Avis ZenMate et test 2024 : est-il vraiment un VPN de bonne qualité ?

Vous êtes soucieux de votre sécurité lorsque vous surfez sur Internet ? Vous n’êtes pas le seul, et c’est pour cela qu’un grand nombre d’internautes s’équipe de logiciels appelés Virtual Private Network, ou VPN. Ces derniers sont des outils dédiés à la sécurité numérique, et couvrent vos données et votre identité sur Internet.

Parmi ces logiciels, nous nous intéressons dans cet avis à ZenMate, que nous avons pu tester en détail pendant plusieurs semaines. Tous ses paramètres seront explorés : sécurité, utilisations, serveurs, prix, support client, etc. Vous allez ainsi savoir ce que vaut vraiment ZenMate, et surtout s’il est le VPN qu’il vous faut.

ZenMate ne fait pas partie de nos 3 VPN favoris. Si vous souhaitez privilégier les meilleurs VPN du marché, voici notre top 3 : 

C’est quoi ZenMate ? Quel est son mode de fonctionnement ?

Pour débuter cet avis, tâchons d’en savoir un peu plus sur le VPN ZenMate. Ce dernier appartient à la société Kape Technologies, spécialisée dans la distribution de produits numériques. Cette société est basée au Royaume-Uni mais ZenMate a son propre siège social en Allemagne.

Alors, comment fonctionne ce logiciel au juste ? De la même manière que tous les VPN. En clair, les Réseaux Privés Virtuels se chargent de votre sécurité en ligne, et ce, sur deux plans différents. Le premier niveau d’action de ces logiciels concerne vos informations de navigation.

Ces dernières regroupent toutes les données qui subsistent après votre session de navigation, et que les VPN chiffrent afin d’éviter qu’elles ne puissent être lues et utilisées à des fins commerciales ou frauduleuses.

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Quand on sait que ces informations peuvent contenir, entre autres, vos mots de passe ou coordonnées bancaires, ce procédé devient très intéressant. Dans un second temps, les VPN sont aussi utiles en ce qui concerne la protection de votre identité sur Internet.

En effet, ces outils masquent votre adresse IP qui trahit toutes sortes d’informations à votre sujet, comme votre position géographique approximative (mais relativement précise). Vous êtes ainsi protégé, mais cela vous permet aussi de naviguer sur Internet de manière anonyme, ce qui est un gros avantage.

Si ces fonctionnalités sont déjà très intéressantes, sachez que les VPN peuvent vous offrir bien d’autres services. On peut par exemple citer le contournement des géo-blocages et de la censure. Mais comme vous vous en doutez, tous les VPN ne se valent pas dans les domaines que nous venons de citer.

Alors, qu’en est-il de ZenMate exactement ? C’est ce que nous allons voir tout au long de ce test et avis complet sur le logiciel.

L’offre tarifaire chez ZenMate

La composante tarifaire est en tête des liste des éléments décisifs dans le choix d’un Réseau Privé Virtuel. C’est pourquoi notre avis dédié à ZenMate VPN s’ouvre sur les prix appliqués. Le but étant que vous sachiez tout de suite à quoi vous en tenir.

Sachez tout d’abord que les abonnements ZenMate se divisent en deux catégories : ZenMate Ultimate est une application pour vos appareils, ZenMate Pro est une extension VPN de navigateur très connue. Commençons par présenter les offres ZenMate Ultimate, qui sont compatibles avec Windows, iOS, macOS, Android et Linux.

Ces abonnements sont au nombre de trois, par ordre croissant de durée d’engagement :

• L’offre mensuelle est proposée à 10,99€.
• La solution annuelle est affichée à 53,88€, soit un coût mensuel de 4,49€.
• L’abonnement de trois ans coûte 59€, soit un prix par mois de 1,64€.

Comme vous pouvez le voir, si le prix de l’offre mensuelle et annuelle sont assez peu intéressants, celui de l’abonnement sur trois ans est assez attractif. Pour ce qui est de ZenMate Pro, compatible avec Google Chrome, Mozilla Firefox et Microsoft Edge, trois offres sont aussi proposées :

• La solution mensuelle à 6,99€.
• L’offre de 6 mois, proposée à 2,69€ par mois.
• L’abonnement d’un an, pour 1,69€/mois.

Aussi, ZenMate vous fait profiter d’une garantie de remboursement d’une durée de 30 jours, ce qui est un bon point. Il est aussi bon de noter que ce VPN vous autorise à connecter un nombre illimité d’appareils et vous permet de le tester gratuitement pendant 7 jours.

Vous l’aurez compris, notre avis au sujet de l’offre tarifaire de ZenMate est positif dans son ensemble. Le VPN propose une tarification avantageuse, à condition bien sûr de vous engager sur du long terme.

Comment utiliser ZenMate et quelles sont ses caractéristiques ?

Si vous désirez vous lancer avec ZenMate, la procédure à suivre est plutôt simple. Nous allons vous l’expliquer brièvement mais aussi explorer les éventuelles fonctionnalités intéressantes de ce logiciel.

Installer et utiliser le VPN ZenMate

Commencer à utiliser le VPN de ZenMate, c’est simple et rapide. Rendez-vous sur sa page officielle, puis cliquez sur le bouton “Obtenez ZenMate maintenant”.  Vous serez alors acheminé vers la page des tarifs afin de choisir un abonnement.

Vous pouvez aussi cliquer sur “Démarrer votre essai de 7 jours” pour tester l’outil gratuitement avant de partir éventuellement sur un plan payant. Une fois que vous avez fait votre choix, vous pourrez télécharger le VPN et créer un compte ZenMate. Vous devrez renseigner une adresse mail, un mot de passe, et vos informations de paiement dans le cas d’une offre premium.

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Dès que cette courte étape est terminée, vous pouvez vous identifier depuis l’application et commencer à l’utiliser immédiatement. Vous allez alors vous rendre compte que son fonctionnement est assez simple, même pour quelqu’un de novice.

En effet, l’interface de ZenMate vous propose un bouton central unique pour connecter ou déconnecter le logiciel. De la même façon, il vous suffit de cliquer sur la localisation située juste en dessous de ce bouton pour choisir un serveur du VPN.

Enfin, les paramètres plus avancés de cette solution sont disponibles depuis le menu situé sur la gauche de l’interface. C’est depuis ce menu que vous pourrez, entre autres, activer la fonctionnalité Kill Switch dont nous allons brièvement vous parler dans la suite de cet avis.

Kill Switch

Comme nous venons de le dire, ZenMate dispose de l’option appelée Kill Switch. Cette dernière peut être activée ou désactivée depuis les réglages avancés du VPN. Mais en quoi consiste le Kill Switch exactement ? Assez simplement, cette option consiste à suspendre votre connexion en cas de problème avec le VPN.

De cette façon, si le service rencontre des difficultés à fonctionner et qu’il n’est pas en mesure d’assurer efficacement votre sécurité, il interrompra automatiquement votre trafic Internet de manière à ce que vous n’encouriez pas le moindre risque.

Cette option est intéressante. Toutefois, elle n’est pas l’exclusivité de ZenMate car on la retrouve chez la grande majorité des VPN. De plus, elle semble être la seule fonctionnalité supplémentaire disponible chez ZenMate.

En effet, aucune trace d’éventuelles adresses IP dédiées ou encore de Split Tunneling, qui sont pourtant des options très prisées. Notre avis au sujet des caractéristiques de ZenMate VPN est donc plutôt mitigé car ce logiciel manque cruellement de fonctionnalités.

La vitesse de connexion avec ZenMate VPN

Pour poursuivre notre test du VPN ZenMate, c’est un aspect un peu plus technique que nous allons aborder. Il s’agit des débits proposés par le logiciel. Cet élément est très important car comme vous vous en doutez, il va régir votre expérience de navigation.

Test de vitesse avec un serveur proche

Dans un premier temps, nous avons décidé de tester la vitesse de ZenMate en nous connectant à un serveur proche de notre position géographique dans le but de juger de l’impact que peut avoir le VPN sur cette dernière. Par conséquent, nous avons réalisé un test de connexion sans activer la protection.

Ensuite, nous avons connecté ZenMate sur un serveur situé à Paris, afin de comparer les résultats obtenus à chacun de ces deux tests. Ces résultats vous sont présentés dans l’image ci-dessous. Vous trouverez à gauche nos résultats de base et à droite, ceux obtenus avec ZenMate sur sa localisation parisienne.

Il est aisé de se rendre compte que certaines différences sont à noter. Tout d’abord, le ping (la latence de chargement des pages) est passé de 17 ms à 30 ms. De la même manière, le débit ascendant a changé de 0,7 Mbps à 0,6 Mbps.

Toutefois, ces différences ne sont clairement pas significatives. Mais là où ZenMate a eu un impact considérable, c’est sur le débit descendant (votre vitesse de téléchargement). En effet, comme vous pouvez le voir, ce dernier est passé de 7,2 Mbps à 1,9 Mbps. Cette chute représente une perte de performances de l’ordre de 70%, ce qui est considérable.

Les résultats de ce test de vitesse de connexion nous poussent à formuler un avis négatif sur ZenMate et son VPN. En effet, si certains paramètres de la connexion ont été globalement maintenus, le débit descendant a été assez durement touché alors que nous nous sommes simplement connecté à un serveur proche de notre localisation. Ce qui est en somme, tout sauf normal.

Test de vitesse avec un serveur distant

Afin d’aller plus loin dans notre test de ZenMate, nous avons décidé de tester sa vitesse sur un serveur plus éloigné. Nous avons choisi de réaliser ce second test sur la localisation japonaise du VPN car le Japon est un pays qui regorge de contenus géo-limités.

Nous nous sommes donc connectés à ce serveur, puis nous avons refait le même test de vitesse. Voici les résultats de ce test :

Comme vous pouvez le voir, la connexion a aussi été très impactée. Elle l’a d’ailleurs été plus qu’avec le serveur français utilisé dans la partie précédente de cet avis (ce qui est en somme logique étant donné la distance physique entre la France et le Japon). En effet, le ping est ici passé de 17 ms à 240 ms, ce qui est un écart notable.

Le débit descendant n’a pas été plus touché que lors du test précédent, mais il a tout de même chuté de plus de 70% (passant de 7,2 Mbps à 1,9 Mbps), ce qui reste un écart très important. Bien que le débit ascendant ait été globalement maintenu (il est passé de 0,7 Mbps à 0,5 Mbps), notre avis au sujet de la vitesse et des débits garantis par ZenMate reste moyen.

Il est effectivement aisé de comprendre que les résultats obtenus au cours de ces deux tests sont assez décevants, et que votre navigation risque bien d’être négativement affectée par ce service VPN. On est bien loin des résultats des VPN les plus rapides qui affectent beaucoup moins la vitesse de navigation.

Que vaut ZenMate pour le streaming ?

Parmi les usages fréquents des VPN, nous avons parlé plus haut dans cet avis du contournement des géo-restrictions. C’est tout particulièrement valable sur les plateformes de streaming qui divisent leurs contenus en différents catalogues, réservés aux utilisateurs de certains pays.

Alors, est-ce que ZenMate est en mesure de “berner” les plateformes de streaming afin de contourner les géo-restrictions ? Nous avons alors pu accéder aux programmes réservés uniquement aux usagers américains de la célèbre plateforme, ce qui est un point positif dans notre test. Cependant, il y a un “mais”. En effet, les débits proposés par ZenMate n’étant clairement pas optimaux, l’expérience de streaming se trouve affectée de manière négative.

La lecture des programmes est lente et l’image ne parvient pas à s’afficher en HD, ce qui est assez frustrant. Notre avis au sujet du streaming avec ZenMate VPN est donc plutôt nuancé car bien que le logiciel permette de débloquer les catalogues étrangers de plateformes, il n’offre pas une lecture plaisante. Si vous voulez une alternative viable, vous pouvez retrouver notre sélection des meilleurs VPN pour le streaming ici.

Qu’en est-il du téléchargement de torrents avec ZenMate ?

Si les VPN sont très régulièrement utilisés pour streamer, ils le sont aussi pour télécharger des torrents. Mais pour savoir si un Virtual Private Network est optimal dans ce domaine, plusieurs paramètres sont à prendre en considération.

Nous allons donc tenter de savoir ce que vaut ZenMate pour chacun de ces éléments. Tout d’abord, il faut savoir que ZenMate autorise le trafic P2P (sur sa plus grosse offre uniquement), ce qui n’est pas le cas de tous les VPN. C’est donc un bon premier point concernant le téléchargement de torrents.

Toutefois, la vitesse de connexion du VPN ne semble pas suffisante pour des téléchargements rapides. Cette dernière étant aussi un critère important pour juger de la qualité d’un VPN dans le domaine des téléchargements, cela vient faire baisser notre avis à ce sujet concernant ZenMate.

Mais il reste un dernier élément à prendre en compte : le masquage de votre adresse IP. Nous allons tester ce paramètre dans la suite de notre avis car il doit être optimal pour vous permettre de télécharger sans risque d’être démasqué.

Quoi qu’il en soit, notre avis sur le téléchargement de torrents avec ZenMate est mitigé, principalement en raison de sa vitesse de connexion. Si vous souhaitez télécharger sans problème grâce à VPN optimisé pour cette pratique, dirigez vous plutôt vers ExpressVPN ou CyberGhost.

Les aspects relatifs à la sécurité chez ZenMate VPN

Nous avançons dans notre avis ZenMate et nous allons maintenant vous parler des paramètres de sécurité mis en place par ce logiciel. Ils sont le cœur de tout VPN, ils doivent donc être les meilleurs possible.

Les paramètres de base

Comme nous l’avons rapidement expliqué au début de cet avis, les VPN agissent pour votre sécurité à deux niveaux : le chiffrement de vos données de navigation et le masquage de votre adresse IP. Nous avons donc voulu savoir comment ZenMate gérait ces deux paramètres afin de juger de la sécurité qu’il peut vous apporter.

Nous nous sommes d’abord intéressés au chiffrement de vos informations de navigation. Ce que nous avons trouvé nous a globalement satisfaits. En effet, ZenMate procède à un chiffrement selon la norme avancée AES-256, qui est très qualitative. Vos données de navigation sont en sécurité avec ce VPN.

Ensuite, nous avons voulu tester le masquage d’adresse IP opéré par ZenMate ainsi que la prévention de possibles fuites. Dans ce but, nous avons procédé à deux tests d’adresse IP, le premier sans le VPN, le second, avec. Voici les résultats obtenus à notre premier test.

Comme vous pouvez le voir, notre adresse IP est non seulement bien visible, mais elle fournit aussi un certain nombre d’informations à notre sujet, comme notre localisation précise. De plus, les adresses DNS détectées confirment cette position. Voyons maintenant les résultats de ce même test, avec cette fois-ci ZenMate VPN activé sur l’un de ses serveurs en Allemagne.

Ici, notre adresse IP est bel et bien masquée. En effet, notre adresse IP réelle a été remplacée par une adresse IP d’emprunt et cette dernière nous localise bien en Allemagne. De la même manière, notre adresse DNS est aussi sur le sol allemand, ce qui atteste qu’aucune fuite DNS n’est à signaler.

Vous l’aurez compris, c’est un avis positif que nous livrons sur les paramètres de sécurité de ZenMate.

La politique de confidentialité

Puisque les paramètres de sécurité de ZenMate semblent satisfaisants, nous avons voulu aller plus loin en explorant sa politique de confidentialité. Si ce paramètre est souvent négligé lors de la souscription à un Réseau Privé Virtuel, il ne devrait pas l’être. Effectivement, une mauvaise gestion de votre confidentialité peut réduire à néant tous les intérêts de votre VPN.

Alors, qu’en est-il chez ZenMate ? Autant vous le dire tout de suite, nous avons été agréablement surpris par la politique de confidentialité de ce logiciel. En effet, ce dernier assure être 100% No-Log, et il semblerait que ce soit bien le cas après une analyse poussée de notre côté.

ZenMate ne conserve absolument aucune information sur votre utilisation de son VPN, ce qui est un très bon point. Les seules données stockées par l’entreprise sont les informations relatives à votre abonnement, telles que votre adresse e-mail ou vos moyens de paiement.

Bien que certains des meilleurs VPN du marché proposent une authentification sans adresse mail ou autre information, le fait que ZenMate conserve ce genre de données n’est pas catastrophique. Notre avis général au sujet de la politique de confidentialité de ce logiciel est donc bon.

Infrastructure de ZenMate : réseau de pays et serveurs

Afin de vous présenter un avis complet sur le VPN de ZenMate, nous avons exploré ses infrastructures afin de voir par nous-mêmes la puissance de son réseau. Et comme vous allez le voir, ce que nous avons découvert a été plutôt une bonne surprise.

En effet, ZenMate dispose de plus de 2700 serveurs. Ces serveurs sont répartis dans plus de 70 pays, ce qui est aussi assez honorable. Toutefois, bien que ces chiffres soient acceptables, il ne faut pas perdre de vue que les meilleurs VPN en 2022 disposent d’un plus grand nombre de serveurs et donc d’infrastructures plus importantes.

À titre d’exemple, nous pouvons vous citer ExpressVPN ou NordVPN, qui comptent parmi les plus qualitatifs du marché et dépassent tous deux les 3000 serveurs. Notre avis au sujet des serveurs et du réseau de pays de ZenMate est donc globalement positif, bien qu’il soit tout de même à nuancer au regard de ce qui se fait ailleurs sur le marché des VPN.

La censure avec ZenMate VPN

Si vous envisagez de vous rendre dans un pays qui pratique la censure gouvernementale, vous devez vous équiper d’un VPN pour pouvoir accéder à des contenus tels que Facebook ou Google. Cette censure est notamment pratiquée en Russie, en Turquie, aux Émirats Arabes Unis ou encore en Chine, pays pour lequel la demande est très forte.

Alors, est-ce que ZenMate fonctionne en Chine ? Hélas, il semblerait que non. En effet, nous avons collecté un certain nombre de témoignages d’utilisateurs de ZenMate en Chine, et aucun d’eux n’atteste d’un bon fonctionnement de ce VPN.

ZenMate a des difficultés à outrepasser la censure chinoise, sans parler des débits catastrophiques constatés dans ce pays. Il en va de même pour les autres pays censurés, ce qui est très dommage. Vous comprendrez donc sans difficulté que notre avis à ce sujet est plutôt mauvais. D’autant plus que cette possibilité est très recherchée.

Le support client de ZenMate VPN

Un dernier paramètre, pourtant important, n’a pas encore été exploré dans notre test de ZenMate : son support client. Il convient de porter une attention toute particulière à ce service car il sera votre seul moyen d’être dépanné en cas de soucis. Alors, par quels moyens pouvez-vous joindre le service client de ZenMate ?

Ce support existe sous différentes formes :

• Une vaste FAQ et des guides d’utilisation
• Un système de ticket
• Un système de chat en direct

Si la FAQ est très complète, le service de ticket n’est quant à lui pas très réactif. Les réponses sont longues à arriver, ce qui peut poser de sérieux problèmes en cas de dysfonctionnement du VPN. Il en va de même pour le chat en direct, ce qui est assez décevant.

Notre avis concernant le support client de ZenMate est, de ce fait, mitigé.

Conclusion sur ZenMate VPN : notre avis 2024

Nous sommes désormais arrivés à la fin de notre avis dédié à ZenMate. Nous avons tenté de le rendre le plus complet possible et espérons qu’il vous a aidé dans votre quête d’un VPN.

Pour résumer ce test, nous pouvons rappeler que ZenMate dispose de certains points positifs, comme sa facilité d’utilisation, son offre tarifaire ou encore le fait qu’il débloque certains catalogues étrangers de plateformes. Aussi, ce logiciel s’est montré très satisfaisant au niveau de ses paramètres de sécurité.

Voir l’offre ZenMate

Cependant, un certain nombre de défauts ont aussi été relevés par nos équipes. Les vitesses constatées étaient globalement insatisfaisantes et l’expérience de streaming en a, par exemple, été très affectée. ZenMate VPN a aussi montré un grand manque de fonctionnalités.

De plus, ce VPN ne fonctionne pas en Chine et son support client n’est pas le plus réactif. En clair, c’est un avis très partagé que nous émettons suite à ce test de ZenMate. Si vous voulez un VPN qui excelle dans tous les domaines, nous vous proposons plutôt de découvrir ExpressVPN.