Avis Norton Secure VPN et test : que vaut vraiment ce VPN ?

Depuis plusieurs années, Internet est devenu un outil indispensable de la vie quotidienne. Que ce soit pour effectuer des démarches administratives, faire des achats, travailler ou simplement se divertir, naviguer sur le web est devenu un réflexe. Seulement, cette omniprésence du digital dans nos vies présente aussi des risques, tels que le piratage ou l’usurpation d’identité. Dans ce domaine, Norton Secure VPN tente de vous protéger. Ce logiciel appartient à la catégorie des Virtual Private Network, qui sont des outils de sécurité dédiés à la navigation Internet.

Ces derniers protègent vos données, votre identité, et vous proposent aussi d’autres services digitaux. Dans cet avis, nous allons donc tenter de savoir ce que Norton Secure VPN peut vous offrir à ce niveau-là.

Norton Secure VPN ne fait pas partie de nos 3 VPN favoris. Si vous souhaitez privilégier les meilleurs VPN du marché, voici notre top 3 : 

Présentation et fonctionnement de Norton Secure VPN

La société Symantec qui se cache derrière Norton, a été fondée en 1982 aux États-Unis. C’est une entreprise qui a fait de la sécurité informatique sa principale bataille, c’est pourquoi Norton est aujourd’hui très réputé pour ses offres d’antivirus.

Plus récemment, Norton a lancé son offre de VPN. Pour autant, cette dernière ne semble pas récolter les mêmes éloges. Alors comment fonctionne ce VPN ? C’est assez simple : l’efficacité d’un Virtual Private Network (le nom complet d’une telle solution) repose sur deux facteurs.

En premier lieu, ce logiciel va chiffrer vos données de navigation afin qu’elles ne puissent pas être lues par autrui. Ces dernières sont constituées de toutes les informations qui subsistent après votre passage sur Internet comme vos mots de passe, les sites visités, ou encore vos coordonnées bancaires si vous avez réalisé des paiements. En chiffrant l’ensemble, une telle solution empêche les personnes mal intentionnées et les sites malveillants de mettre la main dessus.

En second lieu, un Réseau Privé Virtuel (le nom français désignant un VPN) va masquer votre adresse IP et la remplacer par une adresse IP d’emprunt. Le but ? Masquer des informations importantes comme votre localisation, par exemple. Vous éliminez ainsi les risques d’usurpation et pouvez naviguer de manière plus anonyme.

Mais les VPN vont aussi plus loin en vous permettant, par exemple, de contourner les géo-restrictions afin de lire des contenus réservés à d’autres pays. Si vous souhaitez profiter de ces avantages avec Norton Secure VPN, la suite de notre avis va vous présenter les tarifs auxquels vous attendre.

Les tarifs de Norton Secure VPN

Pour profiter des services de Norton Secure VPN, plusieurs options s’offrent à vous. Nous allons vous les exposer brièvement dans cette partie de notre avis dédié à ce logiciel. Dans tous les cas, vous pourrez utiliser l’application aussi bien sur Windows, Android, macOS, que iOS.

L’option la plus choisie consiste à souscrire à l’antivirus Norton 360, le VPN étant inclus dans les abonnements. Pour ce faire, voici les offres dont dispose Norton, qui bénéficient d’un essai gratuit de 14 jours :

• Norton 360 Standard : cet abonnement basique est affiché à 29,99€ la première année, puis à 74,99€ ensuite (pour un abonnement annuel).
• Norton 360 Deluxe : cette solution propose davantage de fonctionnalités, mais son prix est supérieur. Elle est proposée à 39,99€ la première année, puis à 94,99€ celles qui suivront.
• Norton 360 Premium : cette offre est la plus avancée et vous coûtera 49,99€ la première année, puis 104,99€ ensuite.

Toutefois, vous pouvez aussi souscrire uniquement à Norton Secure VPN, sans passer par un abonnement Norton 360. Dans ce cas, trois possibilités existent :

• Protéger un seul appareil vous coûtera 29,99€ pour l’année de votre souscription, puis 49,99€ chaque année suivante.
• Couvrir 5 appareils, pour 29,99€ la première année, puis 69,99€ celles d’après.
• Équiper 10 appareils, pour un prix de 69,99€ pour la première année, puis pour 89,99€ ensuite.

Comme vous pouvez le constater, ces prix, même pour Norton Secure VPN seul, sont assez élevés. Le prix après renouvellement est particulièrement exorbitant, ce qui vaut à cette solution un avis assez mitigé de notre part au sujet de son offre tarifaire. De plus, l’offre du VPN seul ne dispose pas d’essai gratuit, ce qui est assez dommage.

Caractéristiques et utilisation du logiciel

Dans la suite de notre test du VPN Norton Secure, nous allons nous intéresser à l’installation et à l’utilisation de ce logiciel. Aussi, nous essaierons de voir si ce dernier propose des options additionnelles, comme le font les meilleurs Réseaux Privés Virtuels actuels.

Installer et utiliser Norton Secure VPN

Si vous souhaitez vous lancer avec Norton Secure VPN, rendez-vous tout d’abord sur le site officiel de la solution. Vous devrez alors choisir l’offre à laquelle vous désirez souscrire, parmi les offres exposées précédemment dans cet avis. En sélectionnant votre offre, vous serez acheminé vers la page d’inscription et de paiement.

Norton vous demandera plusieurs informations telles que votre adresse mail et votre adresse. Vous devrez ensuite renseigner un moyen de paiement, puis valider votre souscription. À ce moment-là, vous aurez la possibilité de télécharger l’application adaptée à votre appareil.

Pour vous servir de Norton Secure VPN, c’est ensuite très simple. Si vous avez opté pour le VPN inclus dans une offre d’antivirus, vous trouverez un onglet dédié dans la fenêtre de votre antivirus. Si vous avez souscrit au Virtual Private Network seul, cette fenêtre ne sera dédiée qu’à cet outil.

Dans tous les cas, vous pouvez activer ou désactiver la protection en cliquant sur les boutons nommés en fonction. Aussi, vous pouvez choisir le serveur sur lequel vous vous connectez via le menu “Région VPN” :

Comme vous pouvez le constater, l’application de Norton Secure VPN est assez facile à prendre en main. Si cela peut être un gros atout, il convient cependant que cela n’induise pas un manque de fonctionnalités.

Malheureusement, il semblerait que ce soit le cas avec ce service, ce qui lui vaut un avis assez nuancé à ce sujet. Nous allons donc nous intéresser aux fonctionnalités proposées par ce logiciel dans le suite de ce test.

Norton Secure VPN dispose-t-il de fonctionnalités supplémentaires ?

Si Norton Secure VPN semble présenter le fonctionnement de base d’un VPN, celui-ci doit aller plus loin pour nous convaincre. En effet, tous les bons fournisseurs proposent d’autres options qui les rendent plus qualitatifs. Parmi ces fonctionnalités additionnelles, on retrouve par exemple :

• Des adresses IP dédiées. Cette option consiste à vous fournir une adresse IP qui vous est propre, contrairement aux adresses IP fournies par défaut par le VPN qui sont partagées. Cette possibilité est appréciée pour accéder à certains services particuliers de manière régulière par exemple.
• La fonction Kill Switch. Ce que les fournisseurs appellent couramment le Kill Switch est une fonctionnalité qui suspend votre connexion Internet en cas de dysfonctionnement de votre protection. De cette manière vous êtes toujours protégé, puisqu’en cas de coupure de votre VPN, vos échanges de données sont bloqués.
• Le Split Tunneling. Aussi appelée Tunnels Séparés, cette option consiste à sélectionner les applications pour lesquelles vous voulez utiliser le VPN, et celles que vous voulez faire fonctionner sans. Ainsi vous pouvez de manière simultanée, accéder à des contenus grâce à votre VPN, tout en naviguant de manière “normale” sur d’autres applications.

Au cours de nos recherches sur les fonctionnalités proposées par Norton Secure VPN, nous avons été très déçus de voir qu’aucune de celles-ci n’était disponible. Il semblerait d’ailleurs que ce logiciel ne vous propose aucune option qui aille au-delà des paramètres de base de tout Virtual Private Network.

Vous comprendrez donc que notre avis sur Norton Secure VPN à ce sujet est assez mauvais, puisque ce logiciel apparaît comme étant très restreint.

La vitesse offerte par Norton Secure VPN

La suite de ce test du VPN Norton Secure va se consacrer à la vitesse proposée par ce dernier. Ce paramètre est crucial dans le choix d’une telle solution. Nous allons donc voir par nous-mêmes ce qu’il vous sera possible de faire avec Norton Secure VPN.

Test de vitesse avec un serveur proche

Afin de nous rendre compte de la vitesse offerte par Norton Secure VPN, nous avons réalisé plusieurs tests. En premier lieu, nous avons testé notre connexion Internet sans activer le logiciel afin d’avoir une base de comparaison pour nos futurs résultats.

Ensuite, nous avons activé Norton Secure VPN. Nous avons choisi de laisser la sélection du serveur le plus performant à l’application, et il se trouve qu’elle nous a connectés à un serveur situé à Paris. Une fois cette manipulation effectuée, nous avons relancé le test de vitesse.

Les résultats obtenus sont les suivants. À gauche sont présentés les résultats obtenus sans le VPN, à droite ceux obtenus avec la protection active.

Plusieurs constats s’offrent à nous :

• Le ping (la latence de chargement d’une page) était de 16 ms sur notre connexion initiale, il est passé à 33 ms avec le VPN. Cette légère fluctuation ne se ressentira probablement pas.
• La gigue (variation du ping) est passée de 1 ms à 2 ms, ce qui est totalement insignifiant.
• Le débit ascendant a été légèrement revu à la baisse, en changeant de 0,6 Mbps à 0,4 Mbps. Encore une fois, rien de dramatique.
• Le débit descendant (vos téléchargements) a été revu à la hausse en passant de 6,5 Mbps à 6,7 Mbps. Cette différence reste toutefois minime.

Vous l’aurez compris, bien que les scores obtenus au test de vitesse aient été légèrement modifiés par l’usage de Norton Secure VPN, il n’y a rien d’alarmant. Notre avis à ce sujet est donc pour l’instant assez positif.

Test de vitesse avec un serveur distant

Vu les résultats obtenus avec un serveur proche, nous avons voulu savoir si Norton Secure VPN était à la hauteur sur des serveurs plus distants. Pour ce faire, nous avons une nouvelle fois procédé au même test de vitesse.

Cependant, cette fois-ci, nous avons activé Norton Secure VPN sur un serveur situé aux États-Unis. Les résultats obtenus sont –  de même que les précédents – juxtaposés à ceux de notre connexion initiale dans l’image ci-dessous :

Comme vous pouvez le constater, les résultats ont légèrement varié. La gigue, qui était de 1 ms, a augmenté pour atteindre 4 ms, ce qui n’est pas extravagant. De la même façon, les débits ascendants et descendants ont légèrement baissé, passant respectivement de 0,6 Mbps à 0,3 Mbps et de 6,5 Mbps à 6,3 Mbps.

Comme pour le premier test, ces différences ne semblent pas significatives. Toutefois, un facteur a tout de même été bien plus impacté sur le serveur : il s’agit du ping. En effet ce dernier a été multiplié par plus de 11, passant de 16 ms à 178 ms.

Notre avis positif au sujet des vitesses offertes par Norton Secure VPN n’est donc à nuancer que très légèrement. Cependant, si vous êtes à la recherche du VPN le plus rapide qui ne présente aucun défaut de connexion, et cela peu importe les localisations, vous pouvez opter pour NordVPN.

Pour le téléchargement

S’il y a bien une autre raison pour laquelle les internautes font appel à des VPN, c’est pour télécharger en toute sécurité. Effectivement, vous n’êtes pas sans savoir que la majorité des sites de téléchargement de torrents sont illégaux, et que de ce fait, vous courrez des risques à les visiter sans protection.

De la même manière, vous savez probablement que votre adresse IP trahit votre identité, qui peut donc être retrouvée si vous visitez ce genre de sites. L’un des rôles du VPN, comme nous l’avons abordé plus haut, est de masquer votre adresse IP, de manière à ce que votre anonymat soit garanti.

Pour savoir si Norton VPN masque efficacement votre adresse IP, et vous permet donc de télécharger des torrents sans risque de vous faire prendre, nous allons réaliser un test d’IP dans la suite de cet avis.

Toutefois, en cherchant des informations sur les téléchargements de torrents sur la page officielle de Norton, nous avons été déçus de lire dans les caractéristiques de Norton Secure VPN que ce dernier ne protège pas le trafic P2P. Cela n’augure donc rien de bon pour vos téléchargements. Effectivement, si du trafic P2P est détecté, la protection se coupe automatiquement.

Vous pouvez alors dire adieu à votre protection. Le masquage de votre adresse IP n’a donc plus un grand intérêt pour vos téléchargements. Inutile de préciser que ce manquement vaut à Norton Secure VPN un avis relativement mauvais de notre part puisque le téléchargement de torrents est un des principaux usages des VPN.

Paramètres de sécurité et d’anonymat avec Norton Secure VPN

Pour aller plus loin dans notre test dédié à Norton Secure VPN, nous avons voulu savoir ce que vous propose ce logiciel en termes de sécurité.

Sécurité générale

Nous l’avons dit plusieurs fois dans cet avis, les deux principales caractéristiques liées à la sécurité d’un VPN sont le chiffrement de vos données de navigation et le masquage de votre adresse IP.

Au niveau du chiffrement de vos données, nous regrettons de n’avoir aucune information fiable à vous fournir concernant le procédé utilisé par Norton Secure VPN. Aucune page de son site officiel n’en fait mention.

Cela ne présage rien de bon, puisque si Norton Secure VPN procédait à un chiffrement de haute qualité, il paraît évident que sa page officielle mettrait cette caractéristique en avant. Pour ce qui est du masquage de votre adresse IP, nous avons voulu vérifier que l’ensemble soit efficace.

Dans ce but, nous avons réalisé deux tests IP/fuites DNS. Le premier sans le VPN, pour avoir une base de comparaison, le deuxième avec la protection active. Les résultats du test sur notre connexion nue sont les suivants.

Comme vous pouvez le voir, nous sommes bien localisés en France et ce, de manière assez précise et réelle. Aussi, les adresses DNS détectées concordent avec la position de notre adresse IP. Le second test a été réalisé en activant Norton Secure VPN sur un serveur australien. Les résultats obtenus sont présentés ci-après :

Ici, vous voyez bien que notre localisation perçue est bel et bien située en Australie, tout comme notre seule adresse DNS détectée. Il ne semble donc pas y avoir de fuites DNS et le masquage de notre IP paraît satisfaisant.

Cependant, c’est un avis très mitigé que nous livrons sur les paramètres de sécurité de Norton Secure VPN en raison du manque d’informations valables sur le procédé de chiffrement utilisé pour vos données de navigation.

Politique de confidentialité

Pour vous fournir une vision d’ensemble des paramètres de sécurité de Norton Secure VPN, nous allons maintenant nous pencher rapidement sur la politique de confidentialité de ce logiciel. Cette dernière est la même que pour les offres d’antivirus puisqu’elle est commune à tous les produits de l’entreprise.

C’est assez décevant puisque votre VPN devrait disposer d’un traitement spécifique de vos données, sans aucun recueil d’informations. En effet, les meilleurs services de ce type sont tous No-Log, ce qui signifie qu’ils ne collectent aucune donnée à votre sujet. Ce critère semble d’autant plus important ici que Norton Secure VPN est un logiciel basé aux États-Unis.

Ce pays fait effectivement partie de l’alliance “Five Eyes” qui vise à collecter les données numériques personnelles de chaque individu pour le compte des services de renseignements. Alors, est-ce que Norton Secure VPN protège réellement vos données personnelles ? Malheureusement, il semblerait que non.

En effet,  la politique de confidentialité de Norton stipule que l’entreprise, en plus de vos données personnelles fournies lors de votre inscription, conserve aussi les détails de votre navigateur. Ainsi, les sites que vous avez visité, tout comme votre activité en ligne de manière générale sont stockés par Norton.

La conservation de ces logs est clairement très décevante. Encore pire, Norton se réserve le droit de livrer ces informations à des prestataires externes de services et de paiement. Non seulement le logiciel conserve vos données de navigation, mais en plus, il les cède à des tiers.

Nous émettons donc un avis très négatif à ce sujet. À ce niveau-là, nous ne saurions que trop vous conseiller de vous orienter vers des VPN de qualité 100% No-Log, tels que NordVPN, ExpressVPN ou CyberGhost.

Réseau de pays et serveurs

Vous l’aurez compris, la qualité du service fourni dépend aussi en grande partie de ses serveurs. Il convient donc que le logiciel que vous choisissez en possède un certain nombre et que ces derniers offrent une couverture géographique optimale.

Alors, qu’en est-il des serveurs de Norton Secure VPN ? Malheureusement, nous n’avons trouvé aucune information sur le nombre de serveurs dont dispose ce logiciel sur sa page officielle. Tout ce que nous pouvons vous dire, c’est qu’il affirme posséder des serveurs dans 30 pays, ce qui est un chiffre relativement bas.

En effet, les meilleurs Virtual Private Network du marché proposent entre 60 et 100 pays, pour un nombre de serveurs pouvant dépasser les 6 000. Vous comprenez donc sans difficulté que Norton Secure VPN ne fasse pas le poids.

De plus, le fait qu’aucune donnée quant au nombre de serveurs ne soit disponible nous amène à penser que ce nombre est loin d’être conséquent. Dans le cas contraire, Norton ne se serait sûrement pas gêné pour le mettre en avant. Notre avis au sujet du réseau de pays et du nombre de serveurs de Norton Secure VPN est donc négatif. Il est possible de trouver bien mieux ailleurs… le tout à un prix plus compétitif.

Norton Secure VPN et la censure

Il existe une autre raison qui pousse certains internautes à s’équiper d’un VPN : la censure gouvernementale pratiquée dans certains pays. Si l’on pense d’entrée de jeu à la Chine, d’autres pays sont concernés, comme la Russie ou la Turquie, par exemple.

Puisque la Chine est le pays pour lequel le plus de personnes cherchent à contourner la censure, nous avons voulu savoir si Norton Secure VPN permettait de le faire. Nous avons recueilli un grand nombre de retours d’utilisateurs de la solution en Chine, et la réponse fut unanime : non, ce logiciel ne permet pas de passer outre la censure chinoise.

Ce constat est très décevant car le nombre d’utilisateurs qui cherchent à contourner la censure est assez grand. Aussi, une fois sur le territoire chinois, il est impossible d’accéder aux pages des VPN ou d’en installer un autre. Si vous partez en Chine avec Norton Secure VPN comme seule arme, vous serez totalement bloqué.

Notre avis à ce sujet est donc assez mauvais puisque le service ne remplit pas du tout sa fonction. Pour profiter d’internet librement dans n’importe quel pays, NordVPN nous semble être le choix le plus pertinent.

Le service client de Norton Secure VPN

Afin de compléter notre test et avis détaillé sur Norton Secure VPN, nous allons nous pencher sur ce que vous propose son service client. La première chose que nous pouvons vous dire, c’est que ce dernier n’est pas propre au Virtual Private Network. Il est commun à tous les produits de l’entreprise. Ainsi, vous aurez quatre moyens de résoudre vos problèmes :

• La FAQ
• Un système de ticket
• Un chat en direct
• Une ligne téléphonique

Si ces modes de communication peuvent paraître satisfaisants, nous avons été déçus de constater que le chat en direct, tout comme la ligne téléphonique, ne sont joignables qu’en journée et en semaine. En cas de soucis en dehors de ces moments- là, le soir ou le week-end par exemple, vous ne pourrez joindre aucun technicien.

De plus, lors de la réalisation de notre avis, nous avons été confrontés plusieurs fois à un message nous informant que la ligne téléphonique était “actuellement indisponible”. Ce numéro de téléphone semble donc dysfonctionner très régulièrement. Notre avis sur le support client Norton Secure VPN est de ce fait très mitigé en raison de ces manquements.

Conclusion : notre avis sur Norton Secure VPN pour 2025

Ce test du VPN Norton Secure touche à sa fin. Nous espérons qu’il vous a été utile.

Nous allons terminer cet article par un rapide récapitulatif de notre avis, qui est dans son ensemble assez négatif. En effet, Norton Secure VPN présente quelques points positifs : il est facile à utiliser, il débloque quelques catalogues de plateformes de streaming et sa vitesse (et ses débits) sont globalement satisfaisants.

Toutefois, ces avantages ne suffisent pas à équilibrer la balance avec les défauts que nous avons mis en évidence. Parmi ces manquements, on peut citer le fait que l’expérience de streaming avec ce VPN soit mauvaise et qu’il ne contourne pas la censure.

Aussi, Norton Secure VPN manque cruellement de fonctionnalités et ses paramètres de sécurité laissent à désirer. Enfin, le service client de ce logiciel est aussi assez restreint et les prix élevés, ce qui ajoute à notre déception. Vous comprendrez donc que notre avis général au sujet de Norton Secure VPN soit assez bas.

Si vous voulez trouver un service réellement qualitatif, nous vous conseillons NordVPN qui rassemble toutes les qualités dont doit disposer un VPN.

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