Avis et test Capital.com (2025) : ce site de trading crypto est-il fiable ?

Dans cet avis sur Capital.com, nous allons vérifier si la plateforme est suffisamment intéressante pour qu’on puisse l’utiliser afin d’investir dans les cryptomonnaies (mais pas que !). Pour cela, nous allons décortiquer tous les services proposés par le courtier en ligne, vérifier si les conditions de sécurité sont optimales, si le support est à la hauteur, et si les frais sont raisonnables.

Comme vous allez le constater dans la suite de notre avis, Capital.com nous a paru globalement assez décevant en ce qui concerne sa partie sur les cryptos. Selon nous, vous feriez mieux de vous inscrire immédiatement sur d’autres plateformes comme eToro ou ZenGo si vous souhaitez investir dans les cryptomonnaies.

Ceci dit, nous avons tout de même joué le jeu et avons tenté de rédiger un avis aussi neutre et objectif que possible sur cet opérateur. Si vous désirez savoir ce qui cloche avec cette plateforme, nous vous invitons donc à lire notre test dans son entièreté.

Capital.com ne fait pas partie de nos plateformes crypto favorites. Si vous souhaitez privilégier les meilleurs courtiers du marché, voici notre top 2 :

Quelques mots sur Capital.com

Pour débuter comme il se doit cet avis et test, nous allons vous donner quelques informations importantes au sujet de Capital.com.

Capital.com est une entreprise qui propose à ses clients différents produits financiers. Parmi ceux-ci, on retrouve les cryptomonnaies bien évidemment, mais également le forex (le marché des devises), les matières premières (pétrole, gaz, or, etc.) et le marché des actions (Tesla, Amazon, Netflix, etc.).

A première vue, on pourrait penser que c’est quelque chose d’intéressant puisque cela laisse une grande liberté de choix aux investisseurs. Cependant, dans la pratique, les choses sont bien différentes. En effet, pour proposer ses services à ses clients, Capital.com utilise ce que l’on appelle des CFD.

Le terme CFD provient de l’anglais et signifie « Contract For Difference » ou « contrats sur la différence » en français. C’est un type de produit financier particulier qui réplique un actif financier réel, sans que l’on possède réellement ce dernier. Vous investissez donc sur ce qu’on appelle un produit dérivé et non pas l’actif sous-jacent (une crypto-monnaie, une action, une matière première, etc).

Les CFD ne sont pas forcément mauvais en soi, mais ceux-ci posent de gros problèmes quant aux coûts qu’ils génèrent pour les investisseurs. Cela est d’autant plus dommageable pour les cryptomonnaies qu’il est tout à fait possible d’acheter en spot (en possédant réellement la crypto) sur d’autres plateformes plus qualitatives comme eToro, par exemple.

A titre d’exemple, un site comme eToro utilise des CFD pour proposer certains produits financiers. Malgré tout, environ 32% des investisseurs arrivent à faire des profits sur la plateforme. Sur Capital.com, seulement 17% des investisseurs sur l’ensemble des marchés génèrent des profits. C’est donc un signe indéniable qu’il y a quelque chose qui cloche avec ce courtier en ligne.

Tutoriel Capital.com : de l’ouverture d’un compte au retrait de fonds

Lorsque nous avons décidé de rédiger cet avis sur Capital.com, nous avons voulu faire les choses proprement. Nous avons donc fait en sorte de créer un compte sur la plateforme et de tester les différents services proposés par le courtier.

Le processus d’inscription et de vérification

L’inscription en soi n’est pas difficile. Vous pouvez soit choisir un nom d’utilisateur via la méthode traditionnelle ou bien vous connecter avec un compte Facebook, Apple ou Google. Cela se fait rapidement en quelques secondes et est une simple formalité pour les utilisateurs.

Si vous voulez notre avis, privilégiez la création d’un compte propre à Capital.com (et n’utilisez donc pas un compte existant type Facebook, Google, etc).

Cela dit, ce qui va poser problème au niveau de la procédure d’inscription, c’est toutes les questions auxquelles vous allez devoir répondre lorsque vous désirez faire vérifier votre compte. Sans vous mentir, vous allez perdre facilement 10 minutes à y répondre, ce qui est quelque chose de très ennuyant.

Mais le pire c’est qu’à la fin, le site tente directement de vous forcer la main afin d’effectuer un dépôt pour continuer votre aventure dessus.

C’est quelque chose que nous n’avions encore jamais vu jusqu’à présent (après avoir testé des dizaines de plateformes différentes). Notre avis sur ce procédé est très négatif et rien que pour cela, nous partions avec un à priori très négatif sur le site, ce qui va effectivement se confirmer par la suite.

Le dépôt de fonds initial

Pour effectuer votre premier dépôt, vous avez le choix entre plusieurs options. Vous retrouvez bien sûr les cartes bancaires et les virements, mais également de nombreuses autres méthodes qui sont habituellement utilisées sur les casinos en ligne comme les portefeuilles électroniques (dont PayPal) ou les cartes prépayées.

Dès cet instant, nous avons compris que le public ciblé par Capital.com n’était donc probablement pas des investisseurs avisés, mais plutôt des personnes qui prennent l’investissement comme un jeu. En d’autres termes, l’opérateur préfère attirer des joueurs de casino que des gens éduqués et capables de générer des profits sur le site en effectuant des opérations de trading.

En outre, puisque l’opérateur fonctionne avec des CFD, il n’est pas possible de déposer sur le site des cryptos, comme on pourrait le faire sur d’autres plateformes.

Le trading de crypto-monnaies sur Capital.com

Néanmoins, l’interface de trading proposée par l’opérateur est plutôt correcte et bien meilleure que chez d’autres concurrents. Si vous souhaitez faire du trading sur les cryptomonnaies, vous aurez accès à des fonctionnalités intéressantes comme l’ajout d’indicateurs par exemple.

En outre, la plupart des cryptos proposées par le courtier possèdent une paire de trading en lien avec l’USD. Sur de nombreux autres exchanges, les échanges se font encore en lien avec le BTC, ce qui peut être perturbant pour un débutant. Sur ce point, Capital.com a donc bien fait les choses.

Et quelles crypto-monnaies est-il possible de trader sur cette plateforme ? Plusieurs centaines d’entre elles. Vous retrouverez des incontournables comme Bitcoin, Ethereum, Cardano, Aave, Shiba Inu, Ethereum Classic, Dogecoin, Polkadot mais aussi des actifs beaucoup moins connus.

Le retrait d’argent

Pour retirer votre argent du site, vous devez bien évidemment vendre tous vos CFD pour les convertir dans une devise fiat comme l’euro ou le dollar. Ensuite, vous aurez la possibilité d’effectuer une demande de retrait.

Puisque vous ne possédez pas les cryptos sur Capital.com (contrairement à des plateformes comme eToro, ZenGo, ou encore Binance), c’est la seule option qui est à votre disposition. Vous ne pourrez jamais envoyer des actifs numériques sur une adresse de portefeuille qui vous appartient car vous investissez sur des produits dérivés.

Bien que ce ne soit pas la fin du monde, notre avis reste plus que mitigé du fait que sur Capital.com, chaque trade se fait au travers de produits dérivés (CFD).

Est-il possible d’investir en bourse sur Capital.com ?

Capital.com est avant tout une société qui permet d’investir sur les marchés traditionnels. Les cryptomonnaies sont proposées par le site seulement par pur opportunisme. De ce fait, vous retrouverez des produits financiers assez traditionnels chez ce courtier en ligne.

Voici un petit aperçu des différents marchés sur lesquels vous pouvez investir grâce à Capital.com :

• Produits de base : pétrole, coton, café, maïs, aluminium, jus d’orange, etc
• Marchés liés au pétrole : Total Energies, Occidental Petroleum, Exxon Mobil, etc
• Indices : US Tech 100, France 40, Japan 225, etc
• Forex : dollar, euro, yen japonaise, livre britannique, etc
• ETF : ARK Innovation, Vanguard FTSE 100, Hand Seng CEI
• Investissements par thématique : technologies, énergie, cybersécurité, industrie pharmaceutique…

Les cours de finance en ligne, une caractéristique de Capital.com

Comme vous l’avez constaté au début de cet avis Capital.com, la plateforme est critiquable sur de nombreux points. Cependant, s’il y a bien une partie où le courtier fait partie des meilleurs du marché, c’est concernant son contenu éducatif.

A vrai dire, nous avons été impressionnés par la qualité des cours proposés et ce, de façon totalement gratuite.

Bien sûr, ce sont des cours qui sont conçus pour un public qui veut investir sur les marchés traditionnels. Rien, ou presque, n’est disponible au sujet des cryptos.

Néanmoins, une bonne moitié des informations que vous allez pouvoir lire vous aideront à améliorer vos compétences dans le monde des actifs numériques car il y a quand même pas mal de similarités avec les marchés classiques.

Régulation et sécurité de la plateforme Capital.com

Afin de rendre notre avis aussi complet que possible sur Capital.com, nous allons cette fois-ci analyser si la plateforme respecte les régulations et a mis en place des mesures de sécurité suffisantes pour protéger les fonds de ses clients.

La réglementation

En théorie, il est nécessaire pour un opérateur voulant proposer des produits en rapport avec les cryptomonnaies de posséder l’agrément PSAN (Prestataire de Services sur Actifs Numériques) délivré par l’AMF en France. Malheureusement, Capital.com ne le possède pas. En revanche, le courtier est encadré par d’autres régulateurs à travers le monde :

• Régulé par l’ASIC (Australian Securities and Investments Commission)
• Autorisé et régulé par la FCA (Financial Conduct Authority) au Royaume-Uni
• Possède une licence de la CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission)
• Régulé par la NBRB (National Bank of the Republic of Belarus)
• Autorisé par la FSA (Financial Services Authority) aux Seychelles.

Si certaines de ces licences peuvent faire un peu peur, le fait que les régulateurs australiens et britanniques aient octroyés une licence à Capital.com est à notre avis plutôt rassurant. Ce sont des pays développés qui possèdent des normes de sécurité assez élevées, ce qui permet d’encadrer un minimum les activités de l’entreprise.

Si vous souhaitez à tout prix passer par un site d’achat de cryptos qui est régulé en France, il vaudra mieux privilégier eToro. Ce courtier dispose en effet de l’agrément PSAN octroyé par l’AMF, preuve de la fiabilité et du sérieux de la plateforme.

La sécurité d’un compte

Notre avis au sujet de la sécurité est plutôt mauvais. En effet, en permettant à ses utilisateurs de se connecter via un compte Facebook, Google ou Apple, l’opérateur ne leur permet pas de sécuriser au mieux leur compte. Pour que la sécurité soit au maximum, un individu devrait avoir un compte unique sur chaque site avec à chaque fois un mot de passe différent.

En outre, Capital.com n’offre pas la possibilité à ses utilisateurs d’ajouter une identification à deux facteurs (2FA). De nos jours, c’est quelque chose qui est disponible sur la quasi-totalité des plateformes. Il est donc regrettable que Capital.com n’ait pas pris la peine de mettre cette protection en place sur la sienne.

Récapitulatif des commissions et frais prélevés

Nous voici arrivés au point de notre avis qui va être le plus critique au sujet de Capital.com. Il concerne les frais et les commissions. Comme vous allez le voir, c’est un critère éliminatoire dont nous avions déjà parlé en introduction.

Frais d’inscription, de dépôt et de retrait

Si on s’en réfère aux arguments marketing du site, on remarque qu’il y a un 0% inscrit en très gros sur la page consacrée aux frais. Quand on analyse de plus près, on se rend compte que cela concerne uniquement les acomptes, les retraits, la consultation de l’évolution des cours, l’accès aux supports pédagogiques et aux différents indicateurs que l’on peut utiliser sur les cours des actifs.

En gros, l’exchange met en évidence un taux de 0% sur des produits qui sont gratuits sur la quasi-totalité des autres plateformes cryptos qui existent sur le marché.

Lorsqu’un opérateur agit de la sorte, c’est qu’il a forcément quelque chose à cacher. Si on ajoute à cela le fait qu’il est impossible de trouver un tableau qui récapitule clairement les frais de Capital.com, nous avons en face de nous un gros “red flag” (drapeau rouge, ce qui correspond à un danger imminent, un avertissement).

C’est ce que nous allons voir au point suivant consacré aux frais de trading.

Frais de trading pour les cryptomonnaies

Il est nécessaire de consulter individuellement les cours de chaque crypto (ou autre produit financier) pour découvrir les frais qui sont prélevés par le site. Contrairement à d’autres courtiers, Capital.com prélève des frais sur les positions nocturnes, ce qui n’est absolument pas la norme dans l’industrie des cryptomonnaies.

eToro qui utilise lui aussi des CFD pour proposer certains de ses services (hors achat de crypto-monnaies) ne facture pas ces frais par exemple. C’est donc pour cela qu’il y a deux fois plus de traders gagnants sur eToro que sur Capital.com.

Il est possible que ces frais soient normaux sur des marchés financiers traditionnels. Cependant, sur des positions longues en crypto, c’est quelque chose d’absolument inhabituel et qui n’est à nos yeux pas du tout acceptable.

En effet, un débutant qui s’inscrit sur Capital.com dans le but d’acheter des cryptomonnaies pour du long terme va sans doute perdre tout son argent à cause de ces frais overnight.

Avant chaque fin de journée, il faut impérativement convertir toutes ses cryptos en argent fiat sinon les frais nocturnes vont grignoter petit à petit les sommes investies jusqu’à les faire tomber à 0 si on ne réagit pas à temps. Pour résumer et à notre avis, Capital.com n’est pas du tout une plateforme adaptée pour le buy and hold.

L’application mobile Capital.com

Si vous souhaitez effectuer des opérations d’achat ou de vente, alors vous pouvez tout à fait utiliser l’application mobile de Capital.com. Celle-ci est plutôt agréable à utiliser, mais il faudra néanmoins que votre pays de résidence indiqué sur votre Apple Store ou Google Play propose cette application au téléchargement.

En effet, il a été constaté par certains utilisateurs, notamment ceux de Belgique, qu’il n’était pas possible de télécharger cette application si leurs informations personnelles indiquent ce pays de résidence.

Quoi qu’il en soit, si vous êtes en mesure d’utiliser l’application de Capital.com, il faut garder à l’esprit qu’elle ne vous permettra pas d’effectuer des opérations de trading dans des conditions optimales. En effet, vous n’aurez par exemple pas accès aux indicateurs sur les graphiques et la taille de votre écran vous empêchera de bien analyser les différents points intéressants sur ces derniers.

L’application mobile de Capital.com doit donc plutôt être considérée comme étant une solution de dépannage lorsque vous êtes en déplacement. Si vous avez oublié de couper une position avant d’éteindre votre ordinateur, la version mobile vous permettra d’y remédier en quelques clics. Cela vous évitera de payer des frais nocturnes que nous avons déjà jugés comme étant prohibitifs.

Vous souhaitez à tout prix passer par une application pour investir ? Dans ce cas nous vous conseillons vivement d’aller faire un tour sur notre comparateur des applications crypto. Vous y trouverez des options bien plus qualitatives.

Service à la clientèle

Capital.com est une grosse entreprise. De ce fait, il est possible pour l’opérateur d’avoir une bonne équipe au support client afin d’aider les utilisateurs en difficulté à résoudre leurs problèmes au plus vite.

L’entreprise possède une FAQ qui répond aux questions les plus courantes. Cependant, elle n’est pas mise en évidence sur le site et il faudra bien fouiller dans les sous-menus pour y avoir accès. C’est quelque chose d’un peu dommage car elle est plutôt bien faite et très complète.

En cas de problème, vous pouvez appeler le service clientèle au numéro fourni sur le site (celui varie selon votre pays). Cela vous permet ainsi de discuter de vive voix avec un conseiller et de régler au plus vite votre problème. Dans le cas où les discussions par téléphone ne vous plaisent pas, vous pouvez utiliser l’option du chat en direct. Cette fois-ci vous discuterez via un live chat avec une personne qui va vous aider à trouver une solution à vos soucis.

Finalement, si le téléphone ou le live chat ne sont pas disponibles, ou qu’aucune personne francophone n’est actuellement disponible, vous pouvez envoyer un e-mail au support. Faites bien attention à être aussi exhaustif que possible lorsque vous envoyez un e-mail. Plus vous serez précis, plus votre souci sera réglé rapidement par l’agent en charge de votre cas.

Nous voulons également souligner qu’il y a toutefois un petit souci avec le support client.

En effet, le jour après notre inscription, nous avons été contactés, en anglais, par un conseiller clientèle pour nous inciter à réaliser des dépôts sur le site. C’est quelque chose que nous n’avons pas du tout apprécié, ces pratiques étant à la limite du harcèlement. Ne vous laissez en aucun cas pressé par de telles pratiques. Prenez votre temps et agissez en votre âme et conscience.

Conclusion et avis sur Capital.com

Nous espérons que notre avis sur Capital.com vous a plu et que vous l’avez trouvé aussi objectif que possible.

Comme nous vous l’avons dit en introduction, Capital.com n’est pas une plateforme que nous souhaitons recommander à nos lecteurs. Même si ce courtier propose de nombreux produits financiers différents, le fait que des frais nocturnes soient pratiqués empêche réellement de pouvoir investir dans une optique de long terme dans les cryptos.

Selon nous, les solutions d’investissement crypto ne devraient jamais comporter de frais overnight, et ça même si elles utilisent des CFD. Bien sûr, on peut comprendre qu’une plateforme de trading qui était à la base spécialisée sur les marchés classiques ne souhaite pas mettre en place une solution crypto fonctionnant en spot. Cela demande de nombreuses ressources et n’est pas quelque chose qui se conçoit rapidement.

Cependant, la plateforme aurait dû au moins faire en sorte qu’il n’y ait pas de frais nocturnes à payer sur les CFD cryptos. En agissant de la sorte, cela force les investisseurs à couper leurs positions avant d’aller dormir ou d’arrêter leur journée de trading à un moment pas forcément opportun.

C’est pourquoi, nous recommandons à nos lecteurs de se rendre plutôt sur un site comme eToro. Une telle plateforme sera bien plus facile à prendre en main et elle pratique des frais bien plus raisonnables que Capital.com.