Vous connaissez peut-être le créateur de sites web en ligne Site123 ? Ce dernier a vu le jour en 2015 afin d’aider toutes les personnes souhaitant créer un site Internet à le faire facilement et rapidement. Avec cet outil, vous pourrez créer toutes sortes de sites en bénéficiant d’un outil facile à manier et très complet. Mais si tout cela est pratique, il se peut tout de même que vous ayez besoin de contacter le support technique de Site123 pour diverses raisons : question d’ordre commercial, problème technique ou encore difficulté à réaliser certaines actions. Nous allons donc tout de suite voir comment joindre le support client.
Joindre les techniciens du support client de Site123
Si vous utilisez Site123 pour créer votre site web ou que vous souhaitez le faire, il est important que vous sachiez comment joindre l’assistance technique de l’éditeur. Si vous désirez obtenir une aide personnalisée, plusieurs moyens de contact s’offrent à vous, et nous allons les détailler sans plus tarder.
Tout d’abord, vous allez voir que vous pouvez joindre le support client de Site123 via une adresse mail de contact.
L’adresse mail de contact
La première option que vous pouvez utiliser pour entrer en contact avec le service client de Site123 est d’envoyer un mail à une adresse unique. Cette adresse est la suivante : [email protected]. Si jamais vous ne la retenez pas, ne vous en faites pas. Elle est disponible sur son site et depuis votre espace d’administration.
En envoyant un mail à cette adresse, vous aurez la possibilité d’expliquer votre problème, mais aussi d’ajouter des pièces jointes à votre message, comme des captures d’écran par exemple, afin de vous faire comprendre au mieux.
Si les réponses arrivent généralement en quelques heures, il se peut aussi que vous deviez attendre un peu plus. Mais dans tous les cas, vous recevrez une réponse de qualité car les techniciens du support client de Site123 sont très compétents.
Le chat en direct
Si vous rencontrez des difficultés en vous servant de Site123 et que vous ne souhaitez pas passer par l’adresse mail de contact ou que vous ne voulez pas attendre pour avoir une réponse, une autre option s’offre à vous. Il s’agit du service de chat en direct mis à disposition de ses utilisateurs.
Pour vous servir de cette option de contact, vous pouvez simplement cliquer sur la fenêtre de discussion présente en bas à droite de votre écran, que vous soyez identifié ou non sur votre espace client. La bonne nouvelle, c’est qu’ici les réponses sont immédiates. Elles sont aussi de très bonne qualité et vous permettent de sortir de toute situation compliquée.
De plus, sachez que le chat en direct de Site123 est accessible 24h/24 et 7j/7. C’est un très bon point puisque vous ne serez jamais bloqué dans votre utilisation.
Se dépanner en autonomie (sans support client)
Bien que les moyens de joindre l’assistance technique de Site123 soient très satisfaisants, sachez que vous avez aussi la possibilité de vous dépanner seul, grâce à toutes les ressources mises à disposition par le créateur de sites. Voyons donc ce qu’il vous sera possible de faire si vous ne souhaitez pas contacter le support client de Site123 et que vous désirez vous débrouiller seul.
La FAQ
En cas de question ou de problème (dans le cadre de la création d’un site web ou d’une boutique), la première chose que vous pouvez faire pour tenter de vous dépanner seul est de consulter la large FAQ mise à votre disposition. Pour la visiter, c’est très simple. Vous n’avez qu’à vous rendre sur le site de l’éditeur et à cliquer sur “Support”, en haut de votre écran.
Cette manipulation est aussi possible depuis votre espace personnel. Vous serez alors automatiquement redirigé vers la FAQ. Vous pourrez à ce moment-là consulter les sujets les plus évoqués, mais aussi taper votre question dans une barre de recherche prévue à cet effet.
Notez que la FAQ est accessible en français, ce qui est un point très positif pour toutes les personnes qui ne sont pas totalement à l’aise avec l’anglais. Elle vous sera par exemple très utile si vous souhaitez créer un site Internet gratuit avec ce service.
Les tutoriels
Parmi les ressources disponibles via la FAQ de Site123, sachez qu’il y a un très grand nombre de tutoriels. Vous pouvez y accéder très simplement depuis la FAQ dont nous venons de parler et les consulter sans limite. Ces tutoriels expliquent comment réaliser la majorité des actions à mener pour créer votre site, mais aussi comment le gérer et le faire évoluer.
Vous trouverez aussi des astuces techniques qui pourront vous aider en cas de soucis. Vous l’aurez compris, l’assistance technique de Site123 est très complète. Vous trouverez forcément de quoi vous dépanner rapidement, ce qui est une très bonne nouvelle pour la création et la gestion de votre site web.
