Hello bank! est une banque en ligne qui propose de nombreux produits bancaires, mais aussi des services. Parmi les offres de la filiale de BNP Paribas, on retrouve le paiement mobile et la compatibilité avec l’une des solutions les plus populaires en France : Apple Pay.
Apple Pay rassemble plusieurs millions d’utilisateurs en France, il était donc logique que Hello bank! mise sur la compatibilité avec ce service de paiement mobile. Voici notre guide pour utiliser effectuer un paiement avec cette solution en utilisant votre iPhone ou votre Apple Watch.
Apple Pay
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Retraits en devises : Gratuits • Paiements en devises : Gratuits
Apple Pay
Le paiement mobile chez Hello bank!
Avant d’évoquer Apple Pay chez Hello bank! plus en détail, il faut rappeler l’objectif du paiement mobile. C’est simple, ce service vous donne tout le loisir de payer avec votre smartphone ou votre montre connectée sans que vous n’ayez besoin de sortir votre carte bancaire. Dès que cette dernière est enregistrée sur votre appareil, vous pouvez utiliser la solution en toute simplicité, ce qui est valable en ligne comme en boutique.
Le paiement mobile chez Hello bank! (et ailleurs) offre un petit gain de temps non négligeable au quotidien. Ainsi, vous n’avez pas à utiliser votre carte bancaire tandis que vous pouvez effectuer des paiements même si vous avez oublié cette dernière chez vous. Que ce soit Apple Pay ou les autres solutions, ce système se veut aussi sécurisé dans son utilisation et sa gestion des données personnelles.
Avec Apple Pay, le numéro de votre carte Hello bank! n’est pas enregistré sur votre appareil ou sur les serveurs Apple. De la même façon, celui-ci n’est jamais transmis aux commerçants lorsque vous effectuez un paiement dans un magasin physique ou directement en ligne.
En plus, on rappelle il faut s’identifier avant chaque paiement pour utiliser Apple Pay. Cela peut passer par la reconnaissance faciale et digitale ou par un code que vous avez défini sur votre téléphone.
D’ailleurs, Apple Pay vous permet d’utiliser vos moyens de paiement Hello bank! en ligne comme en boutique. Dans les magasins, la majeure partie des terminaux de paiements sont compatibles avec votre smartphone. Il en est de même sur de nombreux sites ecommerce, ce qui vous permet de ne pas avoir à inscrire le numéro de votre carte bancaire.
Comment utiliser Apple Pay avec Hello bank! ?
Apple Pay s’utilise très simplement avec Hello bank! (ou autre). Avant d’évoquer la procédure, il faut rappeler que la banque en ligne propose deux cartes bancaires : Hello One et Hello Prime. La première est l’offre d’entrée de gamme, elle est entièrement gratuite et sans condition de revenus.
Face à l’offre Hello One, la carte Hello Prime se veut plus premium et plus souple, tant en termes de plafonds que d’opérations à l’étranger. La formule la plus premium de Hello bank! revient à 5 euros par mois pour un revenu minimum de 1 000 euros par mois après impôts.
Que ce soit Hello One ou Hello Prime, les deux cartes bancaires de Hello bank! sont compatibles avec le service de paiement mobile Apple Pay. Voici le détail du fonctionnement.
Ajouter une carte sur Apple Pay
Ajouter une carte Hello bank! sur Apple Pay reste très simple, c’est la première étape pour profiter du paiement mobile directement depuis votre smartphone ou votre montre connectée. Nous l’avons dit, vous devez commencer par enregistrer votre carte Hello One ou Hello Prime sur l’appareil de votre choix (iPhone, etc).
Pour réaliser cette étape, il faut se rendre sur l’application Wallet de votre iPhone ou de votre Apple Watch puis cliquer sur l’icône “+” située en haut à droite de l’écran d’accueil. Dès lors, l’app vous propose d’ajouter une carte bancaire, vous pouvez rentrer les numéros manuellement ou scanner la carte. Une fois que vous l’avez validé, cette dernière apparait directement sur l’écran d’accueil, elle est presque prête à être utilisée.
Payer avec Apple Pay
Avant de payer avec Apple Pay, vous devez bien vérifier que votre carte physique Hello bank! est activée suite à sa réception par voie postale. Pour rappel, il suffit d’effectuer un retrait ou un règlement qui demande de taper votre code secret pour la validation dans une boutique pour l’activation. De la même façon, il faut aussi vérifier que votre numéro de téléphone est correct, cela se fait dans votre espace client sur le site ou l’application mobile de la banque en ligne.
Pour régler avec Apple Pay, il faut commencer cliquer deux fois sur le bouton latéral gauche de l’iPhone afin de vous identifier par le moyen que vous défini plus tôt pour le fonctionnement général du téléphone, cela peut être Face ID, Touch ID ou encore un code secret. Dès que vous avez confirmé l’authentification, il n’y plus qu’à placer le téléphone proche du terminal de paiement dans une boutique. Vous n’avez même pas besoin de le poser directement sur l’objet pour que la lecture de la puce NFC présente dans le smartphone soit faite et qu’elle permette la réalisation de la transaction.
Dès que la transaction est validée, Apple Pay affiche une icône de confirmation, au même titre que le terminal de paiement pour un règlement classique. Le fonctionnement pour utiliser le paiement mobile en ligne avec la solution d’Apple est exactement le même, vous n’avez qu’à vous identifier pour valider la transaction.
Les conditions d’utilisation Apple Pay
Il faut savoir que le paiement mobile, que ce soit avec Apple Pay ou non, n’est pas limité à 50 euros comme le paiement sans contact. Pour rappel, ce dernier vous permet de faire des règlements dans des magasins sans devoir renseigner votre code secret, car il suffit de rapprocher la carte du terminal. En somme, il n’y a pas besoin de s’identifier pour payer, c’est pour cette raison que la limite est fixée à 50 euros seulement.
De son côté, le paiement mobile avec Apple Pay et les autres solutions demandent toujours une authentification lors d’une transaction, c’est la raison pour laquelle ses plafonds sont plus élevés. En fait, ceux-ci sont au niveau de votre carte bancaire chez Hello bank!. Pour rappel, voici le détail des plafonds de paiements des deux cartes de la banque en ligne.
- Carte Hello One : jusqu’à 1 000 euros (sur 30 jours)
- Carte Hello Prime : jusqu’à 2 500 euros (sur 30 jours)
À cela, il faut ajouter qu’il est possible de modifier les plafonds de votre carte bancaire Hello bank! (temporairement ou non) depuis l’application mobile. Pour ce faire, la banque en ligne doit donner son accord avant approbation.
Pour rappel, faire un paiement mobile avec Apple Pay n’entraîne pas de frais supplémentaires chez Hello bank! (comme ailleurs). D’autre part, la solution de paiement mobile de la marque à la pomme accepte jusqu’à huit cartes bancaires au total.
Comment désactiver Apple Pay ?
Vous pouvez activer ou désactiver Apple Pay facilement avec Hello bank! : tout se fait depuis l’application mobile ou le site de la banque en ligne. Pour cela, il faut se connecter puis se rendre dans la rubrique “Paiements” puis “Gérer mes cartes”. Depuis cet espace, vous devez sélectionner la carte de votre choix en cliquant sur “Gérer ma carte” et sur “Paiement mobile”.
Autrement, il est aussi possible de désactiver directement Apple Pay depuis l’application Wallet, vous pouvez supprimer la carte Hello bank! de votre choix et la rajouter à tout moment. Il suffit de cliquer sur la carte concernée puis de cliquer encore sur l’icône “…” située en haut à droite de l’écran. Ainsi, vous n’avez plus qu’à choisir l’option “Supprimer cette carte”.
Mon iPhone a été volé, comment faire ?
Si votre iPhone ou votre montre connectée compatible avec Apple Pay a été volé, vous pouvez commencer par verrouiller votre appareil en passant par le site internet icloud.com/find ou l’application « Localiser » (disponible sur iPhone et iPad). De cette façon, il sera impossible d’utiliser l’appareil et la solution de paiement mobile, même si celui-ci est hors-ligne.
Sinon, il faut rappeler que la mise en opposition de la carte bancaire physique Hello bank! ne mettra pas en opposition votre carte bancaire dans Apple Pay. Cette dernière sera juste indisponible pour le paiement mobile pendant 48 heures. En ce sens, le mieux reste de désactiver directement l’option depuis l’application mobile ou le site officiel de la banque en ligne.
Quels sont les appareils compatibles avec Apple Pay ?
Il est possible d’enregistrer votre carte Hello bank! dans plusieurs appareils pour profiter de la solution Apple Pay lors de vos paiements en ligne ou en boutique. Voici la liste des appareils compatibles.
- Un iPhone 6 ou un modèle supérieur
- Une Apple Watch (tous modèles) avec un iPhone 5 ou un modèle supérieur
- Un iPad mini 3, mini 4, Air 2, 5ème et 6ème génération
- Un iPad Pro
- Un MacBook Pro avec Touch ID
- Un modèle de Mac mis en vente à partir de 2012 avec un iPhone ou une Apple Watch sur lesquels Apple Pay est activé
En plus du paiement mobile Apple Pay, on rappelle que Hello bank! est également compatible avec les solutions Google Pay et Paylib.
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