Amazon fête ses 25 ans en France, vous vous souvenez de votre tout premier achat ?

Si le Journal du Geek fête ses 20 ans cette année, le site Amazon.fr souffle un quart de siècle pendant lequel la plateforme est devenue incontournable dans les habitudes d’achat des Français, révolutionnant complètement la manière de consommer et transformant les attentes des consommateurs en matière de rapidité et de service. En fait, l’aventure d’Amazon aux Etats-Unis a débuté en juillet 1994, date de sa fondation par Jeff Bezos, mais l’arrivée de la marque en France intervient le 29 août 2000.

Une époque où il y avait encore des francs !

Tout commence en 2000, époque où les paiements se faisaient encore en francs (l’Euro n’arrive qu’en janvier 2002). Amazon.fr démarre alors modestement, en vendant principalement des livres, des DVD et de la musique. Premier achat symbolique ? Un ouvrage intitulé « Célibataires, osez le mariage », de Pascal Ide. Mais très vite, le site attire des milliers d’acheteurs, notamment grâce à la saga « Harry Potter », aux films comme « Le Monde ne suffit pas » ou encore à des albums cultes comme « Supernatural » de Santana. Durant cette période, les œuvres d’auteurs français comme Frédéric Beigbeder avec « 99 francs » ou Amélie Nothomb avec « Stupeur et tremblements » rencontrent également un franc succès.

En 2004, Amazon.fr diversifie son offre avec l’arrivée de l’électronique grand public. Le GPS TomTom GO devient rapidement l’un des premiers produits high-tech incontournables, accompagnant de nombreux Français dans leurs déplacements quotidiens et leurs voyages. Deux ans plus tard, c’est au tour de la Wii de Nintendo de révolutionner le divertissement familial grâce à son approche ludique et accessible. En 2007, Amazon enrichit encore davantage son catalogue avec l’ajout des catégories Cuisine & Maison, Jeux & Jouets et Montres & Bijoux.

L’année 2008 marque un tournant décisif pour l’entreprise avec le lancement d’Amazon Prime, qui promet alors une livraison rapide et gratuite. Très vite, ce service devient un véritable écosystème de divertissement complet, intégrant Amazon Music dès 2009 et Prime Video en 2016, offrant ainsi aux abonnés une expérience enrichie bien au-delà des achats traditionnels.

L’arrivée des années 2010 marque une autre grande étape : celle de la liseuse Kindle, avec ses 35 000 livres numériques disponibles dès le lancement en 2011. Les consoles nouvelle génération Xbox et PlayStation enrichissent également le catalogue, accompagnées de jeux emblématiques comme GTA V, Call of Duty ou FIFA. La plateforme élargit encore davantage son offre en lançant successivement les catégories Bébé et Puériculture, Sports et Loisirs, Bricolage et Animalerie, Auto-Moto et même Parfums.

Entre 2016 et 2020, Amazon se lance dans la maison connectée. Alexa, l’assistant vocal intégré aux enceintes Echo dès 2018, transforme les foyers français. Caméras intelligentes, sonnettes connectées et autres dispositifs domotiques envahissent progressivement les foyers français. En parallèle, la plateforme développe son offre alimentaire grâce au partenariat avec Monoprix, faisant des produits du quotidien comme les pâtes Barilla ou le chocolat Bonne Maman des incontournables régulièrement commandés par les Français.

Depuis 2020, sous l’effet du télétravail généralisé, les produits bureautiques connaissent un vrai boom : imprimantes multifonction, fauteuils ergonomiques et accessoires de bureau dominent les ventes. Amazon poursuit également ses initiatives environnementales et responsables, comme en témoigne l’ouverture en 2023 de la boutique Amazon Seconde Main, répondant ainsi à une demande croissante pour des achats plus durables.

Amazon a changé nos habitudes d’achat

Par ailleurs, une récente étude IFOP souligne l’importance d’Amazon dans la transformation des habitudes d’achat des Français. Aujourd’hui, 96 % d’entre eux achètent en ligne, et 43 % le font régulièrement. Les principaux critères d’achat restent le prix attractif, la rapidité de livraison et l’accès à des produits difficiles à trouver en magasin physique. De plus, Amazon est reconnu comme facilitateur d’une consommation plus responsable grâce à une offre étendue de produits reconditionnés et fabriqués localement.

En parallèle, Amazon célèbre également son rôle majeur dans l’économie française. Depuis 2010, l’entreprise a investi plus de 25 milliards d’euros dans l’Hexagone, devenant ainsi le premier créateur net d’emplois, avec plus de 25 000 salariés en CDI aujourd’hui. Ces investissements soutiennent également indirectement 43 000 emplois dans divers secteurs économiques, sans compter les 35 000 emplois créés par les PME partenaires de la plateforme.

Frédéric Duval, directeur général d’Amazon.fr, déclare : ” Notre mission est restée inchangée depuis le premier jour : proposer des prix bas, une vaste sélection de produits, une livraison rapide et fiable, ainsi qu’un service à l’écoute des clients. Nous sommes fiers d’être devenu un partenaire du quotidien pour des millions de Français.”

Dernière innovation majeure en date : Rufus, un assistant intelligent lancé en octobre 2024, conçu pour aider les clients à naviguer facilement parmi les millions de produits disponibles grâce à l’intelligence artificielle. Ce développement confirme l’ambition constante d’Amazon d’améliorer l’expérience client par l’innovation technologique, sans oublier Alexa+ qui devrait arriver en France d’ici quelques mois.

À l’heure où l’intelligence artificielle prend une place de plus en plus importante, une question demeure : à quoi ressemblera notre expérience d’achat dans les 25 prochaines années ? Une chose est sûre, Amazon sera surement encore là !

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