[Mise à jour le 16 avril 2025 à 17h12 : Vous pouvez de nouveau écouter de la musique, la panne Spotify semble terminée. Le service est de retour chez de nombreux utilisateurs. ]
Si vous n’arrivez pas à accéder à Spotify en ce début d’après-midi, le problème ne vient pas de votre appareil ou de votre connexion. Le célèbre service de streaming musical est victime d’un problème qui empêche les utilisateurs d’accéder à l’application et d’écouter de la musique. Le service affiche vers un message d’erreur et le nombre de signalements explose sur Downdetector. Au Journal du Geek, nous constatons aussi qu’il est impossible d’accéder au service via un smartphone ou un ordinateur. Les premières difficultés ont fait leurs apparitions aux alentours de 14h25, si l’on en croit les nombreux témoignages sur X.
spotify is down pic.twitter.com/cHHcIhoD51
— music struggles (@musicstruggles1) April 16, 2025
Malheureusement, même le site officiel dédié aux problèmes en cours (Spotify Status) affiche un message d’erreur. Sur le réseau social X, la firme a pris la parole pour confirmer l’existence d’un dysfonctionnement : « Nous sommes au courant de certains problèmes actuellement et nous les examinons ! ».
We’re aware of some issues right now and are checking them out!
— Spotify Status (@SpotifyStatus) April 16, 2025
Spotify assure qu’il ne s’agit pas d’un piratage
Peu après cette première communication, Spotify a apporté des précisions supplémentaires, notamment pour démentir certaines spéculations. Dans une déclaration ultérieure, le service de streaming indique : « Nous sommes conscients de la panne et travaillons à la résoudre dès que possible. Les informations indiquant qu’il s’agit d’un piratage sont fausses ». La piste d’une cyberattaque est donc officiellement écartée par l’entreprise.
We are aware of the outage and working to resolve it as soon as possible. The reports of this being a security hack are false.
— Spotify Status (@SpotifyStatus) April 16, 2025
En parallèle, le compte d’assistance client de Spotify (@SpotifyCares) a également publié un message à destination des utilisateurs : « Bonjour à tous ! Nous sommes conscients des problèmes qui affectent le chargement de l’application Spotify et du site web. L’équipe compétente s’en occupe et travaille sur un correctif. Nous vous tiendrons informés sur notre Communauté ». Ce message confirme que les problèmes touchent à la fois l’application et le site, et oriente les utilisateurs vers le forum officiel pour suivre les prochaines mises à jour.
Hi everyone! We’re aware of issues affecting the Spotify app and website loading. The right team is on it and working on a fix. We’ll keep you posted on our Community at: https://t.co/eHTWZiDKu8
— SpotifyCares (@SpotifyCares) April 16, 2025
Malgré ces clarifications, la cause technique exacte ainsi que la durée estimée de la panne restent inconnues pour le moment. La seule solution, pour l’heure, est de se limiter à l’écoute en mode hors connexion avec les titres que vous avez téléchargés sur votre appareil. En effet, ces derniers n’ont pas besoin de réseau pour être écoutés.
Nous actualiserons cet article dès que Spotify fournira de nouvelles informations ou que le problème sera résolu.
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