McDonald’s France propose depuis le 17 mars 2025 une offre qui a rapidement capté l’attention des amateurs de football et de fast-food : trois mois d’abonnement DAZN gratuits pour l’achat d’un menu Golden Ligue 1 via l’application McDo+. Si sur le papier, cette initiative marketing semblait promise à un franc succès, elle se heurte dans la pratique à des difficultés notables, générant une vague de mécontentement chez de nombreux consommateurs qui affirment ne pas avoir reçu le code promotionnel tant attendu.
L’idée derrière cette collaboration peut surprendre, mais elle repose sur une logique stratégique bien réelle. DAZN cherche à consolider sa position et à élargir sa base d’abonnés sur le marché français après avoir acquis une grande partie des droits de diffusion de la Ligue 1, tandis que McDonald’s, partenaire officiel du championnat, est un leader de la restauration rapide en France. L’objectif est clair : attirer de nouveaux utilisateurs vers la plateforme britannique.
Et l’opération semble avoir atteint sa cible initiale en termes de popularité. Selon des informations rapportées par le quotidien Le Parisien, les ventes des menus Golden Ligue 1 auraient connu une augmentation spectaculaire, étant multipliées par trois dès le deuxième jour suivant le lancement de l’offre. Un représentant de McDonald’s France a même confié que les résultats dépassaient leurs prévisions initiales : « C’est au-delà de nos prévisions », illustrant l’engouement suscité. Cet enthousiasme s’explique aisément par la valeur perçue de l’offre : un menu coûtant généralement une dizaine d’euros ouvre droit à un abonnement dont la valeur sur trois mois coûte, au moins, trois fois plus cher. En effet, une offre permet actuellement de profiter du Pass Fin de Saison pour 35 euros.
Des utilisateurs, dont nous, assurent qu’ils n’ont rien reçu
Cependant, ce succès commercial apparent est assombri par un problème frustrant pour de nombreux clients. Sur les réseaux sociaux, notamment X (anciennement Twitter) et Facebook, les témoignages de consommateurs mécontents se multiplient. Armés de captures d’écran de leurs commandes comme preuves, ils dénoncent ne jamais avoir reçu le mail contenant le fameux code d’activation DAZN, et ce, même pour des achats effectués dès les premiers jours de l’opération. Une question légitime émerge alors : les 120 000 codes promotionnels annoncés comme disponibles ont-ils été distribués à une vitesse fulgurante, épuisant le stock en quelques heures ou jours ?
Commande passer le code 1er jours de offre et jamais rien reçu 🤦♂️
— Billy🇫🇷 (@billyTK56) March 24, 2025
La réponse est non si l’on en croit McDonald’s France. La firme affirmait sur son compte X le 24 mars à 17h30 sur X : « OUI. IL RESTE DES CODES DISPONIBLES ».
OUI. IL RESTE DES CODES DISPONIBLES 🤓
✉️ Il peut y avoir jusqu’à 24h de délai entre votre achat et la réception de vos codes @DAZN_FR.
🚨 Pensez à bien checker vos spams et/ou tout autre onglet de votre boîte mail. https://t.co/KmflIfGpr0 pic.twitter.com/QaFo4gX1Fa
— McDonald’s France (@McDonaldsFrance) March 24, 2025
Elle conseille également de bien vérifier les spams ou tout autre onglet de sa boîte mail, comme la catégorie Promotions dans Gmail. Toutefois, cette déclaration peine à éteindre l’incendie, d’autant que l’expérience vécue par certains, y compris la nôtre, tend à confirmer ces dysfonctionnements. Après avoir commandé un menu Golden Ligue 1 en respectant a priori les conditions en début de semaine, l’attente du pass DAZN restait vaine au moment de la rédaction de cet article. Notez que d’autres personnes dans notre entourage ont, quant à eux, reçu un code sous 24h en commandant au début de l’opération.
Des conditions précises pour en profiter
Afin de profiter de cette offre, il est inutile de se rendre en restaurant, que ce soit au comptoir, aux bornes ou au McDrive. Elle n’est, en effet, accessible que via une commande passée sur l’application McDo+. Cette dernière nécessite un compte et de commander Menu Golden Ligue 1 ou un Menu Duo Golden Ligue 1 McDonald’s. Si l’enseigne assure que le client recevra « sous 24h un code unique par email », rien n’indique durant le processus que l’on aura droit à l’abonnement DAZN.
Dernier point fondamental, la commande doit être effectuée entre le lundi et le jeudi inclus. Les achats réalisés du vendredi au dimanche ne sont pas éligibles à la réception du code DAZN. Enfin, McDonald’s France précise que l’inscription doit être effectuée sur le site ou l’App DAZN au plus tard le 30 avril 2025. Face au succès de l’opération, on ne serait pas surpris de voir DAZN jouer les prolongations, mais il faudra d’abord régler les couacs dénoncés par les clients actuels.
Un contexte délicat pour DAZN
Il est important de replacer cette campagne promotionnelle dans le contexte de la stratégie de DAZN en France. La plateforme n’a franchi le cap des 500 000 abonnés qu’en février pour sa première saison de diffusion de la Ligue 1, un chiffre bien en deçà de l’objectif initial qui aurait été fixé à 1,5 million. Cette opération avec McDonald’s vise donc clairement à booster significativement et rapidement ce nombre avant la clôture de la saison.
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