Géant parmi les géants, Apple impressionne par sa domination dans l’univers de la tech depuis de nombreuses années. Une force se dégage depuis l’avènement de l’iPhone et rien, ou presque, ne semble parvenir à ébranler la réussite de la marque à la Pomme. Ce presque pourrait être Siri, un assistant vocal devenu trop encombrant et à l’origine d’une réunion interne explosive du côté de Cupertino.
Il y a comme un caillou dans la chaussure d’Apple depuis de nombreux mois : l’intelligence artificielle. Grâce à sa communication toujours impeccable et un sens de l’intégration qui fait toujours rêver ses concurrents, Apple maintient l’illusion qu’il n’est pas en retard dans le domaine de l’IA. L’annonce d’Apple Intelligence en est le parfait exemple, montrant une firme finalement loin d’être larguée dans ce domaine, mais un temps trop attentiste pour réussir à totalement nous convaincre. Lors de la WWDC 2024, la firme de Cupertino promettait une nouvelle « révolution » dont elle a le secret avec une version boostée à l’IA de Siri. De simple assistant vocal, Siri devait devenir le super-assistant et le symbole de l’offensive d’Apple face à ces concurrents dans l’IA.
« Dis Siri », comme faire une révolution avec l’IA ?
Afin d’entrer dans une nouvelle ère, Siri doit s’appuyer sur Apple Intelligence pour s’intégrer « encore plus profondément dans le système ». « Avec des capacités de compréhension du langage encore plus riches, Siri est plus naturel, plus adapté au contexte et plus personnel, et il est en mesure de simplifier et accélérer les tâches quotidiennes. Il peut compenser si les utilisateurs butent sur certains mots et conserver le contexte d’une demande à l’autre », affirmait la firme californienne l’an dernier. Près d’un an plus tard, et alors que les IA de Google, Microsoft, OpenAI et même Amazon progressent, le nouveau Siri n’est pas là.
Début mars, Apple a finalement confirmé que la nouvelle version de Siri n’était pas prête. Une nouvelle qui perturbe les plans de la marque à la pomme et plonge l’entreprise dans l’embarras, comme en témoignent les dernières révélations de Mark Gurman. Toujours très bien informé, le journaliste de Bloomberg rapporte qu’une réunion de crise s’est tenue chez Apple, au cours de laquelle Robby Walker, directeur sénior responsable de Siri, a fait des déclarations alarmantes. Directeur senior chez Apple et responsable de Siri, a qualifié la situation de « moche » et « embarrassante » pour l’entreprise. Une situation rare chez Apple qui témoigne d’un profond malaise au sein des équipes de développement.
Des promesses difficiles à tenir et un retard inquiétant
Le journaliste John Gruber, grand connaisseur d’Apple, a déjà sonné l’alerte en affirmant qu’Apple avait vendu une histoire qui n’est pas vraie en ce qui concerne l’intelligence artificielle. Lors de la réunion interne, Robby Walker a reconnu que la décision de promouvoir publiquement une technologie avant qu’elle ne soit prête n’a fait qu’empirer les choses. Il dit aussi qu’il n’est pas certain de savoir quand les améliorations attendues seraient réellement lancées, de quoi susciter des inquiétudes à Cupertino.
Cette discussion montre l’ampleur de la crise que traverse Apple dans le domaine de l’IA et Robby Walker laisse entendre que les employés de son équipe peuvent « se sentir en colère, déçus, épuisés et embarrassés » après le report des fonctionnalités. Le dirigeant tente toutefois de maintenir le cap et félicite son équipe pour avoir développé des fonctions déjà « incroyablement impressionnantes ». Pas sûr que cela suffise à maintenir la confiance, surtout que Robby Walker explique que les fonctionnalités du nouveau Siri plantent « une fois sur trois ».
Quel impact sur Apple ?
En France, l’arrivée des iPhone 16 sans Apple Intelligence était déjà un coup dur. La firme américaine peut compter sur son image pour maintenir le cap, mais les difficultés commencent à faire grincer des dents du côté des experts. Apple a l’habitude de miser sur la confiance de ses utilisateurs et les derniers retours dressent un tableau préoccupant de la situation chez Apple concernant le développement d’Apple Intelligence et la refonte de Siri.
Face à une concurrence qui avance à grands pas, Apple va devoir redoubler d’efforts pour concrétiser ses ambitions. Les prochains mois s’annoncent cruciaux pour l’entreprise qui aura besoin de fonctions d’IA pour accompagner la sortie des iPhone 17.
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