Saviez-vous qu’en souscrivant à vos abonnements favoris via l’App Store d’un appareil Apple, vous jetez de l’argent par les fenêtres sans vous en rendre compte ? En mars 2024, la firme de Cupertino subissait une nouvelle fois le courroux de la Commission européenne et écopait alors d’une amende record de 1,8 milliard d’euros pour abus de position dominante sur le marché du streaming musical. Le géant de la tech a longtemps empêché les plateformes concurrentes d’informer leurs utilisateurs à propos des frais de souscription “in-app“. En effet, Apple applique une commission de 30% sur les abonnements passés via l’App Store. Les formules Spotify, Deezer ou encore YouTube Music parmi tant d’autres services du genre sont donc moins chères ailleurs : une information que l’entreprise américaine s’est bien gardée de divulguer aussi longtemps que possible.
Cette condamnation historique a motivé l’Association de nationale de défense des consommateurs et usagers (CLCV, Consommation, Logement, Cadre de Vie) à préparer une action collective visant à rembourser les abonnés concernés par ces trop-perçus. Après un appel lancé aux consommateurs en février dernier, nos confrères de L’Informé confirment que l’organisation de la procédure suit son cours chez la CLCV.
Plus de 100€ à la clé pour les victimes de cette pratique
Spotify a pris soin de désactiver les souscriptions via l’App Store depuis 2016 afin de protéger les utilisateurs, mais il est encore possible de subir les frais d’Apple sur d’autres plateformes. Dans le cas de Deezer par exemple, un abonnement Premium est facturé 11,99€ par mois depuis le site officiel du service musical, tandis que l’application iOS affiche un tarif de 14,99€. Sur un an, cela représente une dépense supplémentaire de 36€ qui aurait pu facilement être évitée.
François Carlier, délégué général de la CLCV, déclare auprès de L’Informé que cette action “vise à réclamer une indemnisation du préjudice des consommateurs” auprès d’Apple et estime qu’au moins 100 000 Français seraient concernés par cette surfacturation sans même le savoir. Si vous n’étiez toujours pas au courant, voici les actions que vous pouvez déjà entreprendre. Dans un premier lieu, il est possible de résilier l’ensemble de vos abonnements souscrits via votre compte Apple. Pour les relancer au tarif classique, il suffit de passer via le système de facturation individuel de chaque plateforme.
Ensuite, la CLCV cherche encore à entrer en contact avec des abonnés victimes de la surfacturation afin de monter leur dossier d’action collective. Cet appel concerne les abonnés aux plateformes suivantes, ayant souscrit via un iPhone ou un iPad entre le 30 juin 2015 et le 4 mars 2024 :
- Spotify
- Deezer
- Amazon Music
- YouTube Music
- Soundcloud
- Tidal
- Qobuz
Pour soutenir cet effort et faire valoir les droits des consommateurs, l’association invite les personnes concernées à se manifester par mail à l’adresse suivante : [email protected]
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