Ne vous laissez pas piéger par les faux agents ! C’est le message que veut faire passer la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes. Dans sa dernière lettre d’informations, la DGGCRF met en garde contre la multiplication des arnaques par usurpation d’identité, avec des escrocs qui se font passer pour des agents des administrations, des collectivités ou encore des établissements bancaires. Leur objectif : vous soutirer de l’argent ou obtenir vos données personnelles. En plus de voler de l’argent avec les données bancaires des Français, les escrocs peuvent utiliser les données personnelles pour ouvrir une ligne téléphonique, un compte bancaire, des comptes sur les réseaux sociaux, souscrire un crédit, louer une voiture ou encore réaliser de fausses petites annonces. Face à cette recrudescence de la fraude à l’usurpation d’identité, la DGGCRF tire la sonnette d’alarme et veut sensibiliser les Françaises face aux risques d’escroquerie.
L’arnaque à l’usurpation d’identité, une menace réelle et sophistiquée
Les escrocs perfectionnent constamment leurs techniques pour déjouer la vigilance de leurs victimes et leur extorquer de l’argent. Ils n’hésitent pas à se présenter comme appartenant à l’administration, agent de la répression des fraudes ou du service ReponseConso et font apparaître le véritable numéro de la DGCCRF sur votre appareil (0809 540 550). Une approche qui met en confiance, surtout que les escrocs vont jouer sur la peur en expliquant que des achats ont été effectués avec votre carte bancaire à votre insu ou qu’une fraude est en cours sur votre bancaire.
Ces individus mal intentionnés peuvent aussi se faire passer pour un agent du ministère de l’Énergie et vous proposer d’installer des panneaux photovoltaïques. Là encore, ils insistent pour que vous passiez une commande en mentionnant un financement par un chèque « énergie solaire » ou avec la promesse de réduire votre facture d’électricité. Et quand ce n’est pas par téléphone, c’est par SMS qu’on vous alerte pour vous indiquer qu’un paiement par carte bancaire est en cours et qu’il faut réagir rapidement en contactant un numéro de toutes d’urgence.
De nombreux mails passent aussi entre les mailles du filet en reprenant les codes des mails « officiels », comme le logo Marianne et le drapeau français ou de la Sécurité sociale, de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP), de la Caisse des Allocations Familiales (CAF), de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) ou de la Police Nationale. Des messages qui interpellent, surtout quand ils mentionnent une confirmation de paiement ou un avis de contravention.
Alors que les escrocs ne négligent aucun moyen pour atteindre leurs cibles potentielles, il est crucial de connaître leurs méthodes et de savoir comment réagir.
Les signaux d’alerte à l’usurpation d’identité : comment reconnaître une arnaque
Après une première alerte durant l’été, la Répression des fraudes revient à la charge et rappelle qu’aucun agent de l’État ou organisme officiel ne vous demandera jamais par téléphone ou email votre numéro de carte bancaire, code secret ou autres données confidentielles. En effet, les communications officielles suivent des protocoles stricts et il n’est pas possible de demander des informations sensibles par ces canaux sans sollicitation préalable de votre part.
Les appels provenant d’un 06 ou 07 et qui se font passer pour des services de l’État doivent éveiller la méfiance, car ces préfixes ne sont jamais utilisés pour des communications officielles. Soyez également attentif aux mails avec un français approximatif, des logos de mauvaise qualité, ou provenant d’expéditeurs inconnus ou difficilement identifiables. Ces signes ne sont pas à prendre à la légère, au même titre que l’urgence excessive que peuvent mentionner les mails ou SMS frauduleux. Jamais un véritable agent de l’État ne vous mettra sous pression pour obtenir des données personnelles ou bancaires. Une telle insistance est toujours suspecte tandis que les mails douteux doivent être supprimés, sans même les ouvrir.
Dans le même esprit, la Répression des fraudes rappelle que votre banque ne vous demandera jamais de communiquer vos mots de passe, codes de confirmation, ou d’effectuer des validations/annulations d’opérations sur votre application bancaire à distance pour des raisons de fraude. En cas de problème, elle vous invitera toujours à vous rendre en agence.
Comment réagir face à tentatives d’arnaque ?
En plus des éléments évoqués précédemment, la DGCRF invite à la plus grande vigilance et à ne jamais répondre par téléphone à des sollicitations douteuses (communication de numéro de carte, renvoi de SMS…). En cas de doute, contactez immédiatement votre banque pour faire le point.
Pour les appel ou SMS frauduleux, le numéro 33 700 est mis à disposition et permet de signaler gratuitement les tentatives d’arnaque. Il est aussi possible de passer par le site internet 33700.fr pour effectuer un signalement. S’il s’agit d’un mail frauduleux de la part d’un individu usurpant l’identité d’un agent de l’État, la plateforme THÉSÉE est disponible pour déposer un signalement en ligne rapidement et gratuitement. Le site signal-spam.fr est également mis à disposition des citoyens.
Enfin, un accompagnement est possible en contactant la plateforme Info-Escroqueries du ministère de l’Intérieur au 0 805 805 817 (appel et service gratuits). La plateforme Perceval aidera pour sa part en cas de fraude bancaire et, si la situation vous semble grave, il reste possible de déposer une plainte en ligne sur plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr
Les conseils essentiels pour se protéger de l’usurpation d’identité
Voici 5 conseils à suivre pour éviter l’usurpation d’identité :
- Ne communiquez jamais d’informations personnelles ou bancaires sensibles par téléphone ou email, surtout si vous n’êtes pas à l’origine de la prise de contact.
- Vérifiez toujours l’identité de votre interlocuteur en contactant directement l’organisme officiel par les canaux de communication que vous connaissez (numéro de téléphone officiel, site web officiel).
- En cas de doute, ne cliquez pas sur les liens suspects dans les emails ou SMS et ne rappelez pas les numéros inconnus.
- Sécurisez vos comptes en ligne avec des mots de passe complexes et l’authentification à double facteur.
- Restez informé des dernières techniques d’arnaque à l’usurpation d’identité et partagez ces informations avec votre entourage.
En adoptant ces réflexes de vigilance, vous réduirez considérablement les risques de tomber dans le piège de l’usurpation d’identité et protégerez vos données personnelles et vos finances de ces escroqueries de plus en plus sophistiquées.
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