À partir du 11 février 2025, l’option de sélection des siège, jusqu’alors gratuite lors de l’enregistrement, deviendra payante, alignant ainsi la compagnie française sur les pratiques de nombreuses autres compagnies aériennes, notamment les low-cost.
Le billet Light en classe Eco perd un avantage
Ce changement, qui prendra effet pour les voyages à partir du 20 février 2025, concerne l’ensemble du réseau Air France, y compris les vols long-courriers très prisés entre l’Europe et l’Amérique du Nord. Concrètement, les passagers ayant acheté un billet Light en classe Eco ne pourront plus sélectionner ou modifier gratuitement leur siège lors de l’enregistrement en ligne, qui s’ouvre généralement 30 heures avant le départ. Sans paiement de l’option, un siège sera automatiquement attribué par la compagnie.
Cette décision s’inscrit dans une tendance plus large observée dans l’industrie aérienne, où les compagnies traditionnelles cherchent à augmenter leurs revenus annexes face à la concurrence accrue des compagnies low-cost. Air France justifie ce changement comme une mesure nécessaire pour rester compétitive tout en maintenant la qualité de ses services essentiels.
Cependant, tous les passagers ne seront pas affectés de la même manière par cette nouvelle politique. Air France a prévu plusieurs exceptions notables. Les membres du programme de fidélité Flying Blue aux statuts Silver, Gold, Platinum et Ultimate conserveront le privilège de choisir gratuitement leur siège, même avec un billet Light. De même, les clients corporate (à l’exception des membres Bluebiz), les groupes de 10 personnes et plus, ainsi que les personnes en situation de handicap continueront à bénéficier de la sélection gratuite des sièges.
Pour les familles et les groupes voyageant ensemble, Air France assure qu’elle s’efforcera, dans la mesure du possible, de les placer côte à côte. Néanmoins, cette garantie n’est pas absolue, ce qui pourrait inciter certains voyageurs à opter pour le paiement de l’option de sélection de siège pour s’assurer d’être assis ensemble, surtout pour les vols long-courriers. Alors que le modèle économique des compagnies low-cost repose sur la facturation séparée de chaque service, les passagers d’Air France pourraient se sentir déçus de voir disparaître un avantage qu’ils considéraient comme acquis.
Cependant, il est important de noter que ce changement ne concerne que les billets Light en Économie. Les passagers ayant acheté des billets aux tarifs Standard, Standard Plus ou Flex, ainsi que ceux voyageant en Premium Economy, Business ou La Première, ne seront pas affectés par cette nouvelle politique.
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