Amazon s’apprête à lancer une nouvelle paire de lunettes connectées. Selon les informations de Reuters, le géant américain développe des lunettes de réalité augmentée dans un but bien précis : améliorer les livraisons. Le projet « Amelia » ne ciblerait pas le grand public, mais les livreurs afin de les aider dans les derniers mètres du parcours de livraison. Les lunettes intelligentes pourront les guider pour se diriger autour et à l’intérieur des bâtiments, expliquent cinq personnes proches du dossier.
Amazon prévoit de fournir des instructions en temps réel pour chaque étape de la livraison, à l’aide d’un petit écran intégré. Ces indications précises (tourner à droite ou à gauche en sortant de l’ascenseur, contourner un obstacle par la droite ou la gauche, faire attention aux chiens…) doivent aider les livreurs à gagner de précieuses secondes à chaque livraison. Elles pourraient, à terme, les libérer de l’utilisation de GPS portables et cela aurait un grand intérêt pour le célèbre vendeur en ligne. Le but d’Amazon est évidemment de perdre moins de temps et de pousser les livreurs à transporter et à livrer toujours plus de colis.
Le projet témoigne aussi des efforts d’Amazon pour optimiser le « dernier kilomètre » dans un contexte de très forte concurrence. Cette partie du processus de livraison coûte cher et l’enseigne cherche depuis des années à faire des économies. On estime que le dernier kilomètre constitue, dans certains cas, jusqu’à la moitié des coûts logistiques liés à la livraison d’un produit.
Amazon dispose déjà d’une base pour ces lunettes
Amazon se concentrer sur les « 100 derniers mètres » du parcours de livraison, mais ne part pas de zéro pour son projet. En effet, le géant américain s’appuie sur les lunettes Echo Frames qui permettent d’utiliser Alexa ou encore d’écouter de la musique. Amazon a déjà lancé trois générations de lunettes Echo destinées au grand public. Pour son modèle adapté aux livreurs, une caméra permettrait de prendre une photo des colis livrés comme preuve pour les clients.
L’absence de commentaires pourrait s’expliquer par les difficultés techniques auxquelles fait face l’entreprise. Amazon aurait du mal à concevoir une batterie capable de tenir huit heures et suffisamment légère pour être portée sans provoquer de fatigue. Par ailleurs, il faudrait des années pour collecter suffisamment d’informations sur chaque quartier et maison pour rendre l’utilisation des lunettes pertinentes. Une situation qui inciterait Amazon à se montrer prudent quant aux chances de succès de son projet. À ce stade, un retard ou un abandon n’est pas à exclure si les lunettes ne fonctionnent pas correctement, ou pour des raisons financières.
Il faudrait peut-être attendre des années avant de découvrir les lunettes connectées d’Amazon pour les livreurs. Le groupe dirigé par Jeff Bezos multiplie les projets depuis des années pour améliorer son réseau de livraison, allant jusqu’à développer une flotte aérienne, ainsi que des robots ou des drones.
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