C’est une nouvelle dont les abonnés Free se seraient bien passés. Ce 2 octobre 2024, plusieurs clients du fournisseur Internet français ont eu la mauvaise surprise de découvrir un mail dans leur boîte de réception. Il n’était cette fois pas question d’annoncer l’arrivée de l’offre famille, officialisée en début de semaine, mais plutôt d’avertir sur une “consultation de vos données personnelles” suspectes. L’information, rapportée par nos confrères d’Univers Freebox n’est pas sans rappeler un incident similaire survenu au début de cette année.
Nous avons constaté une consultation de vos données personnelles pouvant mener à une perte de confidentialité de certaines de vos informations (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale…)
Êtes-vous concernés ?
Difficile pour l’instant d’estimer le nombre d’abonnés concernés par cette fuite de données. Reste que le problème est sérieux. L’entreprise n’est d’ailleurs pas la première ce mois-ci à être victime d’une intrusion. Quelques semaines plus tôt, Boulanger, Cultura, ainsi que d’autres enseignes du groupe Mulliez étaient victimes d’une fuite massive, avec 27 millions de clients concernés.
Que risquez-vous exactement ?
Pour l’instant, les modalités de cette intrusion restent floues. Free assure que les coordonnées bancaires et les mots de passe de ses clients n’ont pas été compromis, mais invite toutefois l’ensemble de ses abonnés à “rester vigilants et à nous contacter si vous observez des activités inhabituelles sur votre abonnement Freebox“.
Dans son mail, l’entreprise alerte aussi sur les risques de spoofing, cette pratique illégale qui consiste pour un escroc à usurper l’identité d’un organisme officiel, ou de votre opérateur dans ce cas précis. Ainsi, l’entreprise prévient : “Il est possible que vous receviez des appels indésirables qui semblent provenir de Free (ou d’un autre organisme) mais qui en réalité ne le sont pas“. Elle assure toutefois avoir pris “toutes les mesures nécessaires” pour que “cela ne se reproduise pas et pour garantir la confidentialité de vos informations“.
Il n’existe pas vraiment de moyens fiables pour savoir si vous êtes, oui ou non, touché par ce piratage de Free. Le plus simple reste donc de partir du principe que vos données sont en danger, et de prendre quelques mesures préventives. Première étape, changez votre mot de passe et activez la double authentification si cela est possible. Vos données bancaires sont a priori hors de danger, mais ce n’est pas le cas de vos numéros de téléphone. Attention donc aux mails ou coups de téléphone se faisant passer pour un site marchand de confiance ou un organisme officiel. La solution la plus efficace reste de s’armer de patience, et de contacter le site au moindre message douteux.
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