Retrouver le code via l’application mobile
Dans certains cas, les banques offrent à leurs clients la possibilité de consulter leur code secret directement via leur application mobile. Après une authentification renforcée via le code de connexion de l’application, une éventuelle reconnaissance faciale et/ou un email avec code de confirmation, vous pourrez accéder à votre code PIN. C’est notamment le cas au Crédit Mutuel en utilisant les codes de clés personnelles ou encore à la Caisse d’Épargne, à condition d’avoir activé la fonctionnalité Sécur’Pass.
Chez certaines banques, il est possible de choisir vous-même le numéro du code de votre carte bancaire. Cela facilite la mémorisation du code et vous permet d’éviter de le noter dans un endroit où il pourrait être découvert. Cette fonctionnalité est généralement disponible chez les banques en ligne, comme par exemple N26.
Demander un nouveau code de carte
Si vous ne parvenez pas à retrouver le code via l’application, une autre option est de demander un nouveau code. C’est particulièrement utile tant que votre carte n’est pas bloquée, puisque vous pouvez encore l’utiliser pour effectuer des paiements sans contact en attendant le nouveau code.
Cette procédure, aussi appelée “réédition” du code de carte bancaire, est disponible dans la plupart des banques. Souvent, la banque vous demandera d’effectuer une demande via votre conseiller ou par courrier recommandé et vous enverra un nouveau code par courrier. Certaines banques permettent à leurs clients de recevoir leur code par SMS. C’est le cas de la Banque Postale. Le service est gratuit chez certaines banques, comme par exemple chez Hello Bank, mais beaucoup d’institutions facturent entre 5 et 10 € pour renouveler le code.
Que se passe-t-il si ma carte se bloque ?
Si vous avez saisi un mauvais code trois fois de suite, votre carte sera automatiquement bloquée. Ce blocage est une mesure de sécurité destinée à prévenir les fraudes. Dans la plupart des cas, le blocage est définitif et vous devrez commander une nouvelle carte bancaire.
Cependant, il existe des exceptions. Certaines banques comme le Crédit Mutuel ou encore la Société Générale permettent de débloquer la carte en saisissant le bon code. Pour ce faire, rendez-vous à un distributeur automatique et effectuez un retrait d’argent en entrant le bon code.
Cela peut vous épargner les frais et les délais associés à la commande d’une nouvelle carte. Pour cela, vous aurez aussi 3 essais, et il faudra bien sûr vous souvenir du code !
Carte avalée par un distributeur automatique
Si vous entrez un code incorrect plus de trois fois à un distributeur automatique, le distributeur peut “avaler” la carte. Dans ce cas, plusieurs options s’offrent à vous. Si le distributeur est lié à une agence et que celle-ci est ouverte, faites part du problème au personnel de l’agence.
Si ce n’est pas le cas (agence fermée, distributeur situé dans un lieu public, etc.), faites immédiatement opposition sur la carte bancaire en appelant votre banque ou en bloquant la carte à partir de votre application bancaire mobile.
Les précautions à prendre pour ne pas oublier votre code
La tentation de noter votre code secret quelque part, notamment dans votre portefeuille, peut être forte. Toutefois, il est fortement déconseillé de le faire. En effet, en cas de perte ou de vol de votre portefeuille avec le code à l’intérieur, votre responsabilité pourrait être engagée et la banque pourrait refuser de vous rembourser. De même, ne partagez votre code avec personne, même pas avec des proches. La confidentialité du code est essentielle pour sécuriser vos transactions.
Pour mémoriser plus facilement votre code, considérez le choix d’un code personnalisé proposé par certaines banques. Un code que vous trouvez significatif ou facile à retenir peut grandement réduire le risque d’oubli.
Utilisez des moyens mnémotechniques : créez une association mentale avec votre code. Par exemple, transformez les chiffres en une date spéciale ou une séquence significative pour vous.
Évitez les séquences de numéros et les combinaisons évidentes : Les codes comme “1234”, “0000” ou encore votre date de naissance sont faciles à deviner. Optez plutôt pour une combinaison unique.
Changez régulièrement votre code : Cela augmente la sécurité de votre carte bancaire et réduit les risques de fraude.
Que faire en cas de problème ?
En cas de problème, il convient de contacter immédiatement votre banque. La grande majorité des banques propose une assistance 7 jours/7 et 24h/24 pour les problèmes urgents.
Gardez vos informations à jour : assurez-vous que votre banque possède vos coordonnées actuelles pour recevoir des notifications importantes.
Oublier son code de carte bancaire peut sembler catastrophique sur le moment, mais avec les bonnes informations et un peu de sang-froid, il est facile de remédier à la situation. Le recours à l’application mobile de votre banque pour consulter ou personnaliser votre code, la demande de réédition du code, ou encore la gestion d’une carte bloquée font partie des solutions à votre disposition.
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