Le fléau de l’arnaque Wangiri, comment s’en protéger ?

Le scam Wangiri, terme dérivé du japonais signifiant « initier un coup de fil et raccrocher », est souvent surnommé « l’arnaque de l’appel en absence ». Les fraudeurs appellent leurs victimes depuis un numéro surtaxé, mais raccrochent après une seule sonnerie. Intrigués ou inquiets, les destinataires rappellent ce numéro, initiant ainsi un appel payant dont les malfaiteurs tirent profit.

Une escroquerie qui exploite la curiosité

Le fonctionnement de cette fraude repose sur un principe simple mais efficace de manipulation sociale : l’exploitation de notre curiosité naturelle. Lorsque les victimes voient un appel manqué, elles ressentent souvent le besoin de rappeler pour comprendre la raison de l’appel, ignorant que cela les plonge dans un piège coûteux.

Chaque année, les entreprises de télécommunication à travers le monde perdent plus de 1,8 milliard de dollars à cause de ce type de fraude. Le procédé est d’autant plus pernicieux qu’il est relativement facile à mettre en œuvre. Les fraudeurs ont simplement besoin d’un numéro surtaxé, d’un accès à des listes de numéros de téléphone à cibler, et parfois de technologies pour automatiser les appels à grande échelle.

L’un des principaux défis dans la lutte contre le scam Wangiri réside dans sa capacité à se régénérer rapidement. Dès qu’un schéma frauduleux est détecté et mis hors service, les fraudeurs peuvent facilement en créer un nouveau. Opérant souvent depuis des pays lointains, ils évitent ainsi les poursuites et les répercussions locales.

Les appels frauduleux Wangiri proviennent souvent de pays africains. Les entreprises doivent rester vigilantes, surtout lorsqu’elles sont victimes de fraudeurs prétendant agir en leur nom. Cela se détecte souvent lorsque des clients signalent des appels suspects « de la part de leur organisation », alors que les numéros utilisés ne leur appartiennent pas.

Pour les consommateurs, il est essentiel de se méfier des appels non sollicités provenant de numéros étrangers. L’absence de familiarité avec le format de ces numéros peut les induire en erreur, les empêchant de réaliser qu’ils s’agit de numéros surtaxés. La prudence est donc de mise face aux appels internationaux inattendus.

Face à la montée du scam Wangiri, voici quelques mesures que les particuliers et les entreprises peuvent adopter pour se protéger :

• Rechercher les numéros d’appels manqués en ligne : avant de rappeler un numéro inconnu, il est conseillé de le rechercher sur Internet. Les numéros associés à des entreprises légitimes sont généralement bien référencés. De nombreux sites maintiennent également des bases de données de numéros suspects.
• Utiliser des applications d’identification des appels : il existe plusieurs applications qui peuvent identifier les appels et maintenir des listes de numéros utilisés par des fraudeurs. Les outils de recherche inversée peuvent également fournir des informations sur les numéros suspects.
• Signaler les numéros suspects à votre opérateur : en signalant les appels suspects à votre opérateur, vous contribuez à une éventuelle action collective. Si plusieurs utilisateurs signalent le même numéro, l’opérateur peut décider de le bloquer au niveau du réseau.
• Bloquer les numéros connus pour être frauduleux : si un numéro est identifié comme potentiellement frauduleux, le bloquer empêche tout rappel accidentel futur.
• Limiter le partage de votre numéro de téléphone en ligne : les fraudeurs ciblent souvent les numéros facilement accessibles. Limitez le partage de votre numéro aux personnes et organisations de confiance.
• Informer vos clients : les entreprises doivent informer leurs clients des risques liés à la fraude Wangiri et leur recommander des précautions. Une communication proactive peut inclure des emails expliquant que l’entreprise ne les contactera jamais depuis un numéro étranger.

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