Très attendue par les utilisateurs de smartphones Samsung, la mise à jour One UI 6.1 est en train de tourner au fiasco. Le constructeur a commencé à déployer sa mise à jour le 28 mars 2024 et certains utilisateurs rencontres des bugs gênants. L’un des plus courants est la disparition de l’animation du capteur d’empreinte digitale lorsqu’on réveille le smartphone. Ce problème ne serait pas systématique, mais suffisamment embêtant pour des utilisateurs qui déverrouillent souvent leur smartphone dans la journée.
D’autres évoquent une charge plus lente depuis la mise à jour, inférieure à ce que promet Samsung. Le site SamMobile a tenté de reproduire l’expérience et indique que Samsung n’a pourtant pas modifié la puissance de charge. D’autres utilisateurs mentionnent une chauffe plus importante de leur appareil, et pas uniquement lorsque le smartphone est sollicité. Les commentaires mentionnent fréquemment les Galaxy S23, l’une des séries les plus populaires de la marque.
Toujours sur Reddit, des utilisateurs reviennent à la charge pour évoquer d’autres problèmes. Des utilisateurs expliquent que l’écran tactile de leur smartphone Galaxy ne répond plus au toucher. Un propriétaire de Galaxy S23 Ultra sous One UI 6.1 précise même qu’il doit utiliser le S-Pen pour que son écran fonctionne. Un autre indique que la dalle réagit correctement, voire un peu trop puisque l’écran entraînerait des actions « fantômes ».
Ces problèmes sont-ils isolés ?
Il n’est pas rare qu’une mise à jour aussi importante apporte son lot de petits bugs. Néanmoins, les problèmes rencontrés sont suffisamment importants pour que certains propriétaires de Samsung Galaxy fassent part de leur mécontentement sur Reddit ou les forums de Samsung. En parcourant les retours des utilisateurs, on remarque cependant que ces problèmes sont loin de toucher l’ensemble des utilisateurs. Au sujet de l’écran qui ne répond plus, les utilisateurs concernés semblent avoir un point commun : ils embarquent un écran qui n’est pas d’origine, aussi appelé version « non OEM ».
Dans l’attente de plus de retours, on ne peut écarter l’idée selon laquelle ce problème ne concerne que ces utilisateurs. Par ailleurs, la disparition du capteur d’empreintes est aléatoire et les problèmes de charge ne sont pas avérés. Quant à la chauffe, elle peut s’expliquer par l’arrivée des fonctionnalités IA apportée par la mise à jour One UI 6.1 Ces dernières sollicitent davantage le processeur du smartphone.
Samsung sort du silence… pour blâmer Google
Samsung a quand même réagi aux plaintes des utilisateurs concernant les problèmes d’écran. Le fabricant rejette la faute sur Google Discover et suggère aux personnes concernées de supprimer toutes les données de l’application Google. Depuis votre téléphone, voici les manipulations à faire : Paramètres > Applications > Google > Stockage > Effacer les données. Pensez également à vérifier que la dernière version de l’application est installée. Enfin, un redémarrage complet du smartphone est recommandé par Samsung.
Le fabricant assure qu’il s’agit d’une solution temporaire et qu’un correctif devrait arriver via Google. En ce qui concerne l’animation du capteur d’empreintes, on peut vous recommander de désactiver cette animation en attendant un correctif. Il est possible de le faire en se rendant dans Paramètres > Sécurité et confidentialité > Données biométriques. Vous pourrez alors désactiver l’option Afficher effet transition déverrouillage.
Si vous rencontrez des problèmes similaires, n’hésitez pas à nous le faire savoir dans les commentaires. Pour rappel, les appareils compatibles officiellement avec One UI 6.1 sont :
- Galaxy S24, S24+ et S24 Ultra ;
- Galaxy S23, S23+ et S23 Ultra ;
- Galaxy S23 FE ;
- Galaxy Z Fold5 ;
- Galaxy Z Flip5 ;
- Galaxy Tab S9, S9+ et S9 Ultra.
Par la suite, les Samsung Galaxy S22 pourraient également bénéficier de cette mise à jour.
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Bonjour,
Il ne m’est plus possible de paramétrer Always on display depuis la dernière mise à jour, j’ai un samsung S23.
Cordialement
J’ai le même problème depuis la dernière mise à jour
Impossible de supprimer la barre de navigation invisible ! L’écran ne répond pas parfois et je suis obligé de prendre le Spen
Bonjour, j’ai un GALAXY A 13 sur lequel s’est installée cette application et, depuis, l’écran ne répond pas toujours, mon accès à Molotov est parfois impossible, etc, malgré que j’aie redémarré mon portable plusieurs fois. J’aspire à retrouver l’ancienne mise à jour ou un correctif !
Mon écran tactile ne fonctionne plus. juste avec le Spen. J’espère que la solution va vite être trouver.
Bonjour
Je confirme que, sur mS23 ultra, l’écran ne fonctionne plus avec le doigt, sauf avec le Spen.
La manip de l’app Google ne fait rien..
L’écran a été effectivement remplacé, Version OEM ou non, je l’ignore
Bonjour, Avez vous trouvé une solution ??
Merci !
Problème identique pour moi
Bonjour galaxy s24 ultra en chauffe constante entre 50 et plus de 60 degrés. J’ai les captures d’écran que j’ai envoyé à samsung mais ça n’a pas l’air de trop les déranger
Je viens d’acheter un Samsung s21 smart une fois connecté au WiFi m’a proposé de mettre à jour. Et là après la màj le tactile ne fonctionne plus l’écran n’affiche que bienvenue dans One U.I 6.1 pas moyen de supprimer les données tel que recommandé par Samsung.
L’écran de mon Samsung s21 ultra ne fonctionne plus après la mise à jour
Après mise à jour mon s21 fait que redémarrer seul
Comment faire j’en ai marre !!
Bonjour
Depuis cette mise à jour one ui6.1
j”ai des soucis avec le Zflip 5 et ok google… il se déclenche bien à la voix mais n’appelle pas mes contacts quand je lui demande sur l ecran externe… Il s’arrete apres avoir entendu mon ordre… Aucun souci avec l’écran interne
il demande systematiquement d’ouvrir le clapet du télephone
et ce depuis la nouvelle mise à jour one ui6.1
gênant quand on utilise un kit main libre
quelqu ‘un a la solution ?
mon s23 ultra ne répond pas au toucher l’écran tactile ne fonctionne plus après cette mise à jour c’est une vrai galère pour moi
Votre probleme est il résolu, si oui avez vous la solution car j’ai fait la MaJ de mon s23 ultra et plus de tactile hormis avec le SPen
Bonjour,
Après la mise à jour, l’écran tactile ne fonctionne plus…. seulement avec le S Pen, qui contacter?
Merci !
Salut à tous nous sommes en juillet et cela fait 4 mois maintenant que le soucis persiste… Quelqu’un a t-il trouvé une solution à ce putain de problèmes d’écran ou pas suite à cette MAJ vers ONE UI 6.1 ? Prière nous le partager afin que nous puissions sortir de cette galère.
PPPFFFF Samsung svp réagissez vite on souffre à ne pas pouvoir utiliser nos téléphones au final.
aucun accès possible. ca dit de se connecter à son gmail mais je ne reçois pas le code qui est envoyé sur mon cell puisque je ne peux l’ouvrir!!!!! c,est vraiment vraiment frustrant
depuis cette mise à jour demandée aujourd’hui plusieurs, mon samsung flip 4 (non notée dans les versions compatibles) s’éteint sans arrêt.
comment supprimer cette application non compatible manifestement ?
merci de votre aide
Samsung S22 Ultra, mis à jour le 11/05/2024
l’écran tactile ne répond plus, fonctionne uniquement avec le S Pen …
Redémarrage sans effet
Même problème que vous l’écran tactile de mon s21 ultra ne repond plus obligée d’utiliser le stylet
Idem avec une MAJ faite hier 12h. Il faut que le JDG suive le sujet !!!
Bonsoir mon tactile qui ne répond plus depuis hier soir suite à la mise à jour (one ui 6.1) sur mon S21 ultra 5G. J’espère une solution rapide
Après la mise à jour du logiciel, mon galaxie s22 affiche bien dans OneUI 6.1 et plus rien marche à par le bouton pour l éteindre.
Bonjour,
j’ai un s21 ultra 5G j’ai eu la mise à jour 6.1 et mon écran ne répondait plus, mais comme je cherche toujours, j’ai juste téléchargé le firmware d’origine et j’ai flashé et hop tout est rentré dans l’ordre. Cependant j’ai laissé mettre à jour jusqu’à 6.0 pour éviter encore les ennuis j’ai zappé la 6.1
Cc je suis dans le même cas depuis ce matin le tactile ne marche plus
Bloqué sur mise a jour One Ui 6.1
Comment faire la mise a jour si l’écran est bloqué 😭😭😭
salut comment tu as flash ? je suis dans le meme cas et j aimerai bien pourvoir utiliser mon telephone
un tuto ou quelques chose pour aider ?
Merci
Bonjour
J’ai pratiquement le même problème avec mon s22 ultra et je n’arrive pas à trouver le firmware d’origine pour rétrograder alors pouvez vous me dire ou trouver le firmware d’origine et récupérer mon téléphone à l’état initial.
Merci
Salu ta fais comment poupour repasser à l’ancienne version ? Merci Y
Comment faire exactement ? Car j ai le même problème sur le même téléphone S21 ultra
Bonjour ou avez vous trouvé svp le firmware d origine ?
Salu ta fais comment poupour repasser à l’ancienne version ? Merci
Bonjour
Comme beaucoup le tactile de mon S21 ne répond plus suite à la Majorité 6.1
Je serai ravie d’avoir un petit tuto pour remettre la version 6.0 .
Merci d’avance 😁
Tous les jours ce problème impossible de me servir de mon portable il s’allume il s’éteint tout seul il chauffe es ce normal de laisser les gens avec ce problème
Bonjour, depuis cette super et mise à jour 6.1 mon galaxy z fold 3 n’a plus de wifi impossible de l’activer, de plus le portable chauffe plus qu’avant plus de bluetooth sur l’ecran externe et les vidéos saccade, sans compter que je n’ai p’us de son sur les haut parleurs, et bien sûr samsung ne prends rien en charge, SCANDALEUX !!!!
Bonjour galaxy s24 ultra en chauffe constante entre 50 et plus de 60 degrés. J’ai les captures d’écran que j’ai envoyé à samsung mais ça n’a pas l’air de trop les déranger
Bonjour
Mon s21 ne s ouvre plus depuis la mise à jour j ai plus accès à tt mes contacts pour le boulot (immobilier) j espère que le problème va être vite réglé plus il chauffe et ouvre des applications tt seul
Depuis la mise à jour,mon téléphone a52 qui jusque là marchait très bien,m’indique des problèmes d’humidité dès que je veux le mettre en charge et me propose de le passer au sèche-cheveux et que cela peut durer plusieurs heures.
Bonjour
J’ai un a33, qui n’est pas dans la liste des compatibles.
Et, depuis la mise à jour, il arrive que les 3/4 bas de mon écran sois bloqué, écran d’origine.
Impossible de faire quoi que ce soit pendant plusieurs minutes. Je viens de désactiver l’option effet transition…on verra.
Je compte tout de même passer chez mon opérateur.
Mais je ne comprend pas, s’il n’est pas compatible, que Samsung m’a fait cette mise à jour….
Bonjour,
Depuis la mise à jour One Ui 6.1, mon téléphone fonctionne moins bien, la charge est plus lente que d’habitude même si le journal du geek dit le contraire alors même que ce sont les utilisateurs qui en font les frais, je rajoute également que mon téléphone chauffe et ce, de façon anormal, IA ou pas, ce n’est pas censé être aussi brûlant au toucher même en utilisation peu intensive on ressent toute la chaleur, la batterie se décharge anormalement vite quoique l’on fasse ou pas, même quand le téléphone est en veille constant, pour finir, dernier problème très important et très embêtant, depuis la mise à jour je ne peux plus utiliser mon appareil photo qui me servait beaucoup pour ma vie quotidienne et Samsung n’apporte aucune solution à cette problématique à part des trucs basiques comme réinitialiser ci ou ça.
Samsung n’est plus que l’ombre de lui même et on peut voir une grosse baisse de qualité en terme de technologie et de qualité.
Bref je déconseille d’acheter un modèle Samsung encore.
Bonjour, j’ai effectué la MAJ aujourd’hui et j’ai eu le même problème d’écranqui répond pas, et ce qui m’inquiète c’est que ça dur déjà depuis un bon moment d’après les commentaires précédents et toujours pas de solution de la part de samsung
Bjr, je viens de mettre à jour 6.1 sur mon S22, et depuis, plus moyen de masquer la p’tite barre tout en bas quand on choisit la “navigation par geste”. Avant on pouvait masquer cette petite barre, plus maintenant là, ils ont enlevé ce paramètre.. pk?? Telle est la question.. 😢
J ai exactement le même problème que vous écrans ne répond plus et téléphone qui se remet en marche malgré l arrêt de l appareil.toujours sous garantie. Qui doit je contacter ?( Samsung ou le vendeur )
Bonjour
La mise à jour s’est lancée ce matin malgré moi. Depuis je n’ai plus d’écran tactile donc plus aucun moyen d’utiliser mon téléphone.
Que dois-je faire ? Qui contacter ?
Bonjour,
Gaalxy s21 5g Ultra
Moi ça fait 2 jours que la maj en 6.1 s’est effectuée et depuis, comme beaucoup l’écran tactile ne répond plus.
– Après avoir effectué une remise en config usine même problème …
– Après être passé chez un dépanneur agréé Samsung cette am, une nelle ROM (version précédente) a été installée et le problème persiste …
Suite à un appel chez Samsung il m’a été confirmé que le bug était connu et qu’il était remonté à leur hiérarchie, il fallait attendre un correctif mais sans donner de date …
Il semblerait aussi d’après Samsung que ma version du téléphone acheté chez RAKUTEN en Décembre 2023 à un vendeur Français soit une version US (ce qui est d’ailleurs mentionné sur le site) mais il n’est pas précisé que les versions US ne sont pas prise en compte pour la garantie par Samsung France.
J’ai contacté le vendeur via le site RAKUTEN et j’attends des nouvelles.
J’envisage de faire un signalement à la DGCCRF pour publiçité mensongère de la part de Rakuten.
Galaxy S21 Ultra 5G
Mise à jour de la 6.1 hier, comme tout le monde Plus d’écran tactile.
Appareil américain (mais ça ne justifie en rien le bug !).
une action collective devrait être envisagée contre Samsung.
1) pour les effets non maitrisés de sa MAJ
2) pour aucune solution depuis Avril 2024
3) pour la non prise en garantie par Samsung en France
Pour ma part, je dis adieu à Samsung … j’y étais revenu après huawey … mauvaise idée.
Bonjour S22 Ultra mise a jour effectué. Plus moyen de charger mon téléphone sans une indication “détection d’eau” difficile en sans fil blocage 1 fois sur 20 et charge très lente.. effacement cache, te démarrage effectué, utilisation plusieurs câble, chargeur etc… Et Samsung seul réponse : envoyer l’appareil en SAV alors que tout fonctionnait parfaitement avant la mise a jour.. surtout que j’ai Lee même problème sur ma tablette “haut de gamme” Samsung depuis la mise a jour 🤬
Silence radio de Samsung malgré relance réseau sociaux et leur forum … Quel professionnalisme !
bonjour
depuis le 22 juillet 2024 mise a jour derniere version
depuis que des problemes sur mon z flip 4 ecran qui ne s allume plus impossible de repondre a un appel
j ai essayé les solutions que l on donne sur net mais rien a faire
a quand une mise a jour de samsung pour palier a ce souci
quelle image de samsung sur le marché
Bonjour.
Il me semble avoir beaucoup de chance par rapport à vous tous, mon seul souci étant la disparition du logo de chargement lors de la mise en charge de l’appareil.
Le petit cercle vert avec indication du pourcentage de batterie au centre.
Pour ma part, la disparition de ce logo est intervenu le 20 juillet ; J’ai réinitialisé en vain et J’utilise un câblage approprié. Ah oui, je suis sur flip5.
Si qqun sait faire … je suis preneur.
Depuis la mise à jour mon écran tactile ne fonctionne plus du tout.
Je suis bloquée sur l’entrée du code pin de ma carte SIM.
Donc téléphone non utilisable 🙁
J’ai un Samsung A53 5G.
Depuis la mise à jour mon écran tactile ne fonctionne plus du tout.
Je suis bloquée sur l’entrée du code pin de ma carte SIM.
Donc téléphone non utilisable 🙁
Bonjour,
Samsung doit se réveiller , depuis la dernière màj le z flip 4 est complètement mort… impossible de le plier sans qu’il s’éteigne complètement.. ne se rallume pas ensuite ou alors en restant appuyé très longtemps .. possible de le plier lorsqu’il est branché au chargeur. Bref de quoi devenir fou en sachant que le téléphone a 9 mois…
Samsung ne peut pas prendre en charge la réparation car acheté sur RAKUTEN et qu’il s’agit d’un ” téléphone destiné au marché américain ” …
Scandaleux que Samsung ne sorte pas un correctif depuis tout ce temps!! Je vous laisse aller voir sur les forum de Samsung Members et voir l’ampleur des dégâts..
Que faire ?
bonjour mise a jour automatique de mon galaxy S21 ultra 5G le 01/juillet/2024 ; depuis ce jour mon galaxy S21 ne possede plus d’ecran tactile donc je possede un smartphone inutilisable
Bonjour j’utilise un A14 4G après la mise à jour ONE UI 6.1 il y a des bugs dans la barre d’état l’heure et le % de la batterie restent bloqué et certaines fonctions comme le wifi, le son, le bluetooth et le mode hors ligne ont du mal à s’activer
Bonjour
Impossible depuis 6.1 de trouve mon S22 au branchement à mon ordinateur et ensuite je confirme la lenteur à la recharge