Depuis ce matin, les abonnés Navigo peuvent effectuer une nouvelle demande de remboursement. Pour compenser les nombreux retards survenus en 2023, Île-de-France Mobilités avait promis une campagne de dédommagement au début de cette année. C’est désormais chose faite. La plateforme dédiée vient d’ouvrir ses portes, et permet d’obtenir un remboursement jusqu’à 126,15€. De quoi faire (un peu) oublier les hausses de prix survenues il y a quelques mois.
Qui est concerné ?
Dommage, tout le monde ne sera pas concerné par cette campagne de remboursement. Seuls les usagers des lignes de RER A, B, C et D, ainsi que ceux du Transilien P pourront prétendre à une indemnité. Une décision devenue habituelle pour Île-de-France Mobilités, qui fait suite aux trop nombreux retards accumulés sur ces lignes l’année dernière.
Au total, les usagers pourront se faire rembourser jusqu’à un mois et demi de forfait Navigo, soit 126,15€ au total. Lundi 29 janvier dernier, à l’issue d’un conseil d’administration exceptionnel d’Île-de-France Mobilités, la présidente de région Valérie Pécresse avait admis que certaines lignes n’avaient pas “rempli leurs obligations“. Concrètement, une opération de remboursement est déclenchée lorsque le taux de ponctualité sur une ligne est inférieur à 85% sur une période d’au moins trois mois, à l’échelle d’une année. À cause de “difficultés à recruter, de l’absentéisme et de nombreux travaux, nécessaires pour moderniser et améliorer durablement le réseau“, le réseau RATP n’a pas été en mesure d’assurer ce service minimum, indique la région.
Quel montant pour quelles lignes ?
Pour la troisième année consécutive, Île-de-France Mobilités lance une campagne de remboursement destinée aux usagers des lignes de RER et Transiliens. Cette dernière a ouvert aujourd’hui mercredi 20 mars, et sera accessible jusqu’au 17 avril prochain. La campagne concernera les titulaires d’un forfait Imagine R étudiant et scolaire, Navigo annuel, et mensuel, Senior, et Solidarité. Pour obtenir un remboursement, il suffira de se connecter à votre compte IDFM pour vérifier votre éligibilité.
RER A
Si vous empruntez la ligne A sur l’axe Cergy-le-Haut <> Maisons-Laffitte, il sera possible d’obtenir un dédommagement jusqu’à 42,05€, soit un demi-mois de forfait Navigo pour les titulaires d’un forfait annuel et mensuel.
RER B
Les choses se compliquent avec le RER B. Sur les axes Aulnay-sous-Bois <> Aéroport CDG 2-TGV, Saint-Rémy-lès-Chevreuse <> Parc de Sceaux et Robinson <> Bourg-la-Reine, les voyageurs pourront profiter d’un mois complet de remboursement. Pour les axes Aulnay-sous-Bois <> Mitry-Claye, le dédommagement grimpera à 1,5 mois d’abonnement, soit 126,15€.
RER C
Sur la ligne Saint-Martin-d’Étampes <> Marolles-en-Hurepoix sur RER C, vous pourrez réclamer jusqu’à un mois de remboursement sur le forfait mensuel. Même chose pour les axes Dourdan-la-Forêt <> La Norville – Saint-Germain-lès-Arpajon. Les portions Massy – Palaiseau <> Les Saules, Pontoise <> Saint-Ouen et Juvisy <> Brétigny en revanche, ne profitera que d’un demi mois de dédommagement.
RER D
Pour les usagers du RER D, il sera possible de réclamer un demi mois de remboursement sur les axes Creil <> Goussainville, Montgeron – Crosne <> Combs-La-Ville-Quincy et Vigneux <> Corbeil via Évry-Courcouronnes. au même titre que ceux du RER A, les voyageurs et voyageuses de la ligne D sont finalement parmi ceux qui s’en sortent le mieux.
Ligne P
Concernant la ligne P enfin, seules deux portions sont concernées : les axes Tournan-en-Brie <> Coulommiers et La Ferté Milon <> Meaux bénéficieront d’un remboursement équivalent à un demi-mois de forfait Navigo.
Comment obtenir votre remboursement ?
Rien de plus simple, il suffit de vous rendre sur la plateforme officielle de dédommagement Navigo, et de vous connecter. Le formulaire vous demandera de remplir certaines informations concernant votre lieu de résidence et vos trajets habituels, puis vous indiquera directement si vous êtes éligibles à un remboursement. À noter qu’il ne sera possible d’obtenir qu’un seul remboursement par personne. Concrètement, si votre trajet quotidien relie Maison-Laffite (RER A) à Parc de Sceaux (RER B), il ne sera pas possible de cumuler les remboursements.
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