Depuis 2017, on ne se soucie plus des frais d’itinéraire ou « roaming » facturés aux utilisateurs de téléphones mobiles quand ils voyageaient en Europe. Leur suppression a mis fin aux frais liés à la data, permettant de surfer plus facilement sur Internet depuis son smartphone. Il faut quand même encore regarder l’enveloppe data que propose votre forfait, car la limitation n’est pas la même que depuis la France métropolitaine.
En revanche, il y a encore un domaine dans lequel les opérateurs font de la résistance et peuvent surfacturer leurs clients. Lorsque des appels ou SMS sont émis depuis le pays de résidence vers un pays de l’Union européenne (EEE) des frais apparaissent. Exemple : Imaginons que vous disposez d’un forfait français. Lors de vos déplacements en Allemagne, en Italie ou en Espagne, vous avez la possibilité d’appeler vers la France sans surcoût grâce à la suppression des frais d’itinérance. En revanche, l’opérateur n’est pas obligé d’inclure les communications depuis la France vers l’Espagne, ou tout autre pays de l’Union européenne.
Depuis 2019, ils sont néanmoins plafonnés à 0,23 euro/min pour les appels et 0,072 euro par SMS. Les communications vers un pays européen peuvent vite vous coûter cher si vous êtes adeptes de ce type d’échange.
Il faut attendre encore quelques années
Il est à noter qu’il s’agit d’un tarif maximal et il est possible que votre forfait propose une formule plus avantageuse. « Les opérateurs mobiles peuvent proposer des tarifs plus avantageux à leurs utilisateurs », confirme d’ailleurs le site du ministère de l’Économie. La bonne nouvelle est que pourrez bientôt profiter de vos communications sans vous soucier des frais cachés. La vice-présidente du Parlement européen, Dita Charanzová, confirme sur X leur disparation à compter de 2029 :
Big win for the consumers!!! Thanks to @Europarl_EN no extra charges on intra-EU calls from 2029! Abroad or at home, same prices will apply. Roaming is completed! Happy I started this process in 2017. Congratulations to my colleague @AlinMituta @RenewEurope https://t.co/ELc8ZPmZxy
— Dita Charanzová (@charanzova) February 6, 2024
« Une grande victoire pour les consommateurs ! Merci au Parlement européen, pas de surcoût sur les appels intra-UE à partir de 2029 ! À l’étranger ou à la maison, les mêmes prix s’appliqueront. L’itinérance est terminée ! Heureux d’avoir entamé ce processus en 2017 » indique-t-elle dans son message.
D’ici là, il faudra encore vérifier si les communications depuis son pays de résidence vers l’Europe. Vous pouvez le savoir en vous connecter sur votre espace client ou via des simulateurs mentionnant les tarifs à l’étranger.
L’année dernière, l’Union européenne a décidé de prolonger de dix ans la fin des frais d’itinérance en Europe. Cela signifie que vous pourrez continuer à utiliser votre téléphone portable sans frais supplémentaires dans tous les pays membres jusqu’en 2032.
Le ministère de l’Économie rappelle qu’une absence de surfacturation s’applique dans les cas suivants :
- pour les appels effectués vers la France ainsi que vers tout pays de l’EEE (y compris le pays visité),
- pour les appels reçus en provenance de France et de tout pays de l’EEE (autrement dit, ces appels sont gratuits),
- pour les SMS envoyés vers la France et vers tout pays de l’EEE (y compris le pays visité),
- pour l’utilisation de l’Internet mobile.
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« la fin des frais d’itinéraire »
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