Cette année encore, tout le gratin de la tech s’est retrouvé à Las Vegas pour parler des innovations qui feront le monde de demain. Constructeurs de smartphones, d’appareils électroménagers et de gadgets ont largement mis en avant le recours à l’intelligence artificielle. Mais les entreprises du secteur ne sont pas les seules à s’emparer de ces technologies. Wallmart, le plus grand réseau de distribution aux États-Unis, s’est aussi invité à cette édition 2024 pour parler de ce qu’il considère bien volontiers comme une révolution shopping.
L’entreprise a annoncé avoir noué un partenariat avec Microsoft pour créer des expériences d’achat boostées à l’IA. Directement sur son site web, cette nouvelle fonctionnalité sera utilisée pour étudier les comportements de ses clients et suggérer de futurs achats. Sur mobile ou web, les utilisateurs pourront effectuer des recherches pour trouver les articles idéaux pour n’importe quelle occasion. Plutôt que taper le nom des boissons et des friandises nécessaires à la préparation d’un goûter d’anniversaire, les clients pourront simplement demander ce qu’il faut acheter pour un tel événement. Les technologies d’Azure OpenAI répondront à la requête en détaillant la liste des courses au rayon alimentation ou décoration par exemple.
Selon Wallmart, les algorithmes ont été entraînés pour fournir “une liste organisée des meilleurs articles”. Organiser un dîner avec un budget réduit ou en prenant en compte les régimes alimentaires de chacun des convives ne devrait ainsi plus être un casse-tête. L’entreprise a aussi profité du CES de Las Vegas pour donner un bref aperçu de son programme “InHome Replenishment”. L’outil utilisera l’IA pour fournir aux consommateurs les produits dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Concrètement, l’IA pourra analyser la vitesse de consommation de certains produits par des foyers pour les réapprovisionner lorsqu’ils sont presque à court. Lorsque l’IA estimera que le stock de lait devrait bientôt être trop bas, elle ajoutera automatiquement ces produits dans le panier des clients concernés.
Pour aider les employés
Utiliser l’IA à des fins de consommation n’est pas la seule ambition de Wallmart. L’entreprise espère faciliter le travail de ses employés et collaborateurs en organisant les tâches de chacun. Elle devrait également alléger les missions de certains, notamment concernant la vérification des paniers et des tickets de caisse à la sortie des magasins de venter au détail Sam’s Club. Pour éviter les longues files d’attente, les outils développés en partenariat avec Microsoft pourront analyser les contenus des caddies des clients pour les comparer avec la facture.
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Moi j’attend juste un outil qui m’indique ou trouver certains produits pas évident , particulier . car on peu perdre un temps fou à chercher , et même les gens du magasin ne savent parfois même pas de quoi on parle ou cherche … Je suis pas pour les suggestions d’achats ( le magasin va se frotter les mains : va y achète celui là , il est top , et 20 balles de plus ) …
“Pour éviter les longues files d’attente, les outils développés en partenariat avec Microsoft pourront analyser les contenus des caddies des clients pour les comparer avec la facture”. Pipoooo , je ne suis pas non plus pour qu’il analyse nos caddies , nos achats , nos produits fétiches ( violation de vie privée ? etc ? ) …