Il fallait s’y attendre. Tout juste une heure après l’ouverture des ventes de billets pour la période de Noël, l’application SNCF Connect connaît de nombreuses difficultés en ce mercredi 4 octobre. Tandis que la plupart des voyageurs et des voyageuses anticipent déjà leurs prochains déplacements, le service était complètement inaccessible ce matin et jusqu’à midi.
Trop de monde connecté
La raison de ce bug généralisé ? Une trop forte affluence chez les internautes, qui ont visiblement tous voulu prendre leurs billets au même moment. Depuis 6h30 du matin sur l’application, un message apparaît sur la page d’accueil de l’application : “Il y a un peu d’attente… Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets de train, merci de renouveler votre recherche dans quelques instants“.
Plus tard dans la matinée, le groupe ferroviaire annonce avoir enregistré une “hausse de 230% de connexions par rapport au niveau déjà record de l’ouverture des ventes pour les fêtes de l’année dernière”.
Le problème concerne aussi bien l’application (vous pouvez la télécharger ici) que le site officiel – et il était malheureusement prévisible. Chaque année, la SNCF a fixé une date précise pour l’ouverture de ses billets d’hiver, avec trois mois d’avance au lieu des quatre habituels sur le reste de l’année. Tout le monde veut sa place, et les déçus risquent d’être nombreux. Dès l’ouverture des ventes, les prix ont atteint des sommes astronomiques, et la présentation d’une carte avantage ne règle malheureusement pas le problème.
Train ou avion, il faut choisir
À l’heure de la sobriété énergétique, les usagers sont encouragés depuis plusieurs mois à délaisser l’avion au profit du train, moins énergivore et plus pratique. Reste que cette volonté de privilégier les transports ferroviaires plutôt qu’aériens n’est pas toujours réalisable. Aujourd’hui, le train coûte de plus en plus cher, tandis que l’avion propose des tarifs de plus en plus agressifs, sur lesquels le gouvernement entend d’ailleurs légiférer.
À titre de comparaison, un aller simple Paris-Toulouse pour le 23 décembre en TGV coûte aujourd’hui entre 129€ et 140€. Pour le même trajet en avion, il faudra débourser moins de 100€, et jusqu’à 47€ si vous acceptez de partir la veille. La conscience écologique des Français a beau être de plus en plus présente, elle ne pèse pas lourd face à l’inflation généralisée. Et ces 30€ de différence (60€ pour un aller-retour) vont sans doute pousser de nombreux usagers à opter pour l’avion lors de leur prochain voyage.
Allez-vous pouvoir partir en vacances cet hiver ?
Si comme beaucoup vous n’avez pas encore eu accès à la vente de billet SNCF pour décembre, pas de panique. D’autres sites que SNCF Connect existent pour réserver vos futurs trajets et s’imposent comme un bon moyen de partir sans opter pour l’avion. En attendant, il faudra prendre votre mal en patience, et espérer que les prochains, billets ne subiront pas de flambées des prix.
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C’est à l’image de la SNCF…en panne…