Après plusieurs mois de galères (qui continuent de durer), c’est enfin le jour J pour les usagers des transports en commun parisiens. Les détenteurs et détentrices d’un Pass Navigo vont pouvoir profiter d’un remboursement partiel. Dés aujourd’hui, une plateforme dédiée permet en effet de demander une indemnisation minimale de 37,60€.
💻 La plateforme de #remboursement ouvrira le 14 mars pour 1 mois.
📣 2 campagnes sont prévues :
– Qualité de service de vos #transportsIDF entre septembre et décembre 2022.
– Ponctualité des #RERB et #RERD en 2022.Pour en savoir plus : https://t.co/yaAGzYtSM8 pic.twitter.com/CiW6kkAjPH
— IDF Mobilités (@IDFmobilites) March 10, 2023
Comment se faire rembourser son Pass Navigo ?
Pour profiter de ce petit geste commercial, il faudra simplement justifier d’un abonnement Navigo d’au moins trois mois, entre septembre et décembre de l’année dernière. Attention, vous n’avez que jusqu’au 14 avril prochain pour faire votre demande, soit un mois à compter d’aujourd’hui.
Ce dédommagement est exceptionnel, rappelle la RATP, et fait suite aux nombreuses perturbations survenues en fin d’année dernière sur les lignes du réseau Île-de-France. Concrètement, tous les usagers recevront un remboursement de 37,60€, correspondant à un demi-mois de forfait selon l’ancienne tarification. Parallèlement, une seconde campagne, cette fois dédiée aux usagers des RER B et D permet déjà de profiter d’un dédommagement allant jusqu’à mois complet de remboursement.
Êtes-vous éligibles ?
Si vous étiez abonnés au service Navigo pendant au moins trois mois entre septembre 2022 et décembre 2022, vous aurez droit à 37,60€ de dédommagement. Attention, cette opération vaut uniquement pour les abonnements mensuels (senior, étudiant, scolaire, solidarité) et annuels.
Dans un second temps, et de manière totalement indépendante, une seconde campagne permet aussi de dédommager les usagers des RER B et D. Sur les axes nord Aulnay – Mitry, Aulnay – CDG2 et axe sud Saint-Rémy – Bourg-la-Reine, les passagers du RER B pourront profiter d’un mois complet de remboursement – à savoir 75,20€ – en justifiant de six mois d’abonnement au minimum. Pour l’axe Bourg-la-Reine – Robinson sur le RER B, et l’axe Creil – Goussainville sur le RER D, un demi-mois d’abonnement sera aussi remboursé.
Au total, ces deux campagnes de dédommagement “qualité de service” et “retards sur l’année 2022” offriront jusqu’à 112€ d’indemnités cumulées. Un maximum qui sera recalculé au cas par cas, en fonction des lignes empruntées.
Comment demander un remboursement ?
Pour profiter d’un remboursement, rendez-vous sur la plateforme Navigo dédiée. Cette dernière est valable aussi bien pour la campagne de remboursement générale que pour celle liée aux retards des RER D et B. Une fois les informations nécessaires entrées depuis votre compte personnel, il faudra compter quelques semaines pour voir apparaître le remboursement sur votre compte bancaire.
À noter que pour les remboursements liés aux RER B et D, un justificatif sera demandé. Il pourra s’agir au choix de votre adresse personnelle, ou de celle de votre lieu de travail.
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