Fin 2021, ING annonçait mettre un terme à son aventure française. Avec un million de clients à son actif, la banque en ligne laissait ainsi la voix libre au leader du marché Boursorama Banque. Les deux établissements ont conclu en avril dernier un “accord de partenariat en vue de proposer la meilleure solution bancaire alternative” aux clients de la banque ING en France.
Depuis, ce sont pas moins de 315 000 clients d’ING France qui ont rejoint les rangs de Boursorama Banque. Selon un communiqué publié conjointement par les deux établissements, cela représente 63% des clients éligibles au dispositif. Cet accompagnement premium, qui inclut également une prime jusqu’à 320 euros, prendra fin définitivement ce vendredi 30 septembre au soir.
Si vous êtes encore client ING, c’est le moment d’en profiter : il suffit d’ouvrir un compte chez Boursorama Banque (gratuit et sans condition) pour être éligible à cette transition en douceur (ouverture de compte simplifié, des gestes commerciaux exclusifs et un accompagnement dédié) et généreuse. Si vous n’êtes pas client ING, vous pouvez quand même recevoir 130 euros en guise de cadeau de bienvenue.
Cette année, Boursorama Banque aura dépassé toutes les attentes. Non seulement la banque en ligne a franchi le cap des 4 millions de clients, mais elle engrange surtout 100 000 nouveaux clients par mois en moyenne. Cette croissance vertigineuse ne devrait toutefois pas s’arrêter avec les derniers jours de l’accord ING et avec la prime exceptionnelle de 130 euros offerte aux nouveaux clients.
Boursorama Banque, le grand gagnant ?
Si ING est l’une des victimes de la concurrence rude sur le marché de la banque en ligne, Boursorama Banque s’en sort encore renforcée. L’écart avec sa dauphine (Hello bank! et ses 700 000 clients) s’est encore agrandi. En récupérant déjà 315 000 clients chez ING France, la banque a également récupéré plus de 8,5 milliards d’euros d’encours dont près de 4,5 milliards d’euros en assurance-vie.
Par rapport à sa clientèle historique, Boursorama Banque a pu mettre la main sur un portefeuille de clients plus premium. La banque en ligne affirme avoir récupéré des clients plus âgés (50 ans en moyenne contre 35 ans pour le reste de la base), plus aisés (65% gagnant plus de 25 000 euros par an contre 45% pour les autres) et ils ont un patrimoine plus conséquent. En moyenne, ils ont confié 25 000 euros à Boursorama Banque alors que les clients historiques n’ont déposé que 15 000 euros.
Pour réussir à assimiler des centaines de milliers de clients en quelques mois, Boursorama Banque a mis en place une organisation efficace : ce sont plus de 100 conseillers qui ont été dédiés à cette opération. Selon les chiffres communiqués par l’établissement, 180 000 appels ont été passés par les anciens clients ING France avec un temps moyen d’attente de 3 minutes. Surtout, les clients qui ont donné leur consentement au transfert ont vu leur compte ouvert dans la journée.
Si vous avez encore un compte chez ING mais que vous n’avez encore entrepris aucune démarche, vous êtes encore dans les temps. Demain soir, la prise en charge prendra fin mais cela vous laisse le temps de récupérer les 320 euros et faire la migration. Boursorama Banque affirme que vous pouvez réaliser vos opérations sur votre (nouvel) espace client dès le jour même et que dès le lendemain, vous pourrez payer avec votre nouvelle carte (paiement mobile dans un premier temps).
Au-delà du compte courant et de la carte bancaire, Boursorama Banque offre aussi un service gratuit de transfert des produits bancaires. Ce dernier, baptisé EasyMove, a été utilisé par 160 000 clients venus d’ING France. Ils ont pu transférer leurs livrets d’épargne (Livret A, Livret Orange…) ou leurs comptes titres. Par ailleurs, si vous aviez une assurance-vie chez ING, celle-ci a automatiquement été transférée chez Boursorama Banque le 7 juillet dernier.
Et si vous ne faites rien avant le 30 septembre, que se passera-t-il ? ING est explicite : “un courrier de clôture vous a été envoyé ou va vous être envoyé prochainement. Votre compte courant sera fermé à l’issue d’un délai de 2 ou 3 mois, comme indiqué dans ce courrier. La clôture entrainera également la résiliation de la convention de compte. Une fois la clôture effectuée, le solde de votre compte ING sera crédité sur le compte externe indiqué dans votre Espace Client”.
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Votre compte ne sera donc pas forcément fermé ce 30 septembre au soir, mais dans les semaines qui suivront. Si vous n’avez pas de solution de secours, on vous invite à prendre la formule proposée par Boursorama Banque. Cette dernière est non seulement très complète, mais c’est aussi la banque la moins chère de France depuis 14 ans. Plus de la moitié de ses clients n’ont eu aucun frais en 2021.
Si vous avez lu notre avis sur Boursorama Banque, vous avez probablement bien compris le positionnement de l’établissement. Avec une taille quasiment 6 fois plus importante que sa première dauphine, Boursorama a prouvé que son modèle à la croisée entre la banque traditionnelle, la banque en ligne et la néo-banque séduisait. Son compte Ultim, qui représente la quasi-totalité des ouvertures de compte, est gratuit et sans condition. Il vous donne accès à une carte similaire à la Visa Premier.
Pour ceux qui ne sont pas clients d’ING France, ouvrir un compte chez Boursorama actuellement est un bon timing : la banque en ligne offre jusqu’à 130 euros de prime à tous les nouveaux clients. Ce montant anormalement élevé attire forcément une clientèle avide d’un service bancaire premium à coût moindre (voire inexistant). Si vous voulez tester la banque en ligne, autant en profiter maintenant : sa prime devrait chuter à 50 ou 80 euros maximum dans les jours à venir.
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