Lorsqu’une banque décide de fermer un compte, elle a pour obligation de prévenir le client deux mois avant la clôture afin que ce dernier puisse prendre les dispositions qui s’imposent. Dans les centaines de cas recensés par RMC, il semble que cette procédure n’a pas été respectée par N26, la néobanque allemande qui compte 2,5 millions de clients en France. Normalement, N26 ferme des comptes principalement lorsqu’il y a des soupçons de fraudes et/ou de blanchiment. On notera également que N26 étant une banque allemande, elle opère donc selon la réglementation allemande pour les clients N26 en France.
Des sommes bloquées sur des comptes fermés
Les témoignages de clients ayant subi la fermeture de leur compte concordent sur deux points : l’absence de communication de la part de N26, et surtout le blocage des fonds présents sur le compte. Et cela peut représenter beaucoup d’argent, comme pour ce client qui avait 9.000 euros sur un compte business et qui, du jour au lendemain, doit potentiellement faire une croix dessus.
Normalement, l’argent des comptes clôturés, lorsqu’il n’a pas été directement retiré par le client, est placé sur un compte dédié dans l’attente des retours des clients avec leur nouvelle coordonnées bancaires et sont rendus dès que les clients communiquent à la banque l’IBAN du compte sur lequel ils veulent recevoir leur fonds, sous réserve des vérifications d’identité.
RMC rapporte les paroles d’une ancienne salariée d’un centre d’appel de N26, qui devait rassurer les clients dont le compte a été fermé sans que la banque ne fasse rien pour débloquer la situation, peu importe les sommes présentes dessus. L’établissement a confirmé que cet argent ne tombait pas dans ses coffres, mais n’a pas voulu donner plus de détails, N26 n’ayant pas le droit de répondre publiquement sur la situation de clients individuels.
Une action collective devrait être menée par une avocate spécialisée en droit bancaire dans quelques jours en France, dans le cadre d’une procédure d’urgence. Cependant, malgré les dires de certains utilisateurs, la DGCCRF qui a bien reçu un nombre limité de signalements, n’a pas confirmé l’ouverture d’une enquête pour fermeture abusive de comptes.
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Les clients de N26 n’ont désormais qu’une chose faire : partir et vite !!!
Apparemment nickel emboîte le pas à n26. Ils ont clôturé mon compte sans préavis et avec un solde positif
Mais que fait le ministre de l’économie ?
A ce stade laisser les clients seuls sans réagir immédiatement : n’est-ce pas de la complicité ?
Moi j’aimerai connaître le nombre d’enquêteurs mis sur l’affaire par la DGCCRF ?
Il t’a pas que n 26 revolut aussi toutes les banques en ligne dangereuse🤦🤦🤦🤦
Être tolérant de ces êtres 😄😁
Haha quel gros pipeau … Mais effectivement cette banque gène pas mal les banques françaises ça c’est clair … Et pourquoi ? 0 frais …. CQFD …
Bonjour, je suis l’une des victimes une des centaines (le haut de l’iceberg) le pire dans cette histoire c’est le comportement de N26 aucune info le service chat vous envoie balader il refuse de vous transmettre vos relevés de banque il refuse de répondre au ticket assistance et depuis juillet il mont bloqué plus de 9000€ … Le groupe Facebook et l’action en justice nous permettra d’obtenir justice et réparation !!
Ça fait 13 jours que je réclame N26 de me rembourser mon solde après avoir bloqué mon compte mais AUCUNE RÉPONSE.
C’est pas nouveau que N26 ferme les comptes. J’ai subi cela en 2019. Impossible d’utiliser ma carte pendant un voyage à l’étranger blocage du compte sans motif, un simple mail pour me dire qu’ils bloquaient mon compte. Ensuite impossible d’avoir un contact avec eux. Raccrochent au nez, coupent le tchat réponses automatique aux mails. J’ai fini quand même par me faire rembourser après les avoir harcelés et menacés par mail, enfin 3 mois après. Une honte cette banque, elle vous met dans la merde quand bon lui semble et aucun respect du client et des lois. Clients partez avant de subir tous les désagréments de cette soit disant banque
Et voilà ce qui se passe quand on est prêt à confier son argent à n’importe qui pour gagner quelques euros de frais bancaires…
Tout les organismes bancaires sont dangereux., faire confiance à un seul faut être fou.l état nous oblige à confier notre argent à ces organismes moyennant en plus des frais.
Confier son argent a un organisme étranger, fut-il allemand est une folie a la base !
J’espère que ces personnes récupéreront leur argent
GAN Groupama commence à jouer à un jeu similaire avec les assurances vie au titre de la vérification de l origine des fonds. Se prévalant de pouvoirs qu ils n ont pas les fonds pour ma part verses depuis deux mois ne sont affectés nul par.
Ils m’ont fait le même coup, en plein covid, impossible d’acheter les médicaments et la nourriture, il mérite de payer des milliards en dommages et intérêts, j’ai failli mourir et pour cela il devrait même aller en prison.
Qd une banque normal française vous autorisera a ouvrir un compte en etant ficher peut être que c’est banque n’existerait pas.
Les seules et unique banque av peut de frs qui m’autorise à ouvrir un compte.
Donc heureusement qu’elle existe.
Grand utilisateur des néo banques ( Revolut, Aumax et N26) je n ai rencontré aucune difficulté depuis 3 ans. Bien au contraire, j ai cependant conservé ma banque traditionnelle sur laquelle sont versés mes revenus, j ai pris la carte de crédit la plus simple et j utilise les cartes Visa ou MasterCard gratuites des néo banques.
Cependant depuis 2 ans , je n ai jamais fait confiance à N26, que je considère peu fiable.
J ai ferme un compte HELLO Bank absolument nullisime tant en suivi qu en utilisation. Mon épouse utilise Boursorama et Revolut sans aucun problème.
En définitive, néo banques et banque en ligne restent peu coûteuses et pratiques pour un virement ou des retraits à l étranger ( gratuit).
Comme dans toutes les affaires de ce type, il faut toujours se poser la question “à qui profite le crime”…
N26 comme REVOLUT sont détestés par les banques traditionnelles car elles ne prélèvent pas de frais exorbitants sur des transactions à l’étranger notamment…
Quoi de mieux que de monter en épingle quelques cas ou erreurs pour que les moutons retournent se faire tondre dans leurs banques sans vergogne…
Je suis détenteur d’une carte N26 qui fonctionne parfaitement et en ce moment depuis l’étranger et devant cette polémique qui enfle je vais juste réduire la somme qui se trouve sur mon compte car ces infos risquent de fragiliser ces néo banques qui m’ont fait économiser des centaines d’Euros en frais de change à ce jour…
Je suis à Boursorama filiale de la société générale je me trouve bien pour l’instant j’ai zéro problème par contre la banque n26 a refusé de rendre de l’argent verser sur un compte d’escroc pour l’achat d’une voiture par internet à croire qu’ils sont complices avec les escrocs j’ai communiquer avec eux par mail et la réponse est qu’il communique avec les autorités il se moque complètement de la clientèle avec l’épreuve de l’escroquerie il n’est toujours pas rembourser 9800 €….
N26 m’a volé 14060 euros. Ils ont décidé de fermé mon compte en vertu de l’article 19.3 de leur règlement. Alors que je suis conforme à cet article.
C faut tout ça n. 26 c très bien ils sont efficaces et réactif moi j’ai aucun problème
À force de faire low cost dans tous les domaines il ne faut pas s’étonner.
Je viens de découvrir que mon compte N26 a été clôturer
alors que j’était en solde créditeur sans jamais de fraude.
Comme elle doit dépendre d’une banque générale, nous menons enquête en vue d’une réplique. Suites au prochain rapport.
Ca se saurait si les Allemands sont bons dans le domaine bancaire… ils ne savent que créer les problèmes… Je sais maintenant comment ils se paient les frais des comptes bancaires gratuits…
Bonjour,
Hier je me suis aperçue que malgré un solde positif l’accès a mon compte N26 etait bloqué sur l’appli de mon iphone mais en me connectant par mon PC mon argent paraissait toujours disponible alors je suis allée au distributeur ce matin et j’ai pu retirer la presque totalité de ce que j’avais avec ma carte N26 -5.31€ qui restent sur mon compte mais que je tenterais d’utiliser en achat chez un commerçant.
Depuis 3 semaines, ma carte a été refusée 3 fois sur 4, je l’insère et on me propose même pas de faire mon code, refusé directement…parfois ça fonctionne avec le sans contact, mais très aléatoirement… ils m’ont assuré que la carte n’avait pas de problème…je ne suis pas bien sûre moi!
N26 cloture les comptes des personnes qui ne veulent pas déclarer les compte comme l’exige la lois,ou font du blanchimant tous simplement