Au lieu de changer de smartphone quand ce dernier vous lâche, il est désormais possible de le réparer directement en boutique Orange. L’entreprise française a annoncé hier le lancement de son propre service de réparation de smartphones. Bonne nouvelle, ce dernier sera ouvert à tous et à toutes, il n’est donc pas nécessaire d’être client de l’opérateur pour en bénéficier.
Concrètement, chaque client pourra faire réaliser un devis en boutique, en ligne ou par téléphone. Une fois ce dernier accepté, le smartphone sera pris en charge en boutique, et bénéficiera d’un traitement en 24 heures (en moyenne), avec une garantie de 12 mois. L’initiative pourra être assurée dans une des 530 boutiques partenaires, et devrait permettre de lutter efficacement contre l’obsolescence programmée, estime Orange. À noter que si l’appareil ne peut pas être réparé, ce dernier pourra aussi être collecté en vue de son recyclage.
Les tarifs des prestations varieront sans surprise selon le modèle du smartphone à réparer et l’opération à effectuer. Comptez entre 69€ et 449€ pour changer un écran, entre 29€ et 109€ pour une coque arrière, entre 30€ et 289€ pour remplacer un appareil photo, et jusqu’à 99€ pour une batterie. Des prix qui s’alignent donc sensiblement avec ce que proposent les réparateurs existants.
Si l’ensemble des possesseurs de smartphones pourront bénéficier de ce service, les clients Orange se verront cependant prêter un téléphone de remplacement le temps de la réparation. Les adeptes d’Apple pourront eux aussi faire réparer leur iPhone par ce biais, d’autant plus que l’entreprise permet déjà dans certains cas de profiter de l’AppleCare.
À noter que de leur côté, Free Mobile et Bouygues Telecom ne proposent aucun service de réparation de smartphone. Les deux opérateurs font appel à des prestataires extérieurs — respectivement Point Service Mobile et WeFix — pour assurer la maintenance de leurs produits. L’initiative d’Orange pourrait donc permettre à l’entreprise de grappiller des adeptes chez la concurrence.
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