Des abonnés Bouygues Telecom ont reçu cette semaine une proposition de l’opérateur : contre 3 € de plus par mois sur leur facture, ils bénéficient d’une forte hausse de l’enveloppe de data, qui passe ainsi de 20 Go (en 4G) à 100 Go. En bonus, ils auront accès au réseau 5G de Bouygues. Sur le papier, c’est alléchant.
Des cadeaux qui finissent par coûter cher
Il y a de quoi effectivement succomber, mais pour ceux qui ont une utilisation modérée de leur smartphone, ou si leur appareil n’est pas compatible 5G, pourquoi payer plus cher ? C’est pourquoi il est possible de refuser l’offre et de conserver son ancien forfait au même prix, mais pour ça il faut se rendre dans son profil sur le site de Bouygues.
Ce n’est pas la première fois que l’opérateur agit de la sorte pour forcer des hausses de prix sur ses différents forfaits. D’ailleurs, Bouygues Telecom n’est pas le seul, c’est une pratique largement répandue. À chaque fois, il ne s’agit que de quelques euros, mais cela finit par représenter beaucoup d’argent pour les opérateurs (et moins dans le portefeuille des clients !).
Bouygues Telecom a d’ailleurs récidivé cette semaine, avec une offre « cadeau » à certains de ses abonnés à internet : pour 5 € de plus, ces derniers peuvent bénéficier des appels illimités vers les mobiles en Europe et un accès à des chaînes et plateformes TV supplémentaires (Eurosport et Salto). Une hausse qui entre en vigueur le 9 novembre, mais là encore il est possible de la refuser, jusqu’au 8 mars 2022 en l’occurrence.
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J’ai refusé la dernière “offre” de Bouygues pour 3 € de plus.
J’ai reçu un mail de confirmation qui me précisait que je gardais mon forfait à 40 Go. 9.99 €.
Mais quand j’ai reçu la facture suivante elle a quand même été augmentée de 3 € et elle donc passée à 12,99 €.
J’ai contacté le service client et une voix (avec accent) m’a affirmé que mon forfait ne me permettait pas un refus.
Je lui ai précisé que j’avais reçu un mail de confirmation de garder mon forfait précédent mais la petite voix s’est obstinée à me répéter que ce n’était pas possible de rester à mon ancien tarif.
Comme je m’obstinais moi aussi à lui répéter leur acceptation de mon refus la petite voix à finit par me dire que je pouvais toujours résilier si je n’étais pas d’accord.
C’est ce que j’ai fait, et comme j’avais l’intention de souscrire à leur offre fibre, j’ai renoncé.
Mais j’ai bien conscience que Bouygues s’en tape complètement et que ce n’est pas ce qui les fera boîter.
Bonjour, je suis exactement dans le même cas! Fort mécontente de leur procédé car ils ne respectent pas ce qu’ils nous disent par les conseillers de leur service client aussi bien par sms de leur part que lors d’une conversation. Quasiment 30% d’augmentation, je me demande jusqu’à quel point c’est légal…
Moi aussi, j’ai eu une augmentation de 5 a 9 euros, soit 80 pour cent, sans possibilité de refus. Je viens de résilier et quitte définitivement ce fournisseur truand qui se fout de la gueule de ses clients.
J’ai eu la même chez Red, augmentation de 5€ à 8€. Pour l’instant je reste car j’ai pas encore trouvé moins cher mais s’il augmente encore je passe chez Prixtel.
A 5 balles par mois c’est le client qui vole l’opérateur 🤣🤣🤣
Bon bein je ne me sensplus seul !
Mais ne nous faisons pas trop d’illusions, on a quitté Bouygues mais je pense que les autres nous réservent les mêmes arnaques.
Je crois que nous sommes condamnés à changer de FAI chaque fois qu’une nouvelle offre est proposée afin d’attrer de nouveaux clients.
En somme nous devenons des clients nomades.
Techniques de vente agressives et limites …on voit que l’entente cordiale continue malgré les sanctions.
Il faut se plaindre auprès de la répression des fraudes .
Il n’y a pas de concurrence car les méthodes SFR ,orange et autre sont les mêmes. Encore une fois,le consommateur est perdant…
Avec la e-sim. On pourra changer de forfait “en 2 clicks”. Le nomadisme sera un jeu d’enfant.