Dimanche dernier, le Wall Street Journal publiait une enquête sur les pratiques commerciales douteuses de la marque RavPower. Présent sur Amazon, l’accessoiriste dédié aux produits tech avait en effet pris pour habitude de “récompenser” ses acheteurs d’une carte cadeau de 35$… en échange de commentaires positifs sur la plateforme de vente en ligne.
Problème, la pratique en plus d’être assez discutable éthiquement, est aussi formellement prohibée par Amazon depuis 2016. Pour rappel, le géant du web n’avait pas hésité à sanctionner lourdement Aukey pour des pratiques similaires il y a quelques mois, allant jusqu’à bannir la marque de ses rayons en ligne. Concernant RavPower, c’est d’ailleurs le même chemin qui semble se dessiner. Aux États-Unis, l’entreprise a vu ses produits déserter les pages du site de vente en ligne. Interrogé par The Verge, Amazon a ainsi confirmé avoir pris la décision de supprimer les produits de son enseigne américaine. En France, seules deux références sont encore accessibles. Dommage pour une marque pourtant qualitative.
Amazon rappelle ses vendeurs à l’ordre
Coïncidence ou non, Amazon a tenu à enfoncer le clou hier, en publiant un long billet de blog appelant les vendeurs et les acheteurs à faire preuve de vigilance pour créer une expérience “digne de confiance”. Elle a notamment réitéré son positionnement contre les commentaires frauduleux, en annonçant la mise en place “d’importantes ressources visant à empêcher l’apparition de faux avis ou d’avis motivés dans notre magasin”. L’entreprise a également indiqué avoir censuré plus de 200 millions de “faux avis suspectés” avant même leur publication. Tout en reconnaissant que la plupart des commerçants présents sur son marketplace sont de bonne foi, Amazon a enfin tenu à prévenir ceux qui voudraient dépasser les limites fixées par son règlement : “nous prendrons les mesures nécessaires pour arrêter les faux avis, quelle que soit la taille ou l’importance de ceux qui tentent d’abuser de notre confiance”.
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On en parle ou pas des colis volés par les livreurs? Que se genre de pratique, quand même, en tant qu’expérience consommateur, c’est pas GG. Amazon se bouge pas a ce niveau la….
Oui allez on va filmer les livreurs pendant leur taf , le job est pas assez précaire comme ça ^^’
Qui a parlé de filmer?? Je suis contre ce genre de pratique, par contre, trouver une solution pour pas que livreur signe a ta place comme quoi il a bien livré le colis et ce barre avec ton colis…ça doit bien etre possible non?
” Qui a parlé de filmer” , Amazon justement a évoqué l’idée ^^
Mais je vois pas de solution simple en fait , même principe que les facteurs si t’as pas eu ton colis c’est une parole contre l’autre , surtout en période covid !
Et pour une minorité qui va se plaindre de vol il a une majorité qui est contente de ne pas avoir de contact obligé avec le livreur pour récupérer le colis , et vu qu’Amazon mise beaucoup sur le principe du “tout , tout de suite, le plus simplement possible” ils risquent pas de se focaliser dessus ^^
il faudrait aussi qu’Amazon arrête son Club des Testeurs, c’est plein de faux avis aussi
et du coup comment on fait pour acheter un produit ravpower maintenant ? Le site de ravpower France ne fonctionne plus non plus ?