Hausse de prix chez la marque low-cost de l’opérateur au carré rouge ! Comme le révèle Univers Freebox, Red By SFR vient d’avertir certains de ses abonnés qu’un de ses forfaits ADLSL allait subir une hausse de 3 euros par mois, hausse due à l’arrivée des appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine et en Europe. Le problème, c’est que Red by SFR ne semble proposer aucune possibilité de refuser cette augmentation dans son mail. Comme le relate Univers Freebox, un abonné les a contactés pour leur partager sa mauvaise surprise, et confirmé qu’il était impossible de refuser cette option facturée 3 euros par mois, même en sollicitant le service client. Il faudra donc s’accommoder d’un abonnement à 13 euros par mois, contre 10 euros par mois auparavant, ou résilier totalement l’offre, puisqu’il est permis de résilier son abonnement sans frais dans un délai de quatre mois après une modification du contrat, conformément au Code de la consommation.
Cette hausse de prix et l’impossibilité de la refuser peuvent sembler brutal, mais Red By SFR est parfaitement dans ses droits. L’opérateur respecte en effet les deux conditions de la DGCCRF qui l’autorisent à augmenter le prix d’un forfait, à savoir prévenir son client au moins un mois avant le changement de tarif, et justifier cette augmentation par un motif lié au télécoms (une option musique ou vidéo ne rentrerait, par exemple, pas dans ce cadre). Ici, la marque low-cost de l’opérateur au carré rouge est donc parfaitement dans la légalité puisqu’elle prévient ses clients à temps, et que l’option concerne des appels illimités vers les mobiles, même si cela pourrait faire grincer quelques dents du côté des abonnés.
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13€ par mois le reve en belgique c est mini 40€ Juste pour le net enfin en contrepartie une ligne tres lente c est 20mbps
C’est de la vente abusive et une honte dans quel monde vivons nous !!!!!
normal cette hausse , ils vendent perte en prenant en compte le prix du degroupage
Idem ici, pour un forfait offre spéciale qui passe de 5€ à 8€ sous prétexte de qqes gigas supplémentaires… ca reste moins cher que al concurrence mais je ne remercie pas SFR !!! La notion de forfait “A vie” n’a plus aucune valeur !!!
il est fait mention du forfait red by sfr ADSL à 10 euros …. mais qu’en est-il du forfait red by sfr FIBRE à 10 euros ???? lors de l’adhésion il était dit montant 10 euros à vie !!! encore un mensonge ?!?!
Moi je suis à 16€ avec forfait international et 60go, du coup je passe à 19€ avec 80go,donc je résilie 4 lignes mobiles et un abonnement box…. Super marketing en plein Black Friday ! 😡🤬😠
SFR dans leurs oeuvres… Rien de nouveau.
Il faut vraiment ne pas les connaitre pour ne pas avoir compris que c’est une véritable entreprise mafieuse.
Cela concerne aussi les forfaits mobiles à 10€ 30go !! Le mois prochain ça passe à 13€ pour moi (avec go en + ) : bye bye SFR. Méfiez-vous de tous leurs forfaits !
En fait personne n’a fait gaffe mais ils nous ont envoyé un mail en juillet pour informer que l’offre évoluait pour devenir modulable sans augmentation de prix et toujours sans engagement sauf qu’ils ont omis de dire qu’elle ne devenait plus “à vie” 😡
De mon coté, sur une offre cable coaxial, (pardon fibre FFFLA), mon mail se termine par:
“Vous préférez rester sur votre offre actuelle ? Pas de souci, dites-le-nous ici : (lien)”
J’ai donc refusé… J’espère que j’aurai pas de problème de changement de tarifs, car en ce moment le prix de mon abonnement “défie toute concurrence” (il faut dire qu’il défiait définitivement toute concurrence l’an dernier avant qu’ils me collent l’option obligatoire débit plus)
Nous sommes dans un système capitaliste. Si vous n’êtes pas content, faites la révolution.
SFR est le pire opérateur net ou gsm, et dernier à chaque classement des associations de consommateurs INC et UFC, augmentations systématiques, offres mensongères, support technique bas de gamme sous traité dans un pays à faible cout de main d’œuvre parlant à peine le français, commerciaux agressifs… bref tout y passe, j’ai fait se désabonner tout mon entourage…
Cest juste de la vente forcee ils prennent 3 euros de plus par mois aux clients qui n utilisent meme pas la moitie de leur forfait
J’ai changé d’opérateur internet ( RED vers Sosh ) à cause de ces pratiques, j’en fais de même pour les abonnements téléphonique de toute la famille… 30% d’augmentation OBLIGATOIRE (!!!) pour quelques gigas supplémentaires alors que nous ne consommons pas l’intégralité de notre forfait soit disant garantie à vie ( MDR )… Si ça ce n’est pas du vol…
Bonjour
Beaucoup vont résilier pour aller chez Leclerc Mobile ou cette offre est a 50gb débit réduit au delà des 50 pour 9€95
Nous sommes dans un système capitaliste. Si vous n’êtes pas content, vous pouvez changer vers un autre fournisseur ou devenir fournisseur vous même. C’est mieux que faire la révolution et rester après sans aucun fournisseur.
SCANDALEUX; Le propriétaire de BFM TV augmente de 80% la facture, alors qu’il a proposé une offre illimitée sans engagement. Honteux
C’est honteux, moi le forfait est passé de 5 € à 8 € soit 63% d’augmentation !
Ils ont pris l’excuse de rajouter des gigas ! Mais je ne l’ai utilise pas !
Je vais vite me désabonner.
Demande de résiliation en cours pour 4 forfaits mobiles et une box.
Direction SOSH !
Condamné à rester sur un réseau SFR (vive la couverture nationale à 92%, je dois être dans les 8% restant, car Bouygues et Orange ne passent pas), j’ai déjà subi les augmentations arbitraires de SFR. Je bascule chez RED. 2 ans tranquille, et voilà que ça recommence (passage de 10 à 13€). Je ne demande pas de datas en plus. mon forfait me convenait. Hé bien tant pis je vais encore changer et partir vers un opérateur sur réseau SFR comme NRJ, PRIXTEL ou LA POSTE qui propose aussi bien voir mieux pour 10€ et non 13€. Je trouve anormal que SFR s’octroie le droit de manipuler les tarifs comme bon lui semble. Je passe sur la qualité déplorable de l’assistance. Effectivement RED est l’offre low cost de SFR. Pas de boutique je peux comprendre. mais même pas un numéro de téléphone. Pourtant quand on veut on souscrire on clique et 5 minutes après on vous appelle. Mais là, pour avoir des explications, pas moyen de joindre RED, on peut juste accéder à des pages de forum. J’ai cru à un léger réveil de RED quand j’ai demandé mon n° RIO (à 9h20), juste après on me contactait par messenger (à 9h28 !!!!!!!), mais c’était juste pour me confirmer : il n’est pas possible de refuser cette offre (oui oui texto). . J’encourage donc tous les mécontents à quitter SFR. Puisqu’apparemment c’est le seul moyen de se faire entendre. Peut être qu’après avoir perdu un nombre conséquent de clients, RED et SFR réagiront. Pour ma part je vais RED prochainement. Je me dis que les autres offres low cost ne pourront pas être pire.
Abusé cette augmentation de 30%, moi aussi j’y ai le droit!!! 😠 😠 😠
je comprends pour les contrats classiques sans engagement je peux envisager mais là pour ce genre de forfait “à vie” cad un contrat signé avec des termes bien précis , il n’y a pas une inégalité?
“la marque low-cost de l’opérateur au carré rouge est donc parfaitement dans la légalité puisqu’elle prévient ses clients à temps” sauf que l’opérateur en question a diffusé une publicité trompeuse (voir mensongère, dans le sens où l’offre – service de X gigas en contrepartie d’un abonnement de X euros par mois à vie,, n’est pas respecté”) au public qui s’est appuyé sur cette communication pour souscrire un contrat en connaissance de cause tant sur la quantité de gigas correspondant à son besoin et un prix acceptable pour son budget.
Ceci d’ailleurs n’est pas à l’honneur de la DGCCRF qui se devrait de se soucier de “l’équité” de ce contrat extrêmement déséquilibré entre RED/SFR et ses clients, puisque qu’en l’espèce l’opérateur à tout pouvoir. Le client n’ayant d’autre choix que de résilier le contrat et de se débrouiller à souscrire auprès d’un autre opérateur (soit dit en passant pas forcément dans les 4 mois comme le stipule RED/SFR, le contrat étant sans engagement ! Sauf si ce sans engagement est lui aussi modifié unilatéralement par RED/SFR !
Dans tous les cas tant sur le plan commercial que juridique ne laisser au client que le choix de résilier me parait très discutable, et j’encourage les consommateurs à former une action de groupe contre les pratiques de cette société.
SFR RED = Arnaque. Un forfait sans engagement, chez eux, ça veut simplement dire qu’ils ne s’engagent à rien, ni au niveau du service, ni au niveau du tarif. Ils peuvent du jour au lendemain augmenter drastiquement. J’avais souscrit à un forfait à 10€ avec la presse gratuite. Désormais, le forfait coûte 13€ et la presse 9,99€. Le prix à plus que doublé (130%) pour le même service !!!
Cette entreprise doit être dirigée par des incompétents car cette façon de faire est la preuve qu’ils leurs manquent, la psychologie des affaires.
Quelle honte RED ce matin nous envoie abonnés comme non abonnés une pub mensongère, pour un forfait à 5 € les 50 Giga de Data, mais cela il ne le précise pas ces TRUA…c’est pour de nouveaux abonnés qu’il augmenteront au bout d’un an comme moi et comme des milliers d’autres, je suis passé de 10€ pour 5 giga qui me suffisait amplement et que j’avais choisi à 13€ pour 30 Giga dont je n’ai rien a faire !!
CHERCHEZ L’ERREUR !!
PITOYABLE COMME METHODE COMMERCIALE
Je ne souhaite pas une bonne année aux décideurs red/sfr de ces augmentations scélérates !
Le lien pour refuser l’augmentation : https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/votre-offre-fibre-evolue/debit-plus-1000/
Je viens de recevoir ma facture 13€ . Maintenant il faut fuir . il y a d’autre operateur .pour que RED comprenne que c’est le client qui paye il faut aller ailleurs