Les opérateurs téléphoniques ont pris la mauvaise habitude d’offrir des gigas de données supplémentaires contre une hausse du prix de leurs forfaits. Bouygues Telecom n’est pas le dernier à profiter de cette astuce pour gonfler ses recettes. Depuis quelques jours, l’opérateur propose en effet à des clients B&You du forfait 20 Go à 4,99 € un joli cadeau empoisonné : 20 Go et 2 Go d’internet mobile pour l’Europe et les DOM en plus… contre une facture mensuelle plus lourde de 4 euros.
Une pratique pas illégale, mais encadrée
De 4,99 €, le forfait passe donc à 8,99 € : un changement de prix significatif, que tous les abonnés B&You n’apprécieront peut-être pas. Il est pourtant possible de refuser cette hausse de l’enveloppe de données et du tarif, il faut se rendre dans la rubrique Activités de son compte client. Mais si le client ne change rien, il se verra automatiquement appliquer le nouveau tarif début août.
Ce n’est pas la première fois que Bouygues Telecom tente d’augmenter ses prix de la sorte. Déjà le mois dernier, l’opérateur proposait aux abonnés B&You de ce même forfait 20 Go le double de données en plus jusqu’au 1er juillet, puis une hausse de prix à partir du 1er juillet. « En offrant généreusement 20 gigas avant de changer de tarif, Bouygues Télécom espère bien générer de l’envie et du besoin chez une partie de ses clients et ainsi les pousser à accepter plus facilement la hausse de prix », déplorait l’UFC-Que Choisir.
Il faut savoir que cette pratique n’est pas illégale. L’article L.224-33 du code de la consommation prévoit en effet que les opérateurs peuvent modifier leurs prix quand ils le souhaitent, du moment qu’ils préviennent leurs clients et qu’ils puissent soit refuser l’offre, soit résilier le forfait sans frais (pendant les 4 mois suivant le changement d’offre).
Il faut donc garder un œil attentif sur les propositions qu’envoient les opérateurs, et se rendre de temps en temps dans le profil de son compte histoire de voir si une option n’a pas fait son apparition…
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Décidément, on n’en sort pas….. A chaque fois qu’une loi prévoit de protéger le client, des gros malins trouvent le moyen de dévier les textes à leur profit. c’est désespérant…. Et c’est toujours les mêmes qui jouent le rôle du dindon de la farce… 😒😒😒
C’est vrai franchement quels escrocs de pas nous laisser un forfait à 4,99€ qui n’est pas rentable pour eux et qu’ils n’ont proposé QUE parce qu’ils savaient qu’ils pourraient l’augmenter de la sorte plus tard… 8,99€ ! Ils vont nous ruiner !
Ce n’est pas la première fois ; j’ai déjà annulé un “upgrade” de mon forfait 20€, qui devait passer à 24€ pour un peu plus de data (passage de 20 à 50 Go si je me souviens bien), dont je n’ai absolument pas besoin.
Forfait à vie à 3.99 € illimité et 20go qui passe a 7.99 avec 40go sans avoir le choix de refuser .. Juste on me dit que c’est parce que je suis pas assez rentable .. et que j’ai le droit de partir sous 4 mois ..
Faut revoir la notion de “A vie”
Le petit ton narquois de l’******** prêt à accepter n’importe quoi…
Pour votre information la vente à perte est interdite en France, donc si le forfait vendu n’est pas rentable, qu’ils ne le vendent pas. Un contrat signé est fait pour être respecter et essayer d’augmenter en douce tous les mois sous couvert de datas supplémentaires dont le client n’a pas besoin (sinon il aurait choisis le forfait adapté à celui-ci dès le début) n’a rien d’honnête.
Le problème, c’est le non respect des claudes d’un contrat par l’opérateur ! …. Quand on signe un contrat avec un professionnel, c’est pour que chaque partie s’engage a respecter ses droits et devoirs.
Si je consomme les datas d’un contrat télécoms et que je ne paie pas ce qui est dû; il est normal que l’opérateur suspende la ligne (et pas au dessus d’un ravin….) et me réclame la somme correspondante, plus les frais, jusqu’à ce que je paie. Et bien ça marche aussi dans l’autre sens; cet opérateur me doit mes datas dans les conditions précises du contrat !
Toute modification ne peux se faire que si les deux parties sont d’accord. Manipuler ce dernier point, en user et en abuser c’est parfaitement malhonnête et inadmissible ! Quel que soit le montant du contrat !
En agissant ainsi Bouygues Télécom perd non seulement toute crédibilité mais aussi la confiance du client ! A contrario, il est parfaitement exact de dire que si cet opérateur souhaite revenir sur l’aspect “à vie” du montant de ses contrats, et bien qu’il supprime cette condition quand il les propose !
La fourniture A VIE d’un volume de datas, à un certain montant ne veux pas dire “la fourniture d’un nombre potentiellement variable de datas à un tarif modulable” ! Ou alors ce n’est pas un contrat réglementé, c’est une arnaque ! Et oui, potentiellement et légalement, ça s’appelle une escroquerie….