En août 2018, l’association UFC-Que-Choisir révélait dans un sondage que 9 Français sur 10 jugeaient les appels de démarchage ou prospection téléphonique “trop fréquents” et “agaçants.” Aujourd’hui, avec plusieurs autres associations de consommateurs, elle lance une pétition pour “interdire ce fléau.” Depuis de nombreuses années, des entreprises d’assurance, d’immobilier ou encore de fournisseurs d’énergie appellent des particuliers pour leur proposer des offres commerciales. Elles puisent leurs numéros dans les annuaires téléphoniques, en partie fournis par les opérateurs. Cette pratique de démarchage – aussi effectuée par SMS ou mail – peut parfois devenir abusive. Pour lutter contre ce phénomène, le gouvernement français a mis en place depuis 2016 un système de liste appelé BlocTel. Une fois un numéro inscrit sur cette liste, il est théoriquement protégé de toute possibilité de démarchage pendant au moins trois ans.
Cependant, dans une interview donnée à France Info, Alain Bazot, le président d’UFC-Que-Choisir, juge cette solution “inefficace” et rappelle qu’elle présente de multiples failles. En effet, certaines entreprises profitent de dérogations leur permettant de contourner l’effet d’opposition normalement obtenu avec BlocTel. Par exemple, une entreprise déjà liée à tel particulier est autorisée à contacter ce dernier pour lui proposer d’autres offres. Ce que dénonce surtout Alain Bazot, au travers de cette nouvelle pétition d’UFC-Que-Choisir, c’est le principe du système d’opposition : “aujourd’hui, vous êtes supposés être d’accord si vous ne faites pas une démarche pour dire non.” Il veut donc favoriser, à l’inverse, un principe de refus de démarchage par défaut. Cela correspond au système de consentement obligatoire, renforcé par les nouvelles réglementations européennes établies par le RGPD, concernant notamment les SMS publicitaires, les cookies Internet ou les newsletters. Depuis août 2019, l’Arcep (autorité de régulation des télécoms) a mis en place un nouveau cadre réglementaire pour limiter le démarchage téléphonique, en plus du système BlocTel. Celui-ci interdit aux centres d’appel situés à l’étranger d’effectuer des appels téléphoniques à l’aide de numéros français, jugés “trompeurs” par les particuliers ciblés. Lors de son lancement, cette mesure avait été néanmoins qualifiée “d’insuffisante” par l’UFC-Que-Choisir.
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il aurait été bien de donner l’adresse de la pétition ! malgré une inscriptions a bloctel, je reçois encore 4/5 appel par semaine
Génial le bloctel, mais comment collecter un maximum de données nous concernant.. Un simple ajout de numéro serait plus pertinent que tout déclarer…
Ou alors faire la même chose à l’inverse, à savoir une liste des numéros à bloquer qui n’aurait plus droit de contacter les consommateurs.
Perso j’ai fais simple : coupure des appels entrants, reste plus que le mobile, et la le filtrage est plus simple et moins d’appels quand meme…
https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-demarchage-telephonique-interdisons-le-fleau-n74803/
Malgré BlocTel, j’avais encore des appels à répétitions. Même solution que PinkFloyd : appel entrant sur messagerie directe et je reçois un email avec l’éventuel message. Je n’ai même plus un téléphone relié à ma box, tout passe par le mobile sur lequel j’ai mis l’application Dois-je répondre? (Orange a sorti une application de ce type également).
perso j’ai activé l’option sur iphone , tous les numeros qui ne sont pas enregistré dans mon repertoire sont dirigé automatiquement sur la messagerie, si c’est important ils ont qu’a laisser un message
Ce n’est pas vrai. Avec bloctel ils ne nous proposent pas l’inscription des numéros indésirables pour les bloquer. On s’inscrit à leur liste ET C EST TOUT
Je n’ai jamais pris de téléphone fixe. Un abonnement box seulement quand je le pouvais, sinon téléphone non-branché, j’ai un numéro mais je ne le connais même pas !😂
Mes parents et grand-parents en avait marre d’être harcelés au téléphone, je leur ai débranché donné un smartphone à 50€ et VP à 2,99€/mois avec le mode “simple” d’Android pour l’interface (si si même aux grand-parents), eh ben aujourd’hui ils ont économisé 30€/mois de box, ils ne sont plus em*erdés par le démarchage et ma grand-mère s’est mise à la visio avec ma mère sur Messenger !
Faut juste passer un peu de temps avec eux pour leur montrer comment ça marche. Au début ça gueule mais après ils disent merci 😉
(Je les avaient vainement inscrits sur Bloctel ça n’a jamais marché… Malheureusement le pire dans tout ça c’est que ça commence à arriver sur mobile…)
C’est très mignon tout ça, mais perso j’ai un smartphone et je me fais quand même démarcher…..
Clairement lol, depuis quand n’avoir qu’un mobile évite de se faire démarché ? lol peut être un commentaire propulsé dans le futur depuis les années 2010s ?!
LOOOL ! T’as trop raison ahaha je vis dans le passer wsh !
Ou sinon, se dire qu’en changeant de numéro je ne le donne à personne, plus de carte de fidélité, plus d’inscriptions sur des sites et je ne suis plus démarché. Ce que je dit aussi aux gens cités plus haut quand je les fait passer sur smartphone.
/utopie/
Sinon il faudrait lancer une gigantesque campagne de troll, où tout le monde décrocherait parlementerait 20 minutes avec le conseiller avant de finalement lui dire que c’est une grosse blague et que non ça ne l’intéresse pas. Avec ça le démarchage ne serait plus rentable et ils laisseraient tomber… ça et la technique de “On est plus des pigeons” qui ont harcelé une boîte de télémarketing je vous laisse regarder la vidéo Youtube ça fait teeeeellement plaisir à voir !
Le soucis c’est que ça embêterait surtout le bas de la chaîne, ceux qui sont au bout du fil , et qui sont souvent des jeunes précaires sous-payés ! Ce serait comme boycotter Macdo en allant harceler les étudiants qui y bossent .
Je comprend bien, mais de toute façon une opération de troll ou de boycott comme celle-ci ne se ferait pas sans “casse”. Rien que l’on parle de boycott de MacDo ou de “trollage” de démarcheurs, le but final reste le même : “Faire cesser l’opération”. ça veut aussi dire à terme, des gens sans emplois.
A savoir si on veut que le démarchage persiste, qu’on continue à payer des centaines (milliers ?) de personnes pour qu’ils fassent ch*er à longueur de journée d’autres gens ou qu’on arrête tout ça et qu’on mette ces mêmes centaines ou milliers au chômage… 😕 A la fin, bien sûr que c’est toujours les mêmes qui trinquent.
Même en imaginant une solution d’état, admettons ils durcissent le ton, les démarchés ne peuvent l’être qu’en cas d’accord explicite de leur part, en cas d’abus du démarcheur il se prend une amende faramineuse… Bon bah là, la masse de gens à appeler se réduit de plus de 90% et encore je suis gentil… On se retrouve avec 90% de télémarketteurs payés à rien faire ? Non ils seront là aussi virés…
Soit on laisse tel quel avec les problèmes qu’on a actuellement soit il faut se dire que ce métier va être amené à “disparaître”.
ça fait 2 ans que j’ai débranché mon téléphonie fixe pour être tranquille car je recevais 2 à 3 appels par soir ! Je l’ai rebranché récemment pour faire un test, et les appels ont repris quasiment instantanément…
J’aimerais bien qu’ont interdise le démarchage TOUT COURT. Pas just téléphonique, mais par mail, IRL, bref, tout court.
La le monde il serait + beau.