Quand une augmentation peut en cacher une autre. Si vous avez souscrit à un forfait B&YOU 4G de 20 Go d’Internet mobile par mois, vous avez peut-être reçu un e-mail vous signalant un changement dans votre abonnement. Ce changement touche plus particulièrement les détenteurs d’une série limitée à cinq euros par mois, contre 19,99 € par mois dans sa version classique disponible actuellement. A partir du 6 mars, ce forfait proposé par Bouygues Télécom passe à 30 Go d’Internet mobile ainsi qu’à 5 Go de “roaming“, c’est-à-dire d’Internet mobile en dehors de la France métropolitaine (Europe et DOM seulement). Cependant, aussi alléchant soit-il, ce changement automatique ne vient pas seul, révèle Univers Freebox. Au bas du mail, l’opérateur spécifie que cette augmentation de “data” s’accompagne d’une augmentation du prix mensuel : deux euros (TTC) de plus. Plus gênant : il n’est pas possible de refuser cette modification de votre abonnement.
Si cette augmentation de data et du coût mensuel ne vous convient pas, vous n’avez que deux solutions. Vous pouvez tenter votre chance auprès du service client par téléphone ou exiger la résiliation de votre abonnement. Pour cela, il vous suffit de faire appel à l’article L224-33 du Code de la consommation, “dans un délai de quatre mois depuis l’entrée en vigueur de la modification.” A noter que Bouygues Télécom n’est pas le premier opérateur à pratiquer une hausse automatique de prix. Cette méthode controversée, mais légale tant que la modification est annoncée au moins un mois à l’avance, est fréquente. En décembre dernier, SFR y avait eu recours pour son forfait RED by SFR de 40 Go mensuel. Ce dernier avait été gonflé en données Internet mobiles jusqu’à 60 Go et était passé de 10 à 12 euros par mois. A l’inverse, en octobre 2019, Bouygues Télécom avait instauré la gratuité pour tous les appels et messages émis via un réseau WiFi, pour ses abonnés aux forfaits Sensation.
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“Bouygues Télécom augmenter un forfait mobile sans option de refus”
Toi parler France ?
Sans parler de “A noter que Bouygues Télécom n’est pas le premier opérateur à pratiquer une hausse automatique de prix. est fréquente.”
L’option “relecture” ne devait pas faire partie du contrat d’embauche…🙄
Le législateur devrait mettre son nez là dedans. En souscrivant un forfait , on signe un contrat qui ne devrait pas pouvoir être modifié unilatéralement sans possibilité de refus.
Le problème c’est que le client a tout à fait la possibilité de refuser la modification et de résilier le contrat sans frais. Mais avec un contrat sans engagement ça perd tout son intérêt…
Peut-être le cas pour ceux qui ont le forfait 20Go, mais j’ai le forfait B&You 40Go, j’ai reçu en effet le mail de Bouygues pour 20 Go supplémentaire pour 3 euros supplémentaires et en aucun cas dans leur communication il n’a été question de résiliation.
A la fin du mail, un paragraphe explique que je peux y renoncer et faire mon choix avant le 20 juin 2020 avec un lien vers mon compte client envoyant directement vers la page de refus.
J’ai le forfait a 5€ pour 20Go et j’ai bien reçu le mail ou j’ai pu refuser l’offre en cliquant sur un lien
C est inadmissible !
J’ aimerai bien que l UFC que choisir et l état mettent leurs nez dans les dans les offres mobiles. Ya encore qq années on avais du 1.99€, 3.99€ et 4.99€. Depuis plus d 1 ans c est du 9.99€ mini. Entente entre operateurs ? 😡😡😡
Oui totalement, tous les forfait remontent et on est pas près de revoir du 5€ avant un bail ou même jamais.
Ne pas oublier que la 5G arrive donc un autre prétexte pour augmenter encore les prix.
Et pourquoi le gaz et l’électricité gratuite aussi !
On a les forfaits parmi les moins chers dans le monde et c’est encore trop cher… Par contre les iPhone à plus de 1000€ ça dérange personne.
Oui, les tarifs vont augmenter. C’est le prix à payer du déploiement de la Fibre et de la 5G. Les gens ont trop tendance à croire que tout leur est dû, que tout est gratos.
Bonjour on vous demande pas de polémiquer , sur le sujet concerné c’est le faite de signer un contrat qui vous li avec Une entité lambda ET qu’il ne soit plus tenu , cela serait il pareil si vous vous dite je consomme pas donc je paye pas….😎😎😎
Imaginez vous prenez un crédit vous remboursez x et demain parce que c’est la banque elle décide que vous remboursez plus x m,x+25%.,……. 😭😭😭😭😭
Vos droits vous les connaissez , 🙄🙄🙄🙄🙄😏😏✌️ votre réflexion du style oui mais c’est la référence mondiale pour la France….bonne année 🥃🥃🥃🥃👌👌🥃👌
J’ai pas reçu le mail et sur l’application ils me disent votre abonnement va être modifier et quand je clique dessus ils disent que je suis inéligible
Même chose !
Pareil pour moi mais le SAV m’a dit que c’était obligatoire et que mon forfait était soit disant compétitif même avec l’augmentation sauf que leur 10Go en plus je n’en ai rien à foutre et que je veux garder mon forfait tel quel.
J ai téléphoner au service client,il n y a pas de de possibilité de refus, je passe de 4,99 à 6,99 ça représente 40% d augmentation par forfait. Bref il ne faut pas se faire d illusion ils ne veulent plus de client comme nous.
C’est de la vente forcée, j’ai appeler hier le SAV concernant cette histoire on m’a dit que c’était obligatoire (j’ai garder la capture d’écran) sauf que je n’ai pas demander les 10Go, je n’utilise même pas les 20 présents dans mon forfait, il faut se mobiliser et lutter contre cette arnaque. C’est quoi la prochaine étape ?!! On nous rajoute Bein, RMC, 150Go d’Internet et les appels vers les DOM-Tom pour 150€ en plus par mois ?!! C’est scandaleux ce genre de pratiques.
Je n’ai rien reçu de leur part c’est en allant sur mon compte que j’ai vu que j’aurai ‘gratuitement’ un changement d’offre avec passage de 20 à 40go pour ‘seulement’ 4 euros de plus par mois !!! Au lieux de 5 actuellement. J’ai eu le choix de résilier, j’ai reçu un sms de confirmation de ce refus
michel leplat
Effectivement y’en à marre de ces opérateurs qui augmente leur forfait comme sfr et bougues certes nous pouvons résilier alors je vous invite à le faire
Mais je remarque aussi que beaucoup se plaint comme beaucoup de français mais peut de personne réagi
bonjour vous dite que l’on peu refuser de résilier le forfais a 4.99€ je voudrais savoir comment
cordialement
Je n n pas reçu de mail mais un msg dans l appli Bouygues qui en effet me propose une évolution de mon forfait +20g pour 4 euros supplémentaires mais j ai un lien pour y renoncer et garder mon prix actuel
C’est faux j’ai bien reçu le mail hier, on peu refuser le rajout de data
Oui, j’ai eu le même. Par contre, l’article parle d’une autre augmentation qui ne va pas tarder.
SFR a fait la même chose sur son forfait red équivalent (ça ressemble pas à une petite entente ça?).
On ne devrait pas tarder à recevoir ce mail, ils ont jusqu’au 6 février pour l’envoyer.
Non, on ne pas refuser, j’ai la capture d’écran du conseiller si vous voulez.
Vérifiez vos sources avant de publier des bêtises
Aucune bêtise, plein de monde est concerné par cette augmentation forcé ! Faut faire un tour sur Twitter
Bonjour,
J’ai le même problème mon forfait a augmenté de 3 euros et d’après la conseillère Bouygues je ne peux pas résilier mon contrat car j’ai effectué un renouvellement de mobile avant que l’augmentation de tarif n’intervienne.
J’ai ouvert un dossier sur le forum 60 million de consommateurs mais personne n’a encore répondu à mon sujet.
https://www.60millions-mag.com/forum/bouygues-telecom-f51/probleme-de-resiliation-d-un-forfait-sans-penalite-t108672.html?sid=7cede1a45a18a209378c7a0bb2501b32
Allez faite un tour sur Twitter ceux qui n’y croient pas. Cette décision est totalement de la vente forcée… Je suis concerné aussi.
Je ne pense pas qu’il faut résilié,car l’abonnement reste le moins cher et 2 euros de plus c’est pas la mort
Le souci c’est qu’il ont déjà fait le coup en passant de 1.99€ à 4 € 99, la prochaien étape ce sera quoi ? 7 à 10 € ?
il faut ce rendre sur votre espace bouygues pour refuserNous avons conçu cet enrichissement pour mieux vous satisfaire. Vous pouvez néanmoins choisir de conserver votre forfait actuel en cliquant sur le lien ci-dessous. Dans ce cas votre offre restera inchangée, et vous ne pourrez pas bénéficier à nouveau de ce tarif exclusif. Cette modification sera effective à la date de votre facture du 27/02/2020
Je renonce à l’enrichissement de mon forfait
Dans le même cas: Forfait B&You à 4,99 qui augmentera de 3 euros en Mai SANS REFUS POSSIBLE (à part résiliation totale). Après renseignement, il semblerait que Bouygues lance une grande operation de “filtrage” de ses clients les moins rentables. En gros, soit vous payez plus, soit vous dégagez. Je les soupçonnes de ralentir le debit des box internet aux “petits forfaits” également pour les mêmes raisons: depuis quelques mois le debit de ma box a chuté de manière impressionnante. Je pense que les petits clients sont doucement poussés vers la sortie. Ce genre de pratique est bien sur très immoral et flirte avec les lois de notre pays. Je pense qu’il serait interessant de saisir les associations de consommateurs. C’est vraiment triste de voir que ce genre de grand groupe puisse encore agir librement de telle manière a notre époque.
Je suis dans le même cas, alors je change d’opérateur ce jour. Il y en a marre de se faire prendre pour des idiots qui ne liraient pas leurs mails et surtout pas la dernière ligne. Ttout cela en me donnant un avantage dont on n’a pas besoin car je n’utilise déjà pas le forfait actuel. A quand la gestion intelligente et les proposition adaptées à la conso des clients ? Si nous gérions nos clients comme cela nous n’en aurions plus !!!!!!
Je n’ai malheureusement pas trouver de forfait équivalent à l’ancien prix ou moins cher
Cela dépend des clients, pour ma part aucune possibilité de refus à part partir … Ce que j’ai fait car ces méthodes sont détestables.
Deja ce n’est pas gratuit puisqu’on paie un forfait et qu’on est prélevé tous les mois.
Ce que vous ne comprenez pas dans votre petite tête :c n’est pas le prix le problème mais la méthode employée !
Ça casse la confiance entre un fournisseur et un client.
Sous le prétexte que c’est pas cher on devrait la fermer et dire Amen … C’est le même type de réponse de Bouygues, si on se plaint, qui rétorque que le forfait reste pas cher et que si vous n’êtes pas content vous n’avez qu’à partir.
Ce que j’ai bien évidemment fait car les méthodes de voyous même légales sont puantes.
Cela dépend des offres, pour ma part impossible de refuser … Mais comme j’avais déjà refusé l’année dernière, ils ne laissent plus le choix les sagouins.
tout le monde n’a pas la chance d’être au RSA comme moi donc ils ont accepté cordialement😟
Effectivement mon forfait B&Y souscrit il y a 9 mois de 60Go/9,99€ vient d’être upgradé (sans information visible et sans possibilité de refus) vers un forfait de 80Go/12,99 €. Seul hic, je consomme moins de 10 Go /mois. J’estime que c’est de la vente forcée, même si la pratique est légale… J’ai donc décidé de transférer mon n° vers un autre opérateur qui répond mieux à mes besoins. C’est facile et rapide. N’hésitez pas, et faites le savoir: c’est le seul moyen de faire plier !
Remarque : je dois être classée parmi les clients non rentables car j’ai refusé l’offre “Box” pour laquelle le téléconseiller m’avait harcelée…