[Etude] Les utilisateurs paient de plus en plus avec leur smartphone…mais n’achètent pas d’applications

Les mobinautes ont de plus en plus tendance à s’adresser aux marques sur les réseaux sociaux

Peu importe l’âge du mobinaute, les réseaux sociaux font partie du top 5 des applications installées sur les smartphones. Facebook remporte le plus de suffrages puisqu’il est numéro 1 chez les 20-29 ans (58 %) et chez les 30-39 ans (53 %) mais également à la troisième place chez les plus de 60 ans (29 %). L’application Instagram arrive quant à elle en 2^ème position (46 %) chez les 20-29 ans et 5^ème chez les 30-39 ans (24 %). Elle est en revanche absente du Top 5 chez les seniors.

Omniprésentes sur les écrans de nos téléphones, les applications sociales sont également plébiscitées quand il s’agit d’entrer en contact avec une marque : 26 % des utilisateurs déclarent les contacter par les réseaux sociaux ; un chiffre qui monte à 37 % chez les 20-40 ans contre seulement 18 % chez les plus de 40 ans.

Les utilisateurs paient de plus en plus avec leur smartphone…mais n’achètent pas d’applications

Plus des deux tiers des particuliers interrogés refusent d’acheter leurs applications, 5 euros étant le prix maximum jugé acceptable par 79 % des utilisateurs. Ils sont en revanche de plus en plus nombreux à considérer leur téléphone comme un moyen de paiement : 26 % d’entre eux l’utilisent déjà pour faire des achats via le paiement sans contact ou des applications de paiement. Ils sont également 65 % à acheter en ligne sur leur smartphone, par carte bancaire.

2 : C’est le nombre d’applications téléchargées par mois, au maximum, pour 95% des participants. Ce chiffre est en chute brutale par rapport à l’année dernière où il se portait à 10.

L’ordinateur n’est pas mort

Bien que le smartphone ait le vent en poupe, l’ordinateur reste bien présent dans notre quotidien : 93 % des particuliers l’utilisent toujours dans leur vie privée (fixe ou portable) et 89 % n’envisagent pas de s’en passer dans les deux ans à venir. Cette tendance se vérifie chez les professionnels qui sont 94% à penser que le desktop n’est pas mort.

RGPD : une occasion manquée de gagner la confiance des mobinautes

Alors que le Règlement Général sur la Protection des Données a soufflé sa première bougie en mai dernier, seulement 18 % des particuliers disent avoir fait valoir leurs droits. 73 % des professionnels déclarent quant à eux qu’à peine 1 % de leurs utilisateurs ont fait valoir leurs nouveaux droits et demandé à ce que leurs données soient effacées. Sujet complexe, la mise en œuvre du RGPD a également poussé beaucoup de professionnels à se passer de géolocalisation pour ne pas s’attirer d’ennui. Alors qu’ils étaient 80 % en 2018 à en demander l’activation pour le téléchargement de leur application, ils ne sont plus que 58 % cette année.

🟣 Pour ne manquer aucune news sur le Journal du Geek, abonnez-vous sur Google Actualités. Et si vous nous adorez, on a une newsletter tous les matins.