La plateforme ne s’en cache pas, elle collecte, analyse et traite les données de ses utilisateurs pour améliorer leur expérience sur la plateforme. Il y a deux mois environ, un abonné du service de SVoD a partagé son expérience sur son compte Reddit, trois ans après les faits.
Binge watching intensif
Après avoir visionné les 188 épisodes de la série The Office en une semaine, le jeune homme raconte avoir eu la surprise d’être contacté par la plateforme elle-même. Une intrusion pour certains, une délicate attention pour lui, comme il le raconte :
« J’ai reçu un email de Netflix me demandant si j’allais bien. Ils avaient remarqué que mon compte tournait non-stop depuis plus d’une semaine et ont voulu vérifier que j’allais bien depuis que mes activités de visionnage étaient devenues beaucoup plus fréquentes. Honnêtement, cela m’a fait du bien de savoir que quelqu’un, même si c’est un étranger travaillant pour le support d’un service client, se préoccupait de ma santé mentale. »
3615 Netflix
Le jeune homme explique en effet avoir traversé un « épisode dépressif» à cette période. Il assure aller « beaucoup mieux maintenant », « je souffrirai toujours de dépression, comme c’est une maladie mentale, mais j’ai appris qu’il ne s’agissait pas de battre le monstre, mais plutôt d’apprendre à vivre avec ». Reprenant ensuite cette réplique de la saison 2 de Bojack (Horseman) : « Ça devient un peu plus facile tous les jours, mais tu dois le faire tous les jours. C’est la partie difficile. Mais ça devient de plus en plus facile ».
Ce fan de The Office n’a pas perdu le Nord pour autant puisqu’il en a profité pour s’adresser directement à la plateforme : « Ceci étant dit, si quiconque de Netflix cherche à m’embaucher, envoyez-moi un message. Je serai diplômé d’ici un an. »
Netflix is watching you
Une histoire qui en a ému certains et effrayé d’autres. Si Netflix n’a pas fait publicité de cette histoire, le géant américain de la SVoD a déjà utilisé les données de visionnage de ses utilisateurs pour sa propre communication. La plus récente a failli tourner au drame sur les réseaux sociaux : le 11 décembre dernier, sur Twitter, Netflix a interpellé les 53 personnes qui ont regardé le film A Christmas Prince tous les jours pendant 18 jours.
To the 53 people who've watched A Christmas Prince every day for the past 18 days: Who hurt you?
— Netflix (@netflix) December 11, 2017
Un petit troll qui n’a pas plus à tout le monde. Certains internautes relevant le pouvoir intrusif de la plateforme.
This is creepy as hell.
— 1,001 Chicago Afternoons (@1001chicago) December 12, 2017
I just want to make sure you're okay
— Netflix (@netflix) December 11, 2017
Pourtant ce dernier épisode au scénario étonnant… est faux ! Netflix France assure qu’il s’agit tout simplement d’un hoax qui tourne sur internet depuis longtemps, comme on peut le voir sur le site parodique The Onion par exemple. Même histoire, même délicate attention de Netflix, seule la série binge watchée change : Sons of Anarchy.
Plus précisément :
Netflix ne communique pas de manière proactive avec ses membres pour vérifier comment ils vont en se reposant sur leurs habitudes de visionnage. Nous envoyons occasionnellement des emails à nos membres pour partager des recommandations de titres qu’ils pourraient aimer.
🟣 Pour ne manquer aucune news sur le Journal du Geek, abonnez-vous sur Google Actualités. Et si vous nous adorez, on a une newsletter tous les matins.
