Bon, ca y est j’ai acheter deux ps4 a 30 euros, si Leclerc annule pas les commandes, GIMME MONEY
— 6mon ? (@Simonlelion) 20 novembre 2017
Eeeeeeet le site culture leclerc a sauté…
30€ la ps4 pro, tu m’etonnes ça pouvait pas tenir.— Raclette 4 The Win (@darkkoubi) 20 novembre 2017
C pas Leclerc sur leur site internet ils se sont trompé ils ont mis les PS4 pros a 29€ ptdrrr Quentin en a acheter 3 et son pote 8 ptdrr l’affaire du siècle
— Presko (@DylanBlrd) 20 novembre 2017
Une offre historique
C’était peut-être la plus belle offre de l’histoire du Black Friday, et ce, quelques jours avant l’heure. Une PlayStation 4 Pro, deux manettes et un jeu pour 69,90 euros – 40 euros de réduction immédiate. Comment ne pas se laisser tenter ? De nombreux sites de bons plans ont vite relayé l’offre l’erreur, et plusieurs individus sur le qui-vive ont rapidement pu commander la console. Sur les réseaux sociaux, et notamment Twitter, certains étaient déchaînés mais surtout heureux de leur achat, qui pouvait se résumer en “affaire du siècle”. Oui mais voilà, Leclerc s’est rapidement exprimé sur le sujet.
Bonjour il s’agit d’une erreur.
Navré pour le faux espoir et merci pour la remontée.
Bonne journée— E.Leclerc Jeux Vidéo (@Leclerc_JV) 20 novembre 2017
Comprenez : nous n’honorerons pas nos commandes, mais merci d’y avoir cru. Un message simple et clair qui en a déçu plus d’un. Rapidement, ce qui aurait dû rester une erreur a vite fait le tour des sites web et même des JT. Sur BFM, l’enseigne explique : “Il s’agit d’une erreur purement matérielle d’étiquetage informatique, qui a provoqué l’affichage d’un prix erroné d’une console à 30 euros, au lieu de 300 euros (dans le cadre du Black Friday) sur le site des Espaces Culturels E.Leclerc” avant de préciser “Le site des Espaces Culturels E.Leclerc fera un geste commercial en faveur des personnes s’étant procurées les consoles au prix affiché par erreur ce matin, et ils seront bien entendu remboursés des 30 euros.”
Mais ce geste commercial n’a pas suffit à freiner la colère des joueurs qui pensaient quand même recevoir la (ou les) console(s) dans les prochains jours. Certains se sont alors offusqués contre l’enseigne, menaçant même de porter plainte pour ne pas avoir honoré la commande. Malheureusement, la loi est bien du côté de Leclerc. Selon l’article L133-2 du Code de la Consommation, si une enseigne se trompe de prix, elle se doit de vendre au prix affiché. Cependant, il existe des exceptions, notamment lorsqu’il s’agit d’une erreur “manifeste” avec un prix constaté dérisoire “par rapport à la concurrence” . Ce qui est le cas pour l’offre de la PS4 Pro.
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C’est du marketing .on met un prix soit-disant erroné comme ça ça attire le client (pigeon). Il est captif. on annule ensuite les commandes (il est frustré), on offre un bon d’achat de 10€(il est content et va finalement commander sur le site).
Étant donné que le delta est de 270€, je pense qu’il s’agit bel et bien d’une simple erreur de prix et non d’une opération marketing peu scrupuleuse.
Certes l’erreur rentre dans le cadre de l’article L133-2. Mais la doute reste de savoir si c’était volontaire, afin d’attirer de nouveaux clients en leur “offrant” un bon de réduction pour de futur achats, et de faire le Buzz.
On dirait quand même une vraie erreur. C’est le genre de bad buzz qu’évitent la plupart des sociétés, surtout une qui proclame faire payer moins cher. Ne pas honorer des commandes et donner de faux espoirs aux clients (et donc être considéré comme menteur), en déclenchant leur fureur, pas sûr que Leclerc prenne le risque !
en fait, ça va tellement leur couter en frais bancaire que je t’assure que l’erreur devait être involontaire, et qu’aujd si ça a été rentré manuellement ou mal vérifié avant l’envoi du prix, le gars qui en avait la charge doit se faire tout petit petit…
Car la transaction a bien eu lieu, donc la banque est ds son bon droit de prendre des frais a leclerc, so… leclerc va y perdre pas mal ds l’histoire c’est sur 😉
Peu probable, c’est une prise de risque énorme pour un gain potentiel trop théorique. On parle de plusieurs millions là…
Pas sûr. Ils savent qu’ils sont protégés par la loi (L133-2) et qu’ils n’honoreront pas les commandes donc aucun risque de perte.
Un bon d’achat de 10 euros…Ca console ! ok —> []
“Mais ce geste commercial n’a pas suffit à freiner la colère des joueurs qui pensaient quand même recevoir la (ou les) console(s) dans les prochains jours” > ils sont sérieux les gens la ? le prix a 30e ils ont cru qu’il allez l’avoir a ce prix c’est beau de rêvé c’est pas le monde des bisounours hein …
N’y a t il pas une loi qui indique qu’il va de la responsabilité du marchant d’afficher un bon prix ? et que en cas d’erreur le consommateur paiera le prix affiché ?
Un erreur informatique ça arrive… Surtout qu’ils doivent pas mal jouer avec leurs prix comme il y a le black friday.
Heureusement que cette erreur n’est pas conservée et n’a aucune valeur. Imagine dans l’autre sens une banque qui t’enlève un zéro de ton compte par erreur : “ah bah non déso c’est marqué 100 euros pas 1000 sur votre compte donc vous avez 100 parce que ça nous arrange nous.”
Ne pas confondre client et fournisseur (marchant).
Nous sommes clients des banques. La question pourrait donc se poser en cas de versement non du également.
Oui et non. La loi indique bien que le consommateur paiera le prix affiché même en cas d’erreur SAUF dans un cas : la vente à perte, qui est illégale en France. L’enseigne n’a pas le droit de vendre le produit moins cher que ce qu’elle les a payé. Et certes dans les 300€ Leclerc fait sa marge, mais à mon avis elle n’a pas payé ces consoles 30€. Du coup elle vendrait à perte, et c’est interdit.
Non, la réglementation sur la vente perte ne supplante pas les règles sur la protection du consommateur, un commerçant ne peut pas refuser de vendre au prix affiché, en ayant pour excuse que cela signifierait pour lui de vendre à perte.
Un commerçant est tenu de vendre au prix affiché afin de protéger le consommateur qui pourrait être de bonne foi trompé par le prix, sauf exception comme indiqué dans l’article si le prix est dérisoire par rapport au prix normalement constaté, la bonne foi du client étant dans ce cas-là remis en question.
C’est écrit dans l’article… tu ne l’a donc même pas lut jusqu’a la fin…
Il est écrit “Cependant, il existe des exceptions, notamment lorsqu’il s’agit d’une erreur « manifeste » avec un prix constaté dérisoire « par rapport à la concurrence » . Ce qui est le cas pour l’offre de la PS4 Pro.”
Donc Maykel apporte un complément d’info sur la notion de vente à perte.
BTW c’est pas parce qu’un complément de loi couvre les industriels que cela n’est pas objectivement critiquable. Par ex, gonfler les prix avant les soldes pour soldes à -20% et avoir un prix équivalent au prix en place 3 mois avant c’est légal et ça enfle le consommateur. De fait (de mon point de vue), les erreurs de ce type devraient être au bénéfice des consommateurs.
Il est écrit qu’il y a une loi, et ta question était “y a pas une loi (…) ?”
J’ai donc répondu a ta question.
BTW,
tu considère que puisque certaines enseignent enflent dans certains cas les consommateurs (qui ont toujours le choix d’aller ailleurs cela dit), il devrait être normal que la moindre erreur puisse propulser un commerce dans la faillite ?
On parle de LECLERC. “Propulser un commerce à la faillite” On croirait entendre Gataz jurer que le CICE est nécessaire à la survie des entreprises et à l’embauche des sans emplois.
L’égalité des lois quand ça vous arrange. Le commerce qui risquerait la faillite lors d’erreurs de ce type n’ont pas les moyens de gagner de l’argent via défiscalisation (qui, qui plus est, font du pouvoir d’achat en moins pour les Français).
Donc pour répondre ; Oui, et ce serait de bonne guerre.
“De mon point de vue, les erreurs de ce type devraient être au bénéfice des consommateurs.”-> Tu ne parle pas de Leclerc, tu fais une généralité.
Alors, 2 choses. Dans le cas ou cette règle s’appliquerait qu’aux gros commerces, pour quelle raison 2 entreprises devraient être jugée différemment pour le même crime ?
Dans le cas ou elle s’applique a tous égalitairement, et bien, mon commentaire reste le même.
“L’égalité des lois quand ça vous arrange” pardon ? Je suis pour l’égalité des lois tout le temps. Pas vous ?
Nan mais sérieusement, vous êtes en train de défendre des mecs qui sont en train de la jouer “mais non, on pouvais pas savoir que c’était pas un erreur un produit a 30 au lieu de 300, et si on en a acheté 8 chacun, c’est juste pour les utiliser !”
Autant je suis usuellement plutôt d’avis que les riches sont trop riches et que richesses sont mal partagée, autant je n’en suis pas a vouer une haine a toute grande entreprise…
en fait il y a une loi qui indique qu’en france il est interdit de vendre à perte, et que tu le crois ou non, il est certain que leclerc achete a son fournisseur la console plus cher que 30€, donc si le magasin vend a 30€, il se met en infraction vis a vis de la loi car vente a perte, donc il est serein et peut annuler les commandes sans sourciller
Juste un coup de com. Avec cette annonce il a du y avoir un pic de visiteur sur leur site.
exact. d’autres enseignes le font régulièrement .. ça fait le ‘buzz’
Ouais. Genre, leclerc s’est dit “hey, si je risquais de perdre plusieurs 100aine de million pour faire rager des milliers de personnes qui seront frustrée de pas profiter d’une offre. Pis avec un peu de chance comme ça les gens penserons qu’on fait du bad buzz volontaire et nous détesterons encore plus”
Sound like a good plan
Il y avait aussi sur Cdiscount une GTX 1080 msi anniversary a 410 euros. Je l’ai commande mais malheureusement la commande a etait annule par le vendeur.
bonjour à tous, j’ai connu cet situation y’a 4ans de ça, de l’enseigne F…, suite à une erreur de leur part sur leur site internet , concernant une paire d’enceinte bibliothèque affiché 10x moins cher que le prix de vente, j’ai pourtant bien reçu l’enceinte au prix que j’ai payé… c’est bien une publication mensongère alors de la part de Leclerc, ils auraient du assumé leur erreur, envoyé la ps4 aux “chanceux”, d’avoir passé commande et se retourné contre l’équipe,service, employé concerné qui s’occupe du service web!!!!?????
C’est pas une publication mensongère, la loi est de leur côté. Par contre si l’enseigne qui vous a envoyé l’objet l’a fait, c’est qu’elle le voulait bien, et qu’elle a estimé pouvoir le faire.
On me l’ais pas voire la ps4 pro