L’information vient tout droit des Échos. Selon une source proche du quotidien, Patrick Drahi, PDG du groupe Altice (qui détient SFR Numericable) , aurait mis en place une réflexion interne pour statuer sur un possible changement de nom de SFR. “On explore l’opportunité et la faisabilité, il n’y a aucun calendrier”, précise la source des Échos.
Se faire oublier ou se faire mieux voir ?
Deux raisons pourraient être à l’origine de cette réflexion. Le récent rapport de l’Association Française des Utilisateurs de Télécommunications pour commencer. Le document mettait en avant le fait que la moitié des plaintes déposées contre un opérateur en 2016 cible SFR Numericable. Un changement de nom permettrait alors de faire table rase du passé et de repartir sur de bonne base (même si cela n’influera en rien sur la qualité du réseau et/ou du service).
L’autre cause, la plus probable, serait la volonté de créer une marque internationale. Le groupe Altice, fortement implanté à l’international, envisagerait de réunir tous ses opérateurs sous un unique étendard. Lors de son rapport annuel, le groupe avait annoncé réfléchir “aux bénéfices éventuels que pourrait générer l’adoption d’une marque globale” et que cela passerait par une “harmonisation et un changement de marque dans les pays où le groupe opère”. D’autant que Patrick Drahi a déposé mardi dernier un dossier auprès des autorités boursières américaines, dans le but de faire entrer Altice à Wall Street.
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c est pas en changeant de nom que ça va effacer des années de SAV inéfficace, de téléconseillers qui ne parlent/comprennent pas le français, de hausses de prix sous le manteau, d’ajouts d’options non souhaitées, de sur-facturation, de facturer la note d’un autre client, de faire payer la location d’une vieille box (neufbox rebadgée sfrbox) en plus de l’abo alors que c’était inclus avant, d’envois de mises en démeure alors que tu n’as pas reçu de mail ou de courrier t’annonçant une nouvelle facture /facture de résiliation.
sfr ou son nouveau nom, plus jamais.
c est pas en changeant de nom que ça va effacer des années de SAV inéfficace, de téléconseillers qui ne parlent/comprennent pas le français, de hausses de prix sous le manteau, d’ajouts d’options non souhaitées, de sur-facturation, de facturer la note d’un autre client, de faire payer la location d’une vieille box (neufbox rebadgée sfrbox) en plus de l’abo alors que c’était inclus avant, d’envois de mises en démeure alors que tu n’as pas reçu de mail ou de courrier t’annonçant une nouvelle facture /facture de résiliation.
sfr ou son nouveau nom, plus jamais.
@JournalduGeek, vous avez des soucis de script avec les commentaires, parfois j’ai le formulaire classique (l’ancien), parfois disqus qui s’affiche ?
La même
Bof, ils peuvent changer de nom.
Tant qu’ils continueront de voler et arnaquer leur ex, actuels ou futurs ex clients, ça ne changera en rien l’image calamiteuse qu’ils se sont patiemment forgés depuis 5/6 ans…
Avec mon forfait 20 Go 10€ (à vie !) je n’ai pas du tout à me plaindre de SFR. J’ai été auparavant chez SFR pour un contrat avec en plus une sim tablet. Je ne suis passé chez Orange que parce que j’ai un contrat groupé fibre. Mais autrement je suis content de SFR !
Même en changeant de nom, ça ne fera pas oublier le fait que le SAV est un foutage de gueule, que les techniciens ne font que le travail à moitié, que tu payes pour de la fibre alors que tu as du coaxiale…etc…
SFR = Sert Franchement à Rien….
Je tiens à rajouter que j’irais bien ailleurs mais la où j’habite, seul SFR ( ou Red, ce qui revient au même ) propose la fibre ( ou semblant de fibre ).
J’habite dans le centre de Limoges, rien que la carte de couverture de la fibre par Orange me donne envie de pleurer : le centre n’est pas couvert mais tout autour l’est… sérieusement… -_-
Y sait faire !
“Y sait faire” ?
Jamais eu de soucis avec red/sfr box/mobile en des années alors que je peux pas dire pareil avec la concurrence…
moi j’ai été client sfr mobile depuis 2003 dès que free a sorti son offre mobile, je suis parti. le rapport qualité/prix/service était devenu nul et surtout sfr s’est mis à imposer des nouvelles options et de nouveaux services dans ses forfaits que je ne voulais pas car je ne les utiliserais jamais.
j’ai été client adsl cegetel puis neuf (rachat) puis sfr (rachat).. je précise que je n’ai jamais signé aucun papier contractuel avec sfr adsl.. j’ai toujours mon contrat de cegetel. depuis la passation de pouvoir j’ai eu à répétition des coupures de ligne, des baisse de débits, j’ai dû cumuler presque un mois de téléphone en appel/attente sav.
cette année quand j’ai vu ma facture gonflée d’un coup “sans prévenir” avec de nouveaux frais imposés par sfr, box de 8 ans devenu payante (frais de location), sfr presse, sfr tv, 40€ en tout, alors que je n’ai que 400-500ko/s.. ras le cul, je me suis tiré chez free. et là orange a commencé à installer dans la rue des boitiers fibre sur ses poteaux. je paierais alors 30€ pour une vraie connexion.
et la goutte d’eau, le jour où j’ai voulu partir de sfr adsl, sfr m’a inventé un papier que j’aurais signé en septembre 2015 et a voulu me facturer 50€ de frais de résiliation (que je n’ai pas dans mon contrat cegetel)… j’attends toujours la copie du soit disant papier que j’aurais signé en septembre 2015.
ça fait 2 mois que j’ai résilié que j’attendais ma facture de cloture par courrier et email comme demandé dans ma lettre de résiliation.. rien..
j’ai voulu voir sur mon compte client, je n’y ai plus accès..
c’est alors que j’ai reçu une lettre de mise en demeure de payer 50€ à sfr sans précision.. j appelle alors le sav qui me stipule que la facture a été édité 2 semaines après la réception de la box et que je devais 50€ de frais de clôture.. et qu’elle m’attendait sur mon compte client (inaccessible).. j’ai précisé sur ma lettre de résiliation que je voulais recevoir un email et un courrier (d’habitude je recevais toujours un mail à chaque facture en début de mois).. le conseiller m a répondu que sfr n’envoie plus facture par courrier (!) même une facture de clôture et que tout était dispo sur mon compte client (sauf que son accès avait été coupé)..
après je me suis pris la tête avec le conseiller pour lui expliquer que je n’avais jamais rien signer avec sfr et que je n’ai qu’un contrat cegetel sans frais de resiliation.. pourtant sûr de lui, sur son écran, s’est écrit que j’aurais signé un contrat sfr en septembre 2015.. en septembre 2015 j’étais un mois en vacances au portugal.. je lui ai alors demandé de m’envoyer une copie du dit contrat.. et là depuis deux mois pas de nouvelles..
bref dans mon cas perso, plus jamais de sfr ou autre nom ?
Escroc Telecom ?
Depuis que SFR exisiste je suis abonnée. Mais le réseau est inexistant paraît que des travaux de font pour améliorer maiis pour l’instant je suis obligée d’arrêter mes conversations où on ne m’entend pas ou la voix est haché c’est insupportable
Vous avez un engagement à vie?
Sinon bin il faut partir ailleurs si c’est si catastrophique.
Déjà fait l’année dernière