Depuis quelques jours, des utilisateurs américains d’un iPhone 7 de couleur noir mat rapportent sur le forum d’Apple que des petits bouts de peintures commencent à s’effriter sur leur appareil. Tous constatent que ce sont les mêmes endroits du téléphone qui sont touchés : sur la tranche inférieure, près des haut-parleurs, mais aussi à proximité des boutons de réglage du volume et parfois sur le pourtour de l’écran. Un défaut qui toucherait majoritairement les iPhone 7 Plus.
Des smartphones pourtant protégés par une coque
La plupart des utilisateurs de ces téléphones abimés assurent avoir pris soin de leur smartphone. Quand bien même ils seraient enfermés dans des coques de protection et n’auraient jamais subi le moindre choc, leur peinture aurait tendance à s’écailler. Ce problème est d’autant plus étrange que la peinture commencerait à partir dès les premiers jours d’utilisation du smartphone.
Pour l’instant, les réparateurs des Apple Store refusent de prendre en charge ces appareils puisque cela relève essentiellement d’un problème esthétique et non technique. Faute de prise en charge par Apple, certains utilisateurs ont bouché les trous avec de la peinture acrylique, par leurs propres moyens. Reste que ces problèmes, qui semblent pour l’instant des cas isolés, sont assez inquiétants. On ne sait pas, par exemple, quels appareils ils concernent (les premiers exemplaires mis en vente ?) ni s’ils concernent uniquement ceux vendus de l’autre côté de l’atlantique.
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“Reste que ces problèmes, qui semblent pour l’instant des cas isolés, sont assez inquiétants.”
Pourquoi sont-ils INQUIETANTS ?
Ridicule…
parce que pour un salaire dépensé ça fait un peu désordre non?
Parce qu’ils prouvent qu’apple ne doit son succès qu’à une stratégie marketing et non à sa qualité et que donc il y a des millions de gens qui payent un produit plus que surévalué. Perso je m’en tamponne parce que je le savais déjà, mais ce qui m’inquiète c’est qu’il y aura toujours des gens pour engouffrer leurs économies dans cette bouse.
+1000000…. Y’a qu’à voir les commentaires sur iGen.fr, c’est affligeant.
T’a tout résumé, et c’est à cause de ce genre de personne que l’on ce retrouve avec des smartphone médiocre à des prix affolant .. Ils font des marge c’est du jamais vu ! Moi mon Galaxy S4 me suffit encore très bien, je reste sur les anciennes version d’Android pour éviter les sur-charge des derniers système d’exploitation, ils font tous en sorte que les anciens modèles deviennent obsolète alors que niveau hardware il y à tout pour que ça tourne bien :/ … Bienvenue dans le Capitalisme 😀
c’est un peu comme les coques Apple en cuir (55€) et en plastique (35€) qui au bout de deux jours, une semaine noircissent dans les angles, puis au bout d’un mois c’est la coque entière. et pour certains (dont moi) au bout d’un an la coque en cuir se décompose sur ses extrêmités.
tout comme les câbles de chargeurs/d’écouteurs qui s’effritent en quelques semaines.
coques et câbles.. une “usure normale” selon Apple.
en tout cas c’était la première et la dernière fois que j’achète un accessoire officiel Apple.
C’est clair…. Moi pour les coques, tout arrive d’AliExpress, meilleure qualité 5 fois moins cher 🙂
pour passer souvent sur aliexpress afin de comparer et d’éviter d’acheter des contrefaçons sur amazon, je n’ai jamais pensé aux coques de smartphones.
et là en cherchant, pour moins de 3€, tu sembles avoir la même coque en cuir(plastique?) à 55€ d’Apple. et les avis/photos des clients semblent le confirmer.
je vais tester 😉
“Apple Store refusent de prendre en charge ces appareils puisque cela relève essentiellement d’un problème esthétique”
Problème esthétique certes mais c’est un défaut quand-même, un défaut de qualité, qui touche un produit que se dit premium.
Chez Apple ils n’ont vraiment aucun scrupule.
Imaginons un constructeur automobile de luxe renvoyer son client dans les cordes si la peinture fout le camp au bout de quelques mois en lui disant que c’est un problème esthétique qui n’entre pas dans le cadre de la garantie !
Bref, la qualité de la pomme aujourd’hui c’est du vent.
pour les peintures sur les voitures, il y a des garanties obligatoires.. après j’ai lu qu’avec certaines marques ça va de 3 à 12ans. mais c’est seulement valable pour un défaut d’application en usine (corrosion par l’intérieur) et pas à la suite d’un choc non/mal réparé, d’impact de gravillons..
c’est surement pareil pour Apple avec sa peinture.. “usure normale” dûe aux frottements/petits chocs quotidiens..
seule une expertise sérieuse et couteuse et une class action pourraient pousser Apple a faire un rappel ou une prise en charge de réparation.. mais franchement je ne vois pas Apple payer/fabriquer une cabine de peinture spéciale pour ce modèle et former/payer des employés dédiés à cette tâche.
“usure normale” dûe aux frottements/petits chocs quotidiens
Non et non, usure anormale, on parle de phones récents, cela démontre bien un défaut de qualité, qualité défectueuse de la peinture utilisée ou qualité non adaptée à l’utilisation, donc défaut de conception.
Ou défaut de fabrication au cours du processus de peinture, mauvaise accroche, support mal préparé.
Pour avoir travailler dans l’aluminium, nos produits étaient garantis 10 ans (garantie décennale du bâtiment).
Je peux te dire que tout les stades de l’anodisation ou du laquage étaient contrôlés en permanence, un contrôleur qualité y était affecté en permanence :
avant : préparation de la chaîne, bains,
pendant : suivi de la chaîne, prélèvement d’échantillons
après : contrôles visuels, contrôles techniques des échantillons prélevés.
Les nouveaux traitements n’étaient lancés qu’après des tests sévères d’accroche, de résistance, d’endurance et de rendu final.
Du fait de la garantie décennale et de la nature des clients (bâtiments administratifs ouverts aux public, situés en Bretagne donc résistance aux vents et aux intempéries) il n’y avait pas de place pour le bricolage.
Certes ces exigences de qualité ont un coût, que le client accepte de payer, mais au bout il n’a jamais de mauvaises surprises.
Avec la pomme il y de plus en plus de mauvaises surprises. La recherche de la meilleure rentabilité en réduisant les coûts est une recherche de compromis qui se heurte toujours à une limite, celle de la qualité espérée ou attendue.
Il semble bien que la pomme, sûre de sa notoriété et de son marketing, a sacrifié ses exigences de qualité au profit de la marge maximum à tout prix d’où les soucis de plus en plus récurrents (phones et accessoires).
Cas isolé ? J’en connais beaucoup et mon iPhone est dans le cas .. Mais pas encore testé l’apple store de Bruxelles.
Ca m’étonne pas cette marque a la pomme ne satisfait plus et chaque année on sort un iPhone avec quelques changements sans plus le prix reste tres cher et la qualité diminue bye bye iphone
Ils n’ont qu’a demander conseil à HTC: problème identique à l’époque du One S noir mat
Ça fait déjà un mois que c’est connu comme prob!
quand on voit le prix que coute cette daube,ça doit faire mal au c… de voir la peinture s’ecailler et il s’agit de telephones recents.de plus ne pas les prendre en garantie c’est vraiment prendre les clients pour des neuneus.
Bonjour, j’habite dans le Sud de la France et j’ai acheté mon iPhone 7 Plus Noir Mat de 128 Go en Novembre, effectivement, je remarque que sur la tranche inférieure de mon iPhone, les “séquelles” sont identiques à par exemple la photo 1.