En début de mois, Amazon présentait sa vision des magasins du futur avec Amazon Go : un monde où le client ferait ses courses à sa guise, réglerait depuis son smartphone sans passage en caisse ni intervention humaine, tout cela grâce à des technologies avancées mêlant capteurs, caméras et deep learning.
Le futur, il y a 10 ans déjà
En reprenant les codes de la vidéo du leader du e-commerce, et ceux de la plupart des géants du web US, Monoprix présente son service de livraison à domicile. Avec ce message : vos courses librement, sans attente ou passage en caisse, le futur… depuis 10 ans avec la livraison à domicile. Non sans y ajouter une pointe d’humour bienvenue.
Chez Monoprix, vous pouvez faire vos courses sans passer par les caisses… depuis 10 ans #MonoprixLivraisonPlus pic.twitter.com/8lMpUZbF0f
— Monoprix (@Monoprix) 20 décembre 2016
Un secteur en panne d’innovation
Une vidéo bien pensée qui démontre, si besoin est, qu’il est urgent que le secteur de la grande distribution se mobilise et innove du côté de l’expérience client (attente, paiement, etc.), assez pauvre jusqu’ici il faut le dire, s’il ne veut pas se faire dévorer tout cru par l’ogre américain.
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Mouais le pas de file d’attente j’y crois quand même assez peu, il faudra toujours bien s’identifier pour que le magasin ait l’adresse.
Je suis allez faire un tour sur leur site est bizarrement c’est pas si simple que ça, il y a plein de petites conditions :
livraison sous 2 ou 3 heures après passage en caisse (pas une heure)
gratuit seulement si on a la carte de fidélité gratuite et un minimum de 50€ d’achat et ajout d’1€ de frais d’emballage
produit surgelé/terreux/trop lourd interdits
choix de l’heure de livraison : 5€ de plus
Pas très comparable avec la version amazon…
Chez amazon chacun fait ses courses avec ses petits bras musclés et son tel.
Chez Monop chacun se fait livrer avec une camionnette polluante qui se garera sur un trottoir ou une piste cyclable et vous le facturera directement ou indirectement.
les 2 pratiques ne sont pas concurrentes.
Amazon ce serait bien pour des petites courses d’appoint vite-fait, et l’autre est cool pour faire ses “grosses” courses le midi et être livré le soir chez soi.
Du coup, j’aimerai bien pouvoir bénéficier des 2 système ! 🙂
sinon, la pub est assez marrante.
Ouais enfin faut pas exagérer non plus… y’a un Monoprix a coté de mon taff et quant j’y vais, il y’a une queue pour la caisse de livraison à domicile. Donc tu sorts sans tes courses mais tu as quant même fait la queue pour les payer.
Monoprix, ils ont de sérieux problèmes de gestion et de manutention
+ les “champions” (ou pas… ) de la manipulation des clients :
.
– les étiquettes de prix décalées par rapport aux produits, et devinez, comme par hasard des étiquettes moins chères en face de produits plus chers => attention au passage en caisse ! …. et ça fait 25 ans que c’est comme ça
– les nouvelles étiquettes de prix imprimées à cheval de sorte que le texte est illisible => impossible de vérifier par rapport au problème ci dessus. MALIN Monoprix !
– changements des positions des rayons tous les 6 mois => énervement constant à devoir chercher quand on n’a pas le temps.
– des livreurs sans cesse en activité qui bouchent les rayons et même aux journées de pointe
– des articles souvent déguelasses, qui collent, et ceux là restent des mois voire des années…
– 8 caisses dont 6 tout le temps fermées, on va dire qu’aux heures de pointes, y’en a 3 voire 4 maximum d’ouvertes, les pigeons de clients n’ont qu’à geuler
– des articles qui disparaissent des rayons au bon vouloir de la direction, et ce calculé soi-disant sur les “ventes”, oui mais pépère quand tu mets 2 ou 3 exemplaires en rayon, ben t’aura pas pllus 2 ou 3 achats ! n’en déduit pas qu’il plait pas ! y’en avait que 3 ! Ensuite tu le retires, alors que ça plaisait. Régulièrement je dois me passer d’un produit qui existe plus, juste au “bon vouloir” des dirigeants qui rejette le truc sur le consommateur, sur un “audimat” biaisé dès le départ ( comme l’audimat télévision qui est COMPLETEMENT BIDON, basé sur à peine 2000 individus ! si si : à peine 2000 ! ” représentatifs” mon cul oui !!!!! )
……… alors heureusement pour eux y’a les promotions le 2e GRATUIT, avec la petite carte. Et c’est uniquement à cause de ça que j’y vais durant les jours où ça se passe, mais sinon je vais ailleurs. Et à Leader Price ou Franprix ou Casino, c’est normal, y’a pas tous ces problèmes.
En tout cas au Monoprix d’Asnières c’est comme ça.