Ce rappel concerne les États-Unis, mais d’autres pays pourraient prendre la même décision. 2,8 millions de machines à laver sont rappelées : 34 modèles, vendus entre 2011 et 2016, peuvent présentent un sérieux défaut. Le couvercle est en effet susceptible de se détacher du châssis (!) lorsque la machine est en marche. Mieux vaut ne pas se trouver à proximité (à noter que l’image d’illustration ci-dessus
Samsung a reçu 733 notifications d’incidents, dont 9 plus sérieuses (on compte dans le lot une fracture de la mâchoire et une épaule cassée !). Ce nouveau rappel massif va coûter très cher à Samsung. Les premières estimations font état d’une facture de 15 milliards de dollars… sans compter l’image de marque qui va en prendre un nouveau coup.
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ça aurait été bien de préciser quels sont les modèles concernés.
c’est sûr.
vu qu’il est question de 34 modèles (destinés aux particuliers?) entre 2011-2016, qu’entre chaque génération (tout les 2 ans), il ne doit pas y avoir plus de 5-7 références (du moins pour l’Europe). je dirais alors que ça concerne tout les modèles.
chaud n’empêche en terme de coût.. est-ce un simple SAV avec changement de pièce? ou un retour pour destruction/recyclage?
les seuls qui vont gagner de l’argent dans l’affaire vont être les transporteurs.
Sûrement un problème de surchauffe batterie !!! lol
Modèles consernés :
https://www.cpsc.gov/Recalls/2017/Samsung-Recalls-Top-Load-Washing-Machines
merci pour le lien. ce sont donc des modèles top qui sont distribués en majorité aux US.
vu qu’en Europe c’est le hublot qui écrase le marché, peu de chance d’entre parler de ce rappel dans l’hexagone.
il y a encore des modele top??? incroyable
Oui, ils sont très friand de ce genre de modèle en amérique du nord. Il faut dire qu’ils ont de tambours à l’horizontale et le fonctionnement de leur lavage est différent de ce dont nous avons l’habitude par ici…
Ça fait plus de 15ans que j’ai pas vu ça.
J’ai un modèle top chez moi, c’est plus pratique dans les endroits exigus.
oui c’est vrai pas faux
il y a encore des modele top??? incroyable
Samsung et la boom technologie
Mais que se passe-t-il aux states ?
-Rappel massif de 29 millions de meubles Ikea
-Rappel massifs de plus de 500 milles Hoverboard
-Rappels massifs de plus de 34 millions de véhicules souffrant d’un défaut de Airbag.
-Rappel massif de Machines à la en Samsung maintenant ?
Et la liste est encore longue….
Je ne sais pas si je suis le seul à faire cette remarque, mais plus de 90% des problèmes d’appareils Samsung dans le monde sont concentrés au states. A noter au passage que depuis le retrait du Note 7 du marché, et malgré le fait qu’il y ait encore plus d’1 millions de Note 7 toujours pas rendu et utilisés , aucun cas de combustion n’a été révélé depuis, comme par magie.
Sans doute les effets de la législation et les risques inhérents aux “class actions”.
“Quand le pognon à sortir en cas de class action massive est plus important que celui d’un rappel massif et que ça leur pend au nez…”
Quand je pense que dans une ancienne boîte si un client se plaignait d’un défaut on ramassait un bon savon !
Aujourd’hui les rappels se font par millions d’unités, dans tous les domaines, automobile, téléphonie, équipement ménager, matériel de puériculture, médicament, etc..
Je me demande à quoi servent les contrôles qualités, je me demande même si cela se fait toujours.
La course à la productivité et à la réduction des coûts à outrance ne sont certainement pas étrangers à tout cela.
Le progrès était orienté vers plus de confort et de fiabilité, aujourd’hui il est abusivement utilisé pour réduire au maximum les coûts et augmenter au maximum la rentabilité. Et à pousser trop loin le concept on franchit allègrement les limites à ne pas dépasser.
Je pense qu’internet n’est pas totalement innocent dans ces histoires de rappel. A l’époque tu avais un problème avec ton produit, tu te disais que tu n’avais pas eu de chance et que tu étais tombé sur un exemplaire défectueux. Aujourd’hui les gens peuvent se plaindre, communiquer, et se rendre compte que le problème est bien plus large, obligeant les dirigeants à prendre des mesures drastiques.
Et comme le souligne Sebc22, au states les class actions sont légion, et peuvent avoir des conséquences lourdes sur les entreprises. Ca revient moins cher de rappeler toute une série de machines plutôt que de devoir le faire en payant des dommages et intérêts aux clients.
Après je ne pense pas que les contrôles qualités deviennent absents, je pense plutôt qu’ils se renforcent avec des normes de plus en plus strictes. Le soucis c’est qu’on cherche à produire toujours plus pour toujours moins cher, et au final la qualité s’en ressent. A l’époque on achetait un produit cher, mais il durant 10, 15 voir 20 ans. Aujourd’hui on regarde avant tout le prix, avec une électronique de plus en plus présente, mais pas forcément fiable. Et au final au bout de quelques années on commence à avoir des problèmes qu’on aurait jamais eu à l’époque.
Alors je suis globalement d’accord avec toi, mais je pense qu’il y a aussi d’autre cause comme les actionnaires et les boursiers. Il mettent trop de pression pour le max de rentabilité c’est ça le principal soucis l’ultra rentabilité c’est une erreur de conception.
Pour les contrôles de qualité, je suis imprimeur, ok c’est pas le domaine électronique etc mais avant nous avions une personne qui s’occuper de vérifier les travaux etc, aujourd’hui ce rôle n’existe plus. Franchement je pense qu’avant les entreprises visaient la qualité et qu’aujourd’hui c’est la rentabilité…
On met souvent en causes les actionnaires, mais de mon point de vu, ils n’y sont pour rien (et non, je ne suis en rien actionnaires). C’est personnes vont là où est l’argent. Là où est l’argent, c’est là où les gens achètent. Et là où les gens achètent, c’est là où c’est le moins cher, pas là où c’est le plus qualitatif.
Personnellement je bosse dans l’agro alimentaire, et au contraire on a constamment les filles de la qualité sur le dos. Faut croire que ça varie e, fonction des secteurs (ou juste des entreprises).
Pour les actionnaires c’est plutôt vrai comme raisonnement. En fait je pense que ça devrait être interdit la bourse. Les lois et leurs respects aussi varie beaucoup dans les secteurs et les entreprises. La vie est une ratatouille 🙂