La saga SFR n’est pas encore terminée : il y a plus d’un mois, l’opérateur augmentait ses tarifs par le biais d’une TVA négative et de SFR Presse. Depuis, les clients continuent d’observer des hausses sur leur facture.
SFR a lancé une opération « Régularisation Abonnement Mai 2016 » il y a deux mois. Celle-ci s’est d’ailleurs continuée en juin. Selon Nextinpact, la hausse de tarif sur les abonnements atteindrait de 1 à 3 euros en fonction du montant global. Selon certains clients, cette hausse ne leur aurait pas été annoncée.
L’opérateur a également opéré une hausse des tarifs au niveau de la location de ses box. Auparavant gratuites et incluses dans les forfaits, certains abonnés ont reçu un mail qui indiquait la facturation prochaine de leur box pour 3 euros par mois à compter d’août.
Pour aller plus loin, lisez la série d’articles de NextInpact sur le sujet.
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Ps : la facture mobile est aussi impactée, 5€ au total de plus par mois de mon côté.
J’ai résilié immédiatement, je vous invite à faire pareil !
Merci, ça fait 1an pour ma part.
SFR, plus jamais.
Hahaha !! Toujours plus profond avec SFR, toujours plus profond. Y’a toujours de la place en cherchant bien !
Hello tout le monde, ces augmentations permettent-elles de résilier sans frais?
Merci d’avance!
Si tu es sur de ne jamais repartir chez eux, il suffit de résilier et de faire opposition directement.
Une fois la box rendu, jette à la poubelle TOUT courrier venant d’eux sans les ouvrir.
Ça va durer 8mois env. et puis tu n’en n’entendras plus jamais parlé.
lettre de résiliation (SFR fibre) envoyée ce weekend. quasi +11€/mois en 1an, soit 45.71€ au lieu de 35€.
quand on n’utilise pas SFR presse ou les nouvelles chaines sport en mousse (genre tournois secondaires de tennis WTA) ca fait cher !
est-ce que quelqu’un aurait une brève idée de leur stratégie à moyen terme ? Parce qu’autant d’augmentations sur un laps de temps si court et avec la loi qui protège les consommateurs, à part faire fuir les clients, quel est le but?
Je viens de le faire pour mes parents, et je vais le faire pour nous dans quelques jours.
augmentations intempestives ! et le pire,c’est qu’ils s’en tapent de perdre des clients,c’est un peu comme un gros fuck… Forcément moi aussi j’ai tout résilié ! faites de même ! ils n’ont rien de mieux a proposer que les autres !
SFR s’est toujours comporté de la sorte. Même avec ses plus anciens clients, elles préfèrent perdre des clients plutôt que réviser les contrats des “early adopter”. A une époque, il était plus facile de se désabonner et revenir en tant que nouveau client avec un tarif bas que pouvoir négocier une diminution d’un abonnement très cher et jamais révisé depuis sa création.
SFR a communiqué sur son site red-by-sfr que les abonnés fixes internet ne sont pas impactés par l’augmentation : http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Aide-et-Conseils/ct-p/aide-et-conseils#redclicid=A_HP_voir-aide
Après verif, j’ai bien reçu le mail qui parle d’amélioration de l’offre ! On pense avoir que du bonus, or, si on descend plus bas que les 3 pub en fin de mail, là on trouve la mauvaise nouvelle !
fin du mois, bonjour orange et adieu sfr. imposition d’une option presse dont je m’en bats les c0uill€s, hausse de 3€ de loc pour une box pourrie et un débit 300-500ko/s. non merci.
peut être que je ferais de même avec free avec sa 4G qui bug quand des antennes orange et free se trouvent à 50-100m l’une de l’autre. et sa 3G+ qui fait entre 1-5ko/s.
LaiSse toi FaiRe !!
du SFR tout cracher. @keuj, t’as bien eu raison 😉 faut pas ce l’SFR ! perso, j’ai vite détaler y a quelques années
@ parktrip : oui => s’en mettre plein les fouilles en disant que l’augmentation va financer l’évolution du park téléphonique, l’entretien et la recherche et développement. puis soit continuer a entuber tout le monde soit passer au mode supérieur 😉
bref SFR a toujours préférer enrouler les gens avec des forfait pigeon (forfait proposer au rabet (15-20euro) mais qui 1 an après c’est plus 50-60euro. soit le client aime se faire avoir et continue. soit il se casse a la première occasion. si il reprend un abonnement chez eux c’est littéralement un SM. en gros SFR c’est un réseau a peut prés moyen qu’une entreprise exploite a coup de buzz, d’éventement. qu’il remplis avec l’aide d’offre alléchantes (remplis d’asterix) permettant de ponctionné votre compte. ils ne sont meme pas capable de paramétré correctement les sms d’avertissement de message sur répondeur, c’est vous dire 😀
passer à Orange fibre il y a peu, même tarif, débit x 20 !!!!
Quittez le navire, qui disait le chef.
OK, j’ai aimé la meilleure appli mobile pour la TV sur smartphone et detesté la Box, le player TV evolution trop lent et buggé.
Merci FREE, au moins c’est pas cher, j’ai le VDSL2 et jamais ennuyé.
Orange c’est cher pour ce que c’est mais ça marche.
Bouygues y’a pas chez moi
Chez numericable :
cette année 2016 :
– janvier 2016 : 26,99 €
– février : 28.18 €
– mai : 29.19 €
je me demande s’ils vont s’arrêter là ou s’ils vont continuer.
Au début l’offre était à vie, mais petit à petit son prix a rejoint le tarif normal.
Drahi a les dents longues, des ambitions démesurées, mais pour parvenir à ses fins il tape sur les clients en augmentant les tarifs et en usant de stratagèmes fiscaux discutables.
Le fric est sa religion, le service il s’en fout totalement. Malheureusement c’est ce type d’individus qui réussit aujourd’hui dans notre système économique.