FREE MOBILE
Stéphane Richard et Free c’est une grande histoire de désamour. Le premier ayant du mal à digérer les conséquences de l’arrivée du second sur le marché du mobile et sa prétendue bonne couverture 4G. C’est bien simple Free Mobile nous prendrait pour des « andouilles ».
Et aujourd’hui ? Si cette révolution annoncée par Free a bénéficié au secteur de l’économie numérique comme « élément de compétitivité » et a pu être saluée par les consommateurs qui ont vu leur facture baisser, « Les prix dans la téléphonie mobile ont baissé de 40 % en trois ans, ce qui est gigantesque » assure Stéphane Richard, pour les opérateurs historiques c’est la grise mine : marge rognée, pertes accumulées et emplois menacés, non renouvelés ou tout simplement supprimés.
Concernant la baisse des prix, Stéphane Richard, qui est reconduit pour un second mandat, aimerait que celle-ci s’arrête : « N’allons pas plus loin parce qu’on mettrait en danger la capacité de la France à être connectée à l’horizon 2020 ». Pour l’homme d’affaires, « on est arrivé à un niveau où la nécessité d’investir, d’innover dans ce secteur, est tellement importante que ça serait vraiment imprudent de continuer sur ce rythme de baisse ». Les opérateurs télécoms étant « vitaux pour l’économie » en construisant les infrastructures nécessaires à leur présence dans la « révolution numérique ».
En rognant sur leurs marges brutes annuelles, « 2 milliards d’euros » de pertes, « c’est limite » au niveau des capacités à investir pour Stéphane Richard, il ne faudrait pas aller au-delà. Il rappelle qu’Orange investit tout de même 6 milliards d’euros par an (réseaux, fibre, 4G).
Tableau tout aussi sombre du côté de l’emploi. Même si le PDG d’Orange n’accuse pas formellement Free Mobile d’être responsable de la crispation du secteur, il estime néanmoins que « L’emploi a baissé fortement dans le secteur. Bouygues Telecom et SFR ont licencié massivement, plusieurs milliers de personnes. Nous aussi, nous sommes obligés de réduire nos effectifs […] en ne remplaçant pas tous les départs. Je ne vous parle pas des sous-traitants [centre d’appels]… Il est évident que la photographie de l’emploi dans le secteur est mauvaise aujourd’hui et n’a pas été arrangée par cette affaire ». Mais comme le souligne NextInpact, l’UFC Que Choisir considère qu’il y a une baisse constante depuis 2002 et une stagnation entre 2010 et 2013.
Trop de concurrence, tue la concurrence ? « Je pense que quatre opérateurs, c’est trop. Ce choix a été une mauvaise décision. On aurait pu voir des baisses de prix par d’autres moyens. C’est le gouvernement de l’époque, le régulateur [l’ARCEP] l’a beaucoup poussé… peut-être que l’industrie a payé un certains nombres d’erreurs du passé aussi… Si on regarde objectivement, personne ne peut dire que cela a été un élément positif, ni pour l’emploi, ni pour l’investissement » conclut le PDG d’Orange.
LES GÉANTS DU NET ET L’IMPOT
Stéphane Richard pointe du doigt les distorsions de concurrence et d’impôt avec les géants du web mais surtout la fascination qu’ils exerceraient sur la Commission Européenne qui les laisserait donc faire peu ou prou ce qu’ils veulent.
« J’ai été choqué, plusieurs fois, d’assister à des grandes messes européennes à Bruxelles, dans lesquelles les stars qui étaient mis en vedette, ceux qu’on faisait parler en premier étaient les Américains. Jamais des Européens. »
Il milite ainsi pour revoir les règles de concurrence au niveau européen qui empêche toute concentration, politique anti-trust en cours « depuis trente ans », il parle même d’une « exception européenne dans le secteur ». Et d’illustrer son propos en énumérant le nombre d’opérateurs présent au sein de l’Union Européenne et ailleurs (plus de 100 opérateurs pour l’UE contre 4 aux États-Unis, 3 en Chine et au Japon) mais également en comparant la capitalisation boursière des GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) avec celle des quatre principaux opérateurs européens (1200 milliards de dollars avec 250 milliards de $ de trésorerie pour les uns contre 250 milliards de capitalisation et 150 milliards de dettes pour les autres).
NEUTRALITÉ DU NET
Pour lui, ce déséquilibre a aussi avoir avec un autre sujet, la neutralité du net.
« Historiquement, on nous demandait de construire les tuyaux [réseaux, ndlr] et de ne pas les gérer. Je ne parle pas de discriminer les contenus, hein ! Mais simplement de proposer des qualités de service différenciées, avec des prix différenciés… Comme ça existe dans n’importe quel autre secteur » plaide Stéphane Richard. « Donc c’était exclusivement dirigé sur les opérateurs ».
L’enjeu de la neutralité du net ne résiderait pas de cette différenciation d’offres et de services… mais de Google ! Présent dans la recherche avec « 97% de part de marché sur le moteur de recherche », Google équipe également les deux tiers des smartphones du marché mondial [avec son système d’exploitation Android et tous les services Google embarqués, ndlr]. Il ajoute :
« Où est le problème concurrentiel ? S’il y a un problème de neutralité du net, est-ce qu’il est du côté des 100 opérateurs européens ou pas plutôt du côté de Google ? », s’interroge Stéphane Richard.
Prône-t-il alors le démantèlement de Google ou comme l’Union Européenne la scission entre ses activités liées à la recherche et ses opérations commerciales ?
« Je réclame l’égalité de traitement sur la régulation, sur les données personnelles [au regard des règles strictes qu’ils leurs sont appliquées, les géants du web devraient en faire de même, ndlr], du point de vue de l’optimisation fiscale. Je trouve qu’il est scandaleux et inacceptable que les trois plus grandes entreprises américaines [du numérique] paient 1 % des impôts du numérique en France, alors que les opérateurs télécoms en paient 96 % ! » plaide-t-il encore.
Le PDG d’Orange estime que la situation est due aux défaillances de l’Europe : « C’est les failles de l’Europe, parce que ca arrange l’Irlande et quelques autres pays qui profitent du système. »
Enfonçant encore un peu le clou « L’Europe est totalement défaillante sur ces sujets. On n’a pas été capable de créer un moteur de recherche européen, peut-être entre opérateurs, qui puisse rivaliser avec Google. Je pense que c’est trop tard… Mais il y a beaucoup d’autres choses que l’on peut faire ! ».
Il concède d’ailleurs avoir des « relations complexes avec Google ». « Nous sommes dans la coopération et aussi dans l’affrontement. J’ai construit depuis quelques années des relations personnelles avec Larry Page, on se voit régulièrement en Europe ou aux États-Unis. On discute de tout, y compris des affaires qui ne nous plaisent pas ». Les choses n’ont pas l’air d’avancer pour autant.
Bonne ou mauvaise nouvelle, nous apprenons aux détours d’une phrase que Stéphane Richard a rencontré le nouveau Commissaire européen au numérique, Günther Öettinger, personne aux « idées très saines ».
Stéphane Richard, invité du Grand Jury, le 1er… par rtl-fr
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Merci pour l’article, intéressant 🙂
Pauvre petit va…. tu veux un kleenex ?
Ça m’exaspère ces foutus riches qui continuent à pleurnicher car leurs CA chutent.
Normal, tu compares ton CA complètement engraissé par notre pognon car on devait payer 40€ les 2h de communication et un peu d’internet…
C’est sûr que Free fait mal, mais pour l’instant, il fait essentiellement mal pour eux…
Je vois pas en quoi je devrais payer un forfait 3x plus cher (je suis chez Sosh au passage) car ma conscience me dit “attention, j’aide pas orange, ils ont plus d’argent, il va y avoir des licenciements…. Gère ton entreprise et remet pas la faute sur les autres.
Orange et les autres ISP doivent juste fournir les tuyaux (les plus rapides possibles au prix le plus bas possible) tout le reste c’est pas leur business! Merci Free d’avoir su casser le cartel des trois gros qui depuis vingt ans au moins remplissaient leurs poches et qu’au lieu de reinvestir cela n’ont rien fait d’autres que distribuer le tout en dividendes (y compris à l’Etat) et que maintenant pleurent! Merci encore à Free qui a su déjouer le piège de la 4G et nous offrir 20G gratuitement alors que les autres ont tout de suite sauté sur l’occasion pour revenir aux tarifs d’avant. Merci à l’Europe d’avoir fait baisser le cout du roaming (mais c’est pas fini il faut le faire disparaitre! comme promis), et surtout merci à Google pour nous avoir fait le cadeau d’Android et de toutes les apps gratuites qui nous facililtent la vie au quotidien !
Avec encore un salaire mensuel de 1 188 811 € en 2013 (baisse de 21,8% depuis 2012) Stéphane Richard figure à la 80 eme position du classement des patrons les mieux payés en 2013 sur un total de 124 dirigeants.Le PDG d’Orange ferait mieux de se taire plutôt que de donner des leçons aux autres FAI sur les ondes de RTL. Aurait il peur que son salaire baisse encore ?
En ayant basé son modèle économique sur la rente et les ententes sur les prix, ce qui arrive est normal. La seul responsable c’est la direction. N’y a-t-il vraiment eu aucune anticipation sur une réel concurrence sur ce secteur ? C’est quoi la vision d’Orange ?
« 2 milliards d’euros » de pertes avec toutes ces pertes orange a quand même versé 1.6 milliards d’euros de dividende …. dont 432 millions à l’état français
@apologyze Tu dis “C’est sûr que Free fait mal, mais pour l’instant, il fait essentiellement mal pour eux…” et tu as bien raison d’ajouter “pour l’instant” car sur le long terme nous allons en payer le prix fort. Dans les années 80 tout le monde s’est mis à acheter du Made in China en prétextant gagner en pouvoir d’achat et regarde l’état de notre industrie aujourd’hui 🙁
Stéphane Richard est un gros con mais il a raison quant au danger sur le long terme d’une course au “toujours moins cher – coute que coute”.
@lionelannie Son salaire n’a rien à voir avec le sujet de l’article.
Je suis d’accord avec vous sur son salaire et les dividendes mais les sous qui reviennent a l’Etat français nous servent directement donc on va pas se plaindre de cette partie la ^^
Moi ce qui m’amuse, c’est le “On aurait pu voir des baisses de prix par d’autres moyens.”
Sachant qu’il y a eu entente sur les prix par les trois “anciens”, même s’ils le nient autant que possible (y avait un procés là dessus, je sais plus ce que ça a donné), s’ils avaient voulu se donner les moyens de faire baisser les prix par eux même, ils l’auraient fait avant.
Là c’est un peu :
– Non, les prix ne baisseront pas.
– Ok, on met un nouvel acteur > les prix baissent
– Ouin ouin, on aurait pu trouver autre chose pour baisser les prix, vous étiez pas obligés de faire ça. On les aurait baissés de 2€ pour que tout le monde soit content.
N’empêche quand on pense que Free gagne du fric sur un forfait à 2€, j’imagine pas à quel point Orange se gavait et se gave encore sur ses forfaits
@no.brakes : Dans les années 80 tout le monde s’est mis à acheter du Made in China en prétextant gagner en pouvoir d’achat et regarde l’état de notre industrie aujourd’hui
Faux! T’aurais du dire : Dans les années 80 tout le monde s’est mis à “produire” en China et ce afin de grossir ses marges, car le prix pour les consommateurs est resté le même! La baisse des prix à la consommation n’est intervenue qu’après avec l’arrivée directe des producteurs chinois sur nos marchés.
Exemple phare : Apple qui fair produire en Chine pour vaisser ses couts mais laisse ses prix aux niveaux “made in US” et ouvre, mais bien après, la voie à l’arrivée de Huawey, Xiaomi & cie
Je ne vois pas pourquoi il glorifie fièrement le système Américain à 4 opérateurs. Ceux-ci s’entendent sur les prix au détriment des consommateurs … À moins que ce soit ça qu’il glorifie.
@no.brakes Pas vraiment, autant quand tu achètes du made in chine très peu d’argent reste en local. Mais sur des connexion internet et téléphone le local est indispensable, donc l’emplois reste de toute facon en partie locale. Et je parie qu’Orage et les autres ont déjà exporté tout ce qui est exportable pour gagner de l’argent.
La concurrence est toujours bonne pour la qualité et les prix
@Orfeo34 pire aux US il n’y que 4 opérateurs et très souvent dans 1 ville seleument 1 ou 2 opérateur Internet sont disponibles, donc la concurrence est moindre.
Il a raison sur au moins un point : l’UE a laissé se construire des super conglomérats aux US qui ont pris un pouvoir démesuré, et on commence à payer le prix 1-d’avoir laissé autant de pouvoir (poids financier et politique) à des acteurs privés 2-d’avoir laissé ce pouvoir à des acteurs étrangers sur lesquels nos pauvres lois anti-trust n’ont aucune sorte d’incidence.
Mais rassurez-vous, si ce que vous voulez c’est du clash de géants, avec TAFTA vous allez être servis. Par contre faudra pas se plaindre des pratiques des méga-opérateurs qui auront phagocyté la concurrence (ceux qui suivent la situation US comprendront), sans parler d’autres secteurs plus importants comme l’alimentaire, la santé, le tabac… et des réglementations sur le droit d’auteur qui donneront plein de nouveaux droits aux ayant-droits.
Vous verrez. On va bien rigoler.
Faut que Richard arrête avec sa fixette sur la présence de quatre opérateurs car le problème n’est pas là !
Il faut garder 4 opérateurs mais sur 2 réseaux mutualisés. Par exemple, un réseau partagé par Orange & Free, un autre partagé par SFR (SFR+Numéricable) & Bouygues.
Ainsi, l’on garde l’aspect concurrentiel intact et l’on réduit les coûts de sorte qu’ils puissent investir dans les technologies du futur et ainsi développer un réseau FTTH avant la Saint Glingin tout en se préparant correctement pour la 5G.
en 3 ans free a fait reculer 10 ans de retard en télécommunication et fait chuter les prix. ci sa c est pas du progrès va falloir qu on m explique.
petite comparaison avant Apres.
avant : 25 euros 2 heures d appel” pas d internet”.
Apres : 20 euros appel illimité, internet 20 go.
Pour avoir travaillé au service technique d’Orange, dans la partie dégroupage, je crois que vous ne visionnez pas spécialement bien tout ce que ça englobe, et les prix astronomiques que doit payer Orange (aménagement et maintien du réseau, entre autres).
Si je rejoins le fait qu’ils ont pratiqué des prix particulièrement élevés pendant pas mal de temps, un réseau comme le leur, ça ne s’entretien pas à coup de forfaits gratuits ou à 2€. Les investissements pour l’évolution du réseau, ça se prévoit à l’avance.
@Jeanjean Free gagne de l’argent sur le forfait a 2€ grâce au hors forfait. Ca reste un bon modèle économique et si c’est bien utilisé c’est gagnant/gagnant pour le consommateur, mais il ne faut pas croire qu’avec 2€ ils se font assez de marge pour faire un benef suffisant pour survivre :p
Maintenant effectivement, après qu’ils aient eut un procès pour entente commerciale illégale, sortir qu’ils auraient pu régler la chose autrement c’est quand même sacrément hypocrite.
Et accessoirement avec un salaire d’un million d’euros par an, je crois qu’en taillant la chose par 2 il aurait pu en renouveler un paquet, de départs a la retraite.
Bref, un bon gros tissu de mensonges pour garder les bonnes vieilles habitudes.
@z0ng0 : Je comprends bien ce que tu dis, mais le vrai problème d’Orange ce sont les baronnies. Tout est dupliqué chez Orange suivant les secteurs (secteur grand public, secteur professionnel). De plus, au lieu de s’adapter au marché, ils sont adapté le marché à leur propre problématique interne. Ben oui, c’est vrai, depuis quand doit on satisfaire le client avant les actionnaires ?
Le ouin-ouin de l’ami Richard est pathétique. Il aurait mieux fait de mettrez0ng0z0ng0 les efforts dans une ré-urbanisation de l’entreprise. Mais bon, si c’est pas dans les demandes stratégiques du conseil d’administration, il y a aucune chance que cela arrive. En gros, il a des objectifs financiers au détriment des objectifs industriels (pour peu qu’ils existent).
Voila en quoi je considère que ce monsieur n’est pas respectable.
Le patron de d’Orange, Stéphane Richard, qui fut le directeur de cabinet de Christine Lagarde sous le gouvernement Fillon, et qui devient le PDG d’Orange en septembre 2009, serait à l’origine de la collaboration entre la DGSE et le couple NSA/GCHQ.
Stéphane Richard est un ami proche de Claude Bartolone, président Socialiste de l’Assemblée Nationale et chef de file des adversaires à la loi sur la transparence décidée à la hâte par François Hollande à la suite du scandale Cahuzac, vite réduite à peau de chagrin par l’Assemblée Nationale.
En bref un malfaiteur.
Ce qu’il y a c’est que les mecs se sont fait des marges énormes pendant des années, et la les mecs te disent “grise mine, perte d’emplois tout ça tout ça” oué… ou alors comme dans beaucoup d’autres domaines, va peut être falloir songer à arreter de vous payer 1/2 millions d’euros par mois nen ? peut être qu’il faudrait juste revoir vos salaires et accepter le fait que sa paie plus aussi bien c’est tout… au lieu de chercher à faire des économies en virant des Télé-opérateurs payé 1200e/mois ? nen ?
@TNZ Orange se réorganise sérieusement pour réduire les coûts depuis l’arrivé de Free. fuison de filiale pour niveler les conventions collectives par le bas, destruction progressive de sa R&D. C’est pas forcément les bons choix vu que c’est pour garder de la marge pour les actionnaires… Mais bon…Ca bouge.
Je ne nie pas que Free n’a pas fait de bien sur les prix, mais il y avait sûrement un juste milieux pour que les investissements pour l’avenir continus. Si on ne fait plus une vrai R&D alors on va se faire dicter tous les choix/brevets techno par les grosses boites US qui eux mettent du pognon dedans.
@zomzog : les grosses boites US qui eux mettent du pognon dedans.
Autrement dit : elle reinvestissent leurs marges en R&D au lieu de les distribuer aux actionnaires inutilement ! Des actionnaires avec une vision plus à long terme ?
“Si on regarde objectivement, personne ne peut dire que cela a été un élément positif, ni pour l’emploi, ni pour l’investissement » conclut le PDG d’Orange.”
Et pour les consommateurs ? Tu parles d’une objectivité …
Sinon désolé de ne plus payer 15 centimes pour envoyer un SMS, ça c’était vraiment la poule aux oeufs d’or (prix de revient quasi nul pour eux)
@zomzog
Courage, tu t’es lancé dans l’impossible en essayant d’argumenter sur le sujet 😀
Personne sur le JdG ne maitrise le sujet, et ça devient n’importe quoi à chaque fois que ça parle d’Orange/Free 🙂
“Mais simplement de proposer des qualités de service différenciées, avec des prix différenciés… Comme ça existe dans n’importe quel autre secteur”
Et nous serions des pigeons dans ce scénario rédigé par un escroc qui ne connait rien aux Français, sauf quand il s’agit de lui pomper son compte en banque…
“On n’a pas été capable de créer un moteur de recherche européen, peut-être entre opérateurs, qui puisse rivaliser avec Google. Je pense que c’est trop tard… Mais il y a beaucoup d’autres choses que l’on peut faire !”
Monsieur Stéphane Richard, restez à votre place. Contentez-vous de poser votre fibre et vos antennes, au lieu de rechercher à escroquer les clients via des services imaginaires. Vous verez des clients contents de ne plus être pris pour des pigeons. Prenez exemple sur Free…
ouvre plutôt la boucle local à tout les fai qu’on puisse etre cabler fibre