La guerre de prix continue à peser sur les comptes de Bouygues Telecom, avec un chiffre d’affaires en repli de 5% à 2,2 milliards d’euros, pour un résultat opérationnel courant négatif de 41 millions. La branche s’en sort malgré tout dans le vert grâce à des rentrées exceptionnelles liées aux règlements de divers litiges.
C’est très légèrement mieux quand il s’agit du nombre d’abonnés avec 74 000 nouveaux clients “forfait” et 216 000 clients pour B&You. Le prépayé concède en revanche 193 000 abonnés. Le fixe ne s’en sort pas trop mal non plus avec 102 000 nouvelles recrues sur le deuxième trimestre, pour 2 215 000 clients revendiqués à la fin juin 2014. Une tendance à la hausse qui devrait se poursuivre si le projet Miami est à la hauteur de ses promesses.
🟣 Pour ne manquer aucune news sur le Journal du Geek, abonnez-vous sur Google Actualités. Et si vous nous adorez, on a une newsletter tous les matins.
C’est bizarre, ils ont la meilleur 4G. Quand on compare leur réseau et celui de SFR…ou de Free. Mais ces deux derniers ont de bonnes offres ADSL, à croire que c’est ça qui paye…
@madaniso Je confirme qu’étant chez Bouygues, j’ai une 4G bien plus souvent et au dessus que mes amis qui sont chez d’autres opérateurs, cependant je crois savoir qu’ils ont tellement dépensé pour cette 4G que c’est ça qui les a foutu dans un bordel monstre. Sans compter leur campagne marketing ultra agressive, qui n’a malheureusement pas attiré le public escompté.
Effectivement, je ne comprends pas que Bouygues rencontre autant de difficulté alors que je suis chez eux depuis 1 an et que je n’ai aucun problème.
Et si c’est à cause de leur investissement sur la 4G, ils devraient pouvoir amortir tout cela dans les années à venir non?
J’ai entrepris l’ouverture d’une ligne Bbox pour un ami il y a 1 mois, et même si j’ai rencontré des problèmes, la conseillère qui m’a suivi a été vraiment très très professionnel avec moi 🙂
@opk nimporte quoi c’est justement parcequ’ils avaient déjà des soucis qu’ils ont pu profiter du “refarming” en gros utiliser de “vieille” antennes, et c’est pour cela qu’au départ ils étaient déjà poins devant les autres! Celui qui à investit le plus c’est orange, ils ont d’ailleurs rattrapés bouygues!
@tristanbel J’ai testé Sosh il y a un mois et je me retrouvé en Edge sans comprendre pourquoi en plein Paris, retour chez Bandyou direct 🙂
c’est sur que c’est pas la qualité de leur réseau qui leur fait du tord mais plus la qualité du service client qui a baissé (qui était top il y a qq années) et les prix faussement bas (genre t’as un forfait à X€ sans mobile, tu rajoute 5 ou 10€ selon la gamme pour avoir une subvention mobile, mais si tu veux certains mobiles il faut encore rajouter 8€/m pour avoir un prix correct…) Après plus de 12 ans chez bouygues, c’est décidé, je me barre!
madaniso, le réseau sur Paris est surchargé :/
Jamais était embêtée chez sosh, où que sa soit même en plein Paris.
J’habite en Mayenne, et j’ai la full 3G partout et j’arrive même a capté dans des endroits ou aucun autres réseaux captent.
A croire qu’orange tienne leurs promesses sur le réseau mobile.
Malgré tout je regrette le déploiement trop long de la fibre optique, trop long chez toutes opérateurs malheureusement.
Peut etre devrait il arreter de fournir des box THOMSON qui ne fonctionne pas ?
La ils engendraient et engrangeraient peut être des clients et du chiffre d’affaires.
La box tv de bouygue, et la pire qu’il puisse exister. et tous les gens la possédant, sont d’accord avec moi. et visiblement le probleme viens bien du hardware, en tout cas un amis a la fibre chez eux, et il n’a aucun probleme.
En plus pour ma part, quand j’ai voulu réclamé un geste commercial pour leur services a peine accessible, on m’a envoyé balader …
@benjidu53
La fibre optique c’est beaucoup d’investissement pour très peu de rentabilité, c’est pourquoi les FAI se pressent pas avec la fibre
Je trouve également leur box catastrophique, il est parfois impossible de changer de chaine (que ce soit via la télécommande ou la façade), obliger de faire un reboot électrique pour retrouver le bon fonctionnement.
Le service client est une horreur, j’ai actuellement un incident ouvert chez eux pour la télévision depuis 2 semaines et demi, ils ne tiennent pas leur engagements (délais de traitement, rappel de l’utilisateur, intervention à domicile), obligé de les rappeler x fois (et au passage de réexpliquer le problème) pour avoir un pseudo “statut” sur l’incident…
@sasori
J’ai pris un bbox y’a 2 mois, et y’a un soucis qui m’empeche de telecharger et de naviguer a la fois. Après plusieurs appels, j’ai eu des “on vous rapelle” “attendez je vous passe quelq’uun —- ah bon bah nan ils sont pas dispo, rapellez plus tard”.
Faut croire que tout les conseillers sont pas pro…
Personnellement j’ai quitter orange mobile pour Bouygues. Aucun problème
Jai déménage et dans mon village Bouygues ne dessert pas et je suis vraiment en deuil quand j’allume ma free…
Et pour la 4g je lai presque partout sinon je suis en H . Avec orange chez moi j’avais la 3g et encore.. Apres j’avoue que les prix pour les nouveau mobile sont pas vraiment intéressant mais sfr hors sujet et orange sont quand meme les plus gros voleurs du monde. Apres 10ans chez eux aucun geste commercial ..
@mrfreeze en effet et pas qu’elle.
J’ai quitté Bouygue pour orange (aussi bien Internet que mobile) et même si tout n’es pas parfait ça va bien mieux.
Franchement leur service client était de plus en plus déplorable.
Le must en voulant changer d’opérateur t’apprend que Bouygue te crée sur une adresse fictive au 0 de ta rue pour que ta ligne soit créer plus vite au lieu de ton véritable numéro en gros si j’avais pas déménager j’aurais luté pour changer d’opérateur.
Alors oui j’ai moins souvent la 4G (pour de la H+) mais a part ça… royal pour le moment.
Et puis ils sont tous pareil quand t’as un problem tu leur rappel qu’ils sont pas les seul sur le marché et hop souvent tout fonctionne après. (mais justement Bouygue avait pas du prendre au sérieux et bye bye)
Pas d’accord la box orange est très très dégueulassage aussi :). Puis leur interface est lourde mais LOURDE.