Sur les 21 millions d’abonnés à SFR, 3,8 millions ont été touchés par cette panne géante, dont la majorité des abonnés 4G. Aucun appel ni accès à internet mobile n’étaient possibles, plongeant bon nombre d’utilisateurs dans le désarroi.
Histoire de faire passer la pilule, SFR va proposer des compensations. Les clients abonnés ayant eu à souffrir de cette panne profiteront gratuitement des appels et des SMS illimités ainsi que de 2 Go de données supplémentaires par moi. Et tous ceux qui bénéficient d’un Extra pourront en chosir un en plus (iCoyote ou CanalPlay), là aussi pour une durée d’un mois.
L’opérateur préviendra les abonnés sur une base individuelle dans les prochains jours afin de préciser les modalités de la compensation.
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Quid des utilisateurs RED ?
“par moi” > par mois
SMS illimités à l’heure où ses derniers le sont déjà dans tous les forfaits (non ?), c’est étonnant !
Pour les appels c’est dans une assez bonne partie également (en dehors des 2 premiers forfaits en fait).
Petite coquille ^^) “en chosir” > en choisir.
Comme l’a dit cedschmurz une grande majorité des utilisateurs mobiles ont déjà les sms et les appels illimités, quand aux Extras beaucoup (comme dans mon cas) ne l’utilisent pas.
Il n’y pas qu’en 4G, même avec mon mobile Nokia C2 du taf ça coupait tout le temps.
C’est de pire en pire SFR, il sont en train de lâcher l’affaire.
@tous : C’est un peu le principe du truc : “On vous offre de la merde donc on perd pas d’argent, mais y’a une compensation donc fermez votre gueule !”.
PS : Vu qu’on parle d’SFR, j’ai depuis quelques temps un problème, il m’arrive de recevoir le même message plusieurs fois sur 30/45mn (c’est allé jusqu’à 7 fois le même message), est-ce que je suis le seul ? D:
Virgin Mobile -> On a le choix entre Bouygues et SFR, au top !
En gros je n’avais qu’a pas être chez un NVNO, pas eu de réseau pendant la moitié de la journée, mais je vais rien avoir niveau compensation.
La douille ! V’la la compensation qui ne leur coûte pas rond (ou presque), alors que dans dans le même temps j’ai des personnes de mon entourage qui sont chez SFR PRO qui eux on réellement perdu de l’argent avec cette histoire !
Alvess , sa leur coûte aussi de l’argent , sachant que par la suite si il offre 1 mois d’abonnement se qui veut dire qu’il n’y aurais pas une rentrer d’argent pour cette periode de un mois , estiment par la suite le coût de formule entre 9.99 et 1XX € je crois bien que sfr est perdante a se niveau 🙂
pour toute réclamation joignez le service commercial MOBILE et non adsl Merci
“[…] ainsi que de 2 Go de données supplémentaires par moi.”
Merci à toi 🙂
@mickael
Étrange que tu ne critique pas le “lense flare” sur la photo?
Tu es malade? tu as fais une overdose de critique sur transformer?
–>[]
JE suis c’est SFR.
J’ai déjà SMS et Téléphone illimités et 5Go que je consomme pas entièrement (environ 4 à 4,5Go par mois)
Icoyote ou canal play offert pendant 1 mois… j’en est rien à faire de ça je n’utilise même pas Napster que j’ai déjà …
Qui m’offre 5 ou 10€ par mois sa serait mieux !!
@Ozya
“PS : Vu qu’on parle d’SFR, j’ai depuis quelques temps un problème, il m’arrive de recevoir le même message plusieurs fois sur 30/45mn (c’est allé jusqu’à 7 fois le même message), est-ce que je suis le seul ? D:”
Non! Tu n’es pas seul !
J’ai le même problème ! Je suis chez free mobile. D’après l’assistance, aucun problème sur ma ligne. Cela viens de chez l’opérateur envoyeur (SFR, chez les autres correspondants, aucuns problèmes) problème de “la chaine sms” comme ils appellent ça. Sfr ne reçoit pas la confirmation que le message est bien reçu, et donc le renvoie plusieurs fois. Problème propre à SFR… L’assistance m’as dis d’appeler mes correspondants chez SFR et de leurs dire d’appeler leur assistance pour qu’il règlent le problème.(j’ai que ça à faire…) Et elle a fait remonter le bug.
sms illimité, 2Go, pendant un mois ?
wooow, c’est la compensation ça ! Autant dire que ça change rien pour l’opérateur et l’utilisateur. Même la sncf fait mieux !
Misericable.
“2 Go de données supplémentaires par moiS”
@coco74 : Ok, merci pour l’info. Ben tiens, moi qui voulait changer de téléphone en septembre, jvais en profiter pour changer d’opérateur 🙂
@ozya: De rien 🙂 c’est vrai que maintenant, sans les engagement, il est plus facile et plus judicieux de changer d’opérateur quand ça va pas 🙂
Voici le fameux sms reçu pour ceux qui ne l’ aurait pas:
Info SFR : Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée lors de l’incident survenu sur notre réseau le matin du 24/07. Pour vous remercier de votre patience, vous profiterez gratuitement de 2Go d’internet supplémentaires en France métropolitaine et d’un Extra au choix, parmi iCoyote ou Canalplay, pendant 1 mois, cet été. Plus de détails très prochainement.
rupture de contrat , ils n’on pas réussi a fournir en illimité, sms, appel , donc on peut résilier il me semble , non?