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Top 5 des CM fail

Après avoir hésité un temps à vous proposer le top 5 des spoilers sur Game Of Thrones, on s’est décidé à surfer sur une actualité qui…

Après avoir hésité un temps à vous proposer le top 5 des spoilers sur Game Of Thrones, on s’est décidé à surfer sur une actualité qui vous a fait sourire et nous avec. Ce début de semaine a été marqué par l’epique CM fail (s’il faut lui attribué un statut) de la compagnie US Airways. Qui, si elle a voulu répondre de manière enlevée à l’une de ses clientes plaintives, face aux réactions suscitées, la compagnie s’est vite rétractée prétextant l’erreur commise par inadvertance. Faute avouée à moitié pardonnée.

Que le métier de Community Manager est difficile. Souvent attaqué, peu de possibilités de répondre autrement par le langage diplomatique et corporate de l’entreprise. Bref, un dérapage incontrôlé est vite arrivé.

Top5_CM_fail

Nous vous proposons donc dans ce top 5 un petit tour d’horizon des meilleurs CM fail.

5- Gaumont Vs Bieliebers

On commence gentiment. Vous êtes certainement passés à côté de cette information capitale mais Justin Bieber’s Believe , documentaire consacré à Justin Bieber donc, est sorti dans les salles obscures en 2013. Enfin pas dans toutes. En effet, aucune date de sortie française n’était prévue faute de distributeur.

Réaction :

Bieber_fan_supplice

Tous les Beliebers de France et de Navarre se sont mobilisés et ont crié leur rage et incompréhension à Gaumont sur Twitter, qui a ainsi pris pour tous les autres. Dans un premier temps, le CM, sans doute plein d’empathie, s’est montré compréhensif

Puis, après deux jours de tempête, comme de toute évidence ces fans ne semblaient pas comprendre, il a décidé d’employer un langage adapté mais non sans humour : le langage sms.

Top5_CM_fail

Rien de bien méchant, sauf que certains y ont vu une faute teintée de moquerie.
Finalement, face à la pression mobilisation des fans, le film est sorti en France… le 25 décembre. Happy end.

Réaction :

justin-bieber-fans-at-concert-screaming

4- Auchan

CM_fail_auchan_twitter

Ce craquage en règle serait à mettre sur le compte d’un hacker. Déception.
Où est le fail me direz-vous ? Ce piratage aurait été rendu possible par la maladresse du community manager d’auchan. Celui-ci n’aurait pas activé la double authentification afin de parer à ce type de soucis et se serait doté d’un mot de passe trop facile à trouver et donc à cracker.

3- La Caisse d’Épargne

La Caisse d’Épargne entertainment present : Casse Noisette, the come back.

CM_fail_Caisse-depargne-FB

Plaintes des internautes et associations de défense des animaux plus tard, le CM de la page Facebook de la Caisse d’Épargne s’est excusé :

“Notre compte n’a pas été piraté. Nous ne voulions pas heurter nos clients, seulement être drôles. C’est une erreur d’appréciation. On a froissé des fans et des clients potentiels. Nous regrettons. On a voulu utiliser les codes des réseaux sociaux pour parler d’un produit. On s’est plantés”

2- La SNCF (FAILCEPTION, oubliez celui-ci)

C’est à eux de nous faire aimer le train, malheureusement peu apprécient la compagnie et leur font régulièrement savoir.
Community manager à la SCNF s’avère donc un métier à risque, mais parfois ça soulage…

CM_fail_SNCF

2 bis- RMC

Le précédent n’étant pas véritablement un CM fail, on vous en ajoute un, tout en délicatesse. C’est cadeau, c’est bonus !
Avis à tous les romantiques, l’After Foot RMC fait dans la dentelle pour la Saint-Valentin…

CM_fail_RMC_Saint-Valentin

Devant la bronca suscitée, l’Équipe de l’After Foot a supprimé le poste de sa page Facebook avant de s’excuser dans un autre post.

CM_fail_RMC_After_Foot

1- Canal Plus

Le community manager de Le Cinéma Canal +, sans doute exténué après une quinzaine cannoise de films et de sorties, a une manière toute personnelle de fêter la Palme d’Or décernée à Abdellatif Kechiche et ses deux actrices, Léa Sedoux et Adèle Exarchopoulos, pour La Vie d’Adèle

Palme d’or du CM fail…

CM_fail_Canal_palme_dor

… et excuses contrites.

CM_fail_cinemacanalplus_excuses

CM fail_canal+_excuses

Bonus JDG

Quand Fabio du Journal du Gamer tente de communiquer et de faire rire les Internets.

CM_fail_JDG_Fabio

Joueur joue encore !

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26 commentaires
  1. C’est pas bien professionnellement hein, mais alors les gars de chez Gaumont ont tellement bien réagi, en s’adaptant au niveau intellectuel du public. Maime le belieber ile y kroi koi.
    Le CM SNCF fait tellement plaisir à lire, aussi. Le roi Neptune… sérieusement, rien que le pseudo donne envie de le basher.

  2. Je suis le seul à voir une blague de mauvais goût avec le “on s’est plantés” de la caisse d’épargne en voyant la situation de l’écureuil?

    Et puis sérieusement, les défenseurs des animaux et les michelines de 50 ans qui vont gueuler après ça…

  3. Encore que celui de RMC je pourrais comprendre pourquoi ils l’ont retiré (même si c’est vraiment drôle quand on aime le foot) mais pour celui de la caisse d’épargne faut pas abusé quoi c’est une image trouver sur internet, qu’est ce que l’association de protection d’animaux viens foutre q

  4. pour ce qui est de l’After foot RMC, c’est une blague assez vieille et très répandue sur les communeautés anglophones de foot (Troll Football pour ne citer qu’eux). Là-bas ça ne choque absolument pas car l’humour y est décomplexé et assez agressif. Le CM adhère visiblement à cette communeauté et en a publié une traduction approximative, rien de plus. Il aurait parfaitement comme c’est parfois le cas publier la vanne avec une autre illustration et il n’y aurait eu aucune polémique. Mais le problème est qu’internet est trop souvent une tribune pour des féministes hystériques…

  5. Bof, moi dès que je vois les mots “facebook” et/ou “tweeter”, ca y est je vois deux fails donc bon…

  6. Moi ce qui me choque le plus dans tout ça, ce sont les propos indigestes de Roi Neptune.
    Qu’il retourne d’où il est censé venir : au fond des océans !

  7. Moi je les trouve hilarants pour la plupart, notamment Gaumont et Canal +
    Le problème c’est que les gens ne savent plus rire. Tout doit être lissé et aseptisé.

    C’est d’un pathétique.

  8. Mdr ils m’on tous fait rire mais bon faut pas s’étonner, qui suit sa banque ou canal+ sur tweeter? Certainement des gens d’un certain age et qui s’offusquent au moindre truc.
    Malgré ça, la protection des animaux ? Vraiment ?!

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