Le site Degrouptest s’est amusé a faire un petit tableau qui met en avant le coût que vous aurez à payer si vous souhaitez changer de fournisseur d’accès à Internet.
Lorsque vous changez, vous devrez en effet payer la plupart du temps des frais de résiliation. Or certains opérateurs remboursent ces frais quand vous venez chez eux. Dans le tableau ci-dessous, vous ne retrouverez pas le prix à payer affiché par les FAI, mais le solde des coûts de changement d’opérateur en prenant en compte le remboursement des frais de résiliation proposés par certains. Alice, B&YOU, Free et OVH sont les opérateurs qui vous coûteront le plus cher, car ils ne remboursent pas les frais de résiliation de votre précédent FAI.
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Pas mal ce tableau récapitulatif, surtout que c’est un point dont on ne parle pas souvent au sujet des offres des FAI.
Merci à DegroupTest et au JDG pour l’info.
Merci pour le recap
Merci, grâce à vous j’apprend qu’Alice existe encore. Et que c’est toujours de l’arnaque.
@mrvegabiggs : Alice appartient à Free …. donc arnaque de Free :p
Attention tout de même de ne pas oublier qu’avec certains FAI, le client est engagé 12 mois (ex : Numericable). Ça change les frais de résiliation tout de suite 🙂
Pour info les frais de resiliation sont gratuits chez free en ce moment ceci du à des changements obligatoires de CGV
c’est pas vraiment juste j’ai gagner 3 mois d’abonnement en passant de Free a Orange.
donc ça devrai pas être a -60€ ? 🙂
Et merci à UFC que choisir d’avoir supprimé l’ancienneté chez Free pour les frais de résilisation…. Ils ne font pas que des bonnes choses….
Idem pour tous les FAI ayant impacté la hausse de TVA sur leurs forfaits (résiliation gratuite)
frais de résiliation?
J’ai actuellement un forfait Bouygues qui n’a plus de périodes d’engagement.
Si je désire partir vers free, je paye de frais de résiliation?
Quand on quitte FREE il faut aussi prendre en compte les frais de retour de la box en colissimo recommandé (environ 20€) alors que chez BT c’est gratuit en relais colis
@yocdis, les freebox sont renvoyées en point relais non ?
Ce tableau est trompeur !
Chez Numéricable, il y a des frais obligatoires de mise en service de 50€ pour les offres pack câble et 70€ pour les offres couplées cable/ADSL.
Donc pensez à rajouter 50€ dans toute la colonne Numéricable…
J’ai quitté SFR pour Free et ça ne m’a rien couté.
Pfff ça coûte rien quand on cherche bien…
Selon l’article L 121-84-7 du code de la consommation, “Le fournisseur de services ne peut facturer au consommateur, à l’occasion de la résiliation, que les frais correspondant aux coûts qu’il a effectivement supportés au titre de la résiliation”.
C’est à dire que le fournisseur ne peut pas vous facturer de manière forfaitaire des frais de résiliation.
Demandez un justificatif des coûts réellement engagés avant de payer.
Mouais … il manque quand même les frais d’envoi de l’ancienne box !
je viens de quitter Free pour Bouygues et c’est pas 0€ !! Effectivement Bouygues m’a remboursé les 49€ de frais de résiliation Free mais n’a pas voulu prendre en charge les 19.99€ incompressibles de frais d’envoi de la freebox V6 (en colis recommandé suivi), malgré d’ailleurs une jolie lettre de demande avec tout plein de politesses …
et pour ceux qui auraient toujours leurs vieux contrats tiscali, club internet, libertysurf, neuf cegetel..? certains avaient les frais gratuits, sont-ils toujours valables?
@elloco054 : comme le dit je, le retour free est possible gratuitement en point relais mais faut leur demander explicitement.
Je viens jsutement aujourd’hui de quitter SFR pour Free, et j’en ai pour 49€. La tableau est donc erronnée à premiere vue 😉
Tiens ça me fait penser que j’ai encore ma facture de frais de résiliation à payer :/