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L’UFC Que-choisir estime que la couverture 4G de Free est “bizarre”

Les réactions continuent autour de l’arrivée de Free Mobile sur le marché de la 4G. Après Stéphane Richard, c’est au tour de l’UFC d’émettre quelques réserves…

Les réactions continuent autour de l’arrivée de Free Mobile sur le marché de la 4G. Après Stéphane Richard, c’est au tour de l’UFC d’émettre quelques réserves sur la couverture 4G de Free Mobile. Cyril Brosset, de l’association, écrit ainsi sur le site de Que-Choisir :

Sur le papier, aucun doute possible : Free mobile propose bien la meilleure offre 4G du marché. Chez les autres opérateurs, il faut compter au minimum 30 € par mois pour une offre moins complète.

Avant d’enchaîner

Mais au-delà de l’offre elle-même, reste une inconnue de taille : la qualité du réseau. À en croire Free, 700 antennes lui permettraient d’ores et déjà de couvrir 1 000 communes en 4G, soit plus qu’Orange avec ses quelque 3 400 antennes ! Bizarre…

Il effectue également un rappel concernant les déclarations de villes “couvertes” précisant qu’il n’est pas nécessaire que la ville ou commune soit totalement couverte pour être déclarée comme telle. Une pratique qui est d’ailleurs l’apanage de tous les opérateurs mobiles. L’UFC l’a déjà montré.

Enfin, l’organisme rappelle que les débits théoriques de 150 Mb/s sont justement théoriques, et que les clients ne doivent pas s’attendre à de tels chiffres. Ce qui risque d’entraîner une déception. Free Mobile l’indique d’ailleurs clairement dans ses documents.

que-choisir

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45 commentaires
  1. Faut arreter avec les débit, c’est du délire total, les meilleurs abonnements ADSL sont en 20mega et ca suffit bien ! les dual carrier et autres 4G c’est totalement bidon et inutile., déja en 20 mega on peut regarder du streaming de video 4K ….

  2. Mais on s’en tape puisque c’est gratuit ?! Qui, la semaine dernière, espérait avoir la 4G chez free GRATUITEMENT ? Si vous êtes impatients, allez donc payer les 60€ de Bouygues pour une offre quasi similaire.

    UFC que choisir ? Ben pas celui qui offre la 4G dans son forfait visiblement …

    Vive la France.

  3. limite j ai envie d aller les voir ( ils sont a 50 metres)
    pour savoir sur quoi ils se basent
    ont a 3 antennes mini free/4g a moins de 300 metres

  4. Il est triste de constater que le consommateur d’aujourd’hui se laisse avoir pour devenir beta testeur.
    On dirait que quoi que l’on nous propose, on achète.
    On paie très cher une évolution qui s’avère être inachevée. On paie des systèmes d’exploitation sortis trop tôt. On paie des smartphones 700€ qui sont déclassés au bout de 6 mois/un an. On paie des jeux 70€ pour se voir proposer des DLC 3 semaines plus tard.
    Je crierais bien “PIGEONS” si je ne jouais pas moi même le jeu : s

  5. Sur le site même de Free on peut voir que la couverture 4G, même sur des grandes villes comme Paris ou Lyon, ressemble à un gruyère. Mais leur offre 10Go avec un tout petit peu de 4G dedans et le reste illimité, c’est quand même du lourd. Même en 3G cette offre écrase la concurrence. Concurrence qui s’empresse de noyer le poisson en polémiquant sur la 4G de Free.

  6. La couverture 4G de Free est sans doute famélique, mais difficile de leur faire le reproche, étant donné que c’est juste la mise à disposition de la 4G dans le forfait 3G existant. Pas de hausse de prix. Ils en donnent donc un peu plus pour le même prix, alors que chez les autres, les prix des forfaits 4G sont plus chers que les 3G.

    Mais bon, il ne faut pas être dupe non plus, on voit bien que c’est essentiellement une opération de com de Xavier Niel qui se fait fait son petit plaisir de fin d’année en venant savonner la planche des autres opérateurs qui comptaient se goinfrer sur les offres 4G pour Noël.

  7. @Major Tux personne ne t’oblige à faire comme eux.

    J’ai payé mon Lumia 925 80€, la quadruplay SFR (fibre gigabit, 4G, TV, téléphone fixe) est à 50€/mois, j’attends les soldes et la baisse des prix des jeux pour acheter etc …

    C’est sûr que si :
    – on se laisse avoir par la pub et la comm’ et qu’on achète tout, tout de suite, bah ça revient cher
    – on pense que parce que “tout le monde” le fait, on doit le faire aussi, bah ça revient cher aussi …

  8. @vcs2600 tout est dit. Là ou les autres opérateurs pensaient se gaver, Free “donne” la 4G à ses abonnés.
    Alors 5,10,15,50mbps, j’ai envie de dire merci pour les abonnés FreeMobile (je n’en fais pas partie)

    @Major Tux : on est de plus en plus nombreux dans ton cas 🙂

  9. Nan mais, personne se laisse avoir. C’est même gagnant-gagnant pour les freenautes mobiles.
    Si t’as un smartphone compatible 4G LTE, et que tu es chez Free mobile (par militantisme anti-concurrents ou pas d’ailleurs) tu profites soit de la 3G Free (qui est plutôt rare) ou de la 3G en itinérance pour 20€ max. Là, pour aucun autre engagement, rien de spécial à faire d’autre que de cocher une case, tu peux profiter de la 4G, et de data supplémentaires, si tu passes ds une zone couverte. Alors oui, elles sont rares, on passe un peu pr des béta testeurs, et ça va pas être la folie de débit partout, mais ils vont au fur et à mesure activer leurs antennes, et ça va arriver tout seul.
    Sans rajouter un euro. Sans s’engager. Sans se faire avoir par la pub qui promet monts et merveilles.

    Sinon, oui, changer d’un opérateur 4G pr venir chez Free mobile, pour avoir spécifiquement de la 4G, c’est sûrement très prématuré.

  10. D’accord avec VSC2600, il ne faut parler d’offre 4G, mais plus d’une ligne en plus dans les option incluse dans le forfait appel/datas de Free mobile; remarquez que je parle de appel /datas sans mentionner la techno utilisée.

    En gros pour extrapoler un petit peu, c’est comme si Free ajouterait 60 destinations internationnales incluses dans le forfait, alors que les autres feraient payer cela comme une option en plus 😉

  11. Major Tux, je me permet de te contredire en reprenant tes dires de ” on paye très chère une évolution qui s’avère être inachevée ” FAUX ! bien que je sois d’accord avec toi pour les exemple que tu site par la suite, ce n’est ici absolument pas le sujet. meme si la couverture 4g laisse encore grandement a désirer pour free ( ou pour tout autre FAI d’ailleurs … ) free ne te fait rien payer de plus, sa grille tarifaire n’évolue absolument pas, c’est simplement de la mise a disposition de nouvelle technologie pour pas un sous de plus ! je pense qu’il n’y a rien a redire là dessu. et je ne me permettrais meme pas d’avancer l’argument désignant free comme le fer de lance des révolutions internet et téléphonique en france… je n’en ai même pas besoin.
    je demanderais donc juste aux gens de prendre un peu de recul sur les choses et de voir les cotés positifs. certes ça marche pas impeccable encore, certes ca marche pas partout, mais c’est une innovation, c’est gratuit, et on ne vous enlève rien de ce que vous aviez avant ….

  12. les pigeons preferent se faire plumer en disant ‘fontaine de ton eau je ne boirait point’
    ils ont q a continuer a se faire desosser, ou a migrer dans de meilleurs terres ( chez free) par exemple
    signé “une andouille”

  13. Qu’ils arrêté de nous parler de 3g H+ 4g bientôt 5g les débits sont les mêmes si les opérateurs les brides ou pas. Aujourd’hui on nous bride la 3g ou la H+ pour nous vendre la 4g et le smartphone qui vont avec et demain cela seras pareil avec la 5g

  14. 3G, 4G, 5G…

    C’est pas ça qui fait de vous des pigeons. La base c’est votre téléphone.

    Le Smartphone est probablement la meilleure arnaque de ces dernières années.

  15. A tous ceux qui parlent de dénigrement, c’est vrai que l’UFC que Choisir n’est pas du tout une référence… Ils sont totalement partiaux, c’est pour ça qu’ils n’ont pas du tout attaqué Orange ou Bouygues ces dernières années.
    (Incroyable à quel point vous êtes prêts à tout renier pour quelques euros sauvés. Les pigeons ne sont peut être pas ceux qu’on croit…)

  16. Le réseau 4G free est Bizzare! Allez chez Bouygues, SFR et Orange Sa feras moins de gens et plus de débit pour les abonnées Free. Je ne conçois pas que l’on puisse critiquer un service gratuit. (c’est ce que j’appel se plaindre, la bouche et le ventre pleins). Ce méssage ne s’adresse pas aux abonnés Bouygues, SFR ou Orange, je respect votre choix mais je parle aux abonnés FREE qui commence déja a douter du résau 4G free.

  17. D’un autre côté Free joue la transparence sur le sujet des “villes couvertes” puisqu’on trouve une carte assez précise des zones réellement couvertes :

    http://mobile.free.fr/couverture/

    (décocher “3G” et “Edge” sur la gauche).

    >> On constate en effet que la couverture est très variable, rien que sur Paris des quartiers entiers ne sont pas couverts niveau 4G…

  18. Que cela soit Orange, le gouvernement ou QueChoisir, je suis sur le cul. Pour rappel, ce n’est qu’en novembre 2013 que SFR a atteint les 718 antennes actives. Au démarrage de leur offre, il ne couvrait que la ville de Lyon. Quant à Orange, 1 mois après le lancement de leur offre, il n’avait que 600 antennes actives.
    Même si certaines fréquences sont un peu plus efficaces que d’autres, je me demande de quel coté se trouvent les andouilles !

  19. Qu’ils arrêtent avec la 4g c’est une arnaque. Les opérateursbride les débits 3g 3g+ H+ pour nous vendre des forfaits 4g plus cher mais pas plus rapide et demain ils brideront la 4g pour nous vendre la 5 g plus cher. Que de la magouille pour toujours nous faire payer plus cher et c’est tout. Merci free qui a cassé les prix et je ne suis pas client free

  20. @lio419: un modem/client mails/lecteur vidéo & mp3/emeteur bluetooth/etc.. pour 300e sans angagement (nexus 4) , perso je vois pas ça comme une arnaque :p

  21. Je n’arrête pas de lire tous les articles sur Free depuis tout à l’heure et j’ai remarqué que c’était toujours le même rédacteur et que ce n’est que pour des points négatifs. Je me trompe peut-être mais il a l’air de ne pas aimer Free du tout, car en citant que des points négatifs il y a quand même un sous-entendu…
    En attendant Free les a tous bien eu lors de la sortie de ses forfaits et l’on se permettait de dire que leur 3G ne fonctionnait pas alors que j’habite dans un endroit paumé en pleine campagne en captant bien et je capte toujours très bien d’ailleurs.

  22. L’offre et les “petites lignes” sont claires. Contrairement aux autres, Free indique 150 Mbps de débit théorique max…

  23. l’avantage de tout sa les autre ope von donner plus de data je suis chez bouygue pour la 4g avec les remise le forfait me coute 20.70 par mois pour un ans , je prefere avoir 3 gigas en 4 g et les reste en 3g que 20 gigas de free mes avec que du edge c ‘est comme sa chez moi je suis reste 8 mois chez free j’arrive pas a user mon forfait data la connection ete tros pourrris

  24. Perso mon Lumia 625 viens de se faire offrir une connexion 4G gratuite(entre 30 et 60Mega, perso j’ai pas besoin de plus).
    Alors oui on a pas accès partout mais franchement j’ai aucune raison de me plaindre à ce propos.

    Quand à ceux qui continue de se plaindre de la qualité 3G, certaines zones sont mieux servit que d’autres faites comme tous le monde, allez chez l’opérateur qui offre la meilleur couverture chez vous, Free est nouveaux sur le marché, faites vous une raison !

  25. @Ben
    Hey tiens je t’offre une maison en or avec une piscine de billet pour les faux frais (plongeoir en diamant) en plus à l’intérieur il y a une petite lampe qui réalisera tous tes fantasmes les plus fous si tu frottes dessus dans le bon sens. Pour ce faire rien de plus simple : c’est offert pour l’achat de ce seau percé (mais pas cher).

    Vendu?
    Super! Par contre je ne t’ai pas dit, la baraque est situé sur une planète orbitant sans atmosphère autour d’alpha du centaure. Il te plais le seau?

    Si j’ai besoin de 4g, je cherche à acheter de la 4g pas une contrefaçon venant Barbes.

  26. Kekounet. Effectivement si tu n’as déjà Tv, chaîne hifi, lecteur bluray… J’accepte.

    J’ai cependant un sérieux doute.

    Le plus beau, c’est que tu n’as même pas mentionner la fonction téléphone.

    Et sinon, la batterie te permet bien de faire toussa ? Je veux dire, sans devoir trimballer ton chargeur partout (le Smartphone, l’appareil qui a rendu les câbles à nos appareils).

  27. franchement que la 4G soit à 300-400-500-1000-2000Ko/s, avec un fair-use de 20Go, un mode modem, appels/sms/mms illimités pour seulement 20€.. je m’en tape du reste comme par exemple les services tv, radio, musique, vod, gps.. et pour certains ce sera toujours mieux que leur abonnement ADSL 20MEGA à 100Ko/s facturé 30€.

  28. @ tous ceux qui disent que c’est gratuit et de pas pleurer
    Que free offre la 4G gratuitement c’est génial et je ne dirais pas le contraire.
    ça risque même de faire mal à certains opérateurs et de faire baisser les prix.

    La seule chose que l’UFC, la ministre et les autres reprochent c’est qu’ils ne sont pas vraiment transparent sur la couverture.
    Pas possible de dézoomer sur la carte, pas de notation comme quoi très peu de monde est couvert et à en voir la carte, la couverture n’étant pas énorme, les débits seront la plupart du temps très loin de ce qui est annoncé et se rapprocheront plus de la 3G que de la 4G, etc.

    Oui c’est une super bonne chose, mais niveau com’ c’est très limite.
    Pour tout geek qui se respecte, on aura évidemment compris les subtilités, mais pour les autres, ça ne sera pas le cas et ils pourraient très bien tomber dans le piège.

    Regardez la map de paris par exemple (je prends paris parce que c’est une des ville les mieux couverte).
    Vous verrez que la couverture n’est pas très linéaire, ça signifie qu’au final il y aura très peu d’endroits qui seront couvert par un bon débit (plus on s’éloigne du centre, plus le débit baisse).

  29. c est sur c etait mieux avant avec les limitics de les fesses a l air
    80 euros et tu a le droit d apeler nimporte quel portable en france
    a oui c est vrai ca marchai jamais meme apres 10 ans d instalations 🙁

  30. Ce qui m’intéresse le plus ce n’est pas le débit ou le prix (quoique) mais surtout le nombre de go offert qui est le énorme comparé à la concurrence qui te vende un forfait 4G que tu peux dépasser en 30minute sur youtube en regardant des vidéo HD.
    Ensuite j’ai regarder la couverture proche de chez moi c’est bon, mais la 4G ce n’est pas pour être utilisé à la maison mais plutôt en déplacement et la si on sort des ville et ben il faut oublier la 4G enfin le plus important comme je ne sais plus qui l’a dit ici, c’est de la 4G dans frais sup’ donc on va pas se plaindre il faut juste bien s’informer avant et j’ai peur que de nombreuses personne signe sans réfléchir ce qui donnera lieux à beaucoup de plainte (plus ou moins justifier car comme il a été dit c’est sans frais sup’) dans les prochains mois.

  31. Otez-moi d’un doute ? La 4G chez Free ? C’est bien une option ? Gratuite qui plus est !
    Où est le problème ?

  32. “je suis chez bouygue pour la 4g avec les remise le forfait me coute 20.70 par mois pour un ans”

    C’est marrant quand je vais chez bouygues ils ne me propose pas du tout le même tarif, tu rajoutes 50%.
    C’est con que bouygues ne me propose pas cette offre, faudrait qu’ils en fasse la pub dans leur boutiques quand je fais mes courses à carrefour/auchan.

    Ce qui est encore plus con c’est que leur propre client profite pas de 50€ de reduc ni de 2 mois offert en utilisant leur service boutiques qu’ils mettent en avant, ils ont -5€/mois mais pas les -90e, donc fausse pub ils se font entubé, alors que le service commercial disent qu’ils te font une reduc alors que c’est l’inverse: une des raison que je les ait quittes: ils te prennent pour un con si tu veut rester chez eux.

    Bon en attendant sans rien demandé free me rajoute 100 destination illimité et 17go de 16e/mois, pas besoin d’être un nouveau client, je vais pas pleurer même si je m’en sert pas tous les mois. Chez bouygues c’est 40e/mois et pour avoir les destinations qui m’interresse. Pas ultra besoin de la 4g en soit, mais c’est 40€ chez bouygues rien que pour la partie téléphonie qui m’intéresse.

    Sinon en 3G ils ont une pauvre offre à 25€/500Mo sans les destinations d’appel , contre 16/20€ 3Go + les appels internationnaux

  33. On peux dire ce qu’on veux sur la couverture et la fiabilité de Free et certaines choses sont vrai mais ce que j’aime chez eux c’est que depuis leur création(Haaa ma 56ko XD) ils n’ont de cesse de rajouter des services à leurs abonnées et ce toujours pour le même prix.

    Ce sont les seuls à faire ça,(un peu moins aujourd’hui,les autres s’alignent un peu…) , chez les autres ta fidélité est récompensée par que dalle…

    Si Free n’avait pas boté les fesses des 3 escrocs, on se mangerai encore des forfais à 30€ pour 1H d’appel et 300 mo de data. Mais avec 1H en + sur nos 3 n° préférés XD

    Je suis encore chez Bouygues pour mon mobile parce que j’ai la flemme de migrer mais si l’occasion se présente …

  34. 20Go de data en fair use + un peu de 4G si on capte pour le même prix, pour moi c’est du bonus, pas de l’arnaque…

    Ensuite tout le monde ne se déplace pas dans toute la France pour raison familiale ou professionnelle… donc si t’as la chance d’être dans une zone couverte c’est tout bénef.

    De plus pour rappel c’est du forfait sans engagement qu’on peu résilier à tout moment… donc arrêtez de comparer avec avec des offres “quadruplay” (je ne sais plus comment on dit) dont il est plus dur de s’échapper que Mickaël Scofield de sa prison…à moins de décéder.

    Pour ma part je teste au cas où, car chez B&You je capte à fond en H+ mais çà se comporte comme du 512k (ok c’est exagéré mais à peine).

  35. “Faut arreter avec les débit, c’est du délire total, les meilleurs abonnements ADSL sont en 20mega et ca suffit bien ! les dual carrier et autres 4G c’est totalement bidon et inutile., déja en 20 mega on peut regarder du streaming de video 4K ….”

    20Mega ca suffit bien?
    il est mignon
    Personnellement je sature ma ligne Fibre à 40M pratiquement tous les jours.

    tout le monde n’utilise pas internet juste pour mater des videos youtube… certainnes personnes ont une vraie utilisation du débit, et je peux t’assurer que je serai fan le jour ou on me fournira les 200M fibrés.

  36. Bizarre que 700 antennes fassent la polémique
    Orange a l ouverture de la 4 g ne couvrait que le quartier de l opéra à Paris
    Et sfr celui de la défense avec respectivement en mai selon Anfr
    600 antennes pour orange et 198 pour Sfr
    Et personne ne disait rien à ce moment la ….

  37. Et bim à tous ceux qui se la pétaient avec leur forfait 4g super cher. Maintenant ils vont essayer de se justifier en parlant de qualité etc, mais au fond d’eux ils savent qu’ils ont un truc enfoncé bien profond en eux pendant tous les mois d’engagements…

  38. Que du bidons Sfr la 4 G ne passe pas chez moi sur Bormes Les Mimosas je téléphone en moyenne 4 fois dans le mois au services clients car j’ai tout juste 1/2 barre rien ne passe et après eux une antenne est en configuration cela depuis Septembre 2014 je ne vous parle pas de Adsl j’ai tout essayais le seule et unique Orange qui propose un super débits tout comme le téléphone en 4G manque de bol je suis chez SFR alors ils vous propose des forfaits bidons car en faite nous sommes tous sur du 2 G voir 3 pour certains.

  39. Mais ça marche pas free (à part pour téléphoner) sinon la 3g et 4g ça sert à rien de faire des offres de 20go, ils sont inutilisable car obliger de passer en roaming car pas assez d’antennes free à l’heure d’aujourd’hui.Et le jour ou ils couvriront le territoire assez convenablement pour pouvoir servir convenablement leurs 20go de data à presque tout le monde, ben les forfaits ne seront pas si différents de la concurrence, actuellement payé 19.99€ pour 20go qui ne fonctionnent pas, j’appelle ça du vol et ça fait cher pour juste avoir le tél et sms illimité !

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