Il pourrait s’agir d’un cas isolé, mais il n’en est rien, non plus. Nous avons, j’ai, aussi été victime de ce que l’on suspecte être un bug. Les circonstances sont quasi identiques et remontent à la matinée du dimanche 6 octobre dans mon cas. Trois approvisionnements de 50 euros, dans un court laps de temps. Guillaume a été plus chanceux que moi puisqu’il dispose encore des fonds sur son compte. Les miens ont été dépensés en points FIFA 14, que je ne possède pas, là encore via trois transactions : 99,99 euros, 39,99 euros et enfin 9,99 euros.
Nous avons contacté le service clientèle de Sony qui nous a tenu à peu près le même discours : il ne peut rien faire. La seule solution pour ne pas perdre son argent est de faire opposition au paiement auprès de sa banque après avoir déposé plainte. Comme cela représente un manque à gagner pour Sony, m’a-t-on dit, le compte et la console seront bannis. On pourra donc faire une croix sur les services en ligne (dont le jeu online), à moins de racheter une console. Nos cartes bancaires, liées à nos comptes ont également été retirées de ce dernier, sans que nous en fassions la demande.
Nous avons alors contacté Sony Playstation, en tant qu’organe de presse cette fois, pour connaître leur position à ce sujet. Selon eux il existe des cas similaires, mais ils seraient extrêmement rares, et il ne s’agit en aucun cas d’un hack :
Ce n’est clairement pas un hack puisque nous parlons d’une dizaine de victimes dans le monde, a déclaré Sony PlayStation.
Toutefois, il semblerait que cela soit un peu différent du côté du service client puisque dans son mail notre lecteur écrit :
J’apprends du communicant que c’est quelque chose qui leur arrive très souvent en ce moment et qu’ils sont en train de prendre des mesures pour régler le problème.
Afin de tirer cette affaire au clair et d’obtenir plus de témoignages, nous émettons donc un appel à témoins pour avoir une idée de l’ampleur du phénomène. Pour nous contacter et nous raconter votre histoire il suffit de nous écrire via le formulaire de contact, ici, ou juste en dessous des commentaires.
En attendant, pour éviter des mésaventures, nous vous conseillons de retirer la carte bancaire liée à votre compte si vous ne l’avez pas déjà fait.
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Rien chez moi.
on reçoit un mail si un approvisionnement est réalisé normalement. Vous en avez reçu un ?? Ou bien était-ce dans le feutré ? (@Jerome)
Rien chez moi.
Edit : aux tps pour moi je n’avais pas fais gaff à la capture.
Je vous conseil de faire appel des associations de consommateurs qui raffolent de ces anecdote et peuvent également faire pression.
UFC que choisir et j’en saute.
Concernant le retrait bancaire, c’est une opposition qui est à faire mais concernant le ban du compte et de la ps3 vous êtes dans votre droit le plus total de demandé dédommagement puisque hack il y a eu.
Bon courage à ceux qui subissent ce problème.
Ils ont un soucis avec Fifa 14, j’ai eu des invitations pour le jeu par un collègue du boulot. Problème, il n’a pas le jeu et ne m’a même pas dans ses amis. Et il n’a surtout jamais fait cette demande d’amis…
J’suis content de ne pas avoir de console Sony ^^
Ouf !
Rien chez moi
moi je prefere acheter les jeux en magasin pour eviter ce genre de probleme.
@Master-chiller,
Non non, j’ai reçu un mail, comme à chaque fois que j’approvisionne mon compte. C’est comme ça que je m’en suis aperçu. Cela serait passé inaperçu sinon, enfin jusqu’à l’arrivée de mon relevé de compte.
J’ai aussi eut ses message plusieurs fois mais n’ayant plus de play depuis bien longtemps et n’ayant jamais utilisé ma cb, je ne m’en suis jamais préoccupé.
Ok. C’est déjà moins badant.
Ça sent les mecs en charge de l’admin qui se sont fait plaisir si c’est pas une fuite massive..
C’est fou que les mecs de chez Sony prennent ça à la légère. Ils n’ont pas de service com capable de se dire “ah ça peut nous créer un bad buzz et ternir la sortie de la PS4” ?
Évidemment, Sony et le on line ça fait deux
Le voilà le service gratuit, un service de merde qui vous envoie chier en cas de problème…
fake , personne n’as se problème.
a part 10 personne dans le monde sur plusieurs millions d’utilisateurs.
alors lol
@Nuguns : le voilà, le troll de merde qui vous envoie ses ” L000l lé ga la bobox C mieu c vot fote de pa vouloir payé pr alé en ligne ” en cas de problème.
Quel idée d’enregistrer sa CB chez sony !
C’est normal que Sony renvoie vers une opposition auprès du compte de la banque concernée. Microsoft ferait exactement pareil. C’est comme ça qu’on fait opposition après une utilisation frauduleuse, en toute circonstance.
j me trompe ou c’est pas la première fois qui il y a des PB avec la sécurité des compte chez Sony? ils me paraissent un peu léger… si c est bien le cas ça va vraiment peser sur le choix de console , j ai une Xbox et j ai pas de soucis a Ce niveau , un abo annuelle me coûte une quarantaine d euros mais je dors sur les 2 oreilles ils ont de plus renforcer dernièrement la secu sur le Xbox live troll=off
@Pierre52 en même temps, j’ai eu ma CB piraté sur le live l’année dernière…hé bien, problème réglé en 3 jours avec xbox live offert pendant 1 an…donc oui, moi ça me fait bien rire le PSN
le seul mail de Sony que j’ai reçu, c’est pour le renouvellement du PSN+ qui parle d’automatisme du renouvellement et que si le crédit du compte PSN n’est pas suffisant, il prélèverait automatiquement le restant dû sur la CB.
sinon aucun bug pour ma part.. mais bon je n’ai pas donné mes coordonnées bancaires à Sony ^^’
je dirais juste, vive les cartes prépayées qui font vivre les enseignes physiques. sans parler que parfois, il y a des promos vers noël ou les soldes où pour une carte achetée, la deuxième est gratuite ou à moitié prix. chose qui n’arrive jamais en ligne.
Rien non plus, j’ai redescendu tout l’historique de mon compte.
J’ai viré ma cb du coup…
La sécurité chez Sony une blague à l’état pur !
C’est vraiment n’importe quoi… voilà pourquoi je me casse du PSN.
rien pour moi non plus. C’est pas cool de la part de sony…… même pas un geste et pour les 150€ ça ce passe comment pour les récupérer?
Rien n’ont plus comme tout le monde et le coup du “on nous a envoyer un message et il m’est arriver la même chose” j’y crois pas. Tu tes seulement fais piraté ton compte et un joueurs de FIFA c’est fais plaisir car de cette manière il peut acquérir des choses sur son compte pas besoin que tu est FIFA, il se connecte avec ton compte sur sa PS3 acheté car tu as laisser ton numéro de cb en ligne e hop il la sûr son compte. Regarde si tu a un dossier FIFA dans tes trophée pour voir même si il a pas besoin de lancer le jeux avec ton compte.
Bref il ne s’agit pas d’un problème à grand échelle et les forum sont la pour toi pas besoin d’en crée une news.
J’avais eu le soucis y a quelques mois de ça ^^ mais ç’avait été des enfoirés. J’avais laissé mes coordonnés sur le PSN pour permettre à mon frère d’acheter tel ou tel jeux après ma permission, au final, 150 euros crédités, 300 dépensés. J’étais folle, j’ai appelé à la maison, il m’a juré que c’était pas lui, bref, la totale. Compte banni aussi, la belle merde quoi…
Au final, après plusieurs coups de fils, longs et éprouvants certes, j’ai été remboursé par ma banque des 150euros perdus, les autres 150 euros n’étant pas les miens et j’ai récupéré mon compte PSN la semaine suivante avec mes jeux, etc. Depuis, je laisse plus mes coordonnés bancaires même pour le nain.
Pour la p’tite histoire cela dit, c’est sans doute du au fait que le nain partageait son compte PSN avec ses potes et qu’ils avaient moins d’état d’âme pour mon fric que lui.
Cela dit, c’est quand même bizarre comme histoire. Quel intérêt, autant pour Sony que pour vous ou un hackeur, d’ajouter du fric (qui n’est pas le votre en plus du coup) et de l’utiliser pour acheter des jeux (en plus FIFA…) ?
Encore, détournez votre fric, je conçois. Mais là, c’est pas le vôtre ! … J’ai du mal à saisir le système.
De toute façon avec la ps4 il faudra payer comme avec la Xbox alors j’imagine que sony va améliorer la sécurité. Sinon arrêté de faire confiance à la technologie! Arrêté de donner vos info perso partout bande de fou!
@yenamarre: Je suis content de ne pas avoir ma console Sony connectée au net.
RAS
Mais ma carte enregistrer sur le PSN est périmée depuis le début du mois^^
J’adore les trolls qui paye 60 euros par ans pour pouvoir joué en ligne sur leur bobox et viennent critiquer la sécurité du PSN…loool
Surtout que ca a l’air d’être quelques cas isolé. Je dirai même les gens qui on oubliés de changer leur mot de passe après le piratage de cet été!!!
Et les trolls, toutes les réseaux se font hacker, je souris et me prépare a bien rigoler le jour ou cela vous arrivera, si ce n’est pas déjà fait!!! car de login et MDP, sa saute toute les seconde..
Mais cette réaction débile de chez Sony…. “Non non on va garder votre argent et si vous voulez le reprendre, on va vous bannir, na !”
Enfin, ce n’est pas la première fois qu’ils sont dans la négation la plus totale quand un problème arrive à leur service.
Comme d’autres, je n’ai pas ma console sur le net et donc pas de risque à ce niveau là… Tu m’étonnes que les joueurs soit beaucoup plus réticent que les joueurs de PC à se connecter au web, vu le ratio emmerde/bénéfice.
Perso, sur tout site web (genre webshop) qui garde mes informations bancaires (certaines le font et c’est très stupide, plutôt que passer par un organisme bancaire séparé pour traiter la transaction), je leur fait systématiquement enlever ces infos et je ne commande plus chez eux, c’est tellement la cata quand on veut récupérer son fric
et si on attendait le retour de l’appel à témoin les gens? 🙂
ça ne m’étonnerai pas qu’il y ai des retour quand même.^^
Bonjour j’ai eu le meme probleme hier matin 3 mail pour achat de 50€ et ensuite d’autre mail pour utilisation des 150€ pour achat pts fifa 14. Je n’est plus de ps3 depuis plus d’un an et ne possede donc pas le jeux…..
Sony n’a pas su me répondre et EA non plus.
La procédure à suivre est la suivante :
Envoi d’un courrier recommandé au service juridique de Sony demandant le remboursement de la somme ainsi que de tous les frais accessoires (agios etc… N’oubliez pas le prix du recommandé).
Dans ce courrier précisez clairement vos coordonnées (sauf bancaires!!!) et expliquez le déroulement de façon concise. Puis indiquez la somme totale qu’ils vous doivent en la détaillant en la détaillant correctement.
Enfin précisez un délai de remboursement (un mois c’est bien) au-delà duquel vous serez contraint de porter plainte.
Soyez polis mais ferme.
Si pas de réponse déposez plainte, logiquement cela sera jugé par un tribunal de proximité et rien que l’aller retour du gars de chez Sony leur coûtera plus cher que ce qu’ils vous doivent…
La réponse du service clientèle de sony tient tout simplement de l’escroquerie. Un tiers responsable d’une ponction sur votre compte sans votre accord doit prendre en charge le remboursement dés que vous signalez le problème ainsi que tous les frais annexes (découverts temps passé au téléphone). Tout comportement tendant à différer ce remboursement ou à l’éviter (menace de désactivation du compte) tient de l’escroquerie et est passible de poursuites pénales.
Un petit commerçant perdrait tout simplement le droit d’utiliser le prélèvement par carte bancaire.
Comme les dommages intérêts sont faibles en France Sony se permet d’ignorer les plaintes…
Pour deux-trois cas isolés (répertoriés j’entends), à leur place j’aurais étouffé l’affaire avec un petit remboursement, et si le gars est chiant, une petit remise en plus.
OUI !!! C’est exactement ce qui m’est arrivé Lundi dernier !
J’ai demandé le remboursement, et ils ont dit que ce n’était pas possible, j’ai du faire opposition à ma carte bleue et effectuer une demande de remboursement au prés de ma banque, c’est vraiment fou cette histoire !
@kal-El
Peux-tu nous envoyer un mail avec tous les détails de ta mésaventure s’il te plait?
Oui, je viens de vous envoyer un mail, si vous le souhaitez, j’ai tous les mails concernant les 3 fois 50 euros d’approvisionnés à mon porte feuille et les 100 euros dépensé en point Fifa ( je n’ai ni le jeu ni la playstation 3, seulement la vita).
J’ai reçu également 150€ puis ils ont été dépensés dans les points FIFA 14 sauf que je n’ai pas FIFA 14 mais PES …
Bonjour je suis exectement dans le meme cas que kal_el. achats de 50€ lundi matin pour acheter des pts fifa 14. Je n’ai pas de ps3 juste la vita et ne possede pas le jeu sur cette console…..
@Baduk et Papin,
Pouvez-vous nous envoyer un mail grâce au formulaire de contact en nous précisant la date et l’heure des transactions ?
J’ai eu le même problème sur Xbox en Janvier / Février 2012 presque 500€ utilisés sur FIFA pour acheter des pack de joueurs ou un truc comme ça.
Microsoft m’a remboursé sans problème en quelques jours
je vien de vous envoyer le mail. j’ai mis en sujet “contacter la rédaction” ça vous va?
je dirais que ca viens de EA du coup.. Bizarre et abusé!! ou une belle faille PSN/FIFA14..
Bientôt les “class action” en France!
Merci à papaer!! Très claire et précis! Bravo.
Sa me fait marrer, Vous parlez bien, vous critiquez, mais vous ne savez même pas ce qui se dit. Tout les jours il y a des compte piraté chez Sony et Xbox, et la, quelqu’un a eu de l’argent de retiré.
Il me semble que quand vous vous connectez sur un compte psn depuis une autre console que la votre, cela vous demande les infos de la CB sinon la CB est retiré ?
Donc comment faire des achats si la CB est retiré du compte ?
donc je ne vois que une seul explication, le partage de compte “QUI EST INTERDIT ”
Donc assume t’es conneries mec, tu prete ton compte, accepte de te faire prendre ton argent.
cordialement Manu
hey ben…. Voila pourquoi je prefere achete une carte PSN et taper le redeem quand je veux acheter un jeu. donc pas de carte de credit en ligne.
@Manu : j suis pas si sûre..je ne pense pas que se sois dû au fait de prêter son compte a un pote. Faudrait que Sony donne les IP d’où on été fait les achats. Ce serai intéressant!
@Manu : Merci de ne pas sortir des conneries !
Je n’ai prêté à personne mon compte PSN, j’ai juste une Vita avec laquelle je joue de temps en temps sans plus, je ne vais presque jamais sur le live.
On me prend 150 euros et toi tu nous dis d’assumer ?? Assumez quoi ? Les erreurs/bug de la part de SONY ???
Donc s’il te plaît réfléchis avant de parler, j’aimerai bien que ça t’arrive, et on verra comment ça se passe de te faire prendre ton argent en points Fifa 14 alors que tu n’as n’y le jeu, n’y la play3 et n’y prêter ton compte.
Moi aussi ce matin j’ai eu ce probleme… on m’a débité 2x 50euros pour pouvoir acheté ensuite 12000 points fifa14… et on a éffacé également mes données bancaires…
J’ai eu le même problème … cette nuit (3 approvisionnements du porte monnaie PSN de 50€ chacun à 3h17 et 3h18 GMT et 3 achats de points Fifa 14 à 3h38, 4h19 et 4h35 GMT). J’ai immédiatement changé mon mot de passe PSN, vérifié que les coordonnées bancaires n’étaient plus associées à mon compte (normal apparemment, ça arrive quand on se connecte sur une autre PS3) et appelé ma banque pour faire une opposition sur ma CB.
J’ai appelé le service clientèle de Sony et la personne que j’ai eue m’a dit qu’ils allaient faire une enquête sur mon compte pour voir si quelqu’un d’autre s’était connecté avec mon compte à mon insu. Ça ne devrait pas être trop dur à trouver, vu que je n’ai pas touché à ma console depuis le mois d’août. Encore faut-il que l’enquête ait vraiment lieu et qu’ils prennent les bonnes mesures pour arrêter le ou les petits malins qui volent leurs clients (qui, eux, y réfléchiront à deux fois avant d’investir dans un produit Sony à l’avenir).
Bonjour,
Je viens d’avoir le cas ce matin, mon compte c’est approvisionné ce matin de 150€ pour débité 99€ sur FIfia14 des points de jeu, alors que personne n’est chez moi PS3 éteinte.
J’ai contacté le service client via Mail.
Bonjour avez vous des news concernant ce problème car moi j’en ai pas du tout sony de m’a pas rappelé et j’ai peur qu’ils ne fasent rien….
Bonjour avez vous des news concernant ce problème car moi j’en ai pas du tout et sony ne m’a pas rappelé et j’ai peur qu’ils ne fasent rien….
Bonjour avez vous des news concernant ce problème car moi j’en ai pas du tout et sony ne m’a pas rappelé et j’ai peur qu’ils ne fasent rien….
Bonjour,
Je viens d’avoir le même problème!
Trois approvisionnements de 50€, soit 150€ en tout, puis des achats de points Fifa pour le même montant.
Réponse du service client : “un achat ne se rembourse pas”….Une honte!
Je pense me lancer dans une bataille de courriers recommandés et autres plaintes, mais suis fatigué d’avance de la lutte pot de terre contre pot de fer…..
Quelqu’un a-t-il eu un retour? Une idée pour une action efficace??
C’est dingue !!!!! Je viens de tomber sur cette page, la même chose m’est arrivée cette nuit, j’ai reçu des mails m’informant que mon compte PSN store était crédité de 50€ puis 50€ puis 47,49€ … puis que c’était dépensé en abonnement EA sports + Fifa 14 et points Fifa !
Je ne suis pas à proximité de ma PS3 mais logiquement Sony doit pouvoir voir dans leur système que les jeux ne sont même pas téléchargés. Complètement honteux ce bug !!
J’ai paniqué au début en pensant à un piratage de compte, mais sans comprendre car je fais vraiment gaffe sur ce genre de choses.
Avez vous encore besoin de captures d’écran / infos ?
Et que donnent vos discussions avec Sony svp ? j’ai pas super envie de payer une opposition à ma CB et devoir m’en refaire faire une à cause de leurs conneries… sans parler d’attendre 3 plombes le remboursement. 🙁
Merci !
Même problème pour moi ce matin, mais coup de bol, j’étais devant mon pc et est vu les mails tout de suite.
Du coup, j’ai bien les 3 créditations mais pas de paiement avec.
Le truc, c’est que je ne me souviens pas avoir enregistré ma CB, ayant dû la sortir lors d’un ancien achat (décembre 2012)
Me reste plus qu’à surveiller mon compte bancaire maintenant.
Pareil l’assistance me demande de faire opposition et de perdre ainsi mon compte.
Il m’est arrivé la même chose le 10 novembre dernier! Trois approvisionnement de 49,99 €, 50€ et 50€. Puis achat d’un season pass Fifa et d’un myriade de points, en trois opérations. J’ai tous les mails à disposition! Tu as des nouvelles de Sony?
J’ai ete victime de la meme chose ! Je ne joue pas a la play! Je n’ai pas fifa . Et 3 prelevements d’un coup :/ geniale
J’ai eu de la chance dans mon malheur, l’argent n’a pas été utilisé.
Du coup, j’ai 150€ qui dorment sur le PSN
Bonjour,
j’ai été victime du même problème que vous le 11 novembre. J’ai constaté que 3X50 euros ont été approvisionnés sur mon compte, puis dépensés pour Fifa 14, un season pass EA, et des points Fifa, le tout en moins d’une heure (D’ailleurs pourquoi les sommes disparues semblent en particulier dépensées sur ce jeu ?)
Sachant que je n’ai plus utilisé ma console depuis plus de 15 jours, et que personne n’est susceptible dans mon entourage de s’en servir ou d’avoir accès à mon compte, la situation est assez claire.
Les réponses de Sony évoquées ici sont juste incroyables…
Bonjour
Moi aussi on viens de me débiter 2X75€
J’ai retirer la carte bancaire liée et j’ai portait plainte
En espèrent ravoir au plus vite l’argent
J’ai passé deux soirées complètes entre EA et Sony au téléphone. On m’a bien confirmé chez Sony qu’une opposition supprimerait d’office mon compte (et forcément tous les jeux que j’y ai téléchargé, tous mes trophées, etc…). Ils ne rembourseront rien car même si c’est eux qui prélèvent l’argent, ce dernier est chez EA. Réponse de EA: ce n’est pas nous qui prélevons, le bug ne vient pas de chez nous, donc on ne rembourse pas.
Bref, c’est perdu d’avance, je peux dire adieu à mes 150 Euros. Dorénavant, j’utiliserai des cartes psn prépayées, plus sûr.
N’empêche, je suis outré par cette attitude. Autre chose: chez Sony, ils connaissent le problème et m’ont assuré que je n’étais pas le seul… tandis que chez EA, on m’a dit que j’étais le premier à me plaindre… Bizarre.
J’ai eu la même chose le 11 novembre. C’est absolument intolérable de la part de sony de faire la sourde oreille
Exactement le même problème, retrait de 120€ pour acheter du FIFA14. Ma PS3 n’a pas été allumée depuis au moins 5 mois, et aucune activité sur mon compte PSN … Quelqu’un a moyen de se faire rembourser ?
J’ai exactement le meme problème, 3×50 euros non utilisés, exactement le meme discourt de sony, c’est intolérable, moi c’étais dans le 17 novembre à 4h02 du matin!!! playstation c’est terminé pour moi
Bonjour à tous.
Aaaaah que j’aime sony……tiens et si on t’alléger de 150 euros ! aaah bah oui quelle bonne idée T_T je cache ma joie !
De plus si on veut les récupérer, on est banni …… euuh O_o oui oui logique.
Bon heureusement, les 150euros sont toujours sur mon psnetwork.
Oui je sais, “au moins tu peux toujours les utiliser” ……. mais j’en avais besoin moi de ses 150 euros :'(
Je vais appeler Sony cet après-midi, je vais bien voir si j’ai la même réponse que fmdatl.
Bonne journée à tous.
Hello,
Quelques news : Sony a répondu à un email doublé d’une lettre recommandée, m’invitant à appeler de nouveau leur service clients (youpi la hotline surtaxée), j’ai finalement réussi à les joindre et ils m’ont invité comme prévu à faire opposition auprès de ma banque, c’est elle qui remboursera les 150€ (pour Sébastien C: ça ne peut pas être à EA de rembourser, on a l’impression que le support Sony répond vraiment n’importe quoi des fois… le paiement a été effectué via la plateforme de Sony, légalement peu importe chez qui l’argent atterrit au final).
Une précision importante du support clients que j’ai eu au tel : oui, le compte PSN est désactivé après l’opposition, on perd donc tous ses trophées (ce qui ne me posait pas de souci personnellement), on doit se recréer un compte, mais on garde bien les jeux qu’on avait acheté avant le problème.
bonjour,
suite à votre appel à témoin,
mon compte psn a été débite de 150 euros le 31 octobre pour l’achat de points fifa, un ami a vu mon compte en ligne jouant a fifa 14 au moment des faits.
plainte déposée a la gendarmerie sur demande de ma banque.
Bonjour,
J’ai été victime du même problème. Le 19 novembre, j’ai constaté que 3×50 ont été crédités sur mon compte psn et dépensés pour fifa 14 …
J’ai fait opposition et je déposerais plainte demain.
J’espère que cela ne m’empêchera pas d’utiliser la console.
Et bien c’est avec tristesse que je découvre cet appel à témoins. Je viens d’être victime de cette sombre affaire. Je viens de faire opposition sur ma CB, j’ai changé mon mot de passe sur le PSN et je les appelle dès demain matin, puisqu’on est dimanche…
Pareil 3 x 50 euros ce matin, mais moi rien n’a été dépensé avec, je les ai sur mon porte monnaie virtuel.
Bonjour,
Même mauvaise surprise pour moi ce matin, 3*50€ en moins d’une minute sur mon compte psn alors que je n’ai rien demandé. J’attends l’ouverture de leur service client dans 5 min …
A quatre jours de la sortie de la ps4 et après avoir lu tout ça j’hésite à annuler ma précommande …
Appel à Sony :
Mon mot de passe a fuité, ce n’est pas de leur faute.
Ils me recommandent de porter plainte à la gendarmerie pour utilisation frauduleuse de CB et retrouver l’acheteur.
Si le paiement des 3 x 50€ est bloqué par l’opposition, le compte PSN est banni sans recours.
Sur le mois passé, 2 PS3 ont été utilisées pour se connecter à mon compte. Je n’en ai qu’une.
Je n’ai jamais partagé mes identifiants, le mot de passe de Sony a été conçu seulement à cet usage.
Mais c’est ma parole contre la leur…
Il m’est arrivé la même chose dimanche, 150€ de points FIFA14.
Et pareil que tout le monde, si je veux être remboursé, il bloque mon compte PSN, c’est génial ? Ou je perds 150€, ou je perds tout mes autres achats.
Merci Sony, adieu Sony.
Bonsoir,
Meme probleme ici, 3*50 euros crédité sur mon compte mais rien n’a été acheté…
J’ai voulu supprimé diectement les données CB mais elle était deja supprimé.
A suivre
3 x 50 euros encaissés
la banque a remboursé
le compte est banni.
…
Bonjour .
J’ai eu ce problème la semaine passée. Je ne m’en suis rendu compte ce matin ,étant donné que je n’utilise pas souvent cette adresse. Donc ,même topo 150 euros en 3 fois .Par “chance” il n’y a pas eu d’achats de fait par la suite .Selon les dires du service client que j’ai contacté ensuite ,le compte qui a hacké le mien a été banni dans la même journée. Pas de trace de FIFA 14 dans les trophées mais sur mon adresse mail j’ai des messages de bienvenue d’EA sports pour FIFA 14 et ultimate team ( J’imagine que les points FIFA 14 qui sont achetés sont ceux qui sont revendus sur EBay. J’attends des nouvelles de Sony pour la suite de la procédure.
Bonjour, je suis soulagé de découvrir cet article. Je suis victime également. 3×50€ débité le 13 Novembre. J’ai contacté ma banque et l’assistance, l’argent est bloqué sur ce qu’ils appellent “le porte-monnaie”. Sony psn admet disposer de l’adresse IP d’une 2éme playstation lors de ces trois débits frauduleux mais refuse de me rendre mon argent.
Voilà pour l’heure.
Pareil pour moi, 150€ ajouté a mon portefeuille PSN sans que j’ai rien demandé, pas moyen de récupérer mon argent sans avoir mon compte et ma play bannis, c’est de l’arnaque tout simplement et je vous encourage a contacter des association de consommateurs.
J’ai confié le dossier à ma banque, qui va prendre le relais contre sony psn. J’ai aussi donner l’adresse d’ici pour appuyer la démarche.
Sony pour moi c’est fini.
Mes prochains jeux seront sur PC.
Bonjour,
Même problème, mon compte a été débité de 130 € avec FIFA 14 le 13/12/2013, l’arnaque continue donc et ne semble pas être prête de s’arrêter. Je tiens a préciser que ma CB n’était pas enregistrée sur mon compte mais qu’elle avait servie une seule fois pour un achat il y a plus d’un an. Cela semble donc bien provenir de chez SONY en interne (car ma CB n’a jamais été entrée sur mon compte, seul SONY pouvait en connaitre le numéro lors de cet achat). Je pense que SONY va perdre beaucoup de clients.
Ne peut on pas se grouper pour faire quelque chose ?
N’y a t il pas un service de défense de consommateurs qui puisse nous venir en aide ?
La rédaction du journal du geek peut elle nous aider ???
Il est temps de faire cesser cette escroquerie organisée.
En ce qui me concerne, l’affaire est close.
La banque m’a remboursé très rapidement, puis a mené une enquête qui a entraîné la suspension de mon compte PSN durant 2 semaines. Je viens tout juste de retrouver mon compte PSN, les 150€ ont bien été retirés de mon porte feuille (ils n’avaient pas été dépensés en point FIFA chez moi). Fin de la mauvaise histoire.
J’utilise désormais l’e-carte bleue pour mes achats PSN, je ne leur laisse plus jamais mes coordonnées bancaires.
Bonjour,
J’ai eu le problème il y a 2semaines. 130€ m’ont été débités et l’argent est toujours sur le compte PSN.
J’ai contacté l’assitance par mail qui me demande d’appeler…
j’ai eu le même problème que vous c’est à dire :
– arnaque de 150€
– tentative de remboursement
– compte banni PSN…
SONY bande de cons !!!!!!
Quelqu’un sait comment se débannir du PSN ?
Le site à l’air un petit peu compliqué
Je viens d’être touché par le problème !
On m’a retiré 60 francs suisse (étant suisse..) sur mon compte PSN qui ont été ensuite dépensés en points FIFA 14 ! C’est affligeant d’apprendre qu’en 2014 certains services payants, d’autant plus dans le domaine du jeu vidéo, ne soient toujours pas foutus d’être sécurisés correctement.
Salut tout le monde, même problème pour ma part !
J’achète deux cartes prépayées de 15 euros le 20 février
et trois jours après tout a été dépensé dans des points FIFA 2014…
Jeu que n’ai d’ailleurs pas !
J’appelle le SAV de chez SONY et la réponse que j’ai eu:
Partage de compte, (alors que je n’ai donné ni mail ni mot de passe), demande de remboursement remonté au service concerné mais peu de chances d’aboutir !
Et pour finir, impossible de supprimer la seconde console
qui est en liaison avec la mienne !
Bon il est temps de me joindre à la fête…Je viens de me faire débiter 60 euros sur ma carte, tout dépensé sur FIFA 14 que comme la plupart d’entre vous ne possède pas. Je ne m’étais pas connecté depuis un bon bout de temps en plus. Personne n’a eu accès à ma console et ne connaît mes identifiants que j’ai changé malgré tout après ce problème.
Comme quoi, même après avoir arrêté la play Sony continue à t’emmerder…
Je viens de vivre exactement la même chose sony me réclame l’argent où il de débloque pas mon compte. J’ai bien entendu vendu fifa
on a approvisionné mon compte le 14/05/2014 de 70 eur à mon insu pour le jeu infamous sur ps4, j’ai donc appelé sony et demandait une annulation de la transaction étant donné que le message, je l’ai vu bien avant que le débit soit effectué sur mon compte bancaire. ils m’ont demandé si j’avais filé mon mot de passe à quelqu’un, j’ai répondu ” non ” d’autant + que personne dans mon entourage proche ou lointain possède une ps4 ( par ailleurs moi non plus, je ne la possède pas )!! je leur ai demandé de comparer mon IP par rapport aux précédents achats effectués sur le compte psn à celui de l’achat pour infamous, apparemment l’adresse ip était différente, serait ce un hackeur qui a trouvé une faille et qui utilise un IP tunnel qui ne serait même pas le sien car ils n’ont même pas su déterminer d’où cela pouvait provenir, Ils m’ont proposé un remboursement car ils ne peuvent pas annuler, par contre j’ai bien précisé un remboursement sur le compte bancaire et non sur le compte psn ( parce que si vous ne précisez pas, c’est ce qu’ils font, pas folle la guêpe ), j’ai demandé le numéro de dossier et à avoir un suivi de la situation, on verra bien!!!!
Le 4 mai 2014 je jouait sur ma ps3 et je decide de rejouer sur ma ps4 je vois que l’on ma pris 9,99e sur ma carte bancaire un film et a 15h je vois encore dans mes mails merci pour votre achat???? je me demande ce qu’il ce passe quelqu’un c’est acheter un jeu a 59,99euros donc le même jour 70 euros alors que je n ai n’y le film n’y le jeu… J’appel playstation pour leur dire que je me suis fais haker la carte bancaire il m’ont dit qu’il ne peuvent pas me rembourser donc je suis vraiment sur les nerf car mettre 70 euros le même jour je ne suis pas rodchilde donc je cherche comment faire car je ne vais pas laisser passer sa!!!!
sony est un groupe de voleur doublé de menteurs, ils m’ont dit qu’ils allaient régler la situation donc du coup je n’ai pas bloqué mon compte pour le remboursement, non seulement j’ai été débité mais en plus ils ne veulent plus rembourser alors qu’ils sont dans leur tort, s’ils m avaient dit de suite ” on ne peut pas rembourser “, j’aurais bloquer tout de suite le compte puisque je n’avais pas encore été débité sauf qu’ils se sont bien gardés de me le dire et ils m’avaient bien confirmé faire le nécessaire et comme par hasard je n’arrive même plus à les avoir aux tel comme ci ils avaient bloqués le num???? en + je suis tombé sur un article comme celui ci ” SONY ayant reconnu a demi-mot, sur son blog, que ces données n’étaient pas cryptées (http://blog.fr.playstation.com/2011/04/29/faq-1-playstation-network-et-services-qriocity/), la démonstration de l’infraction a de fortes chances d’aboutir.1.2. – Le délit de divulgation illicite de données personnelles
L’article 226-22 du Code pénal incrimine :
« Le fait, par toute personne qui a recueilli, à l’occasion de leur enregistrement, de leur classement, de leur transmission ou d’une autre forme de traitement, des données à caractère personnel dont la divulgation aurait pour effet de porter atteinte à la considération de l’intéressé ou à l’intimité de sa vie privée, de porter, sans autorisation de l’intéressé, ces données à la connaissance d’un tiers qui n’a pas qualité pour les recevoir ».
La divulgation prévue à l’alinéa précédent est punie de cinq ans d’emprisonnement et de 300.000 euros d’amende ou de trois ans d’emprisonnement et de 100 000 euros d’amende lorsqu’elle a été commise par imprudence ou négligence.
Ainsi, la simple imprudence suffit à faire état de l’élément moral de l’infraction.
Toutefois, la matérialité des faits est plus délicate à apporter.
Il faut dans un premier temps démontrer que cette divulgation a porté atteinte à la vie privée.
Il faut ensuite que la divulgation ait eu lieu sans l’autorisation de la personne concernée.
S’agissant de l’affaire SONY, il y a fort à parier que cette preuve soit relativement aisée à rapporter, aucun utilisateur n’ayant expressément autorisé une telle divulgation.
Il faut enfin que le destinataire des informations ne soit pas habilité à les recevoir.
En l’espèce, et puisque ces données sont peut-être déjà revendues sur le « marché » de la cybercrimiminalité, il ne ferait aucun doute que cet élément soit démontré. il y a davantage mais je n’ai pas tout mis, preuve en ai que s’il ne crypte pas les données bancaires de leurs clients, ils sont fautifs, un californien Kristopher Johns a regroupé plusieurs personnes pour attaquer la firme et il a réussi donc je pense qu’il faut être plusieurs pour les contrer sinon ils s’en foutent. franchement sony me dégoute, je n’achèterai plus de produits chez eux, terminé.
Moi j’ai déjà été victime de cette arnaque il y a un an, et je n’ai pas eu de remboursement, mon compte banni et sony est banni de mes achats (console, tv ……………………) à vie.
Se sont là les risques du tout numérique et franchement qu’ils aillent se faire foutre, je ne donne plus d’infos bancaire par internet.
ILs vous disent tous qu’ils sont sécurisés et se font pirater les uns après les autres bande de nases
Alors moi c’est un peu different,puisque c’est ma carte bleue qui a été piratée 3 fois.Yeap, je sais faut être con pour la remettre à chaque fois,C’était pour payer les 14,99eur pour 3 mois d’abonnements en ligne,mais d’habitude je lui achète des cartescodes sur Amazon prépayées.La console et compte PSN est à mon fils(quand les achats sont faits généralement il est au Lycée,mais va expliquer ça à Sony!).Je rentre ma carte bleue je lui fais l’abonnement …et hop débitée dans la journée de 450 euros.Les 2 premières fois je n’ai vu qu’en recevant mon relevé en fin de mois.Et la 3eme ,j’ai “enquêt锑c’était 950 euros dans la semaine,mais il y a eu des achats sur Itunes aussi(on n’a rien d’Apple”).Je reçois un mail qui me dit “votre compte est approvisionné de …”et dans la foulée “merci pour votre achat…”Tant qu’à faire avec les Seasons pass!A chaque fois c’était une nouvelle carte bancaire.Je fais l’abonnement à 10h59,je supprime ma carte du compte PSN et à 11h01 un ” merci pour votre achat” pour Drive club à 112,96 et 12h40 119,97eurLa Terre du Milieu.Sauf que ,ben ils ne sont pas sur la console de mon fils,et qu’il pourra même pas y jouer…
J’ai fais opposition,il reste 127 eur à payer et Sony a banni la console du coup.Je suis responsable de mon compte qu’elle a dit la dame.Elle m’a vraiment pris pour une conne, en plus,t’as beau leur expliquer…”non madame ,vous de payer les 127 eur et tout rentrera dans l’ordre”.Pétasse!!!!!J’ai informé UFC Que choisir(à mon avis pour rien).Mais regrouper tous ceux qui sont un problème avec le GEANT serait bien je pense
La on est en 2016 et moi j ai eu en tout un prélèvement de 130€ sur la ps3.