Le plaignant s’opposait à Apple qui a refusé d’appliquer la garantie de son iPhone sous prétexte que les capteurs d’humidités avaient changé de couleur, indiquant que l’appareil était entré en contact avec un liquide. Le client d’Apple a eu beau assurer que ce n’était pas le cas, rien n’y a fait, la Pomme a facturé le remplacement du téléphone 199 euros.
Le juge a finalement donné raison au client en vertu des articles L211-4 et L211-7 du code de la consommation qui prévoient que les défauts apparaissant dans les six mois de la délivrance d’un bien sont présumés avoir existé au moment de la délivrance. Or, au moment des faits, l’iPhone n’avait que deux mois, la garantie aurait donc dû être applicable.
Le juge a condamné Apple à payer 228 euros avec intérêts, 1 euro de dommages-intérêts ainsi qu’aux dépens (800 euros). Pas de quoi faire trembler Cupertino, mais nous sommes devant un jugement symbolique qui n’est pas susceptible d’appel, car rendu par un juge de proximité. Apple devra donc se pourvoir en cassation pour éviter la condamnation.
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Et dire que j’ai du payer 200euros 14jours après que j’ai acheté le smartphone :/
Au même prix il avait qu’a prendre un iPhone low cost!!! ah bah non je suis bête, ils sont aussi chère que les normaux !!! Je ne m’en lasse pas!!!
Même si je dois avouer que certains commencent a se rendre compte de plus en plus de la supercherie Apple 🙂
Viendezzzzzzzz chez android!!! on peut faire pleins de choses sympa!!!
Euh, @Milooz le troll, tu bosses pour Google ? Je vois pas trop ton intérêt là dedans. Et Apple n’a jamais parlé d’un iPhone low cost. Et ce que tu appelles une supercherie, moi j’appelles ça un choix. Je suis bien conscient de ce que me vend Apple, et je suis prêt à payer plus cher pour avoir un beau smartphone. Chacun ses priorités. Si toi tu veux payer moins cher pour un téléphone moche, c’est ton choix. Après tout, c’est une affaire de goût.
Ah, et dernière chose, j’ai un HTC. Il a pas tenu un an, la peinture est partie totalement en couille, il arrêtait pas de bugger… Ça fait plus de deux ans que j’ai mon iPhone, pas un pète, rien. Et pourtant, je lui fais plus la misère que j’ai pu le faire à mon HTC. Donc finalement, financièrement je retombe sur mes pieds. Et c’est aussi valable avec mon MacBook. Voilà.
Autant je suis d’accord qu’il faut etre con pour acheter un iphone vu ce que ca offre, mais faut arreter avec le low cost, Apple n’avait jamais parlé d’un smartphone à bas prix, y a que ceux qui revaient de se pignoler avec un apple par cher qui en ont parlé. Apple n’a jamais fait de low cost et c pas pret de commencer.
Milooz :
– Apple n’a jamais parlé de lowcost, c’est les médias
– Le libre arbitre tu connais ?
Chacun a ses priorités, ses besoins, et ses moyens.
Entre changer de téléphone régulièrement et garder le même car il est de bonne qualité, j’ai préféré garder le même.
Mon vieux iPhone 3GS et mon macbook pro ont presque 4 ans, ont fait le tour du monde pas forcément dans les meilleures conditions, mais ils sont encore en un seul morceau et complètement opérationnels.
Bref, je suis photographe et mon matos est utilisé à but professionnel et personnel, donc je voulais du matos fiable et fluide.
Ce qui n’empêche pas de consommer intelligemment ( pas de iPad ou autre gadget ).
@guigeek : un htc entrée de gamme probablement…
@guigeek il a tout compris !
@pierre, non, à l’époque HTC desire S, j’appelle pas ça de l’entrée de gamme à plus de 400 € le smartphone…
@guigeek
Bah tu t’es fay bayzey.
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(Comme Damien)
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>>> [- ]
Merci à @guigeek grâce à lui nous savons que seul l’iPhone est beau et que si nous prenons moins cher, ben c’est pas beau ahaha 8)
lol arrêter de sucer les balls d’apple, leur système de garantie est à chié en plus de leur obsolescence programmé. Sil ils voulaient vraiment bien faire, ils foutraient une garantie de 2 ans comme tout les autres.
@thorkhan
On est en Europe, on a tous une garantie constructeur de 2 ans que ce soit pour un smartphone, un PC, une télé et j’en passe…
@KaWaXXX : Sauf que chez Apple jusqu’à très récemment, on te proposait quand même de la payer cette garantie, même si tu y avais le droit 🙂
@KaWaXXX
les iphone sont biens garantie seulement 1 an
http://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-french.html
@thorkhan
Ils annoncent tous un an de garantie mais faut pas être bête un rapide rappel de la loi et il discute pas. Ils jouent tous sur le fait que la majorité des gens l’ignore.
@petis, tu crois que tu te fais pas tout autant baiser chez android ? C’est la même merde, des bouts de plastiques qu’on te vend une blinde.
@glott, tu généralises, c’est pas du tout ce que j’ai dit. Mais dire le contraire serait con, Apple est reconnu par le public et les plus grands designers du monde. Je suis désolé, c’est un modèle et un exemple. Basta. Et je suis très loin d’être un fan boy. D’ailleurs je suis hyper déçu (comme tout le monde), du prix et des “innovations” des derniers iPhone.
Il ne peut pas y avoir le moindre article sur apple ou android sans faire du troll, comme pc et mac.
Vos cerveaux sont faibles….
C’était du second degré, ducon.
Allez fonce, t’as un smic à lâcher !
+2 a Milooz pour son humeur 🙂
+2 a Guigeek pour sa persévérance
– 1 a Guigeek pour son manque d’humour
+2 a petis qui m’a fait rire 🙂
– 0,5 a petis qui a perdu son sang froid mais qui a fini par une bonne vanne!!! le coup du smic marche à tous les coups mais je l’aime bien 🙂
J’avoue que je ne me lasse pas de ce théâtre de commentaires 🙂
Comme tout le monde ici, je vais partager mon avis qui n’intéresse personne d’autres que moi ^^
J’ai très envie de retourné chez Apple parce que je trouve qu’ils font des produits de qualités même si c’est bien trop chers pour ce que c’est, mais j’avoue que depuis l’Iphone 4, j’ai l’impression que le téléphone n’a pas changer alors j’en suis lassé.
Je suis d’accord avec Guigeek (même si je ne t’aime pas parce que t’es pas drôle ^^) pour la longévité des produits Apple que je trouve nettement meilleur que tous les autres. Après niveau Design, le HTC ONE est à mon gout bien plus beau qu’un Iphone.
@petis, sacré humour du gland ! Et visiblement tu n’as pas compris que justement, je ne lâche pas un smic puisque mon smartphone tient plutôt longtemps. Et dans le cas contraire, un SMIC, ça représente pas grand chose.
@nico, tu as tord, je suis très drôle :). Disons que si je l’avais eu en face avec le ton, j’aurai sûrement ri, mais là par écrit ça passe pas pareil.
800 euros de dépens, ça fait cher l’huissier …
@guigeek, c’était pour te taquiner d’où le “ahaha” et le smiley, ben merde la prochaine fois j’te mettrai un panneau 8)
Fais gaffe glott, faut la frotter dans le sens du poil, la pomme !
Un peu lourd le petis, ou alors certaines difficultés à comprendre le français…
Est-ce que je suis le seul à être choqué par ce jugement débile ? O_o Si les détecteurs d’humidité sont positifs, pas de garantie et puis c’est tout ! Ils ne changent pas de couleur tout seul ! L’appareil a forcément été en contact avec de l’humidité ou mis dans un endroit humide.
“vertu des articles L211-4 et L211-7 du code de la consommation qui prévoient que les défauts apparaissant dans les six mois de la délivrance d’un bien sont présumés avoir existé au moment de la délivrance. ” mais WTF ?! Je ne vois pas le rapport, ça voudrait dire qu’on peut mettre son appareil dans l’eau ou l’exploser par terre et ensuite prétendre que le problème existait déjà du moment qu’il a moins de six mois… pfffff je n’aime pas du tout Apple mais ce jugement c’est du délire 🙁
Dixit le type qui s’énerve après un troll en mousse et qui critique les autres car il n’a aucune notion de second degré 🙂
Niveau lourd (et collant qui plus est) je m’incline.
@slug : Ces capteurs sont reconnus pour réagir à l’humidité. Par exemple, si tu bosses souvent en cuisine, il y a de grandes chances que cette pastille vire au rose…
@petis : C’est vrai que le smic est connu, mais ça fait toujours autant rire 🙂
@slug : Voici un article qui date de 2010. Je te rassure, presque tous les fabricants utilisent ces pastilles…
http://www.iphon.fr/post/2010/04/17/Plainte-contre-les-capteurs-d-humidit%C3%A9-de-l-iPhone
@guigeek. Comment Android peut être des bouts de plastique alors que ce dernier n’est qu’un software? C’est comme si je disais que si je mettais OSX sur ma bécanne, la qualité du matos sera ++. Payer un phone +600€ ou plus n’assure aucunement sa durabilité par rapport à un autre à -200€. Tout un chacun a sa propre expérience avec le matériel qu’il a acheté, et le résultat final change de tout au tout.
Pour la défense de guigeek (moi, avocat du diable ?) il est vrai que les MacBook ont la réputation d’être increvable… Mais concernant les iPhone il n’en est rien.
Vous êtes Géniaux je vous plussois tous +++++
Et Nico moi jdis ça jdis rien mais en termes de longévité j’ai un model a nomé pour un Award
c’est le HTC HD2 😀 aaaah mon fidèl compagnon il lache rien ! Et je n’aime pas les iphone je trouve ça fade personnellement en plus tout le monde à le même bousin….
@Nico : Longévité, je sais pas trop, quand je vois le nombre d’iphone 4S qui perdent les SMS et la liste de contacts autour de moi…
@omen77 je fais part de mon expérience, j ai eu tous les iphone du 1 au 4s et ils ont tous fonctionné parfaitement (sauf pendant ma période jailbreack) mais mes galaxy s3 et xiaomi s2 malgré ma capacité sur humaine à ne jamais faire tomber mes précieux ont tendance a avoir des soucis trop souvent.
Pour ma part les iphones ou Android devices n ont plus le charme d avant…je veux changer de portable mais aucun ne me donne envie… 怎麽辦？！
“Le juge a finalement donné raison au client en vertu des articles L211-4 et L211-7 du code de la consommation qui prévoient que les défauts apparaissant dans les six mois de la délivrance d’un bien sont présumés avoir existé au moment de la délivrance. Or, au moment des faits, l’iPhone n’avait que deux mois, la garantie aurait donc dû être applicable.”
foutaise !!! donc, si je fait tomber mon ibidule ou Androbidule dans l’eau, sous pretexte qu il a moin de 6 mois, le constructeur/distributeur doit assumer la garantie????? ou alors le juge se base sur l’enventuel defaillance de la pastille…. parce que sinon c’est du n’importe quoi….
Freex (Technicien SAV en electronique grand publique)
Oui omen77, justement ! Ces pastilles changent de couleur quand l’appareil est utilisé dans un endroit humide (même s’ils ne rentrent pas en contact directement avec un liquide), cela ne change rien au problème. Tous les fabricants utilisent ces mêmes pastilles et la garantie constructeur est “brisée” si elles deviennent rose/rouge, personnellement je trouve ça normal. Je comprends que cela est gênant pour les personnes travaillant en cuisine ou dans des endroits humides, mais les smartphones ne sont pas faits pour être des appareils tout terrain (sauf certains modèles spécifiques). Laisser son smartphone dans la salle de bain est une bonne façon de le détruire !
Ce que je ne comprends pas dans ce jugement c’est pourquoi ils n’ont pas fait intervenir un expert qui aurait démonté l’appareil et qui aurait pu ainsi regarder soigneusement l’état du terminal (de façon à déterminer s’il y avait effectivement des traces d’oxydation).
Personnellement je travaille dans un SAV et malheureusement, d’après mon expérience, dans tous les cas où les pastilles sont positives les appareils sont effectivement oxydés (sauf dans certains cas très particuliers), les clients nient souvent les faits mais finissent généralement par avouer…
Un smartphone est un ordinateur de poche, une seule goute de pluie peut détruire l’appareil et malheureusement les gens ne font pas attention à leur matériel.
@Slug : Tu ne comprends pas pourquoi apple n’a pas contacté un expert ? Tout simplement parce qu’ils ont payé 53 millions de $ aux USA, car de nombreux utilisateurs se sont plaints de cette pastille. Ils SAVENT donc qu’elle est défectueuse (en fait elle réagit à l’humidité alors qu’elle ne devrait réagir qu’à l’immersion). Ils ne sont pas allés au procès :
http://9to5mac.com/2013/08/04/potentially-eligible-iphoneipod-users-in-liquid-damage-class-action-suit-now-being-contacted/
Un procès aurait fait plus de bruit, de la mauvaise pub, et leur aurait coûté beaucoup plus cher. En France, nous ne pouvons pas faire de “class action”, comme aux USA. Ils ont tenté le procès avec ce Nantais, et de toute façon… 1000€, c’est quoi pour eux ? C’est comme s’ils donnaient un pourboire à Mme Pipi 🙂
@guigeek: tu passes quand meme pour un con à troller les téléphones “plastiques” de la concurence quand c’est LA grosse nouveauté chez Apple …
“Euh, @Milooz le troll, tu bosses pour Google ?” : c’est une des façons qu’on a de reconnaître les troll, guigeek, à leur façon de faire croire que ceux qui ne pensent pas comme eux trollent 😉 C’est quoi cette manie de refuser le débat ? Peur d’être rapidement à cour d’argument ?
Hey @LaVerole, je parlais de plastique de mauvaise facture. L’expression “bouts de plastique” c’est pour ne pas dire “de la merde”. Maintenant on a pas élevé les cochons ensemble donc essai de rester correct, et si tu n’en es pas capable, retourne sur des forums de kikou lol. Merci
Le samsung galaxy grand prime est de mauvaise qualité Je ne conseille plus samsung. Il s’oxyde moins de 6 mois après son utilisation. SAMSUNG : FUYEZ. De plus il ne fournit pas les preuves de l’oxydation. Pourtant j’ai acheté plusieurs tablettes et ordinateurs . Maintenant je ne vais pas débourser plus cher pour une garantie absente et vais acheter MEIZU qui est moins cher.