La semaine dernière, Sony publiait le patch 4.45 pour sa Playstation 3. Un patch anodin en apparence, mais qui au final s’est avéré être une catastrophe pour certains utilisateurs. Certaines PS3 se sont retrouvées en mode “brique”, bloquée à l’écran d’accueil et donc inutilisable. Sony publie aujourd’hui un patch pour corriger tout ça.
Pour ceux dont la PS3 s’est transformée en bibelot de luxe, Sony publie un petit guide pour régler le problème. Le tout est de lancer la console en safe mode avant d’installer manuellement la mise à jour. Un guide complet disponible sur le site officiel de Sony.
C’est donc la fin du calvaire pour ceux dont la PS3 était rendue inutilisable et qui zyeutaient leur Last of Us avec un mélange de colère et de désespoir.
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Est ce que ça va s’accompagnait d’un dédommagement pour les personnes ayant eu leur PS3 bloqués ?
Je pense que ça serait la moindre des choses de la part de Sony, puisque pour le coup, c’est entièrement de leurs fautes.
En tout cas, ils ont néanmoins réagis relativement rapidement, et ça c’est bien.
@wiinner ba oui bien sur et pourquoi une ps4 aussi –‘ c’est une mise a jour pour les ps3 bloqué pour les rendre re-utilisable je ne vois pas pourquoi il devrait dédommager les gens
@tounsiguns : car ils ont merdé une mise à jour, rendant ton matériel inutilisable …
C’est d’ailleurs impressionnant de voir que l’on met un “-” parce que les gens ne sont pas d’accord lol.
Sony a fait une bourde (c’est leur faute si les PS3 étaient bloqués), normal qu’il la corrige.
Et ils peuvent très bien offrir pour ceux ayant rencontré ce genre de problème un petit dédommagement à hauteur de 5€ ou autres (ce que fait d’autres compagnies).
Il n’y a qu’à voir Orange quand leur réseau a merdé pendant 1j, y a eu un dédommagement (certes pas énorme, mais le geste était là …).
@wiinner ca n’a brique que des PS3 qui sont bidouillees (HDD)…
Certes cette modification n’est pas interdite mais ce n’est donc plus le produit original.
Pourquoi devraient-ils dedommager ?
Ça confirme la piètre qualité du service Sony… que ce soit le PSN, la gestion des données perso et des comptes ou leurs mises à jours … bon courage pour la suite .. 🙂
Au moins il y a des optimistes ! 😀
@UnMec : parce que c’est justement une modification qui a été autorisé par Sony …
A partir du moment où tu assumes la modification, faut aussi prendre cela en compte.
Donc la mise à jour ne couvrait pas l’ensemble du parc qui était autorisé par Sony.
L’erreur incombe donc à Sony.
Enfin je le vois comme ça personnellement mais bon …
@wiinner c’est pas grave des gens ne se sont pas suicidé car ils ne pouvaient pas jouer à leur console à ce que je crois ils ont attendu maintenant leur console remarche donc tout va bien
@wiinner tu ne dois pas bien disserner les choses je pense.
Lorsqu’une societe autorise ou plutot tolere une modification de leur produit, cela signifie que ca ne saute pas la garantie du produit en cas de probleme hardware autre que l’element modifie.
Par contre si la societe push une MAJ elle le fait pour le produit STOCK.
Rien dans le contrat de garantie ne specifie quoi que ce soit pour les elements modifies.
Vu qu’il est possible de mettre n’importe quel type d’HDD il faudrait que tous les HDD soient testes : c’est absurde…
Ils ont fait une correction pour debriquer les produits. C’est deja tres bien.
@wiinner tu sais il y a ce qu’on appelle un disclaimer donc ce n’est pas leur faute. Mais uniquement celle du client.
@wiiner, pour l’histoire d’Orange, la situation et les personnes touchées n’était pas la même catégorie, dans le cas Orange, il y avait des professionnels qui avaient expressément besoin de communiquer avec les autres, alors que la, et bien ça aura fait sortir les accros de leur tanière.
@avalon +1
@UnMec : C’est quand même la moindre des choses ! Ils acceptent le remplacement du DD, puis après il te diraient : Ah ben fallait pas changer ton disque si tu voulais pas qu’on brique ta console via une MaJ destinée à une console Stock…
Le dédommagement, je trouve ça absurde cependant, car effectivement il n’y a pas eu mort d’homme.
@tounsiguns : Mais de quoi tu parles.
Est ce que j’ai jamais dit que c’était dramatique ???
Non j’ai même salué la rapidité de réactions de Sony.
Donc si tu voulais bien lire.
@UnMec : bah en l’occurence, même si au fond tu es dans le vraie, cela veut dire que c’est des pieds … Parce que le code se doit d’être générique.
Ce n’est pas le cas chez Sony …
Et ça, ce n’est pas normal.
@Avalon : et pourtant, Orange ne s’est pas contenté de dédommager les professionnels (ayant donc pris un forfait pro, dans lequel est expressément indiquer un délai dans lequel la ligne doit être rétabli …).
Ils ont dédommagés tout le monde, car commercialement c’est bien de le faire.
Sony n’est généralement pas très bon niveau commercial (quoiqu’ils ont pas été mauvais sur la PS4 :p).
Et je suis bien d’accord pour dire qu’il n’y a pas mort d’hommes, mais ça fait chier qu’une mise à jour foute en l’air ton matos quand même (même si ce n’est pas de manière définitive).
Je suis plutôt d’accord avec wiinner, car ce n’est pas dur du tout le dédommagement, surtout avec Sony: il peut donner par exemple un jeu PSN de moins de 5€ ou 1 mois d’abo PS Plus, etc. Il perd presque rien et il gagnera la satisfaction des joueurs.
Certes, on crèvera pas si on ne peut pas jouer à la PS3, mais sachant que le bug date d’une semaine, et que en moyenne un joueur passe 11h devant son console par semaine, cela créer un sentiment de mécontent quand même. On parle de contrat et compagnie, mais réellement un joueur s’en moque du contrat, s’il n’est pas content, il changera de console, surtout avec la sortie de PS4 et XBox One!
Aucuns blocages de mon coté, j’ai pu continuer the last of us tranquilou 🙂
Sony a encore beaucoup de progres a faire avec les mises a jour, et la gestion du réseau est tout simplement pitoyable, j’espère qu’ils ferons de vrais effort pour la Ps4 et le PSN qui est devenu payant.
@scodetto : je sais bien.
Mais tout ce que je pointe du doigt, c’est que commercialement ça serait intelligent pour Sony de faire un geste.
Après voilà ils n’y sont pas tenu.
Mais ça donne une mauvaise image de marque, et ils n’ont pas besoin de ça, au vu de tout ce qui s’est déjà passé sur la PS3.
Heureusement, l’annonce de la PS4 fait un peu oublié le passé, mais toujours est il qu’en faisant un geste qui ne leur coute pas grand chose à eux, ils peuvent s’attirer la sympathie des joueurs plutôt que s’attirer une petite grogne (ps : moi je m’en fous, j’ai une 360 … qui prends d’ailleurs la poussière vu que j’ai jamais le temps de jouer mais bon, c’est ce qui arrive quand on bosse + famille + vie sociale :p).
Article 1382 du Code civil: “Tout fait quelconque de l’homme qui cause un dommage à autrui, oblige celui par lequel il est arrivé, à le réparer”
Arrêtez de sucer Sony vous en avez partout. C’est clair que les personnes qui ont payé un objet pour s’en servir doivent être dédommagés si celui ci n’est pas conforme à l’utilisation normale, vous êtes sur quelle planète vous ?
Pour le peu de console que cela a pu impacté (celles qui ont eu le temps d’installer la maj avec un dd modifié de 1To ou + d’après ce que j’ai pu comprendre, ça doit pas représenter plus de 5 ou 10%), je doute qu’il y ait un quelconque dédommagement.
Certes cela reste un raté (aux conséquences non irrémédiables heureusement) et je conçois que cela ait pu fâcher les malchanceux dans ce cas, mais je doute que l’image de la marque soit fortement écornée, elle a réagi assez promptement je pense.
Ils auraient quand même pu offrir un bon d’achat pour une PS4 à 399€ 😉
En même temps le nombre de personnes touchés est très restreints et pour eviter l’abus et ainsi écorner encore plus leur image il ne vont pas se mettre a filtrer qui dit la vérité ou non pour les dédommager..
Mais bon cela reste un rater, mais je préfère avec ce genre de rater d’une semaine et de continuer a pouvoir changer mon DD plutôt que de ne pas avoir ce genre de problème au prix d’avoir un DD non-amovible. De plus, les gamer PS3 sont moins accro que sur les joueurs PC par exemple donc ils peuvent très bien se passer de jeux vidéo une semaine sans faire un caca nerveux… Il y a des gens ici qui peste contre Sony alors qu’ils n’ont même pas été impacté, mais bon comme on dit haters gonna hate.
@Auronis
Ton argument des joueurs de PC plus accro aux jeux que ceux sur PS3 est totalement débile… Faut m’expliquer en quoi un changement de plateforme implique une addiction plus importante aux jeux ?
Le PC c’est un outil qu’on utilise tout les jours pour tout un tas de choses donc il est certains que si tu joues sur PC tu passeras plus de temps sur le PC puisque tu fais aussi des choses annexes dessus (surf, programmation, graphisme etc…) mais ça fera pas pour autant de toi quelqu’un de plus “dépendant” au jeu que les consoleux.
@Xtr3me Je l’explique car beaucoup de joueurs PC le sont pour jouer aux MMO et aux MOBA qui demande une implication “quasi” quotidienne. De plus je t’invite à taper rageux jeux vidéo sur youtube et tu verra en grande majorité des joueurs PC mais je ne dit pas que tout les joueurs PC le sont mais par exemple si (c’est impossible) le même problème aurait eu lieux sur PC il y aurait eu un tollé beaucoup plus important et beaucoup de class action, car beaucoup de joueurs PC accro à leurs jeux.
D un côté avec un CFW rogero on est moin emmerder.
j’ai le problème et je n’ai jamais rien bidouillé. Et je viens de procédé à la nouvelle mise à jour avec clef usb comme sony là expliqué et cela n’a rien résolu, toujours briqué
elle est longue non la derniere mise à jour???
Moi c’est cette MàJ qui a bloquée ma console que puis- je faire pour la débloquer
Moi c’est cette MàJ qui a fait bloqué ma console . Que puis- je faire out la débloquer
On a compris que vous n’aimez pas Sony, pas besoin de faire de faux témoignages pour casser du sucre sur leur dos…
Microsoft > Sony! 😀
Que ce soit pour le Online, les consoles ou les jeux!
Xbox One > PS4!
Merci Microsoft d’avoir été honnête pour une fois, malheureusement l’honnêteté ne paie pas(comme souvent!).
C’est bien que Sony ait adopté la même politique que Microsoft puis s’est rétracté au dernier moment lors de l’E3, et tous les fanboys applaudissent des deux mains! u.u
Moi j’aime bien la photo :B
Plus de post depuis le 27 juin ?
Et pourtant Sony a briqué bien des PS… Il suffit de se rendre sur le forum de Sony France…
Pour info, c’est prés de 200.000 consoles qui ont été briquées par la première MAJ ; je n’ai pas le chiffre pour la seconde… Plus difficile à estimer j’imagine du fait que certaines aient redémarré, alors que d’autres qui n’avaient pas fait la MAJ s’en sont trouvés bloqués…
C’est un peu la berezina ce truc.
Avant, je n’avais pas d’à priori envers Sony ; maintenant, je boycote systématiquement tous leurs produits…