Un don pur et simple aux actionnaires qui ne rapportera pas d’argent au groupe de la famille Pinault, mais lui permettra de se débarrasser d’un boulet dont le chiffre d’affaires et les bénéfices s’amenuisent d’année en année. Ces résultats en baisse s’expliquent bien évidemment par la concurrence d’internet et de ses nombreux e-commerçants, dont Amazon par exemple.
La revente devrait permettre au groupe de recentrer son activité autour du luxe et du sport avec par exemple Gucci, Puma ou Yves Saint Laurent. Il s’inscrit dans la continuité des cessions du Printemps en 2006 et de Conforama en 2011.
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J’espère que ça ne fermera pas tout de même… La FNAC me sert de vitrine culturelle, c’est là bas que je vais randonner pour prévoir des achats, pour découvrir, etc.
“Ces résultats en baisse s’expliquent bien évidemment par la concurrence d’internet et de ses nombreux e-commerçants, dont Amazon par exemple.”
J’ai eu affaire au SAV de Fnac.com suite à plusieurs réclamations concernant des chèques cadeaux obtenus à la suite de précommande dans le cadre du programme Fnac Gaming.
Ce fut la croix et la bannière pour les obtenir…
Trois semaines pour obtenir une “speudo” réponse après 5 mails envoyés ainsi que deux appels téléphoniques au SAV… vive la France !
Bref… Amazon peut dormir sur ses deux oreilles, par connaissance de cause, la société Américaine sait gérer ses clients en SAV avec rigueur.
Pas mal de choses inexactes dans l’article, mais c’est écrit par un geek et non un financier donc on peut pas trop lui en vouloir.
Il ne s’agit pas d’un don. Kering donne la Fnac à ses actionnaire ? Mais qui est Kering ? Ce sont ses actionnaires. La FNAC ne se vend pas d’un bloc, alors chaque actionnaire vendra individuellement ses actions. On fait des morceaux pour vendre plus facilement.
Voilà, grossièrement, comment il faut comprendre l’opération.
@Viketaur: Techniquement, c’est justement les gens comme toi qui font que la fnac fermera ! 😀
Plein de gens continuent a y venir, donc faut tjrs des grands magasins et bcp de vendeurs, mais les gens n’y achetent plus.
Si ceux qui achetent sur internet arretaient de venir, ca reduirait les couts, ce qui compenserait en partie du moins les pertes.
@Marko: Donc tu comprends mieux ce qui me motive à ne pas vouloir que ça ferme, non ? 😀
La fnac, c’est vraiment du foutage de gueule !
J’ai commandé un livre en janvier sur leur site, je l’ai reçu avec la couverture déchirée, je l’emmène au magasin le plus proche, il me disent qu’ils vont en recommander un et m’envoyer un sms à la réception, au bout d’un mois sans nouvelles, j’essaye d’appeler à leur put*** de ligne surtaxée le magasin concerné, pas de réponse… MERCI !
Vive Amazon ! 😀
Moi je trouve le SAV FNAC digne second après Amazon. Toujours un geste commercial en cas de pépin. Des délais respectés. La FNAC j’aime… Euh plutôt FNAC.com en fait.
@ Karim
En effet, je suis pas financier c’est pour ça que je suis allé au plus simple..
D’après ce que je cormprends, les actions FNAC seront distribués sous forme de dividendes, donc donnée. Kering est certes le plus gros actionnaire, mais pas le seul, ces autres petits porteur, à condition qu’ils aient plus de 8 parts, recevront une action, sauf erreur de ma part. non?
ha je me souviens quand j’etais jeune, la fnac c’etait magique, que de bons souvenirs (sauf pour ma carte visa)
je pense qu’amazon n’est une partie de l’explication de la chute, car si on prend l’exemple de darty qui a prix correctement le virage internet (la preuve en est que j’y vais toujours et que le site me sert a faire mon choix avant d’y aller), la fnac par contre a complément échouer sur se virage ou plutôt ils ont pris une mauvaise direction a mon avis et aussi essayer de faire de la culture / chic mainstream …
je pense aussi ayant vu l’envers du décor de la fnac que “l’esprit syndicaliste a la française ” y est pour beaucoup dans cette chute, car ils ont freiner sans aucun doute des changement nécessaire a ce virage
RIP
Au final, ca va fermer ou pas ?
« Ces résultats en baisse s’expliquent bien évidemment par la concurrence d’internet et de ses nombreux e-commerçants, dont Amazon par exemple. »
Je crois surtout que, comme d’habitude, des erreurs majeures de stratégie ont été commises. Le “bien évidemment” de cette phrase n’est pas juste : cher Jérôme, vous ne faites pas un travail de journaliste ici. La FNAC a commencé d’abord par se concurrencer elle-même et délirer complètement :
– des stocks sur fnac.com issus des stocks magasin : comment voulez-vous que ces fameux vendeurs en magasins ne tiennent leurs rayonnages, ceux-là même qui faisaient la réputation de la FNAC à une certaine époque (on se souvient d’une pub sur laquelle on prétendait qu’ils savaient même reconnaître une mélodie dont le client ne connaissait ni le titre ni l’auteur…) ???
– des FNAC Périphérie, dont l’offre est aussi variée et intéressante qu’un Espace Culturel à Leclerc ou Carrefour
– une capacité à l’origine à aller vous trouver des perles rares et conseiller le chaland qui a été plombée par les sirènes du marketing/facing et de la soi-disante “modernité” tout azimuth
Je n’achète pas sur Amazon, c’est :
– synonyme d’esclavagisme sur les conditions de travail des employés
– le conseil est inexistant : n’importe quel quidam peut exprimer sa satisfaction sur le produit, ça n’est pas forcément un avis de qualité
– les temps sont durs, j’en conviens, mais acheter sur Amazon, c’est vouloir ne pas dépenser un sou de trop pour un produit de grande consommation : autant aller en grande surface au rayon des soldes CD
Non, vraiment, j’aime bien le JDG, mais je trouve qu’il sacrifie trop souvent la qualité des articles pour céder aux : Vive Internet ! Vive le tout-moderne ! Vive le buzz-de-la-news-qu’elle-vient-tout-juste-à-peine-de-sortir !
D’ailleurs, à ce propos, faire un article/une news pour montrer la photo de la vis potentielle qui va constituer le prochain élément du futur aPhone ou ailleMad, c’est du grand n’importe quoi ! C’est aussi débile que de le lire… vous n’avez pas de vie, les gens ?
Ca me choquera toujours les gens qui n’ont aucune honte d’aller régulièrement voir les produits dans des magasins, puis de les acheter sur Internet pour gagner 10€…
Quand on est un adulte et un consommateur responsable, il faut se rendre compte du fait que 1000m2 en centre-ville et 10 vendeurs permanents, ça coute plus cher qu’un serveur web et un simple centre logistique… Au delà de la dimension morale (demander du temps à une équipe de vendeurs pour finalement acheter ailleurs, on a vu plus loyal), c’est surtout un système qui ne durera pas.
Donc a un moment, ce serait bien que les gens assument leurs habitudes de consommation jusqu’au bout… Et je suis sûr que ce sont ces mêmes gens qui viennent cracher sur les entreprises Françaises après…
je suis entièrement d’accord avec Max.
beaucoup “regarde” mais très peu achète.
@Max : Ah oui… et comment qualifier leur comportement commercial ? À titre d’exemple, FNAC se rajoute toujours une marge – souvent notable – par rapport aux concurrents, et ce même si certains produits ont un prix fixé par le constructeur (ex. : Apple). Quelle justification existe-il ? Le conseil, l’aide à l’achat !? Les vendeurs ne sont pas plus compétents que chez Darty, Boulanger, et consort. Ils exposent leur incompétence en public, car l’argument du « ce produit est plus cher, donc meilleur » ne vaut rien.
Acheter dans un magasin, oui, car c’est générateur d’emploi. Mais qu’en contre-partie, on ai de vrais conseils. Une formation, même sommaire, du personnel ne coûte pas cher si ce sont les employés qui l’assurent (aujourd’hui, on fait plutôt appel aux services extérieurs… alors qu’il y a déjà du potentiel au sein des entreprises).
Voila une mauvaise nouvelle. En belgique les vendeurs fnac m’ont toujours parus plus competents que ceux de chez media markt qui ne conaissent même pas la place d’un produit en rayon … Et quand j’y vais, je trouve toujours mon bonheur du au choix cd, dvd, livres, ..,
beaucoup regardent, ne trouve pas ce qu’ils cherchent…et achetent sur internet.
pour moi le probleme vient aussi du fait que les prix sont vraiment differents entre le magasin et internet: quand tu es un gros consommateur de culture, et que tu veux rester dans la legalite, bin a un moment tu decides de commander sur un site comme amazon un DVD a 8 euros qui est a 15 a la FNAC.. Apres, si tu veux faire une demarche militante et citoyenne comme le suggere Max, c’est pas a la fnac qu’il faut aller mais dans les commerces plus specialises ( librairie ou disquaire du coin, magasin photo…) …
ah, et moi aussi j’ai une de tres mauvaises experience a la FNAC :services apres vente horrible, vendeurs mal polis. le pire c’est quand tu ecoutes les vendeurs incompetents des rayons informatiques qui essaient de vendre une bete de course ou un mac a un petit vieux qui veut juste skyper avec ses petits enfants. On ne peut pas que taper sur le dos de la maniere de consommer des gens! si la FNAC perd des sous, une remise en question de ses strategies marketing est peut etre la solution.
ah bin +1 a Azerty qui a ecrit plus vite que moi pour le meme constat.
Et s’ils utilisaient leurs magasins comme vitrine, et leur site web comme point de vente ? Après tout, ils ont aussi des sites web, alors pourquoi Amazon vendrait plus…
@lekast : Tout à fait… Le dernier en date voulait vendre un MacBook Retina à une personne âgée qui souhaitait avoir un ordinateur lui permettant d’aller sur internet, consulter ses mails, et regarder ses photos ! Ca m’a indigné quand j’ai entendu ça…
À force de prendre les gens pour des cons, il faut s’attendre à ne pas être apprécié !
@Azerty: Tu n’a pas bien compris mes propos je crois…
Je n’achète jamais à la FNAC et rarement dans les magasins physiques, pour certaines des raisons que tu évoques. Mais dans ce cas je n’y mets pas les pieds, du tout, question d’honnêteté et de loyauté… Quand on fait un choix on l’assume jusqu’au bout…
Ce qui m’énerve ce sont ces gens qui n’ont aucun complexe à profiter des magasins physiques et des conseils des vendeurs pour ensuite aller acheter sur Internet juste pour gratter quelques euros… Je trouve ça lamentable personnellement, mais je n’ai jamais dit que la FNAC était mieux que Materiel.net ou Amazon.
En ce qui concerne les prix, ils peuvent être compétitifs quand ils le veulent. J’ai acheté mon nouvel imac en debut d’année a la Fnac, c’etait le meilleur prix…
C’est quand même mieux de se balader dans des boutiques comme la FNAC ou Virgin..
J’espère que je serai au courant à temps pour la fermeture de la FNAC.
J’ai pas mal de petites choses qui vont m’intéresser, et j’hésiterai mais alors PAS une seconde à aller jouer les gros porcs de vautours.
Fini d’être un pigeon…
La dernière fois que j’ai fait une infidélité à Amazon pour me rendre dans une FNAC, j’ai demandé conseil à un vendeur qui m’a répondu : “Désolé, je ne peux pas vous répondre car je termine dans 15 min. Essayez de trouver mon collègue”. Ca a été ma dernière tentative d’infidélité…
o vous avez tous raison,mais parmi vous combien travaillent a la fnac ? Bien entendu, certain vendeur abusent de la crédulité des clients âgés, mais le vendeur n’est pas seul en cause. Lorsqu’en début de mois le responsable de département vous dit ce mois l’objectif c’est de vendre 50 IMac ou 30 galaxy tab, si vous voulez un salaire descend (car primes en plus) et bien vous vendez un macbook pro retina a une personne qui n’en a nul besoin ( âgés et même jeunes juste pour allez voir ses messages FB). De plus arrêtez de confondre les magasins SA Fnac et fnac.com ça n’a rien a voir. Il est. Certain que les gens viennent dans les magasins pour se balader, se renseigner et finir par acheter sur internet ( souvent au même tarif). Pour les vendeurs impolis ils sont a l’image des clients qui arrivent sans dire bonjour et repartent sans dire merci, et la ça donne pas envie d’être souriant, mais juste envie de les envoyer se faire f…..
Voilà après 8 heures passées a bosser dans un magasin fnac je n’avais pas envie ce soir de lire autant de débilité, pour les inconditionnels des magasins Boulanger, sachez que celui de la Part-Dieu (Lyon) va bientôt fermer.
P.s. pour tous le promeneurs si vous pouviez éviter de venir flâner a l’heure de la fermeture dans les magasins fnac qui vendent cher et ou les vendeurs sont impolis, ça me permettrai de rentrer chez moi à l’heure pour profiter un peu plus de ma famille merci.
Fnac c’est de la merde , 2 semaines pour une livraisons de livres….
Pour la fnac, ce que je ne comprend pas c’est qu’il y a deux société, fnac.com et la fnac. L’une étant simplement un moyen de livraison de l’autre mais aucune correspondance, même pas sur les bon d’achat… Bref, cela nécessiterais une véritable remise à zéro pour redevenir compétitif, avoir de vrai conseils, des stocks disponibles partout et les produits commandables depuis m’importe quel magasin, et ca je ne suis pas le premier à le dire…
Sinon concernant le SAV, j’ai cramé mon pc, j’appel le numéro fnac, une heure après j’avais mon bon d’échange (valeur à neuf) en main. Juste le temps d’aller dans la fnac à coté de chez moi…
Il faut dire que ça fait longtemps qu’on a plus d’info sur le net avec des comparatifs poussés qu’en magasin. Vaut mieux comparer les projecteurs sur “les numérique” que de s’adresser à un vendeur pas forcément compétent : je ne généralise pas mais tu ne peux pas être sûr.
Donc la FNAC j’y vais pour avoir des idées de cadeaux (que j’achète direct), mais pas pour des achats réfléchis. En plus on te fait facilement patienter 30 minutes et j’aime pas ça.
Sinon ils ont zéro choix de musique ou de film, on voit qu’ils ont tout lâché de ce point de vue.
C’est bien gentil de craché sur la FNAC et sur les vendeurs quand on connait pas la situation!
Ça fait 10 ans que je travail a la FNAC, quand j’ai commencé on était 8 au rayon jeux vidéo maintenant je suis tous seul pour géré un rayon deux fois plus grand, sa fait quelque années que l’on nous en demande de plus en plus sans augmenté nos salaires. Avant un vendeur dvd ne renseigné que sur le DVD, maintenant il doit faire le DVD, le livre, le Gaming, l’encaissement et les remboursements. Donc oui, la FNAC a perdu en qualité, oui certains vendeur sont des gros c…..( mais ça y en a partout, exemple a darty si vous commencé a vous renseigné au près d’un vendeur et que vous prenez quelque minute pour réfléchir et que le vendeur se bar pour prendre une pause il faut attendre qu’il revienne parce que c collègue vous dirons que c lui qui a commencé la vente) oui la FNAC c plus cher que sur le net, oui quant notre journée est fini on par sans s’occupé des clients ( parce que si on reste plus longtemps on sera pas payé en heures supplémentaires), oui quand on se fait insulté 10 fois de suite parce qu’il y a pas assez de vendeur (alors que le pauvre vendeur lui n’y ai pour rien si y a un mec malades ou un collègue en retard a cause des train) Ben le 11ème client n’ai pas reçu avec le sourire mais c pas une raison pour souhaité la fermeture d’une enseigne française et surtout par la même occasion le licenciement de milliers d’employé qui font de leur mieux (ou pas selon les personnes)pour redonné les lettres de noblesse de la FNAC.
Perso je les trouve très compétitifs sur certains produits… mais sans constance!
Il faut savoir y flâner, flairer les bonnes affaires et savoir se freiner parfois (pas simple à l’heure du tout instantané).
Exemples:
-Les 4 saisons de Battlestar Galactica en Bluray dans un bac promo : 40€ (le prix d’une saison et demi). 3 mois après, je met un BR de la saison 3. Marche pas. Je vais au magasin, je repart avec une version neuve du coffret (prix indiqué 40€…). Et ce sans ticket de caisse.
-Vinyle lambda quelques jours après sa sortie, -50% introuvable à ce prix sur tout le oueb.
-Les coffrets GoT moins cher en édition collector que normale avec le jeu des bons d’achats fnac (qui semble marcher sur fnac.com également…)
Et la liste pourrait continuer encore et encore (sur du “petit” consommable, je regarde pas vraiment pour les PC, TV…etc – où la fnac est peu compétitive, sauf éventuellement lors d’opérations adhérents).
Le service après vente, jamais eu de problème. Kobo Glo qui bugge, changé sur le champ. BR buggé, changé sur le champ…
J’y dépense plus de la moitié de mon budget “culture” soit 50€/mois environ et ça ne m’empêche pas de mixer avec des achats en lignes (pour un fort écart de prix ou si le produit est introuvable).
Bref, sans en être amoureux, je peux comprendre le mépris de certain pour l’enseigne, sans doute le fruit de mauvaises expériences, mais dire que ce n’est pas un service compétitif c’est à mon sens – et dans l’utilisation que j’en fait – extrêmement faux.
Travaillant moi même a Boulanger en tant que vendeur, ça m’oripile de lire certains commentaires de bouseux. Certes, il existe dans tout corps de métier des gens incompétents voir cons, mais ce n’est pas nécessaire d’en faire une généralité.
Quand qqun me demande un PC pour internet FB et skype je lui propose un i3, pas un retina de noob hors de prix. Quand a ceux qui viennent casser les burnes en magasins tous confondus pour chercher l’info bien bien précise et qui achetent leur produit sur le net ensuite, qu’ils réfléchissent a deux fois qd ils trouveront un boulot.
Pour finir je trouve qu’une majorité de clients sont impolis et de plus en plus rapias.
D’autant plus qu’une majorité d’entre eux, si toutefois ils ont un travail sont aussi ”incompétents” que nous dans leur propre domaine. Moi la fnac j’aime bien le cadre et la proximité.
@hed
je suis tout a fait d’accord avec toi, j’ai travaillé 2 ans dans une fnac toulousaine, au rayon photo, l’impolitesse, l’avarice, la “mefiance” tous les jours, toujours a chercher la petite bete …
surcouf, la fnac,… c’est qui le prochain?
Intéressant de voir ces anciennes gloires se faire tacler par le net. Pour ceux qui me trouverait sinistre je peux leur rappeler que la fnac & co n’ont eu aucune larme pour les petits commerces indépendants qu’ils ont coulés pendant leurs ascensions …
Signe des temps après avoir acheté à la fnac puis sur amazon mes BDs je les achète depuis maintenant 2 ou 3 ans quasiment exclusivement chez un petit libraire: il me connait et il connait son métier 🙂
L’avenir sera aux deux extrêmes: les cavernes d’ali-baba sur le net pour le choix, les petits magasins pour le conseil.
Perso j’achète tout sur le net, et plus rien en magasin.
En effet sur internet, y’a les tests (lesnumériques, pci, clubic…), on peut acheter tout les produits, il y a les comparateurs de prix, une facture PDF… puis au moins on a pas besoin de bouger de chez soit 😀
Tellement pratique d’éviter les embouteillages, la galère pour trouver une place de parking (et de la payer si besoin) de perdre son temps à faire la queue en caisse…
Ça fait au moins 10 ans que je n’achète plus rien à la FNAC. Tout simplement parce que le SAV est a chi** et que les vendeurs pensent d’abord au fric avant de penser au client.
Voici le fait qui m’a donné cet opinion. A l’époque, j’avais acheté un iPod Nano. J’en était super content, c’était le top. Sauf qu’après un mois d’utilisation plus rien… Le mini disque dur avait rendu l’âme. Pas grave me dis-je, l’appareil est sous garantie (garantie d’un an du constructeur). Je retourne à la FNAC en leur exposant mon problème, et voilà qu’on me répond que je n’ai pas souscrit à leur garantie (hors de prix et inutile soit dit en passant) et que du coup je pouvait me brosser si je voulais un remboursement ou un remplacement. Par contre ils me faisaient un prix si j’en rachetais un nouveau. Ok je suis un gars gentil, mais faut pas me prendre pour un jambon.
Du coup je les ai royalement envoyé se faire voir, j’ai directement appelé le constructeur qui a directement tout prit en charge.
A partir de là je me suis dit : pourquoi passer par des boutiques qui veulent juste te taxer un maximum, alors que je pourrais acheter soit directement au constructeur soit moins chère ?
@jl : si la vision de ton boulot est comme tu la décris, j’ai une révélation à te faire : tu n’est pas fait pour être commercial 🙂
@xianghua: effectivement comme cela tu arrives aussi a minimiser tes contacts sociaux… c’est comme cela que l’on devient lentement mais surement un inadapté social (pas d’insulte, juste un terme). Ce qui aura bien plus d’impact négatif sur toi que toutes les conneries que les vendeurs de la fnac – ou autres – pourraient te faire.
Au passage tu détruis toute possibilité d’avoir des commerces de proximité. Ce qui fait que l’on se dirige vers une organisation de la ville a l’américaine (nord ou sud): des pampas pavillonnaires (un peu sur le modèle de nos villes dortoirs) d’un coté, des zones industrielles et commerciales de l’autre. La première ne vit que la nuit, la seconde que la journée. Alors que d’avoir les 2 imbriqués est bien plus agréable.
“surcouf, la fnac,… c’est qui le prochain?”
j’avais oublié: il y a aussi virgin 🙂
j’ai jamais eux de problème avec eux, serte on trouve moins chère ailleurs (pour certain produit) surtout sur le net mais comme dit avant moi, c’est pas comparable.
Il est logique de vouloir économisé de l’argent en achetant sur le net mais a force avec ce genre de pratique on finira juste par ne plus avoir de magasin physique et sa c’est regrettable…
La Fnac reste une référence selon moi et pour pas mal de raison il serait dommage de perdre cette enseigne.
Juste pour finir, si certain pouvait s’abstenir d’écrire leur avis peux constructif. (dylem29 et j’en passe)
mdr tous les vendeurs FNAC et boulanger qui whinent.
Votre service est bien souvent nul à chier. Certains sont peut être compétents mais se font écraser par les directives marketing/sales.
Vous pouvez comprendre que ça énerve le consommateur qui connait au moins autant le sujet que vous, au lieu de le traiter de “bouseux”
@supersonic je ne vois pas le rapport entre mon commentaire et le fait d’être commercial (ah le joli mot “commercial”) ce que je ne suis pas !! Mais à ml
Grand âge je pense bien connaître les clients des magasins spécialisés comme on dit ( fnac, darty, boulanger, castorama, botanic…….) et les clients qui ne viennent pas chercher quelques choses de précis se baladent et lorsqu’un produit les tentent ils se renseignent et vont vite sur le net pour chercher le bon tarif. Ce sont ces clients qui font que certaines enseignes ferment le vrai client (FNAC ou autres) te reconnaît et discute avec toi avant de te demander une remise ou un cadeau.
Je ne connaît pas ton métier Supersonic, mais j’espère que tu es excellent et performant dans ta branche. Moi après 30 années dans le commerce comme “conseiller de vente” je pense que mes preuves sont faites, mais je rets toujours à la disposition des clients quand je suis au boulot, même s’ils ne sont pas souriant et qu’ils ne me disent ni bonjour ni au revoir.
@jl, ne voit pas mon commentaire comme une critique. Moi même je n’ai pas la fibre commercial. J’ai essayé un temps, mais en fait les clients me faisaient chi** ^^ Mais en ce moment tout se passe très bien professionnellement, merci.
Ce qui m’a un peu fait tiquer dans ton premier commentaire, c’est que sous couvert d’objectifs tu te permet de refiler ce que tu veux aux personnes qui ne s’y connaissent pas… Donc soit ton chef est c*n (ça arrive souvent…) soit tu ne penses qu’à ta prime. Dans les 2 cas, le client on s’en fout et c’est ça qui ternit l’image de l’entreprise à terme.
Pareil pour les vendeurs impolis… C’est pas parce que t’avais 2 clients particulièrement lourds qu’il faut mal accueillir le 3ème… Le gars n’y peut rien.
Enfin, désolé d’arriver dans les boutiques en fin de journée. Mais les gens ont aussi du travail (la plupart en tous cas) et c’est sur que quand je sors du bureau à 19h, je ne peux pas faire mes achats en milieu d’aprèm…
Voici quelques explications à mon commentaire précédent. Sans rancune.
Arrêtez vos plans sur la comète ! La fnac ne fermera jamais complètement ses portes, les grands magasins resteront toujours dans notre centre ville, pour une simple raisons, c’est qu’ils rapportent encore beaucoup d’argent. On dit souvent Fnac.com phagocyte les magasins, mais sans les magasins, fnac.com n’existe pas.
On pourra tout dire sur les vendeurs, désagréable, hautain, “jmen foutiste”. On peut pas faire d’un cas une généralité. La plupart des mes collègues sont compétents mais pas parfait, on plait pas à tout le monde…
Concernant ceux qui rêvent de la chute du commerce, ne venez pas pleurer dans quelques années, si il n’y pas aucun magasins.
@supersonic
Sans aucune rancune.
Je comprend bien le client qui arrive tard à cause de son boulot, lui en principe se comporte très bien sait ce qu’il veut et le conseil du “commercial” est juste pour avoir confirmation que son choix est le bon, en principe on aime bien et souvent on passe du temps à discuter sans aucun regard sur la pendule. Le plus chiant c’est le client qui s’est promené toute la journée et qui a l’heure de la fermeture se souvient qu’il lui faut une cartouche d’encre pour son imprimante dont il ne connaît pas la marque ni le modèle et qui en plus trépigne parcequ’il est pressé, alors la oui c’est chiant.
Quand a la vente forcée (un peu) si tu n’as pas vendu le produit du mois, le nombre de garantie et d’assurances demandées vin là ont’explique que c’est pas bien et a ce moment certain je dis bien certain vendeur se rabattent sur une “proie” facile, mais ces vendeurs sont bien connus de leurs collègues et ils savent aussi te piquer le client que tu avait vu la veille et d’une pierre deux coups ils arnaquent le client et généralisé l’idée que les vendeurs fnac sont des connards. Mais ces vendeurs ne restent pas très longtemps parmi nous.
Bon allez je vais voir mes gentils clients jusqu’a la fermeturece soir. 😉
Bonne journée et sans rancune
J’espère que je serai au courant à temps pour la fermeture de la FNAC.
J’ai pas mal de petites choses qui vont m’intéresser, et j’hésiterai mais alors PAS une seconde à aller jouer les gros porcs de vautours.
Fini d’être un pigeon…
@dams merci
@Truand2labiffle le bouseux c toi et un autre naze qui ont posté un comm useless
Si rien ne vous interesse dans ces magasins je vous invite a commander sur le net et basta.
Si vous vous retrouvez qu’avec des magasins dans la merde et qui finiront en bourse et appartiendront a des fonds quataris comme maintenant Le Printemps à Paris, continuez de troller. La grande majorité des appareils qui sont en rades sont le fait d’une mauvaise utilisation ou comme pour les ordis qui finissent sur la couette et crament. Bref…
Le jour ou Amazon paiera ses impôts en France, les autres marchands web ou boutique deviendront concurrentiel. Pour le moment, le gap est trop grand… et c’est pas près de changer avec les c****** molles qui nous gouvernent 🙂
en meme temps vu les tarifs excessif de la fnac tant pis pour eux