Cela concerne l’ensemble des abonnés Orange, y compris ceux toujours engagés. Ces derniers devront toutefois s’acquitter de divers frais sur les bases de la loi Chatel. Pour les engagements de 12 mois, il faudra verser la totalité des mensualités restantes. Pour les abonnements de 24 mois, le calcul est un peu moins simple :
Si moins de douze mois se sont écoulés depuis la souscription on versera la totalité des mensualités jusqu’au douzième puis un quart des échéances suivantes. Si l’abonnement court depuis plus de 12 mois, un quart des mensualités restantes.
Orange ne fait donc pas de fleur aux clients qui restent “à la maison” comme cela avait été fait pendant le passage de la tornade Free Mobile.
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avant 12 mois chatel ne marchera pas … il faudra payer tous les mois restant
J’ai récemment migré de chez orange vers sosh alors qu’il me restait 6 mois d’engagement sur 24, je n’ai eu aucun frais de résiliation, j’ai simplement eu un engagement chez sosh de 6 mois.
@mrassol
Non non , le JDG a bien raison 😉
@darwin,
Non tu rigoles la ??? Ton forfait chez Orange avant Sosh était de combien/mois ?
Car sinon je migre de suite !
@mrassol : faux la loi Chatel (qui précise également qu’une résiliation ne doit pas dépasser 10 jours, n’est-ce pas free mobile ?) indique que pour tout abonnement de 24 mois, le client doit payer l’intégralité de sa première année puis le quart des sommes restant pour la deuxième année.
Chez moi, idem que Darwin, periode d’engagement de 4 mois chez sosh.
@thor,
Même question, combien payais-tu chez orange avant ta migration?
@mrassol : Pour remettre les choses au clair, Avant le 13 ème mois la loi chatel fonctionne, le JDG à raison.
@Darwin : Le passage chez sosh est en effet gratuit dans les 6 derniers mois pour les engagement de 24 mois.
Pour les engagement de 12 mois c’est dans les 3 derniers mois.
@whiteman & @yamimillenium :
allez faire un tour sur legifrance : http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=B939DBE04F10D0FE90972F3714553157.tpdjo15v_3?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000017960387&dateTexte=&categorieLien=cid
out fournisseur de services subordonnant la conclusion ou la modification des termes d’un contrat qui régit la fourniture d’un service de communications électroniques à l’acceptation par le consommateur d’une clause contractuelle imposant le respect d’une durée minimum d’exécution du contrat de plus de douze mois est tenu :
1° De proposer simultanément la même offre de services assortie d’une durée minimum d’exécution du contrat n’excédant pas douze mois, selon des modalités commerciales non disqualifiantes ;
2° D’offrir au consommateur la possibilité de résilier par anticipation le contrat à compter de la fin du douzième mois suivant l’acceptation d’une telle clause moyennant le paiement par le consommateur d’au plus le quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d’exécution du contrat.
fin du 12e mois … avant tu paye tout !
Idem que Darwin et Thor.
Migré le mois dernier d’un Orange Star 24 à 69 vers un Sosh à 19,90 avec un engagement jusqu’en juin
@whiteman,
Je suis passé d’un forfait orange à 18,90€ à 19,90€ chez soch, et ma soeur de 18,90 à 9,90€, tout cela très simplement.
@mrassol : le fonctionnement de la loi chatel est :
Si moins de douze mois se sont écoulés depuis la souscription on versera la totalité des mensualités jusqu’au douzième puis un quart des échéances suivantes. Si l’abonnement court depuis plus de 12 mois, un quart des mensualités restantes (je sait j’ai reprise le JDG ^^).
Je suis sur de moi vue que je travaille au service résiliation Orange…
C’est enfin ce que j’attendais !
Oui bon ben en gros ils ont facilité mais les pénalité de résiliation n ont pas changé ……. oblige de payer les 12 premier mois de l engagement ensuite c est 25% de l abonnement (oui de l abonnement vos options c est pas la même), en gros il simplifis le passage chez l operateur virutel sosh.
D ailleurs l adresse pour l envois des contrat sosh c est le siege de orange
ça fait bien au moins quelques mois déjà qu’on peut passer aussi facilement d’orange à sosh
un lien s’il vous plaît je ne trouve pas le bandeau “les offres sosh” le site d’orange est un vrai bordel
Super, ça va facilité mon passage en offre sans engagement et commencer à payer moins cher immédiatement. 🙂
Je suis passé d’Orange Origami à Sosh il y a 6 moins (un peu plus même) en quelques clics en allant juste dans l’espace client sur le site Orange, mon offre, changer de formule, choisir les forfaits sosh…
Je ne vois donc pas la nouveauté hormis le bandeau de pub pour les offres Sosh cité…
@ExoDarkness : il est bon de préciser que cette technique est propre a orange, mais qu’elle reste a la libre appréciation de l’opérateur …
Impossible pour moi de changer sans contacter le service client !
Étrange non ? On me propose bien les offres Sosh, mais pas possible d’y souscrire en ligne…
Un coup de fil et ils vous font le changement en 5min chrono, mes deux parents l’ont fait depuis M6 Mobile et Orange, vers Sosh et aucun souci aucun frais. Et c’est possible depuis un moment ça…
@systemic,
Ce qui m’étonne c’est qu’ils acceptent de faire ca quand tu es sous engagement, sans te faire payer des frais.
Imagine, un iphone payé 199€, avec un forfait de 69€, et au bout de deux mois tu passes chez sosh sans frais ? Clairement Orange perd de l’argent (et pas qu’un peu !)…
Je vais téléphoner au SC pour savoir si cela est possible, mais ca me parait louche ! (tant mieux s’il accepte ceci dit ^^)
@mrassol : En effet c’est à l’apreciation de l’opérateur je te rejoins la dessus.
@whiteman : en revanche je ne sais pas s’il font aussi ça lorsque tu as une subvention sur un téléphone, c’est une bonne question que tu poses là! Mais lorsque tu n’as pas de subvention derrière, ils n’appliquent aucun frais ça c’est sûr 🙂
@systemic,
Ah tu me rassure, bon je vais quand même les joindre pour voir si c’est possible 🙂 je vous tiens au courant
@tous
Je confirme qu’orange refuse de basculer sur du Sosh lorsqu’on vient d’un forfait avec iPhone 5 à 69€/mois et qu’on est encore engagé. En même temps je m’en doutais un peu …
La migration est bonne, pour les clients qui ne sont plus sous engagement ='(
Merci à vous le JDG, ayant enfin reçu mon N4 j’ai ainsi pu facilement basculer de mon forfait Origami Star 500Mo à 39,90€ pour le Sosh 3Go H+ à 24,90€ !
Désormais, tous les clients Orange, qu’ils soient engagés ou non peuvent passer sur une offre Sosh en se rendant directement sur leur espace client.
La nouveauté concerne les clients encore engagés : ils peuvent désormais eux aussi passer sur Sosh en payant des frais de changement d’offre
Dans le cas d’un contrat avec une durée initiale d’engagement de 12 mois, les frais appliqués seront équivalents au total des sommes restant dues.
Dans le cas d’un contrat avec une durée initiale d’engagement de 24 mois :
> Jusqu’au 12 ème mois, les frais appliqués seront équivalents au total des sommes restants dues
> A partir du 13 ème mois, les frais appliqués seront équivalents au quart du montant total des sommes restant dues
Toutes les conditions du changement d’offre et les frais éventuels seront précisés sur votre espace client.
Pour passer sur Sosh, rendez-vous dans l’espace client dans la rubrique “ma formule” :
source : http://communaute.sosh.fr/t5/SOSH-NEWS/Les-clients-Orange-encore-engag%C3%A9s-peuvent-passer-sur-une-offre/bc-p/897886#M6758
Un passage par la boutique orange où l’on m’informe que ma migration vers sosh ne pourra pas se faire avant le terme de mon engagement ; une tentative en ligne impossible avec un bandeau “offres sosh” inactif sur le site d’orange ; deux vaines tentatives pour joindre un conseiller par téléphone (“tapez 1, tapez 8, tapez *, tapez 1, tapez 8…) ; un gros ras le bol après deux heures perdues ; et puis cette idée : cliquer sur “résilier mon forfait, être rappelé par un conseiller”. Après 15 secondes mon téléphone sonne. J’annonce mon souhait de résilier orange pour partir chez un concurrent, à moins de migrer gratuitement vers sosh immédiatement. Réponse : aucun problème, monsieur, je vous règle ça en une minute. Et me voilà chez sosh , sans frais, même numéro, tout s’éclaire sur mon parcours… Et pourquoi m’a-t-on dit en boutique ” pas possible” ? Réponse : en boutique, monsieur, ils ne disposent pas de toutes les offres (sic). Le bonheur c’est simple comme une menace de résiliation…
madame Grosjean avait un mobicarte orange passer pour un forfait sooh depuis .le13/120/2014pourrquoi de ligne ouverte merci.